Bewertung für K&M Elektronik

Roominator1991

Erfahrungsbericht von Roominator1991 vom 07.02.2012

Schnelle Lieferung (in meinem Fall am gleichen Tag 2 Stunden später - Selbstabholer
Preis - für die Umgebung unschlagbar (Alexanderplatz)
Auf Nachfrage nette und kompetente Beratung, so stellt man sich einen PC-Laden vor :)

Starclimber

Erfahrungsbericht von Starclimber vom 24.01.2012

Schnelle und unkomplizierte Bestellung. Da ich bestellt und selbst abgeholt habe, kann ich über die Lieferung leider nichts sagen.

Einzig und allein fehlt die Möglichkeit z.B. per Paypal zu zahlen und dann im Laden abzuholen. Sicher kann man auch per Karte im Laden zahlen, Paypal fände ich aber etwas komfortabler (aber an sich kein Punkt der in der Wertung negativ aufschlagen sollte!)

maggis

Erfahrungsbericht von maggis vom 21.01.2012

PRO:
habe bisher meine Bestellungen immer über das Ladengeschäft in Karlsruhe getätigt. Dort wird man schnell und freundlich bedient.
Die Verfügbarkeit der Artikel war im Online-Shop immer korrekt angegeben. Die Ware wurde von mir immer direkt nach der Bestellung abgeholt.
Mit der Ware hatte ich nie Probleme, daher keine Angaben zu Umtausch etc.

CONTRA:
Der Bestellvorgang im Online-Shop ist etwas unübersichtlich gestaltet, gerade wenn man die Ware im Laden abholen möchte. Das geht auch mit weniger Clicks.
Das Preisniveau ist in Ordnung, aber der günstigste Shop ist K&M sicherlich nicht. Im Gegenzug kann man alles direkt über die Ladengeschäfte abwickeln, was mir den Aufpreis wert ist.

Masterdid

Erfahrungsbericht von Masterdid vom 06.01.2012

- Bestellung einer Grafikkarte, da im Web-Shop Verfügbar stand
- Telefonat wegen Lieferdauer - kam raus, das die GraKa doch nicht auf Lager ist
- Da der Einkauf nicht mehr im Hause war, wurde prognostiziert: Ware ist in 3 Tagen da, und dann noch ein Tag zu mir
- nächster Tag weiterer Anruf, Einkauf war nun da: mindestens 1 Woche zu K&M und dann noch mal 3-4 Tage zu mir
- Bestellung storniert
- nach über einer Woche mein Geld immer noch nicht zurück bekommen, obwohl bei der gleichen Bank - Überweisungsdauer: 10 Min bis max 1 Tag

zigarillopeterle

Erfahrungsbericht von zigarillopeterle vom 21.12.2011

....ich habe im Gegensatz zu den meisten Bewertern allerdings andere Erfahrungen gemacht.
In der Filiale Freiburg/Br. kaufte ich vor ca.1 Jahr einen neuen Laptop LEVONO.
Vor etwa 6 Wochen ging der Hauptspeicher pötzlich in die Knie .Es ging nchts mehr.
Nach einer groben Analyse in der Filiale schickte man das Teil an LEVONO in Belgien.
Heute nach 5 Wochen ist es vermeintlich immer noch dort.
Man klärte mich dann auf, daß man in Belgien keine Analyse der Ursache vornimmt.
Heute frage ich mich natürlich, warum dann der Versand ?
Außerdem läuft nach einem Jahr die Garantie aus und die Gewährleistung greift.
Wie ich hier rauskomme ist fraglich.
Kurz: es dauert alles zu lange !
Bin gespannt, ob man Kulanz anbietet.
Also prickelnd ist das alles nicht.

Dingens

Erfahrungsbericht von Dingens vom 16.12.2011

Bestellt und am selben Tag noch abgeholt, unkompliziert, kein großes Gesabbel - Feddich

philto

Erfahrungsbericht von philto vom 15.12.2011

es war mal wieder an der zeit für neue hardware ;)

auf der suche nach dem schnäppchen bin ich durch viele onlineportale gesurft und bin dann letztendlich bei K und M gelandet ;D.

Zu der Seite: Sie ist sehr gut unterteilt man findet sich schnell zurecht. Der Aufbau ist sehr gut gelungen sie baut sich schnell auf und zeigt einem das was man(n) sehen will :D

Zur Bestellung: Ich habe mich entschlossen mir ne neue Grafikkarte zu kaufen (Nvidia GeForce 560GTX Phantom ) Sie war sofort auf lager. Ich habe meine Bestellung abgeschickt und konnte es kaum erwarten meine Auftragsbestätigung zu bekommen ;D. Aber soweit habe ich es garnicht erst kommen lassen :D 1 stunde später habe ich angerufen und nachgefragt ob ich meine Sachen auch jetzt schon abholen kann, Alles kein problem war direkt alles vor Ort. Ich also zack zack angezogen losgeheizt und TATAAAA meine Bestellten Teile warteten auf mich ;)

Imp42

Erfahrungsbericht von Imp42 vom 10.12.2011

Sicherlich für Onlinekunden generell kein Problem, aber ich wollte ein Netzteil in der Filliale in Berlin kaufen. Als ich dort anrief, wurde mir ein deutlich höherer Preis als auf der Website genannt. Ich konnte aber problemlos online bestellen (mit niedrigerem Preis) und die bereits vorhandene Ware in der Filliale abholen.

Diese Preisverzerrung, die man dann noch selber entschlüsseln muss um nicht draufzuzahlen, hat mich schon genervt.

Ansonsten war die Bedienung nett und der weitere Ablauf verlief wünschenwert.

shimova

Erfahrungsbericht von shimova vom 09.12.2011

Habe schon öfter Ware bestellt und im Laden abgeholt, so spart man dann die Versandkosten. Die Mitarbeiter im Shop sind kompetent, im Gegensatz zu Mitarbeitern bei den großen Elektro- Fachmärkten . Ich hatte noch nie Reklamationen, deswegen kann ich dazu nichts sagen. Das Preisniveau ist bei K&M leider häufig höher, als bei anderen Shops.

