Bewertung für Home of Hardware

blablablablablablabla

Erfahrungsbericht von blablablablablablabla vom 30.01.2012

12 Tage nach Bestellung eines Smartphones habe ich noch keine schriftliche Reaktion von HOH bekommen. Während der gesamten Zeit war im Shop die Lieferzeit des Artikels mit Lieferbar in 2 - 4 Werktagen angegeben. Bei telefonischen Rückfragen meinerseits wurde alles auf den Zulieferer geschoben, Liefertermin unbekannt. Bei Rückfrage warum im Shop immer noch 2 - 4 Werktage angegeben ist habe ich patzige Antworten erhalten.

Eine generelle Info: HOH war - für mich - immer der beste Onlineshop. Daher auch die vielen positiven Bewertungen hier. Aber dieser Shop existiert nicht mehr. HOH (in der Nähe von Augsburg) wurde Mitte 2011 geschlossen, und wird seiter von grösstenteils anderen Mitarbeitern von HTM in Frankfurt betrieben. Es ist also seither ein komplett anderer Shop mit gleichem Namen. Und dieser ist schlecht, nicht vergleichbar mit dem ehemaligen HOH.

wewe54

Erfahrungsbericht von wewe54 vom 21.12.2011

Schon früher ist einiges ( 2 Toshiba NB zu je 1700,- Eur. div. Festplatten und sonstige Hardware ) bei HOH in Bayern gekauft und geliefert worden - Danke Herr Wild.

Doch nun hat das Grauen die Firma eingeholt.
Bezahlung erfolgte mit Visa...
Lieferzeit: undurchschaubar.
Kontaktanfrage per Mail: keine Antwort.
Telefonische Auskunft: gelangweites Nichtswissen.
Mein Tip: gebt doch gleich die Nummer der Auskunft an - Die wissen zwar auch nicht wann geliefert wird, sind aber nett und freundlich!

Ein Kollege hat die gleiche Ware einen Tag später bestellt - Die Lieferung ist schon angekommen

Ich möchte mich schon fast Entschuldigen dass ich überhaupt die Frechheit besaß zu stören... Bei was eigentlich? Arbeit ?

brainstorm

Erfahrungsbericht von brainstorm vom 14.12.2011

Ich habe in der Vergangenheit (2008) öfters bei HOH (Bayern) bestellt und immer gute Erfahrungen gemacht. Deshalb habe ich auch aktuell wieder eine Bestellung bei HOH aufgegeben und einige PC-Komponeneten zum Selbstbau bestellt, ohne zu wissen, dass mittlerweile eine Firma namens HTM diesen Versandhandel aufgekauft hat.

Die Lieferzeit war schon nicht mehr ganz so schnell, wie gewohnt (5 Werktage) aber noch in Ordnung.

Dann kam beim Auspacken die Überraschung: Das Klebeband der Originalverpackung des Netzteils wies schon Öffnungsspuren auf. Dann wurde mir klar warum: Das Gehäuse des Netzteils wies eine starke Beschädigung auf, so dass das ganze Blechgehäuse leicht verschoben war. Nach einer Funktionsüberprüfung stellte sich heraus, dass das Gerät defekt war.

Ich kontaktierte die Kundenhotline und beanstandete die defekte Ware. Darauf hin schickte man mir per Mail ganz unkompliziert ein Retourelabel zu.

Nach Rückerhalt des defekten NT bei HOH erhielt ich dann eine Mail, dass nach einer Untersuchung des Gerätes die Beschädigung von mir (Fremdeinwirkung Dritter) angeblich selbstverschuldet geschehen sei!
Bei diesem Shop wird der Kunde also als potentieller Lügner dargestellt.

Ein Rechtsstreit lohnt bei einem Betrag von ca. 35 EUR leider nicht. Ich werde diesen Vorfall wohl als gezahltes Lehrgeld abhaken müssen und möchte andere vor dieser Geschäftspolitik warnen.

muniba!!

Erfahrungsbericht von muniba!! vom 09.12.2011

werde nieeeee wieder was bei hoh bestellen die mitarbeiter sind nicht freundlich man bekommt falsche oder gar keine auskunf keine antworten auf emails keine bestätigung des zahlungseingang oder das die lieferung verschickt worden ist. ich hätte mir bisschen mehr erhofft schließlich ist man ja der kunde. evtl sollte hoh.de seine mitarbeiter besser schulen!!!!

jstoebs

Erfahrungsbericht von jstoebs vom 01.10.2011

Muss mal ein Resume ziehen, habe schon ein paarmal Bestellungen dort getätigt, und werde es wohl in Zukunft nicht mehr tun.

Lieferzeiten sind elend lange, 2-3 Tage, meiner Ansicht nach untragbar, ich erwarte, und bekomme auch bei anderen Shops, eine Lieferung innerhalb 1-2 Tage.

