Bewertung für lets-sell!

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Händlerbewertung: lets-sell!

lets-sell!
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Grundlage bilden 2 einzelne User-Zahlenbewertungen seit dem 26.04.2016

Alle Bewertungen spiegeln die subjektiven Meinungen und Erfahrungen der jeweiligen User wider.
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Meinungen zu lets-sell!

Finger weg! Das wird nichts Gutes!

Erfahrungsbericht über lets-sell! von Nuern vom 08.02.2017

Bei Rücksendungen an diesen Händler lets-sell werden Sie als Käufer zur Kasse gebeten, obwohl dies NICHT in den Widerrufsbelehrungen festgehalten ist. Es wird damit begründet, dass weder eine Falschlieferung noch ein Defekt vorlag.
Dass in meinem Fall jedoch eine falsche Artikelauswahl aufgrund fehlerhafter Auswahlmöglichkeiten zustande gekommen ist interessiert den Händler nicht die Bohne. Im wechselseitigen Schriftverkehr geht der Händler keinen Millimeter auf seine Fehler ein und handelt nach seiner eigenen Auffassung.

Grundlage: In der Artikelbeschreibung stand ausziehbar bis 700mm , in der Varianten-Auswahl (Select-Feld) stand jedoch ... bis 750mm

Der Fehler wird hier beim Kunden gesucht, an einer Einigung bestand kein Interesse.

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VORSICHT !!! Katastrophaler Service

Erfahrungsbericht über lets-sell! von DW1234 vom 26.04.2016

!!! VORSICHT bei der Bestellung !!!

Die Bestellung und Lieferung meines Telefons klappte reibungslos. Dann fiel der Akku aus. Ich meldete mich bei lets-sell und bekam als Antwort, ob ich die Hersteller-Garantie in Anspruch nehmen möchte oder mich auf die Gewährleistung berufen möchte. Damit konnte ich nicht viel anfangen und habe geschrieben, dass mir mit einem Austauschgerät oder Geld zurück geholfen wäre. Das Gerät war zu diesem Zeitpunkt vor ca. 20 Monaten gekauft worden (befindet sich also noch in der Garantie). Die Antwort von lets-sell war sehr knapp und berief sich auf die Beweislastumkehr. Damit konnte ich nicht viel anfangen, aber ich habe mich schlau gemacht: Für die ersten 6 Monate muss der Händler beweisen, dass das Gerät bei Lieferung nicht schon kaputt war (das wird er nicht schaffen) ... danach muss der Käufer (also ich) beweisen, dass das Gerät nicht durch ihn beschädigt worden ist (ähnlich schwer zu beweisen). Und ich liege mit den 20 Monaten schließlich im 2. Fall. Aber lets-sell war so freundlich und hat mir geraten, mich direkt an den Hersteller zu wenden. Das habe ich dann auch getan (es war die Telekom). Der Service des Herstellers hat mir sofort den Austausch zugesagt, da das Gerät noch in der Garantie ist und der mangelhafte Akku bekannt ist. Aber der Austausch muss über den Händler erfolgen. Daraufhin habe ich mehrfach lets-sell kontaktiert und gebeten das Gerät auszutauschen, doch als Antwort erhielt ich immer wieder die Standard-Antwort mit der Beweislast-Umkehr. Ein Anruf hat nichts gebracht, da die Reklamationsabteilung angeblich nicht telefonisch zu erreichen ist, und es ist ihr auch nicht möglich zurückzurufen ... sehr eigenartig.

Ich kann jeden künftigen Kunden nur warnen, Waren über diesen Händler zu beziehen. Für mich war es das erste und einzige Mal. So etwas habe ich bislang noch bei keinem Internet-Kauf erlebt. Der Hersteller willigt ein und der Händler weigert sich aus irgendeinem Grund ... evtl. aus Bequemlichkeit

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