CosmicB

Erfahrungsbericht von CosmicB vom 29.11.2011

Die Krafikkarte war vorrätig und wurde von mir in der K&M Filiale Berlin Charlottenburg abgeholt.
Perfekter Service: Reservierung, Abholung, Preis - 5 Sterne!
Gerne wieder!

bam1956

Erfahrungsbericht von bam1956 vom 24.11.2011

Gute Hardware für günstigen Preis, nette Bedienung, kompetente Beratung
Grafikkarte tu das was ich erwartet hatte, endlich kann wich wieder mit 2 Monitoren arbeiten

Lumpy

Erfahrungsbericht von Lumpy vom 12.09.2011

Ich habe am 9.9.2011 ~10 Uhr mir Teile (via Schottenland - Sparpreis) bei KM-Elektronik Online bestellt. Alle Teile waren als Verfügbar in meiner Filiale gekennzeichnet.
Beim Bestellvorgang habe ich BarZahlung - EC-Karte ausgewählt und habe angeklick Abholung. Bestellungsaufnahme Email ging sofort raus.
3 Stunden später ist ein Freund von mir vorbei gefahren, mit der Hoffnung, alles unproblematisch bezahlen zu können. Mit der Bestellbestätigung war dies kein Problem. Der Verkäufer vor Ort, hat alles zusammen gesucht und fertig. Sparpreis bezahlt, fertig. Top Service und telefonisch war in der Filiale auch immer jmd. zu erreichen.
Allgemeinbewertung TOP. Ich bestelle wieder dort.

Alle Teile Tip top, hat wunderbar geklappt.

Blöd bin nur ich selber. Kaufe mir ein Neues Board (GA-990FXA UD5) und habe völlig vergessen das ich nur ein IDE-Laufwerk habe von früher Naja, eine RIS-Installation hat mir weiter geholfen..

Grabbo

Erfahrungsbericht von Grabbo vom 03.09.2011

Ich habe die Ware abends am 02.09.2011 bestellt mit der Option Abholung im Ladenlokal. Lt Internetangebot war die Ware dort nicht vorrätig. Kurz vor Eröffnung des Ladenlokals erhielt ich eine mail, dass die Ware abholbereit sei und 4 Tage für mich reserviert ist - mit der Möglichkeit diese Fristr ggf telefonisch zu verlängern. Ich habe die Ware am 03.09. abgeholt und bin sehr freundlich behandelt worden - sehr gerne wieder.
Einziges Manko: der Preis auf der direkten Internetseite für das Produkt lag bei rund 100 ¤ - über eine Preissuchmaschine wurde das Produkt beim selben Händler mit identischer Artikelnummer für rund 90 ¤ ( 10 % Ersparnis) angeboten. Auf meine Rückfrage im Laden wurde mir mitgeteilt, dass das für die Preissuchmachinen wohl eine Art Werbung sei. Also mein Tipp immer über Preissuchmaschinen und nicht direekt auf die K&M Seite beim Einkaauf gehen.
Ansonsten alles top und sehr gerne wieder.

Nullahnung

Erfahrungsbericht von Nullahnung vom 17.08.2011

Meine Bestellung und Abwicklung allgemein:
Am 5. August 2011 gab ich meine Bestellung, für mich und einen Bekannten, bei K&M auf (überwiegend über Schottenland.de). Die Bestellung umfasste mehrere unterschiedliche PC-Komponenten, wie Grafikkarten, Mainboard, Netzteile usw. Als Versendungsart wählte ich den DHL-Standard aus und als Bezahlungsart Vorkasse.

Die Eingangsbestätigung für meine Bestellung erhielt ich umgehend (kein Wunder, da automatisiert). Die Auftragsbestätigung und die Informationen über meinen Zahlungseingang sowie die bevorstehende Zusendung der bestellten (vorrätigen) Waren erfolgten zeitnah.

Am 11. August 2011 habe ich alle meine zugesicherten (vorrätigen) Waren vollständig und gut verpackt erhalten. Es waren keine Beschädigungen an der Ware vorhanden. Einer der Kartons war für mein Empfinden sogar etwas zu großzügig für seinen Inhalt bemessen. Die Lieferzeiten (Reaktionszeit der Banken inlusive) sind im guten Durchschnitt.

Der Shop:
Die Gestaltung ist recht übersichtlich und die Geschwindigkeit des Aufbaus ist gut. Jedoch kann sie abhängig von verwendetem Programm (Explorer, Firefox, Opera usw.) sowie den Einstellungen, stark variieren.

Die Produktbeschreibungen haben eine guten Umfang und auch die Produktpallette ist angemessen. Ein großer Teil der Produkte ist jedoch nicht immer verfügbar und die Angaben im Shop geben nicht immer Auskunft über die reale Sachlage. Es verbleiben so auch Produkte im Shop, die nicht mehr lieferbar sind. Hier wird der Kunde teilweise in die Irre geführt und geht von einer zeitnahen Lieferbarkeit aus, obwohl die Realität anders aussieht.

Leider muss man sich für eine Onlie-Bestellung registrieren lassen. Vergessliche und unentschlossene können sich dafür aber ihren Warenkorb abspeichern (jedoch nicht, wenn sie über Schottenland.de kommen).

Der Benutzer wird gut und verständlich durch den Bestellvorgang geleitet. Bei den Zahlungsmöglichkeiten sowie Lieferarten (Abholung, DHL usw.) ist genug Auswahl vorhanden. Die Lieferkosten bewegen sich im moderaten Mittelmaß - es gibt bessere Preise, allerdings auch wesentlich schlechtere. Ein Pluspukt: Die Lieferung ist teilweise auch versandkostenfrei, allerdings erst ab 500,-¤. Dann gilt dies aber auch unabhängig von der Anzahl der von K&M getätigten Teillieferungen.