Reklamationsabwicklung ist eine Katastrophe, Mails die man schickt werden einfach ignoriert.
Ich habe einge Mal mein Geld erst dann zurück bekommen, nachdem ich über Paypal eine Beschwerde eingereicht habe.

monkman

Erfahrungsbericht von monkman vom 14.07.2011

Ich habe mir bei hoh.de die Einzelteile für nen PC bestellt (insgesamt ~ 1000 ¤). Nach zwei Tagen: Tut uns leid, die von Ihnen bestellte Grafikkarte ist nicht lieferbar (obwohl beim Kauf als in 2-3 Tagen verfügbar gekennzeichnet). Ok, Änderung auf ähnliches Modell zugestimmt. Endlich Lieferung: Gleich festgestellt: Gehäuse wurde in falscher Farbe geliefert. Erneuter Anruf: ok, 15 ¤ Gutschrift. Gehäuse ausgepackt: Einer von den Gummifüßen fehlt. - Gehäuse zurückgesendet, neues Gehäuse bestellt (da nicht mehr vorrätig von K & M, war nach 2 Tagen da, problemlos). Endlich alle Teile beisammen, zusammengebaut - Der Rechner Bootet nicht, wahrscheinlich Mainboard defekt. Inzwischen sind die 14 Tage für ne Rücksendung natürlich um. Deshalb RMA - hoh.de schickt es an den Hersteller zur Reparatur (kann 2 - 4 Wochen dauern!).

Das nächste mal sicher nicht mehr bei diesem Onlineshop.

thfeu58

Erfahrungsbericht von thfeu58 vom 11.07.2011

Ware am 07.07.2011 gegen 18:00 Uhr bestellt, am Montag gegen 10:30 Uhr erhalten, = ein zufriedener Kunde.

Misterage

Erfahrungsbericht von Misterage vom 27.05.2011

Ich habe in der Früh um sechs per Sofortüberweisung bestellt, am selben Vormittag bekam ich die Versandbestätigung, abends war das Paket bereits unterwegs - Versandkostenfrei! Am nächsten Tag klingelte auch schon der Postbote :-) Top! So solls sein, sehr schnelle Lieferung! Die Verpackung war auch einwandfrei und gut gepolstert. Der Artikel war auch in bestem Zustand!
So soll Online Shopping gehen...

Anmerkung zu einer vergangenen Bestellung:

ich hatte vor ein paar Monaten einen Acer VH222H TFT bestellt und ebenso schnell bekommen. Leider hatte der sehr starke Coronabildung (wohl bauartbedingt) ich sendete den Monitor innerhalb der 14 Tage zurück. Die Rücksendung verlief vorbildlich. Das Geld wurde mir auch schnell zurücküberwiesen. Top !!

MucTom1976

Erfahrungsbericht von MucTom1976 vom 18.05.2011

Sehr übersichtlicher Internetauftritt
Nicht nur einige LockSchnäppchenartikel, sondern durchweg günstige Preise
Schnelle und zuverlässige Lieferung, gute Verpackung
Bearbeitungsstatus jederzeit einsehbar, Info über den Warenausgang per Mail

Habe schon sehr viele Bestellungen aufgegeben, immer alles perfekt!

Miky

Erfahrungsbericht von Miky vom 19.04.2011

Ich denke das eine Firma nicht nur viele Produkte und eine schnelle Lieferung auszeichnet, sonder auch eine Saubere, Kundenorientierte Reklamationsabwicklung auszeichnen soll.
Was nützt es schnell ein Produkt zu bekommen wenn man auf Taube Ohren stößt wenn es Probleme gibt !
Ich hatte ein Handy von HTC bestellt. Hatte das Teil wegen den gleichen Fehler zwei mal direkt an die von HOH angegebene Servicefirma zur Reparatur.
Nachdem der Fehler sich ein drittes mal offenbart hat (Staub zwischen Touch and Display) habe ich mich an HOH gewand.
Die haben auch per Mail eine RMA vergeben.
Ich habe zum dritten Mal mein Handy verpackt und auf eigene Kosten verschickt. (Jedes mal natürlich über Wochen auf das Handy verzichtet. Da ich es auch beruflich nutze habe ich mir ein gebrauchtes Handy gekauft als Ersatz)
10.3.11 E-Mail Reklamation angekommen
11.3.11 E-Mail Rekla in Bearbeitung
14.3.11 E-Mail Reklamation zum Hersteller
23.3.11 E-Mail Reklamation abgeschlossen, ich bekomme mein Geld in 5-7 Werktagen ...
4.4.11 E-Mail von mir an HOH wann ich den jetzt mein Geld bekomme ?
7.4.11 E-Mail Reklamation wurde an die Leitung der Reklamation weitergegeben. Ich werde umgehend informiert.
9.4.11 Bei mir kommt ein Packet an mit meinem Handy. Reklamation wurde nicht akzeptiert wegen Selbstverschulden !!!
Keine weitere Reaktion auf meine E-Mails ....

nicework

Erfahrungsbericht von nicework vom 09.03.2011

Gestern bestellt, Gestern bezahlt und heute 11.30Uhr klingelte der Postbote. Das alles ohne Expresslieferung sondern
ganz normal. Wow! Hut ab! Die GTX560Ti ist einwandfrei verpackt und funktioniert tadellos. Bei meiner Karte rattern, zierpen oder quietschen
keine Lüfter. Es gibt keinen Grund zum mäkeln.

mdio

Erfahrungsbericht von mdio vom 12.12.2010

Ich habe Ende Oktober 2010, kurz nach dem Verkaufsstart der HD 6800er-Serie eine HD 6850 bei HoH gekauft. Zu dieser Zeit war die Karte schon schwer zu bekommen und auch bei HoH hieß es 2-3 Tage Lieferzeit, aber da sie hier noch zu einem unschlagbar günstigen Preis angeboten wurde, entschied ich mich dennoch bei HoH zu bestellen.
Zwei Tage später erhielt ich eine E-Mail, dass in fünf Tagen eine Grafikkarten-Lieferung erwartet wird und meine Bestellung dann so schnell wie möglich abgewickelt werden würde.
Das klappte dann auch sehr gut und schon bald konnte ich die Grafikkarte in Empfang nehmen.

