Bewertung für PC-Spezialist

KlausErwin

Erfahrungsbericht von KlausErwin vom 05.06.2011

Produckt Msi 6870 Hawk zu einem super preis bestellt. Nach 6 Tagen wurde geliefert was bestellt wurde.

niho

Erfahrungsbericht von niho vom 21.12.2010

Ein sofort lieferbarer Fernseher, den ich umgehend bezahlt habe, wurde nicht geliefert! Ohne Angabe nachvollziehbarer Gründe! Auch wurde ich über die Nicht-Lieferung nicht informiert! Erst auf eine Nachfrage meinerseits bekam ich eine E-Mail, dass der Fernseher mittlerweile ausverkauft sei, bzw. nicht reserviert werden könne. Von wegen sofort lieferbar !

Achtung: In einer Fußnote verstecken sich weitere Abwicklungskosten, die im Gesamtpreis, im Einkaufswagen und im gesamten Bestellvorgang nicht angegeben werden! Bei Kreditkartenzahlung 10 Euro!

Tobias_S.

Erfahrungsbericht von Tobias_S. vom 22.04.2010

Sehr geehrter Leser,
Ich hatte einige Probleme mit pc-spezisalist, von denen ich gerne berichten würde. Vorweg sei gesagt, dass die Probleme behoben sind, allerdings mit ein paar Mängeln.
Um hierbei objektiv zu bleiben schreibe ich erst mal ohne weitere Kommentare auf, was passiert ist.
1.April: Ich bestelle einen Acer Aspire M7811. Rechnung per Nachname, Preis + 2¤ Aufschlag von DHL.
6.April: Mir wird ein Computer geliefert.
Beim Auspacken stelle ich fest, dass es ein Acer Aspire M5811 ist.
Ich rufe bei der Servicenummer an und erkläre mein Problem.
Der Mann an der anderen Leitung ist sehr freundlich und schickt mir innerhalb von 2 Stunden ein Retourlabel per email. In der Email steht, dass der richtige PC abgeschickt wird, sobald ich den Falschen zurückgeschickt habe.
Daraufhin bringe ich den PC zur Post.
7.April: Dank DHL Paketverfolgung kann ich sehen, dass der PC bei(m) pcspezialisten angekommen ist.
12.April: Ich rufe wieder bei der Servicenummer an. Man kann mir nicht sagen, weshalb mein PC noch nicht bei mir angekommen ist. Mir wird jedoch versichert, dass man sich wieder meldet. Es ist kurz vor 18 Uhr.
13.April: ICH rufe wieder an (Ca. 15 Uhr). Man sagt mir, dass mein Pc aufgrund eines Fehlers bei Acer auf unbegrenzte Zeit nicht lieferbar ist. Das habe man nicht gemerkt, da das Lager ausgelagert ist. Der wiederum freundliche Mann am Telefon und ich einigen uns darauf, dass ich mein Geld zurück überwiesen bekomme. Hierzu schreibe ich eine email, in der ich fordere, dass das Geld innerhalb der nächsten zwei Tage zu überweisen sei, inklusive dem Aufschlag von 2¤, da diese durch den falschen Versand vom Geschäft aus verursacht wurden.
15. April: Mir wird wieder ein Acer Aspire M5811 geliefert. Diesen erkenne ich an der Verpackung und nehme ihn erst gar nicht an. Das melde ich wieder an der Servicenummer.
19.April: Mir wird eine email geschickt, dass mein Geld (ohne dem Aufschlag von 2¤) an diesem Tag überwiesen wurde.
22. April: Mein Geld kommt ohne Aufschlag auf meinem Konto an.