In den AGB s redet sich K&M solang als möglich aus einem verbindlichen Vertrag heraus. Rechtlich gesehen ein Streitthema für sich. Da es hier nicht alleine um die AGB s des Shops, sondern auch um das Gesamtgebahren des Händlers geht und was dieser gegenüber dem Kunden zum Ausdruck bringt. Die Gerichte sehen das Fallabhängig auch recht unterschiedlich. Der Streitpunkt ist wie erkennbar: Wann hat der Händler seinen Willen bekundet, die Leistung zu erbringen?

Das erklärt aber ein Teil der Wortwahl in den Bestätigungs- /Info-Mails seitens K&M s.

Zu den Angaben der Verfügbarkeit im Shop:
Es ist korrekt, dass bei den mir nicht gelieferten, ausstehenden Produkten, eine entsprechende Anzeige vorhanden war, dass das Produkt nicht vorrätig, oder bestellt sei.

Meine Grafikkarten (Colourful GTX 570) waren ebenso gekennzeichnet, mit dem Vermerk: Jetzt vorbestellen. Als ich heute, am 17. August 2011, im Service-Center von K&M anrief, war selbst der arme Telefonseelsorger am anderen Ende überrascht, da ich doch schon lange eine Mitteilung darüber erhalten haben sollte, dass diese Grafikkarte seit geraumer Zeit nicht mehr lieferbar ist. K&M hat es nicht für notwendig empfunden, mir dies mitzuteilen. Die Grafikkarte wird noch heute im Shop angeboten. Man hat sich also von mir einen zinsfreien Kredit genehmigt, auf unbestimmte Zeit. Kompensiert wurde dies ebenfalls nicht. Ich hätte zwei andere Grafikkarten erhalten können zu 266,- ¤ (selbstredend nur noch einmal vorrätig) und eine für 289,- ¤. Diesen Teil des Auftrags habe ich storniert und harre der Rückzahlung meiner Vorrauszahlung.

Gleiches gilt für meinen 22 ler, der auch ein seit langem bekanntes Auslaufmodell war. Auch hier von Kompensation keine Spur. Dort bin ich auf das Nachfolgermodell für ein paar Euronen mehr umgestiegen. Auch hier harre ich der Dinge, ob das den wenigstens mit der Verrechnung (Rückzahlung Grafikkarten) funktioniert.

Warum Windows 7 Home Premium 64Bit seit über einer Woche bestellt ist und mindestens genauso lange innerhalb der nächsten Tage erwartet wird, ist mir ein Rätsel. Mal sehen, wann der Rest meiner Bestellung denn mal kommt.

Waren anzubieten, die nicht mehr Lieferbar sind, ist an Dreistigkeit kaum noch zu überbieten, besonders, wenn man sie sich dann noch per Vorkasse bezahlen lässt. Kredit sollen die sich gefälligst bei ihrer Bank holen - aber das zahlt man ja Zinsen. Ob ich mal nach Zinsen fragen sollte?

Zu den Bestätigungen:
Grob gesagt: Solange es vorrätig ist, funktioniert das reibungslos.

Den umgekehrten Fall habe ich oben geschildert. Hier kann ich nur davon abraten eine Vorbestellung zu tätigen, da die Benachrichtigung über die Unmöglichkeit der Erbringung der Leistung im Ermessen von K&M liegt - K&M ermisst auf den eigenen Vorteil bedacht. Mir wurde noch per Mail bestätigt, dass meine vorbestellten Produkte geliefert würden, sobald sie auf Lager wären - ist ja vielleicht nichtmal gelogen. Mir wurde also die Lieferung von Produkten klangfarblich zugesichert , welche aber nicht mehr lieferbar (zumindest nicht auf absehbare und vertretbare Zeit) waren. Aber man hat ja auch nur versprochen, dass man liefert, wenn es da ist und nicht wann exakt.

Obwohl es doch angeblich laut der Shop-Verfolgung bestellt war, stellte sich ja beim Anruf im Service-Center heraus, dass man es garnicht bestellt haben kann - außer, der Großhändler zieht, was Dreistigkeit angeht, mit K&M gleich.

Preisniveau:
Nunja, im Schnitt, könnte man es als normal bezeichnen. Teilweis sogar als gut. Es sei denn, man kommt auf die schmalgeistige Idee - Ey, Mensch, K&M ist gleich um die Ecke - geh ick doch mal hin. Davon kann ich nur abraten. Im Laden-Geschäft (da unterscheidet sich K&M allerdings nicht von vielen anderen Shops) bezahlt man den Service mit. Allerdings unabhängig davon, ob man überhaupt Service erhalten hat, oder nicht. Wer also weiß, dass er Bauteil XY haben möchte und diese klipp und klar am Tresen ordert, der zahlt dann mal locker 10-20% mehr, als online. Wer den Weg über Schottenland.de geht und das mal mit den Online-Preisen im K&M Shop vergleicht, wird einen weiteren Preisunterschied in dieser Größenordnung feststellen.

Bitte nicht falsch verstehen - es ist ligitim. Dennoch muss ich es nicht verstehen und schon garnicht gutheißen, dass ein Teil der Kundschaft dafür bezahlt, dass Shops wie K&M (und andere) eine breitere Masse an Kundschaft ansprechen können, um sich die Taschen zu befüllen. Das hierüber auch gewisse Verträge mit gewissen Anbietern finanziert werden, sein auch mal erwähnt - Kenner wissen, was gemeint ist.

Vielleicht das noch am Rande:
Falls man seinen PC nicht alleine zusammenbauen möchte oder kann, dann sollte man diese Dienstleistung nicht von K&M tätigen lassen. Vor etwa 21 Tagen habe ich mal nachgefragt (im Laden-Geschäft), was der Spaß kostet und ich wäre fast aus den Latschen gekippt. Die Aussage war etwas folgende: Die Kosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bauteile (sehr schwammig), bei mir betrug dieser zu diesem Zeitpunkt knappe 1000,-¤ (unverbindlicher Kostenvoranschlag). Für den Zusammenbau hätte mir K&M nochmals ca. 100,-¤ aus der Tasche leiern wollen.

