Bewertung für Tower Style

AndreasP

Erfahrungsbericht von AndreasP vom 23.09.2010

Freundlicher Kontakt und sehr schnelle Lieferung. Hatte Ware schon 2 Tage nach Sofortüberweisung vor mir.

brainx

Erfahrungsbericht von brainx vom 21.03.2010

problemloser kauf, alles einwandfrei geklappt. freundliche beratung, korrekte angaben über lagerbestand, fast immer telefonisch erreichbar und das auch noch ohne zusätzliche gebühr

DocWishbone

Erfahrungsbericht von DocWishbone vom 18.03.2010

Entgegen einiger anderer Bewertungen verlief die Kommunikation reibungslos. Alle Mails wurden innerhalb von ein bis zwei Stunden beantwortet. Leider wurden die Mails sehr knapp geschrieben und es wurde teilweise nicht auf alle Fragen geantwortet. Eine kleine Lieferverzögerung erfolgte durch einen Kommunikationsfehler seitens Sofortüberweisung.de. Ansonsten verlief alles gut.

2face

Erfahrungsbericht von 2face vom 06.01.2010

Hallo,
Ich habe am 30.12. eine laut Onlineshop sofort verfügbare PS3 bestellt.
Nachdem seit vorgestern klar ist, dass der Shop keine mehr bekommen kann, wurde die Bestellung storniert und das Geld sollte -eigentlich- in der nächsten halben Stunde zurückgeschickt werden (ist bei PayPal ja in Sekunden möglich).
Leider habe ich bis heute Abend noch keine Rückzahlung erhalten...

ACHTUNG: Obwohl der Shop das bestellte Produkt nicht mehr bekommen kann (Zitat am Telefon: Nicht mehr lieferbar ) wird die Verfügbarkeit im Shop einfach mal auf sofort verfügbar gelassen - übrigens immer noch! (PS3 80GB ABBA Bundle für 279).
Wer Böses denkt, der könnte mutmaßen, wie viel Zinsen da über alle User und alle Bestellungen bis zur Rückzahlung zusammenkommen...

eMails werden im Übrigen gar nicht beantwortet, nur ab und zu hat man das Glück, jemanden am Telefon zu erreichen.

Der Shop hinterlässt bei mir also insgesamt keinen seriösen Eindruck - er ist übrigens bei heise nicht mal gelistet für die PS3 ...

R.Hoppe

Erfahrungsbericht von R.Hoppe vom 30.11.2009

Nicht noch einmal.....

Leider habe ich erst zu spät die negativen Bewertungen gelessen, die sich im Bezug auf Lieferung bzw. Lieferbarkeit von Artikeln und der damit zusammenhaengenden seltsamen Verzögerungsstrategie im Netz finden. Leider kann ich die Schilderungen hier nur Bestaetigen. Ich habe am 10.11.09 DDR3 (2 Setz OCZ3G1600LVAM4GK - Memory - 4 GB) mit der sofortiegen Lieferbarkeit geordert. Es wurde auch prompt vom Shopsystem eine Willkommen-EMail sowie eine Bestellbestätigung generiert. Das wars dann leider ersteinmal. Die Bestellung war im Kundenbereich als offen markiert - soweit in Ordnung..

Nachdem ich am gleichen Tage nochmals technische Daten des Artikels im Shop ermitteln wollte, musste ich feststellen, das dieser komplett aus dem Angebot verschwunden war. Dies machte mich stutzig.

Auf meine Nachfrage hin bekam ich dann folgende Antwort:

Wir haben eben Telefoniert mit den Lieferanten, leider haben die per DHL
versendet die 1-2 Tage benötigen. Trans O flex braucht max. 1 Tag.

D.H der Speicher wird morgen erst kommen.

Mhm - der Artikel war doch aber als Lieferbar markiert............. nun ja - kann ja auch mal sein, dass ein Artikel kurzfristig nicht am Lager ist. - ok.