Jetzt zu meiner Bewertung. Zunächst ein Lob, dass ich fairer Weise aussprechen muss. Der Versand war immer schnell und die Leute an der Servicenummer immer freundlich.
Viel gravierender finde ich allerdings die zahlreichen Versäumnisse. Zunächst einmal zeugt es nicht gerade von einem guten Service, wenn der Shop nicht weiß, was in seinem Lager steht. Acer war nämlich durchaus so freundlich und hat auf der Verpackung aufgedruckt, dass der vermeintliche M7811 ein M5811 ist. Ebenso gravierend finde ich, dass die treibende Kraft hierbei immer ich war. Als die Lieferverzögerung offensichtlich wurde, wurde ich nicht informiert. Nachdem ich mich am 12. April gemeldet hatte, wurde ich nicht zurückgerufen. Das ist für mich ein no-go für einen guten Internetshop.
Was mich jedoch am meisten aufregt ist, dass man mir obwohl ich das sogar in schriftlicher Form per email geschickt habe weder die 2¤ Aufschlag von DHL zurückerstattet, noch das Geld in der geforderten Zeit zurücküberwiesen hat.
Als Folge kann ich nur sagen, dass ich hier nicht wieder bestelle und hoffe, dass es mir viele nach tun.

nobby1952

Erfahrungsbericht von nobby1952 vom 19.01.2010

Eigentlich ist die ursprüngliche Bestellung und Lieferung schnell und reibungslos erfolgt. Dann kam auch eine nette e-mail, dass PC-Expert bei einer guten Bewertung einen 5 ¤ Gutschein für den nächsten Einkauf springen lässt. Da alles wirklich prima geklappt habe ich auch eine gute Bewertung im Schottenland abgegeben und prompt eine e-mail erhalten:

Sehr geehrter Herr Zeug,

vielen Dank fuer Ihre Bewertung. Um Sie für Ihr Bemühen zu belohnen, schencken wir Ihnen einen Gutschein in Höhe von 5 EUR. Einfach den Gutscheincode beim nächsten Kauf im Warenkorb eingeben.
Gutscheincode: xxxxx

Mit freundlichen Grüßen

Das PC-SPEZIALIST Team

Habe dann versucht den Gutschein einzulösen, bekam aber nur die Meldung: Gutscheincode xxxxx ist ungültig. In regelmäßigen Abständen habe ich dann gefragt, was ich den machen müsste, um den Gutschein einzulösen. Regelmäßig habe ich folgende automatische Antwort bekommen:

Hallo PC-SPEZIALIST User,
Danke für Ihre Email!
Wir haben Ihre Anfrage erhalten und werden diese schnellstens bearbeiten.
Bitte nutzen Sie für weitere Anfragen die oben genannte Ticket Nummer.

Das PC-SPEZIALIST Team

Nach nun drei Wochen und 3x Nachfragen habe ich aufgegeben und werde die Festplatte, die ich mir kaufen will, woanders bestellen.

Hier schleicht sich für mich der Verdacht ein, dass PC-Spezialist versucht, auf recht unseriöse Weise möglichst viele gute Bewertungen zu bekommen. Mich hat PC-Spezialist als Kunde jedenfalls verloren.

nobby1952

Erfahrungsbericht von nobby1952 vom 29.12.2009

Die Bestellung ist völlig reibungslos abgelaufen. Bestätigung der Bestellung und des Versands erfolgten unmittelbar. Bestellt habe ich am Sonntag, das neue Acer Laptop wurde bereits Dienstag Vormittag geliefert! Schneller geht es fast nicht mehr.

Die Verpackung hat auf mich nicht besonders robust gewirkt, trotzdem ist das Laptop völlig unversehrt angekommen und funktioniert einwandfrei.

Preis war nur geringfügig teurer als das billigste Internet-Shop, was ich für den Acer Extensa 5635G-664G32N finden konnte, aber die 5 Euro (weniger als 1% vom Warenwert) waren für diese sehr schnelle und perfekte Abwicklung sicher sehr gut angelegt.

kalarius

Erfahrungsbericht von kalarius vom 31.07.2009

Ich habe diesem Onlineshop bestellt weil er zum Bestelltzeitpunkt das günstigste Angebot hatte. Der Shop ist noch recht neu, kommt aber sehr seriös rüber und hat niedrige Versandkosten. Bin mit der Ware (22 Zoll TFT Monitor) voll zufrieden. Der Monitor hat keine Pixelfehler und umfangreiches Zubehör. Der Versand erfogte sehr schnell und reibungslos. Vorkasse überwiesen, Wochenende dazwischen, Montag war der Monitor da!