Ich persönlich war also sehr zufrieden, schließlich war mir klar, dass es etwas dauern würde und außerdem wurde ich regelmäßig informiert, wie es um meine Bestellung steht, ohne ewig vertröstet zu werden.

Was mich persönlich stutzig gemacht hat, war, dass ich ohne für mich ersichtlichen Grund 0,80 ¤ mehr Versandkosten zahlen musste, als auf der Produktdetailseite ausgewiesen war.
Daher schrieb ich an den Support und erhielt schon eine Stunde später Antwort, obwohl bei HoH in Bayern dieser Tag ein Feiertag war.
Ich habe wohl beim Bestellprozess übersehen, dass man für eine abweichende Rechnungsadresse zusätzlich zahlen muss, weil an diese dann die Rechnung separat verschickt, statt sie mit ins Paket zu packen.
Für mich unpraktisch, aber anscheinend nimmt es HoH eben sehr genau.


Abschließend lässt sich sagen, dass ich die Kommunikation sehr gut fand und gerne wieder bei HoH bestellen werde.

Jebulski

Erfahrungsbericht von Jebulski vom 15.04.2010

Eine Einzelkomponentenbestellung für ein neues Computersystem habe ich hier im Gesamtwert von knapp 440,-¤ inkl. Versand aufgegeben.
Das ganze geschah am Donnerstagabend (so gegen kurz nach 20Uhr) und wurde mit PayPal bezahlt. Wunderte mich ein wenig, dass die Bezahlungsbestätigung trotzdem etwas dauerte und die Komissionierung erst am frühen Nachmittag des Folgetages stattfand. Beides geschah nicht in Form von E-Mails, sondern beobachtete ich über das shopeigene Usersystem. An diesem 26.03. erhielt ich auch die Rechnungs- und Versandbestätigung - gegen 19:39Uhr.
DHL hat es dann mal wieder nicht hinbekommen, dass ich am Samstag das Päckchen erhalte. Also: Wochenende warten und am Montag war es dann morgens da.
Perfekt verpackt, Größe der Kartonage optimal gewählt, so dass das Verhältnis Platz im Päckchen zu Luftpolstertaschen super gewählt wurde. Da rappelte nichts im Paket.
Lieferung war natürlich vollständig, alles auch im einwandfreien Zustand und in Originalverpackungen. Nebenbei: System läuft wie Sau ;-)
Keine Angaben zu Reklamation abgebbar.
Mir hat die Bestellung Spaß gemacht und ich würde dort wieder bestellen.

EricX

Erfahrungsbericht von EricX vom 26.03.2010

Achtung! Bestellungen die nach 12 Uhr eingehen werden der Erfahrung nach (aus sechs Bestellungen bei diesem Unternehmen), nicht mehr am selben Werktag verschickt - egal ob Expressversand gewählt wurde oder nicht. Laut Auskunft der Mitarbeiter liegt das an einem schlechten Warenwirtschaftssystem.

Wenn ich um 15:30 Uhr eine Bestellung aufgebe erwarte ich auch, dass diese noch am gleichen Tag versandt wird. Alles andere ist bei der Menge Händler nicht mehr zeitgemäß.

Nach vielen Bestellungen hat dieses Unternehmen dauerhaft einen Kunden weniger. Es gibt durchaus Onlinehändler bei denen noch ohne Probleme bis 21 Uhr bestellt werden kann und die Ware am nächsten Tag ankommt.. Eventuell sollten die Lageristen bei HOH ein paar weniger Zigarettenpausen einlegen oder ein neues Warenwirtschaftssystem sollte angelegt werden ;-)

Tristan23

Erfahrungsbericht von Tristan23 vom 03.03.2010

Bestellung und Lieferung verliefen einwandfrei. Die Rücksendung allerdings nicht. Ich warte jetzt schon seit Tagen auf eine Paketmarke für die Rücksendung (in der Mail von HoH.de steht daß man ohne diese Marke den Versand selber zahlen muß).

Auf meine Mails bekam ich keine Antwort.

ulla

Erfahrungsbericht von ulla vom 26.02.2010

Bezüglich Auswahl, Bestellung und Verkauf auf seiner Intenetseite ist HoH gut positioniert. Die Kaufabwicklung war voll zufriedenstellend.
Allerdings läßt die Kommunikation sowohl per mail wie per Telefon im Reklamationsfall sehr zu wünschen übrig; d.h. per mail erhielt ich standardisierte Anworten, ohne auf meine Fragen einzugehen. Telefonate, bzw. Hotline (Call-Center) sind m. E. inkompetent und höchst kostenintensiv. Zum Ablauf meiner Reklamation eines defekten Speichers :
-Antragseingang RMA 04.02.2010 -RMA Nr. 867353 erhalten 08.02.2010 -Absendedatum des reklamierten Artikels 09.02.2010 -Eingangsbestätigung der RMA seitens HoH 11.02.2010 -mail von HoH RMA in Bearbeitung am 17.02.2010 -mail HoH Artikel zum Hersteller
verschickt - bis heute 26.02.2010 keinen Kontakt, weder per Mail noch telefonisch.
Da es sich um ein Set G.Skill 6GB KIT PC3-16000U DDR3-2000 CL9 TD-Serie handelt, wurde mir schlussendlich mitgeteilt, daß das Set komplett zurückzuschicken sei. Quintessenz der Geschichte: SEIT DEM 09.02.2010 IST DIESER RECHNER NICHT MEHR ZU BENUTZEN.
Info HoH: In der Regel dauert die Bearbeitung seitens der Hersteller ca. 2 bis 4 Wochen. In schwierigen Fällen (z.B. Ersatzteile nicht lagernd, etc.) ist unter Umständen auch mit einer längeren Bearbeitungszeit zu rechnen. -Dieses Verhalten von Seiten HoH ist nicht nur mangelhaft, sondern ungenügend. Ich weiß heute, daß man bei anderen Internetanbietern im Reklamationsfall sehr, sehr viel besser aufgehoben ist und ziehe daraus meine Konsequenzen.