Schlusswort:
Ich habe bei der Bewertung versucht, die positiven Punkte - die es sehr wohl gibt - zu berücksichtigen und mich nicht dazu verleiten zu lassen, den negativen Anteil dort mit beizumengen.

thfeu58

Erfahrungsbericht von thfeu58 vom 11.07.2011

Ware am Donnerstag gegen 17:30 Uhr bestellt, am Montag gegen 10:30 Uhr erhalten,
das ist in Ordnung und der Shop weiter zu empfehlen.

Heruwulfaz

Erfahrungsbericht von Heruwulfaz vom 05.07.2011

Habe schon öfter bei dem Shop bestellt und war immer zufrieden, man bekommt über jeden Schritt eine Info (Geldeingang etc.), Preise sind gut und Versand sehr schnell

abermfec

Erfahrungsbericht von abermfec vom 24.06.2011

Antec 300. Enrmax Modu 82+ II 525 W, Phenom 955 BE, WD 500 GB AAKX, Gigabyte 890GX Rev 2.1, ursprünglich 4GB GEIL Value Plus Kit --- Beim nächsten Mal RAM-Kompatibilitätsliste lesen !! Jetzt Kingston Hyper KHX1600C9D3X2K2/8GX, und das funktioniert. Tausch war problemlos.

plam

Erfahrungsbericht von plam vom 31.05.2011

Mein Drama mit K&M Elektronik: Am 19.05.2011 habe ich im deren Onlineshop das Motorola Defy bestellt. Probleme bereitete schon die Online-Bestellung, denn bei der Adresseingabe darf der Strassenname nicht kürzer als 5 Zeichen sein. Blöd, da ich in einer Strasse wohne, die nunmal nur aus 4 Zeichen besteht. Also habe ich noch einen Punkt an den Strassennamen gesetzt und konnte die Bestellung zu Ende bringen. Nach erfolgter Auftragsbestätigung tat sich nichts, trotz sofortiger Verfügbarkeit des Artikels und der gewählten 3,99 EUR teuren Option garantierter Versand noch am selben Tag. Also rief ich am darauf folgenden 20.5.2011 an und man erklärte mir, auf Grund des Strassennamens hat das System meine Bestellung nicht übernommen. Immerhin, die 3,99 EUR für die Versandoption wurde mir nicht mehr berechnet, der Versand noch am selben Tag war ja hinfällig geworden. Der Mitarbeiter am Telefon erklärte mir zudem, dass das Motorola Defy nun aber definitiv noch am 20.5.2011 an mich versendet wird. Die Versandmail kam dann aber erst am 23.05.2011 - das Smartphone selbst konnte ich von DHL dann erst am 25.05.2011 in Empfang nehmen, sofortigen, zügigen Versand bekommen andere Anbieter schonmal deutlich schneller hin. Doch jetzt geht es erst richtig los:

Direkt nach Paketempfang packe ich einen völlig zerfetzten Originalkarton des Motorola aus dem ansonsten unversehrten Paket aus. In der OVP des Smartphones ist die Batterieabdeckung bereits zerbrochen. Bevor ich jetzt irgendwas falsches unternehme, rufe ich keine fünf Minuten nach Paketerhalt bei K&M an: Man erklärt mir, dies sei sicherlich ein Transportschaden, ich müsse mich aber selbstverständlich nicht mit DHL deshalb streiten. Ich solle doch das Handy einfach mit dem beiligenden Retoureschein zurücksenden und bekomme natürlich ein unversehrtes Gerät. Dies habe ich prompt unternommen, am 27.5.2011 erhalte ich per Mail die Eingangsbestätigung meiner Retoure. Doch auf ein neues Handy, warte ich vergeblich, da ich Neukunde bin, ist das defekte und inzwischen retournierte Gerät natürlich schon bezahlt (Zahlung auf Rechnung ging in diesem Fall leider nicht). Auf meine Rückfrage am 31.05.2011, wann ich denn mit der Lieferung der bereits bezahlten Ware rechnen können, kommt es dann ganz dick. Man erklärt mir, ich hätte das Paket nicht zurücksenden dürfen, sondern direkt bei DHL reklamieren müssen. Ich widerrum erkläre dem Servicemitarbeiter, dass ich, genau um sowas zu vermeiden, vorab telefonisch mit K&M abgesprochen habe, wie ich weiter verfahren soll und man mir sagte, ich müsse nicht zu DHL, sondern soll den Artikel einfach retournieren. Nun bat mich der Mitarbeiter von K&M, ich solle doch bitte zur Post, die Sendung reklamieren, vorher könne mir K&M kein neues Handy im Austausch liefern und genau dies musste natürlich schief gehen.

Denn die Post will erstens das defekte Gerät sehen, was ich nicht mehr habe, da ich es ja, wie von K&M gewünscht, bereits retourniert habe. Zweitens ist die Reklamationsfrist nun, fast eine Woche nach Lieferung bei der Post ja sowieso abgelaufen, Reklamationen nimmt man dort, aus nachvollziehbaren Gründen, nicht mehr an für diese Lieferung. K&M interessiert dies zuweilen herzlich wenig. Ich habe bislang 294 EUR an K&M gezahlt und halte aktuell nichts in den Händen. Das defekte Gerät ist bei K&M und dort weigert man sich, mir ein neues Gerät zu liefern. Einmal und nie wieder werde ich dort etwas bestellen und ich kann nur jedem raten, dringend von einer Bestellung in diesem dubiosen Unternehmen abzusehen.

blackvoice

Erfahrungsbericht von blackvoice vom 13.05.2011

Die Lieferung ging recht schnell 2 werk tage verpackung war nicht beschädigt oder verschmuzt ware war ordenlich verpackt und auch nicht beschädigt.

