Bewertung für Printer Care

max2000

Erfahrungsbericht von max2000 vom 13.12.2011

Die professionelle Website der Firma lässt nicht vermuten, dass die Tonerprodukte, die unter eigenem Namen vertrieben werden, hochgradig schädlich für die Drucker sind - insbesondere wenn es sich um Farblaserdrucker (in diesem Fall einen Konica Minolta 4690MF) handelt. Die billigen (kompatiblen) Toner führen zur Zerstörung von sowohl der Fixiereinheit als auch der Trommeln. Dies ist nicht nur eine eigene Feststellung, vielmehr hat der Konica Minolta Kundendienst dies festgestellt und mir gesagt, ich sollte versuchen, den Schaden bei der Firma ersetzt zu bekommen. Dies ist insbesondere deshalb notwendig, da die Hersteller bei der Nutzung schlechter Toner-Derivate die Gewährleistung einschränken oder sogar ausschliessen. Neben der selber bezahlten Fixiereinheit (156 EUR) kam also noch die Anfahrt von Konica Minolta (50 EUR) und der Ärger, tagelang nicht drucken zu können.
Kundendienst via Email: Fehlanzeige. Vorschlag für eine Regulierung des Schadens: Fehlanzeige.
Leider meldet sich in diesen (unangenehmen) Fällen niemand - aus Kundensicht eine glatte 6 als Schulnote. Fazit: Hände weg von diesem Laden, die eigenen Tonerprodukte zerstören Drucker und Ersatz gibt es auch keinen.
Fazit: Hände weg - es gibt viele gute & seriöse Händler, die auch bei Problemen kulant reagieren.

tomtom034

Erfahrungsbericht von tomtom034 vom 15.01.2009

Hatte mal ein Tonerpaket für Magicolor 2300 (kompatibel) bestellt.
Nach einiger Zeit stellte sich heraus das trotz geringer Druckseiten (ca. 700) zwei Kartuschen fast leer waren obwohl in Statusanzeige beim Materialverbrauch die Füllmengen noch zwischen 70% und 80% waren.
Die Kartuschen waren irgendwie undicht und der Resttonerbehälter dafür fast voll. Die Kartuschen wurden zur Prüfung sogar zurückgesendet. Es wurde jedoch kein Ersatz auf Kulanz gewährt, dies wurde einfach abgelehnt! Ich Kaufe dort nichts mehr!

Dr.Wackelzahn

Erfahrungsbericht von Dr.Wackelzahn vom 11.07.2007

Ware erhalten, ausgepackt und nach Anleitung aufgestellt. Nach vielen Versuchen und Recherche im Internet konnte der Fehler Communication Error nicht gefunden werden. Auch bei der Hersteller Hotline konnte der Fehler erst nach ca. 3 Std. gefunden werden. Die von Printercare eingebaute Speichererweiterung wurde nicht korrekt eingebaut. Dadurch wurde ein Kurzschluß im Gerät verursacht.
Bei der Reklamation wurde eine Nachlieferung eines neuen Speicherriegels in frühestens einer Woche bestätigt.
Jetzt wollte ich noch den 2. Papierschacht zurückgeben, allerdings stellt sich die Firma quer und zeigt keinerlei Bereitschaft entgegenzukommen. Persönliche Telefonate sowie eMails wirken unfreundlich und man hat immer den Eindruck der Kunde ist nur das notwendige Übel.