Da ich immer wieder einmal sporadisch im Kundenbereich den Lieferstatus der Bestellung pruefte, fiel mir am 16.11. auf, das der Status auf erledigt - und somit versendet gesetzt wurde. GLS liefert recht schnell - jedoch nicht bei mir - diese Bestellung....

Eine normale EMail bzgl. der Sendung mit der Bitte um eine Sendungs-ID wurde zunaechst erfolgreich ignoriert:

Hallo Herr F.,

ich habe ueber den Status des Shop-Systems gesehen, dass der Speicher am 12.11. versendet wurde.
Haben Sie eine Sendungs-ID fuer mich? - GLS ist bereist durch hat aber keine Lieferung fuer mich gehabt.

Erst ein weiterer Kontakt ueber das Shop-System bzw. die Web-Seite förderte am 17.11.09 folgende Reaktion zu Tage :

Hallo,
wir prüfen heute was da los ist bzw. woran es liegt.

Keine Sendungs-ID - keine weitere selbstständige Reaktion.

Erneut nahm ich Kontakt mit dem Händler per EMail und über das Kontaktformular der Web-Seite auf:

Hallo Herr F.,

wie ist das Ergebnis Ihrer Recherche bzw. die weitere Vorgehensweise bei
der Bestellung xxyyz?

Antwort hierauf:
Wir haben heute nun von der Spedition erfahren, dass das Paket verloren
ist.
Wir schauen ob der Speicher noch lieferbar ist ggf. versenden wir heute.

Sollte es nicht klappen, lassen wir den Betrag per Paypal zurück gehen!

Bitte entschuldigen Sie die Umstände.


Erst auf erneute Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, das der Artikel nicht mehr lieferbar ist und der Betrag innerhalb von 48 Stunden zurück erstattet wird.

Aha - so eine Nachricht kommt nach meinem Dafürhalten von Seiten des Anbieters ohne Nachfrage des Kunden.....

Ich habe nochmals per EMail sowie ueber das Kontaktformular auf die von mir gesetzte Frist hingewiesen wobei ich dann folgende recht unverschaemte Antwort erhalten habe:

Wie schon erwähnt, werden Sie den Betrag in den nächsten 2 Tagen
erhalten.

Da Sie mit Paypal bezahlt haben (Paypal Richtlienen), dauert es nun
einmal ein wenig.

Als ob hier PayPal oder der Verbraucher schuld sind....

Paralell zu meinen Anfragen habe ich über PayPal bereits eine Konfliktlösung ausgelöst und hierüber eine Frist bzgl. Lieferung bzw. Rückerstattung des Kaufbetrages zum 23.11.09 gesetzt.

Das seltsame Vorgehen des Händlers kann leider offensichtlich reproduziert werde und ich kann diesen Händler in keinster Weise empfehlen.

Glücklicherweise hat PayPal meiner Beschwerde entsprochen und das Geld am 30.11.09 meinem Konto gut geschrieben.

boxershort74

Erfahrungsbericht von boxershort74 vom 01.10.2009

Mein absoluter Favorit ist Tower-style!

Habe schon alles an Hardware bestellt was man sich denken kann. Jedes mal wurde schnell geliefert und ohne viel Aufwand wurde Ware auch mal wieder zurückgenommen.
Verpackt wurde die Ware zudem immer sehr sicher. Die Preise sind meistens sehr gut.

Ich kann hier also nur Bestnoten verteilen!

cbraeuer

Erfahrungsbericht von cbraeuer vom 21.09.2009

Die bestellte Ware wurde letztendlich erst nach 10 Tagen, nach mehreren Rückfragen geliefert...angeblich war das Packet verlohren gegangen... bei DHL wurde mit der Sendungsnummer nie ein Packet aufgegeben...
Nachdem ich die SSD erhalten habe war diese defekt...es erfolgte eine Rücksendung. Erst nach mehrmaliger Rückfrage wure mir mitgeteilt, das die Bearbeitung 2-4 Wochen dauert... warte immer noch...Umtausch fehlanzeige...

daim

Erfahrungsbericht von daim vom 09.09.2009

Nach langer Recherche nach einem passenden Raid-Controller - auch über diverse Preisrechner - bin ich auf Tower-Style gestoßen. Der Preis war echt in Ordnung, die Seite scheint seriös und gut, man kann per PayPal bezahlen und es waren mit die einzigen, bei denen der Artikel als sofort lieferbar gekennzeichnet war.