cbcb

Erfahrungsbericht von cbcb vom 05.05.2011

- einstündige Beratung am Telefon über das richtige Produkt -- sehr gute fachliche, ausführliche Beratung; man nimmt sich Zeit für den Kundenwunsch und geht alle Fragen gründlich durch (vielleicht etwas übertrieben von mir aber ich hatte auch überhaupt keine Ahnung von Computermäusen)
- am Tag des Geldeingangs wurde die Ware ausgeliefert -- superschnell (als hätten die nichts anderes zu tun)
- nicht vorrätige Ware wurde von einer Filiale in die Zentrale geordert und 2 Tage später verschickt (ohne zusätzliche Versandkosten)
- bei meinen 3 Bestellungen waren es immer 1 bis 2 Tage Auslieferungszeit, immer absolut im angegebenen Zeitraum -- perfekt
- Umtausch ohne Probleme: sehr gute Beratung, der Service-Mitarbeiter hat alle zur Verfügung stehende Möglichkeiten ausgeschöpft, um den Kundenwunsch zu erfüllen und zwar so unkompliziert wie möglich und mit dem geringstmöglichen (Verwaltungs-)Aufwand für den Kunden -- kompetent, kundenorientiert
- nur die Service-Hotline war einmal überlastet (dann habe ich es einige Stunden später nochmals versucht und kam durch) -- ist für mich kein Problem, da ich nicht unter Zeitdruck bestellen muß

--- Fazit: K & M ist in allem sehr, sehr empfehlenswert

Cravenn

Erfahrungsbericht von Cravenn vom 27.01.2011

Ich bin schon länger K&M Kunde, meistens aber direkt abholer bei den Shops, was ich super finde, da viele Onlineshops das garnicht anbieten.

Eine Sachen fand ich doch schade, wenn die Rechnungsanschrift ungleich der Lieferadresse ist sind die Zahlungsmöglichkeiten sehr eingeschränkt.

martini2409

Erfahrungsbericht von martini2409 vom 24.01.2011

abwicklung, liferzeit, verpackung und artikelzustand entsprachen vollkommen meinen erwartungen

Profistar

Erfahrungsbericht von Profistar vom 21.01.2011

- super schnelle Bearbeitung der Bestellung
- wurde immer über den Status der Bestellung per E-Mail informiert
- Lieferung erfolgte schnell und war gut verpackt

yellowmito

Erfahrungsbericht von yellowmito vom 30.12.2010

Bin sehr zufrieden, schnelle Lieferung und netter Kontakt. Eine kostenlose Telefonnummer findet man auch nicht überall! Kann K&M sehr weiterempfehlen. Auch die Möglichkeit online die Lagerbestände der Filialen anzuschauen spart oft Versandkosten.

5.5Gigawatt

Erfahrungsbericht von 5.5Gigawatt vom 26.12.2010

Ich habe mir bei K&M Elektronik 2 Festplatten bestellt und mich nocheinmal telefonisch vergewissert ob diese auch tatsächlich verfügabr waren.
Da es an diesem Tag leider schon nach 15:00 Uhr war konnte die Bestellung erst am darauffolgenden Tag bearbeitet werden.
Lieferzeit folglich (nur) 2 Tage auf Nachnahme

man23

Erfahrungsbericht von man23 vom 22.12.2010

Mit einer K&M-Abholbescheinigung und einer Kopie meiner Bestellung wollte ich heute einen Artikel in der Filiale abholen. An- und Abfahrt dauerten im Weihnachtsverkehr genau 1 Std. und 5 Minuten.

Als ich den Artikel bezahlen sollte, wollte man mir den Artikel zu dem mir bestätigten Preis nicht mehr geben, obwohl mir dieser Preis sowohl bei meiner Bestellkopie, wie auch der Abholbescheinigung bestätigt wurde. Der Preis war innerhalb meines 14-tägigen Wartens um 25 % bei K&M gestiegen. Ich weiß nicht was geschehen wäre, wenn der Preis in der Zwischenzeit gefallen wäre.

Ich werde zukünftig keinen Artikel mehr bei K&M bestellen oder direkt in der Filiale kaufen, ebenso wie alle aus meiner Familie. Desweiteren werde ich in meinem Bekanntenkreis massiv von K&M abraten.

Evgenij79

Erfahrungsbericht von Evgenij79 vom 29.10.2010

Es ist schlecht das Rückgaberecht innerhalb 14 Tagen fehlt, obwohl das Gerät kaput ist. nicht empfelenswert.

Blakd84

Erfahrungsbericht von Blakd84 vom 20.09.2010

Habe mir vor kurzem einen selbst konfigurierten Intel i7 Komplettrechner bei K&M Elektronik über die Homepage zusammengestellt.
Da ich mir bei einigen Technischen Sachen nicht ganz sicher war, hatte ich die Technik-Hotline angerufen. Dort wurde mir problemlos und schnell weitergeholfen.

Zudem war der Computer innerhalb von 7 Tagen bereits bei mir zu Hause.
Und er läuft heute noch einwandfrei und hatte bislang auch noch keine Probleme damit.

Meiner Meinung nach ist K&M der TOP-Fachhandel für jedermann.

NUR EMPFEHLENSWERT!

realo66

Erfahrungsbericht von realo66 vom 15.04.2010

Positiv, Bedienung ist freundlich !
Negativ,die AGBs sind im Ladengeschäft versteckt in DIN 4 Form mit Tesa an der Wand angebracht !
Im Verkaufsgespräch wird das stark eingeschränkte 14 tägige Rückgaberecht mit Ausschlußklauseln nicht erwähnt !
Auf der Rechnung sind die AGBs nicht abgedruckt !
Im Prinzip ist beim Kauf im K&M Laden das 14 tägige Rückgaberecht nicht vorhanden bzw. wird ausgeschlossen sobald die Verpackung/Karton geöffnet wird !
Die Ausschlußklauseln sind so definiert das sie bei ALLEN angebotenen Artikel angewendet werden können !
Kulanz Fehlanzeige !
Hotline nur mit großer Wartezeit zu erreichen und ohne Kompentenz bzw. gewillt das Problem in irgegendeiner Form zu lösen trotz meines höflichen Auftretens !
Bei nahezu alle anderen Anbieter hier Vorort ist eine Rückagabe problemlos möglich selbst bei kurzzeitiger Inbetriebnahme des Artikels !
Aus diesem Grund meinerseits NICHT EMPFEHLENSWERT !!
ES GIBT WESENTLICH BESSERE ANBIETER!