Edschu

Erfahrungsbericht von Edschu vom 23.02.2010

Guter Laden! Werde dort noch öffters bestellen :).

Timmy1978

Erfahrungsbericht von Timmy1978 vom 05.01.2010

Ich werde dort nicht mehr bestellen.
Habe am Dienstag Abend bestellt. Laut den Angaben auf der Homepage waren alle Artikel ab Lager verfügbar. Nur: Die Ware ging einfach nicht raus. Am Freitag schrieb ich eine Mail an hoh.de. Nur: Ich bekam keine Antwort. Erst 10 Tage nach der Bestellung erhielt ich die Ware. Auf meine Mail wurde erst dann reagiert, als die Bestellung schon da war. Absolut unprofessionell. Ich hoffe, dass ich mich NIE wegen einere Reparatur an hoh.de wenden muss. Auffallend ist, dass sie die Wertungen verschlechtern, seit die CANCOM-Gruppe den Versand übernommen hat.
Langer Rede kurzer Sinn: Finger weg !

Fotis

Erfahrungsbericht von Fotis vom 21.12.2009

Sehr gute Preise, sehr schnelle Lieferung!
Das Porto für eine Rücksendung übernimmt hoh ebenso!

Bei einer Rücküberweisung, muss der Kunde jedoch ewig warten, bis er wieder sein Geld hat.
Auf Beschwerdemails kommen Standard Antwortmails zurück die nicht auf den Kunden eingehen.
Ich warte bereits 5 Werktage auf mein Geld und soll laut einer mail von heute, noch weitere 5-7 Werktage warten.

Trotz der restlichen guten Erfahrungen mit dem Internetshop und der schnellen Lieferung, werde ich bei hoh
nicht mehr bestellen. Die haben das Geld von mir auch gleich bekommen und nicht erst nach 10-12 Werktagen.

zeusbe

Erfahrungsbericht von zeusbe vom 07.12.2009

Liefertermin immer wieder verschoben. Keine Antwort auf E-Mails.
Da helfen auch keine günstigen Preise.
- - Hier nie wieder!!!

robsoul

Erfahrungsbericht von robsoul vom 09.11.2009

Am 6.11 bestellt am 7.11 habe das Mainboard schon eingebaut, kann nur weiter empfehlen.

NoPe

Erfahrungsbericht von NoPe vom 19.10.2009

Ich bin mittlerweile bereits seit 3,5 Jahren bei HoH Kunde und habe insgesamt in dieser Zeit bereits 11 Bestellungen getätigt.
Dabei waren sowohl kleine Sachen ( 1500 Euro)
Vielleicht habe ich mittlerweile einen Stammkundenbonus, aber ich muss sagen, dass ich mit HoH immer rundum zufrieden war.

Ich habe eigentlich jede erdenkliche Zahlungs-/Liefermöglichkeit bereits genutzt: PayPal, Vorkasse, Nachnahme, sowie ClickandBuy. Versand nehme ich normalerweise Standard (2-3 Tage, dann war die Ware eigentlich da), aber einmal habe ich auch Express genommen und Nachnahme fällt auch unter die bereits genutzten Versandarten ;)
Und egal wie es geschah die Ware kam immer pünktlich.

Die Hotline ist mit 12,4 cent/min völlig im normalen Bereich und es wird sogar für Nutzer wie mich eine normale Nummer angegeben, so dass ich mit FestnetzFlat keinen Cent bezahle. Freundlichkeit der Hotline würde ich als durchschnittlich bezeichnen. Zumindest bemühte man sich bei meinen Anliegen immer schnell darum mein Problem zu lösen.

Es kam durchaus manchmal vor, dass die Ware entgegen der angebenen Lieferzeit doch nicht in (zum Beispiel) 2-3 Tagen lieferbar war, sondern erst nächste Woche eintreffen würde. Hierüber wird man in der Übersicht zu den offenen Bestellugen relativ zeitgemäß informiert (bei mir waren es einmal 2 Stunden, normalerweise wenige Minuten) und sieht ob die Ware tatsächlich auf Lager ist. Als ich sah, dass die Ware entgegen dem im Shop angebenen Lierzeitraum von 2-3 Tagen mit 4-7 Tagen angegeben wurde, rief ich die Hotline an und fragte was denn da los sei? Mir wurde gesagt, dass es Lieferschwierigkeiten gebe, ich aber natürlich die Möglichkeit hätte die Bestellung komplett zu annulieren oder einzelne Teile auszutauschen, gegen welche, die auf Lager waren.