Die Bestätigung über den Auftrag war wenig später da, die Bestellbestätigung kam am selben Tag (03.09) mit dem Hinweis, das die Ware innerhalb von 24h versendet wird. Das hat mich sehr gefreut, denn wer wartet schon gerne lang?

Freitag kam nichts, Samstag kam nichts, Montag war immer noch nichts da und der Status des Auftrags war immer noch in Bearbeitung . Telefonanrufe waren seid Donnerstag nie erfolgreich - und ich hab es mehr als 20 mal PRO Tag versucht, Mails wurden nicht beantwortet und auch keine Antworten auf meine Kontaktversuche per Kontaktformular.
Darauf hin habe ich sicherheitshalber PayPal bescheid gegeben und eine Nachricht an den Verkäufer gesendet, damit notfalls zumindest mein Geld nicht weg ist. Montag Abend (07.09.2009) war wenigstens eine Statusänderung des Auftrags im System zu verzeichnen - die Bemerkung am freitag versendet ... na klar!

Auch Dienstag war kein Paket weit und breit zu sehen. Endlich hatte ich mal jemanden an der Strippe (Telefon), der unfreundliche! Herr hat sich allerdings geweigert vor dem 3. Versandtag die Paketnummer heraus zu suchen! Die Begründung seinerseits - es ist doch normal, das Pakete 2-3 Werktage unterwegs sind... . Eine Nachfrage bei GLS (dem Versanddienst von Tower-Style) ergab zum einen, das Pakete in der Regel innerhalb von 24h beim Empfänger sind (selten mal einen Tag länger brauchen) und auch am Samstag ausgeliefert wird. (dachte ich es mir doch!)

Heute - nach etwa 40 Anrufen und 2 weiteren Emails - bekomme ich die Paketnummer 203142511789 - mit der Bemerkung, das man das Paket darunter nicht finden kann. Komisch!? Nein, es war damit zu rechnen. Ich hoffe nur, das ich mein Geld zurück bekomme und endlich bei einem seriösen Händler bestellen kann.

Mein Tipp - Finger weg!

mfg
Daniel

faulvonpelz

Erfahrungsbericht von faulvonpelz vom 31.03.2006

Moin Ihr Computer-Junkies :)

Grafikkarte war wie angegeben nach 1 Tag lieferbar, leider fehlte eine Seriennummer für Software, diese wurde nach einem Tag per Mail nachgeliefert - Top. Zum Versand kann ich leider nichts sagen, da ich abgeholt habe, die Bedienung ist freundlich und kompetent.

Danke

icetea600

Erfahrungsbericht von icetea600 vom 08.02.2006

Habe im Ladenlokal Ware samstags bestellt (+Vorkasse), kam mittwochs an. Verpackung leicht demoliert (Spediteur?), Ware aber vollkommen einwandfrei. Händler räumte mir bereits im Laden einen Porto-Nachlass ein (weil ich ja schon da war), obwohl das Paket riesig war (BigTower-Gehäuse). So schafft man sich Stammkunden!
Leider geht kaum jemand ans Telefon, wenn also Fragen (z.B. Lager) anliegen, besser eMail schreiben. Zumindest sagte man mir, dass darauf schneller reagiert würde.
Teilweise sehr günstige Gehäuse und WaKü-Preise. Rest eher Durchschnitt, insbesondere auch Angebotsumfang.
Reklamation bisher nicht notwendig, deshalb diesbezüglich keine Angaben.