K&M Elektroniks hat einen Neukunden verloren !

In diesem Sinne realo66

cupra

Erfahrungsbericht von cupra vom 19.03.2010

alle Angaben waren wahrheitsgemäss, Preisniveau insgesamt etwas gehoben aber noch ok, Lieferung rasch erfolgt nachdem alles da war.

Zersch

Erfahrungsbericht von Zersch vom 14.03.2010

Hab 4 Artikel per Vorkasse bestellt. Eingangsbestätigung kam sofort per Mail. Zahlungseingang war am nächsten Tag. Waren waren vorrätig und wurden sofort ausgeliefert per DHL. Paket war am nächsten tag da. Verpackungsschutz mit Kartonggitter im Paket war nich so toll da es beim auspacken nen haufen dreck macht aber sonst alles in allem Super.

ShaNooN

Erfahrungsbericht von ShaNooN vom 09.02.2010

Habe im Internet gesehen, das KM einen Lüfter vertreibt, den ich gesucht habe. Also habe ich da mal angerufen, ob sie in der Filiale in meiner Stadt vorrätig seien. Ja hieß es. Halbe Stunde in die Stadt geradelt, um dann festzustellen, das KM einen anderen falschen Lüfter als mein Nanoxia etiketiert und ins System aufgenommen hat. Denn Lüfter den ich haben wollte gab es tatsächlich garnicht. So was ist verdammt ärgerlich, vorallem wenn man vorher anruft, und dann 1,5h draufgehen, weil nicht in der Lage sind die Waren richtig zu etiketieren....

trulli1905

Erfahrungsbericht von trulli1905 vom 20.01.2010

Habe Sonntag abend Arbeitsspeicher auf Vorkasse bestelt,
Montag kam die bestätigung über den eingang der Zahlung und Dienstag hielt ich schon das Paket in der Hand,
der Speicher war gut verpackt und ein Retureschein lag auch dabei, was bei Onlineshops nicht selbstverständlich ist.

hugowa

Erfahrungsbericht von hugowa vom 07.01.2010

Man erhält eine Flut von emails die nur das Postfach blockieren. Die Lieferung bleibt aus. Mitarbeiter am Telefon inkompetent und frech. Das Unternehmen hat von guten kaufmännischen Sitten warscheinlich noch nie etwas gehört. Nicht geeignet für B2B Aufträge.

muffelpuffel

Erfahrungsbericht von muffelpuffel vom 25.09.2009

Am Lager vorrätige und sofort versandfähige Artikel bestellt und per Vorkasse bezahlt, Bestellung und Bezahlung per Email von K&M bestätigt. Mehrere Mails, das der Zulieferer die Ware noch nicht geliefert hat. Nach 3 Wochen ist dann Ware teilweise nicht lieferbar...
Geld wurde schnell zurücküberwiesen, das ist auch das einzig Positive.

Sushimaster

Erfahrungsbericht von Sushimaster vom 17.09.2009

Ich halte mich kurz:
Es ging um eine OCZ Vertex 120GB SSD. Diese war nicht auf Lager, Lieferung sollte innerhalb von 2-3 Tagen eintreffen. Der Termin wurde häufiger nach hinten verschoben - aufgrund von Lieferengpässen seitens des Herstellers war das für mich aber kein Problem. Leider hat der Support aber gesagt, dass die Ware jeden Tag eintreffen müsste - was nicht der Wahrheit entsprach. Der Hersteller (wo ich nachgefragt habe) hat mir ein 2 Wochen vorher Datum genannt, wann K&M eine Lieferung erhalten würde. Nun, vielleicht wusste es der Support selber nicht so genau, ist aber auch nicht schlimm, da ich ja wusste, dass die Ware mit Verzögerung kommt.

Positiv #1: Ich habe das Produkt für ca. 305 Euro bestellt und per Vorkasse bezahlt. Keine 24 Stunden später hat K&M den Preis aufgrund der hohen Nachfrage mehrfach erhöht (auf ca. 410 Euro). Dennoch wurde meine Bestellung nicht davon berührt.

Positiv #2: Als K&M die Lieferung erhalten hat, ging meine SSD sofort raus und ich hatte sie 2 Tage später

Positiv #3: K&M hatte mehr (Vor-)Bestellungen als sie bei der Lieferung tatsächlich erhalten haben. Obwohl ich anscheinend deutlich weniger als andere bezahlt habe, bekam ich eine - vermutlich wurde einfach nach dem Bestelldatum gegangen. Sehr löblich!

Die Antworten per Mail haben immer ca. einen Tag benötigt. Nicht gerade ein Wert, der K&M mit Ruhm bekleckert, aber trotzdem solide. Die Antworten waren immer korrekt, sachlich, freundlich.

In Foren habe ich auch gelesen, dass K&M defekte SSDs sofort getauscht hat ohne große Diskussion. Sehr gut!

Gallseife

Erfahrungsbericht von Gallseife vom 08.08.2009

Hallo leute,
Ich kann nicht meckern, die Ware ist so gekommen wie ich sie bestellt habe, und wie man es erwartet. Das Geschäft ging reibungslos und schnell über die Bühne, schneller als ich erwartet hatte.
Ein ganz dickes Lob an die Mitarbeiter von K&M!
Ein bischen mehr Produktinformation hätte ich schon erwartet musste mir alles aus dem Netz ziehen. Betraf aber nur einen Artikel der wohl frisch reingekommen war laut Mitarbeiter, der übrigens sehr freundlich wahr.

frasbold

Erfahrungsbericht von frasbold vom 10.06.2009

Am 1.6.09 angeblich am Lager vorrätige und sofort versandfähige Arbeitsspeicher OCZ3P1600EB4GK (2 SPE 4096MB) bestellt und per Vorkasse bezahlt, Bestellung und Bezahlung per Email von K&M bestätigt mit Lieferung innerhalb 3-4 Tagen, wenn Ware verfügbar... . Sie war aber nicht verfügbar und ist es 10 Tage später noch immer nicht. Nach Fristsetzung und Stornierung neue Email über ein nun verfügbares Guthaben. Eine Rücküberweisung sollte nochmals per Email angefordert werden, dann würden 137,97 ¤ zurück gebucht. Die Vorkasse lautete aber 144,97¤.