Habe die Ware bereits öfter auch selbstabgeholt (in Augsburg, bzw Westendorf) und auch hier wurde man freundlich behandelt. Dauerte manchmal ein wenig, aber dann hat man sich halt den Shop noch angeguckt.

Rücknahme klappte soweit auch problemlos, einmal tauschte ich Dinge vor Ort um und bekam den Betrag ausgezahlt, das andere Mal beantragte ich für die Ware (Grafikkarte, 350 Euro) am letztmöglichen Tag einen Rücksende-Antrag, bekam ihn prompt zugestellt und schickte die Karte zurück. Da die Karte bei Selbstabholung bar bezahlt wurde, konnte man mir das Geld nicht zurücküberweisen, sondern schickte mir einen Scheck über den Betrag zurück.

Hört sich jetzt alles extrem positiv an, aber ich kann nur sagen, dass sich bei mir alles so wie oben beschrieben zugetragen hat.
Somit werde ich auch in Zukunft meine Sachen bei HoH bestellen :)

Mit freundlichen Grüßen
Maurice Keller

Chochochun

Erfahrungsbericht von Chochochun vom 09.09.2009

Ware extra bei Hoh Donnerstag vor 16.00 bestellt, wegen der Aussage beim Versand, sie wäre dann Freitag da. Freundlicher Anruf Donnerstag gegen 18.00 Uhr von einem Hoh Mitarbeiter, Probleme mit dem Lieferservice, Freitag würde die Ware noch nicht ankommen. Aber Montag könne ich mit der Lieferung rechnen. Dienstag kamen dann Kabel, usb stick und Tastatur, Mittwoch der Monitor. DHL-Standart statt dem Express-lieferservice von General Logistics Systems welches ich gewählt und dafür 15.95 Euro bezahlt habe.

1 Hanns.G HG281DJ, 28 TFT, HDMI/VGA, Audio, schw. 1 313,00 EUR
2 Equip HDMI/DVI Duallink Kabel 2,0m (119022) 1 9,90 EUR
3 Logitech OEM Keyboard Deluxe 250 sw PS/2 1 7,90 EUR
4 Corsair Flash Voyager 16GB USB 2.0 1 27,90 EUR
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Versandkosten 15,95 EUR
inkl. USt. 59,82 EUR
Gesamt 374,65 EUR

Im Warenkorb war dies ein Paket. Angekommen sind aber drei Pakete, 1x Monitor, 1x Hdmi/Dvi Kabel, 1x Usb Stick und Tastatur.

Ware in einwandfreiem Zustand.

3x 2 Euro Dhl Versandgebühr welche bei General Logistics Systems nicht entstanden wären. Im Monitor Paket war genug Platz für Tastatur, stick und Kabel .

6 Euro teurer als vereinbart, 6 Tage Lieferzeit trotz Expressversand. Den Anruf des Mitarbeiters das die Ware nicht Freitag kommt rechne ichdem Shop aber hoch an.

Jenns

Erfahrungsbericht von Jenns vom 30.07.2009

1.Mail:
Der Geldeingang für Ihren Auftrag mit der Auftragsnummer 2010-4156355 ist soeben erfolgt. Sollten alle Positionen Ihres Auftrages auf Lager sein wird die Ware umgehend versendet.

2.Mail:
Sie hatten folgenden Artikel bei uns bestellt:

131819---Samsung SpinPoint F1 1000GB SATA II 32MB (HD103UJ)

Wir hatten den Artikel bei unserem Lieferanten bestellt. Leider hat uns dieser nun mitgeteilt, dass er zum bisherigen Preis nicht mehr liefern kann. Der aktuelle Preis dazu wäre 65,90 EUR.

Ihre Bestellung wurde daraufhin leider deaktiviert, diese läßt sich auu Wunsch wieder aktivieren.

Teilen Sie uns bitte mit, ob Sie an dem Artikel noch interessiert sind, oder ob wir den Auftrag stornieren sollen oder Sie eine Alternative wünschen oder wie wir verbleiben.

Falls Sie ein Rücküberweisung wünschen, teilen Sie uns bite Ihre Bankverbindung mit.

boehsereich

Erfahrungsbericht von boehsereich vom 19.07.2009

übersichtlicher shop mit mehreren Bezahlmöglichkeiten,hervorzuheben dabei ist dass keine Extragebühren für PayPal erhoben werden!

subherb

Erfahrungsbericht von subherb vom 15.07.2009

Der bestellte Router wurde in angemessenem Zeitraum geliefert, ging nach 1 1/2 Jahren kaputt. Nach Einsendung (auf eigene Rechnung) des defekten Gerätes bekam ich eine Gutschrift von gerade einmal 55% des Kaufpreises, da angeblich der Hersteller (Netgear) nur den Zeitwert rückerstattet. Auf nachfrage bei Netgear wurde mir geantwortet, daß grundsätzlich das Gerät kostenfrei (inkl. Porto) getauscht wird und ich solle das Gerät von HoH zurückfordern solle. Trotzt mehrmaligem anschreiben wurde mir erst nicht geantwortet und dann versichert, daß der Router nicht mehr bei HoH ist und daher auch nicht zurückgeschickt werden kann....
Meiner Meinung nach eine riesen Veräppelung Seitens HoH, absolut unglaubwürdig.