Nun das Telefonat: die fehlenden Versandkosten werden separat erstattet, ich bin gespannt und warte.

Kann es sein, daß hier Leute mit falschem Selbstverständnis am falschen Platz zur falschen Zeit arbeiten ?



frasbold

stif-master

Erfahrungsbericht von stif-master vom 26.05.2009

Ware im Onlineshop bestellt.
Innerhalb weniger Minuten kam die Bestätigung per Mail, dass die Ware abgeholt werden kann.

Am gleichen Tag ware Problemlos abgeholt, alles lief Problemlos und Personal schien einem auch recht Kulant und freundlich.

Die Preise sind recht günstig

Karlchen

Erfahrungsbericht von Karlchen vom 25.03.2009

1. Witz
Arbeitsspeicher für abholung in Filiale FFM Bestellt, beim abholen festgestellt, kratzer drauf. auf rechnung gegenzeichnen lassen das ware beschädigt. Um diese gegenzeichnung zu bekommen kam der speicher zum filialleiter.. des fingerabdrücke dann auch auf dem speicher sehr deutlich zu sehen waren. dann heisst es von wegen Druckfehler obwohl es eindeutig ein kratzer ist. glück gehabt, eingebaut, funzt.
2. Witz
Bestellung für über 1.000 Euro.
1 MBP MSI P7N2 Diamond nForce790i Ultra SLI
1 SPE 4096MB Mushkin XP3-12800 CL7 KIT BlackAsc
1 CPU Intel Core2 Duo E8600 2x3.33GHz BOX 6MB
G1024P BFG (R) GTX280 OCX 1024MB 2xDVI/TV (wird versandkostenfrei* nachgeliefert)
1 ******* (Gutschein)
1 HDD 3.5 WD Black 1000GB WD1001FALS 7200U/m
1 HDD 3.5 WD GP 1000GB WD10EADS 5400-7200U/m
Lichtblick: Festplatten problemlos in bestellung nachgetragen und wurden mitgeliefert. GraKa nicht lieferbar. wusste ich aber vorher.
Problem: Mainboard war eindeutig retourenware! AUFPASSEN! Verpackung war nicht original, chipsatzkühler hatte sich, dank der bereits von the_godfather erwähnten schweren papierzupackung, so gedrückt das er sich duch den plastik-deckel, durch das poster in die bedienungsanleitung eingedrückt hat!
Lichtblick: rücksendung und neues board problemlos bekommen.
3. Witz.. das board tauchte nicht in der retourenware im shop auf.
4. Witz
Ich stellte dann fest das die technischen angaben der Grafik-Karte nicht übereinstimmen. darauf hingewiesen, storniert, fehler monate später immernoch auf der Seite! zwischenzeitlich andere Karte bei anderem shop billiger und wirklich mit 700 MHz Core, kam schneller als die Karte bei K&M lieferbar war.
5. Witz
Wiedergutmachung *L00000L* Gutschein über 25 Euro... einzulösen ab einem Bestellwert von 350 Euro!!!!
Ganz bestimmt bestelle ich da noch einmal was.

the_godfather

Erfahrungsbericht von the_godfather vom 17.03.2009

Ich kann K&M nur empfehlen. Habe mir ein paar Komponenten (u.a. ein Gehäse) dort bestellt. Ich war sehr übberrascht, dass nur einmal die Mindest-Versandpauschale berechnet wurde, da die Lieferung aus zwei Teilen bestand. Die Ware wurde sehr gut verpackt und mit Hilfe von Altpapier (ein wenig nervig, wenn man den Mist später entsorgen muss) wurden die Komponenten gedämpft gestaut. Da es keine Vorrichtung in Form von Zellen oder ähnlichem in dem Paket gab hätte man sich sorgen machen können. Aber bei näherem Betrachten ist dann doch ein Zell-System mit dem Altpapier zu erkennen gewesen. Die Komponenten kamen im Tadellosen Zustand (wenn Verpackung vorhanden, dann war diese auch neu) an und haben auch nach dem verbauen keine mucken gemacht.
Was mir ein wenig sorgen gemacht hat, war die Kommunikation mit dem Personal der Versand-Zentrale. Leider haben die siech länger als 24 Stunden Zeit gelassen, auf eine Mail zu antworten. Ich glaube nicht, dass dies in so einer Zeit sein muss, aber ich kenne natürlich nicht die Hintergründe, sondern kann nur Vergleiche zu einem anderem Hardware-Versand ziehen, von dem ich ebenfalls Komponenten bezogen hatte.
Zur Reklamation kann ich nix sagen, da es bei K&M noch nie vorkam.

Fazit:
Angenehme Preise im gesamten Sortiment, unkomplizierte Bestellung auf der Internetseite, schneller und sicherer Versand trotz sehr niedriger Versand-pauschale, aber leider nicht sehr kommunikativ.

Rigoros

Erfahrungsbericht von Rigoros vom 26.02.2009

Habe mehrere Komponenten an einem Sonntag für meinen neuen Heimrechner bestellt, darunter ein Gehäuse und 3 Gehäuselüfter.
Am nächsten Tag kam die E-mail das das Gehäuse nicht mehr verfügbar sei, erst in 1 - 2 Wochen wieder und die Lieferung sich somit verschiebt.
Nach Anfrage wurde als genauer Termin der 26.02 genannt also 9 Tage nach Bestellung. Da ich solange nicht warten wollte habe ich meine Bestellung per E-mail an den Kundendienst geändert. Neues Gehäuse dazu dafür das nicht lieferbare sowie die dazu bestellten Lüfter raus, mit 10¤ Aufpreis.
Hat alles tadellos geklappt nachdem die restlichen 10 Euro bei KM verbucht waren kam sofort die Bestätigung und am nächsten Tag war alles da.
Beim Email Kontakt hat der Kundendienst jeweils innerhalb kürzester Zeit geantwortet und alles zu vollster Zufriedenheit beantwortet.
So sollte Kundenservice immer aussehen!

JJFlash

Erfahrungsbericht von JJFlash vom 17.02.2009

Komfortabler Online-Bestellvorgang / schnelle Antwort auf eMail-Anfrage / Änderung der noch nicht ausgelieferten Bestellung problemlos möglich / ausführliche Infos über des Bearbeitungsstand per eMail / schnell und kompetent / gute Verpackung / gute Ware.

Andere Shops können sich K&M zum Vorbild nehmen.

felix

Erfahrungsbericht von felix vom 29.01.2009

Bestelldatum Sonntag - 22.Januar 2009 - 20:25 Uhr
Vorkassenzahlung sofort ausgeführt
und Kopie der Überweisung sofort per Email an K&M
Verbuchung der Zahlung am 23.01. schon um um 9.39 Uhr bestätigt
Paket am 24.01. gegen Mittag vollständig erhalten.
Dürfte bei Expresslieferung nicht schneller gehen.
Sehr moderate Preise.
Kann man nur wärmstens empfehlen

talki

Erfahrungsbericht von talki vom 12.01.2009

Wegen des relativ hohen Preisniveaus habe ich hier nur ein Gehäuse für meine 2 neuen PC s bestellen können. Das Preisniveau wird jedoch durch den persönlichen Service in den Berliner-Shops relativiert. Insbesondere am Ku -Damm hab ich nach guter Beratung noch Einzelteile nachgekauft. So war der Shop bei Bestellung im Internet bei Weitem nicht der Günstigste, aber in Verbindung mit der Abholmöglichkeit und persönlicher Beratung im Stadtgebiet von Berlin durchaus empfehlenswert.

crack

Erfahrungsbericht von crack vom 23.12.2008

Nach ein paar Komplikationen mit der Zahlungsart wurde mir unverzüglich und zuvorkommend geholfen. Ansonsten sehr guter Service und schneller Versand.

petitep

Erfahrungsbericht von petitep vom 10.12.2008

Mit K & M habe ich nur gute Erfahrungen gemacht. Die Ware wird umgehend geliefert und ist ordentlich verpackt. Die nicht sofort lieferbaren Artikel wurden umgehend nachgeliefert.
Nur einmal mußte ich einen Artikel zurücksenden, da ein Defekt vorlag. Ich bekam anstandslos und umgehend Ersatz. Die Versandkosten sind sehr annehmbar. Gut gefällt mir die meist sehr ausführliche Produktbeschreibung und die Option, eigene Erfahrungen mit den gekauften Artikeln hinzuzufügen. Solche Erfahrungsberichte sind sehr hilfreich bei der Auswahl aus einer doch sehr umfangreichen Produktpalette.

R2D2

Erfahrungsbericht von R2D2 vom 03.12.2008

Ich habe am 03.11.2008 im Ware im Onlineshop bestellt. Laut Onlineshop war diese auch sofort verfügbar (Lagerbestand), was auch der Hauptgrund für die Bestellung bei K&M war.

Am 5.11.08 erhielt ich eine Nachricht mit einer offenen Positionund dem Liefertermin in ca. 5-6 Tagen. Na ja!

Bis zum 17.11.2008 war im Onlineshop zu lesen:
IHRE WARE WIRD MORGEN ODER ÜBERMORGEN ERWARTET

Da die Ware also nach fast 14 Tagen immer noch nicht eingetroffen war, rief ich den Support an mit der Frage zum Verbleib der Ware.
Aussage: IHRE WARE WIRD MORGEN ODER ÜBERMORGEN ERWARTET

Am 20.11.2008 wurde dann endlich die sofort verfügbare Ware versendet.
Die Angabe im Onlineshop: sofort verfügbare Ware ist anscheinend nicht immer richtig.
Diese Erfahrung habe ich leider auch schon mit anderen Onlineshops gemacht.

Wer zügig seine Ware braucht sollte ein paar Euro mehr ausgeben und bei den Shops bestellen die in dieser Richtung gut bewertet sind.

Rebell

Erfahrungsbericht von Rebell vom 03.11.2008

mittwoch bestellt und am freitag vie vorkasse versandkostenfrei in den händen gehalten, und das obwohl ich noch eine änderung vornehmen musste, da ein artikel auf wird für sie bestellt stand länger gedauert hätte als geplant, somit angerufen, ohne warteschleife um teillieferung gebeten, 5Euro extra versand gezahlt (weniger als normal für nen gehäuse) und somit war die teilieferung perfekt

Rebell

Erfahrungsbericht von Rebell vom 03.11.2008

bereits zum zweitenmal passiert das ich etwas bestellt habe das in 2-3 Tagen vorätig sein sollte (jedesmal Donnerstag oder freitag) und beide male durfte ich Donnerstag lesen: trifft vorraussichtlich in 2-3 Wochen in der versandzentrale ein , leider sehr bedauerlich. Außerdem finde ich es sehr komisch das ich online bis zu 25% spare im vergleich zu dem wenn ich online bestelle und im Laden abhole. gut fand ich wiederum die aktion mit für vista 20 gutschein. Das der status ständig nachvollziehbar ist ist auch nicht schlecht. Aber das ich erst 7 tage nach stornierung einen Brief mit der gutschrift bekomme war auch recht lange, denn Donnerstags storniert, Montag angerufen und da meinte die bearbeiterin ist bereits an sie verschickt und donnerstag war es erst da. (ich schließe nicht aus das es an der post oder bank lag)