Wyse

Erfahrungsbericht von Wyse vom 24.06.2009

Seit über einem Jahr Stammkunde bei hoh.de und immer alles super geklappt. Versand zum Teil 30 Minuten nach der Bestellung. Reklamationen gehen dank Kundenfreundlichem System auch gut von der Hand und falls es läger dauert gibt es auch das Geld zurück.

xmarauder

Erfahrungsbericht von xmarauder vom 14.05.2009

Der bestellte Artikel war ein 20,1 Laptop. Nach 3 Monaten brach eine der Verriegelungen an der Seite. Die Verriegelung selbst ist ein cent-Artikel und ganz einfach auszutauschen.
HOH war nicht in der Lage mir diesen Artikel zukommen zu lassen. Es wäre nötig gewesen die komplette Laptopabdeckung zu kaufen! Und das in der Garantiezeit! Ein einschicken kam für mich nicht in Frage, da ich mit diesem Laptop mein Geld verdienen musste! Bei diesem Anbieter kaufe ich nie wieder!

doc_watson69

Erfahrungsbericht von doc_watson69 vom 15.04.2009

Ja was soll ich sagen.....das nenn ich mal ne fixe Lieferung, der Shop kriegt von mir ein Lesezeichen spendiert.

Schattenphoenix

Erfahrungsbericht von Schattenphoenix vom 04.03.2009

Habe eine Grafikkarte Sapphire Radeon HD4870 Toxic 1GB bestellt, kam 2 Tage später an, wovon 1 Tag der Zeit meine Bank trägt ;)

Kam vollständig und super verpackt am Folgetag des Zahlungseingangs an, vollkommen zufrieden und kann es nur weiterempfehlen!

Mandral

Erfahrungsbericht von Mandral vom 03.03.2009

Am 03.02.2009 habe ich erst recht spät am Abend bei HoH.de einen Grundrechner bestehend aus Mainboard, Speicher, Grafikkarte und Prozessor per DHL-Express bestellt. Am folgenden Tag wurde die Ware verschickt und am 05.02.2009 hatte ich Sie in einem sehr guten und unbeschädigten Zustand noch vor 12:00 Uhr bei mir.
Die gesamte Ware war selbstverständlich bei HoH ab Lager lieferbar und da ich erst recht spät, so gegen 23:00 Uhr, die Ware bestellt hatte konnte diese natürlich nicht am nächsten Tag bei mir sein.
Technisch ist die Ware ebenfalls in einem einwandfreien Zustand gewesen. Ich erwähne dieses, da man eigentlich nicht den Händler dafür verantwortlich machen kann das die Ware eventuell nicht in Ordnung ist, aber da ich selber bei einem Computerhändler eine Zeit lang gearbeit habe, weiß ich auch das dieses nicht immer Zutreffend ist. Teilweise ist die Ware einfach defekt wegen mangelnder Kontrolle oder Lagerung beim Händler. Aber wie geschrieben, die Ware war Tip-Top in Ordnung.

Aktuell habe ich bereits wieder eine Bestellung laufen, wobei es sich da um 3 Teile handelt. Prozessor, Mainboard und Speicher. 2 der 3 Teile war am Tag der Bestellung (01.03.2009) nicht auf Lager. Dieses mal habe ich auch als Bezahlart Überweisung getestet. Durch eine schnelle Überweisung am selben Tag der Bestellung war das Geld bereits am folgenden Arbeitstag also Montag, 02.03.2009 auf dem Konto des Händlers. Jedoch waren ja 2 der von mir ausgewählten Artikel nicht ab Lager verfügbar. Bei einer späten Überprüfung in meiner Auftragsverwaltung bei HoH am 02.03.2009 ergab sich das ich auf das Mainboard (MSI P45 Neo-F) leider noch bis zum 05.03.2009 warten müsse. Nun das Mainbaord ist recht beliebt wegen der Ausstattung und der Preis/Leistungs-Verhältnisses, also habe ich bereits damit gerechnet das es sich ein wenig hinziehen würde. Jedoch bei einer Überprüfung meiner Auftragsverwaltung am 03.03.2009 und der Bestätigung per E-Mail über den Status des Auftrags ergab sich das die Ware bereits jetzt schon komplett sei und verschickt wurde.

Ich finde es sehr positiv, das in der Auftragsverwaltung ein recht realistisches Datum der Vorrätigkeit der Ware gewählt wurde, welches sich zur Freude des Kunden sogar noch unterbieten ließ. Bei einigen anderen Händlern hatte ich da gegenteilige Erfahrungen machen müssen, dort wurde die Verfügbarkeit von Tag zu Tag verschoben, wobei ich sogar schon bis zu 2 Wochen in kauf nehmen musste.

FAZIT: Ein überaus kompetenter Händler der eine sehr gute und übersichtliche Homepage hat. Die Anmeldung ist kinderleicht und über die Auftragsverwaltung kann man sehr schnell herausfinden was gerade mit der Ware passiert, da diese aktuell gehalten wird. Ein weiteren Pluspunkt kassiert HoH bei der Geschwindigkeit des Bestellungsablaufes. Da muss man schon beinahe Angst haben, das wenn man den Bestell-Button auf der Seite drückt es an der Tür klingelt und die Ware da ist. :-) Ok, ist übertrieben aber soll verdeutlichen das man so schnell wie möglich die Ware zugeschickt bekommt.

Ein weiterer Pluspunkt, der eher etwas mit Zusatzservice zu tun hat ist, knapp eine Woche nach meiner ersten Bestellung bekam ich eine E-Mail von HoH in der für eine Cebit-Freikarte geworben wurde.
Da ich vor hatte dort hin zu gehen entschied ich mich mir eine schenken zu lassen. Nun das Formular zum Ausfüllen war einfach und wenige Tage später hatte ich diese in meinen Händen.

vielfischangler

Erfahrungsbericht von vielfischangler vom 18.02.2009

Völlig unkomplizierte Abwicklung. Alles Gut verpackt. Shop hat das Vertrauenvoll gerechtfertigt!

T_BUSTER

Erfahrungsbericht von T_BUSTER vom 13.02.2009

Am 12.02.2009 gegen 13.35 Uhr bestellt und am 13.02.2009 gegen 9.00 Uhr geliefert, muß schon sagen das war sehr schnell!!!
Sehr gute Bestellabwicklung, Bestätigungsmail und Auslieferungsmail sehr schnell erhalten - top.
Lieferumfang stimmte mit dem Angebot 100% überein.
Verpackung sehr gut, die Grafikkarte war für den Transport optimal geschützt.

talki

Erfahrungsbericht von talki vom 12.01.2009

Sehr schnelle Lieferung. Obwohl am Wochenende (nachts) bestellt, bereits am Dienstag geliefert. Da ich einen speziellen Wunsch hatte, (E8500 mit EO-Stepping), nahm ich den relativ hohen Preis in Kauf. HoH war der einzige Anbieter, der dieses Stepping auch garantierte. Alle anderen Teile für meinen PC hab ich wegen der besseren Preise bei anderen Händlern gekauft. Das war incl. der Lieferkosten immer noch günstiger!

DjPierre

Erfahrungsbericht von DjPierre vom 03.12.2008

Hatte mir ein Logitech Set und einen Zalman Kühler bestellt. Der Kü+hler war nicht auf Lager, wurde mir bereits aber bei der Bestellung angezeigt. Somit nach 3 Tagen schnelle Lieferung!

JG13

Erfahrungsbericht von JG13 vom 01.12.2008

22 TFT-Bildschirm bestellt. Zahlungseingang wurde umgehend bestätigt, ebenso wie der Versand der Ware wenige Stunden später. Alles einwandfrei eingetroffen.

remo

Erfahrungsbericht von remo vom 19.11.2008

Navigationsgerät medion gopal p5235 am 27.10. 2008 bestellt und am nächsten tag in vorkasse bezahlt.
zwei mails von hoh erhalten, in denen jeweils ein neuer, vorraussichtlicher liefertermin angegeben wurde. Der neuste termin ist der 26.11. 08.
Ich bin am überlegen, meine bestellung zu stornieren und einem anderen anbieter zu wählen.

plastic

Erfahrungsbericht von plastic vom 08.11.2008

Hallo zusammen,

leider kann ich HOH nicht mehr empfehlen....
Solange alles rund lief konnte ich mich nicht beschweren, allerdings hat sich meine Meinung nun grundlegend geändert.

Am 20.10 bestellte ich einen e8400 für damals noch ca. 130,-
Kurze Zeit später erhielt ich eine Mail, dass sich die Auslieferung verzögert und eine Lieferung zum 28.10 erwartet wird.
Am 01.11. rief ich an um mich mal nach der Lieferung zu erkundigen, da ich alles bis auf den Prozessor hier stehen hatte und ich so langsam auch mal anfangen wollte ihn zusammen zu bauen.

Man teilte mir mit, dass die Lieferung sich noch weiter verzögern würde und ich mich in Geduld üben solle. Kurz darauf sah ich, dass die CPU wieder im Lieferbar war. Nun mit dem E0 Stepping.
Auf Anfrage, ob sie mir nicht einfach diesen senden können, hieß es erst klar, kein Problem und ich war zufrieden. Leider nicht allzu lange, da ich daraufhin zwei Mails bekam. Eine mit der neuen Bestellung
und eine mit der Aufforderung den Differenzbetrag von 26,- Euro nach zu zahlen!!!

Mittlerweile hatte HOH die Preise erhöht. Auf Rückfragen meinerseits wurden mir von zwei Mitarbeitern insgesamt drei Rückrufe (nach interner Klärung) zugesagt, die allerdings allesamt nicht erfolgten.

Nach weiteren Anrufen meinerseits erfuhr ich, dass das alte Stepping nicht mehr rein kommen würde und HOH mir nicht entgegen kommen kann, da sie ansonsten keinen Gewinn an dem Verkauf machen.
Ich hätte da halt einfach Pech gehabt. Die Rückrufversprechen der vorherigen Kundenberater hatten sie erst gar nicht im System hinterlegt und ich tippe hier schon fast auf ein Hinhalte-Taktik.

Nach 3 Wochen Wartezeit und etlichen Telefonaten, habe ich den Auftrag nun storniert und werde die ca. 30 Euro Mehrkosten gerne bei einem anderen Anbieter anlegen.

Ich denke es kann nicht sein, dass eine Firma nach der Bestellung einfach die Preise erhöht und das mit der mangelnden Gewinnmarge verargumentiert. Ich bestelle ja auch keine Grafikkarte und verlange dann einen Monat später 50 Euro zurück, weil die Preise gesunken sind.

Wenn ihr Glück habt, läuft alles Rund. Wenn ihr aber über die Bestellung hinaus Kontakt mit dem Service haben müsst, sucht euch lieber direkt einen anderen Anbieter.

LG
plastic

bluepoison

Erfahrungsbericht von bluepoison vom 21.10.2008

Bin sehr begeistert von diesem Online Shop!

Am 18.10.08 (Samstags) bestellt, sofort Bestellbestätigung erhalten, Geld Überwiesen, Zahlungseingangsnachricht sowie Versandnachricht am Montag (20.10.08) erhalten und nächsten Tag (21.10.08, Dienstag) war die Ware bereits bei mir!!

Suuper schnelle abwicklung! Sehr gut find ich auch das man wählen kann, auf welches Bankkonto man überweisen möchte. Da ich selbst Sparkassen Kontoinhaber bin, war die Überweisung sofort bei HoH! Selbst auf die Vertragsbedingung (Fixkauf) wurde mir individuell geantwortet.

Ich kannte bisher HoH nicht, nun habe ich jedoch einen Shop mit Qualität gefunden und werde diesen natürlich weiter empfehlen!
Vielen Dank für die sehr schnelle Abwicklung!

MfG

QU41D

Erfahrungsbericht von QU41D vom 04.10.2008

Meine erste Bestellung war letztes Jahr, ein Thermaltake Tower im Wert von knapp 90 Euro. Statt Originalware (welche ich aber wie beschrieben bestellt habe), erhielt ich ein Ausstellungsstück / Reparaturgerät / Rückgabegerät, welches Mängel aufwies in Form von mehreren Kratzern in der Aluminiumfrontblende/-klappe, Nutzungserscheinungen in den Laufwerksschächten und versuchtes Wiederherstellen der Originalverpackung mittels Crepeband, welches sich auch direkt am Tower selbst befand und schwer zu entfernende Kleberückstände hinterließ. Erst nachdem ich Fotos der Mängel per Email an HoH schickte, erhielt ich gerade einmal eine Rückerstattung von 20 Euro.

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Meine zweite Bestellung, mehrere Einzelteile im Wert von über 800 Euro, habe ich am Mittwoch, den 02.10.08 morgens getätigt. Ich wählte HoH als Händler nur, weil dieser Expresslieferung innerhalb 24h anbietet, nicht an Feiertagen, aber Samstags, Zitat Webseite, wenn man auf das Icon Expresslieferung möglich in der Produktauswahl klickt: Bis 17.30 Uhr an einem Werktag oder samstags bis 12 Uhr bestellt, versenden wir Ihre Bestellung auch auf Wunsch noch am gleichen Tag mit DHL Express (Nachnahme). So erfolgt die Zustellung am nächsten Werktag (auch Samstags!) in der Regel noch vor 12.00 Uhr!
Bei einem anderen Händler XXX hätte bei in Kaufnahme von längerer Lieferzeit 60-70 Euro an Produktkosten und die Hälfte der Versandkosten sparen können. Die schnelle Lieferung hatte aber für mich oberste Priorität, die die höheren Kosten überwiegte. Im Bestellkommentarvermerk habe ich die Wichtigkeit der pünktlichen Lieferung extra nocheinmal deutlich erwähnt. Aufgrund des Zusatzes im oben erwähnten Zitats: ... auch auf Wunsch... habe ich anschließend nocheinmal beim Kundendienst angerufen, um mir den Lieferzeitpunkt bestätigen zu lassen, Bis Samstag 12:00 Lieferung kann ich Ihnen zu 100% versichern! .
Heute, Samstag 04.10.2008 12:00, keine Ware da. Bei HoH eingeloggt, Sendungsverfolgung, letzter Status 03.10.08 03:35 Sendung ist in der Niederlassung eingegangen. Um 12:15 bei DHL Express angerufen, die Mitarbeiterin konnte mir nur zusätzlich sagen, dass es am 04.10.08 um 5-6 Uhr dem Zustelldienst übergeben und eingescannt wurde, aber nicht in den Transporter verladen wurde. Warum, versuche sie mit der entsprechenden Abteilung zu klären und ich würde Rückruf erhalten. Nach einer guten Stunde passierte immer noch nichts, erneut bei DHL Express angerufen. Anderer Mitarbeiter am Telefon, und wie es unselten vorkommt, neue/weitere Informationen. Der Absender, also HoH, hat vergessen Samstagszustellung mit anzugeben, das Paket wird frühstens Montag bei Ihnen eintreffen, insofern der Versender nicht mit uns in Kontakt tritt. Um 13:40 beim HoH Kundendienst angerufen, 2x nach ca. jeweils 5 min aus der Leitung geflogen Der angerufe Teilnehmer ist leider nicht verfügbar o.ä. (vom Festnetz aus, kein Handy, Empfangsprobleme auszuschließen). Beim dritten Versuch ging ich bis auf Platz 1 der Warteschleife vor, bis um Punkt 14:00 die Meldung ertönte Sie rufen außerhalb unser Geschäftszeiten an . Warum ich ständig aus der Leitung flog, darüber lässt sich spekulieren.
Ich sitze nun hier ohne Ware, einen Haufen zusätzlicher Euro aus dem Fenster geworfen für erhofften Mehrservice / schnellere Lieferung.

Alle guten Dinge sind 3? Nein, 2x mangelde Kompetenz im Bezug auf meine 2 Bestellungen (besonders die zweite) reicht mir um mir eine entsprechende Meinung über diesen Laden zu bilden und dort nie wieder zu bestellen!!!

Trotzdem werde ich natürlich diesen Vorfall entsprechend aktualisieren, falls HoH irgendeine Reaktion und mir im höchsten Maße zustehende Kulanz zeigt.

Fish66

Erfahrungsbericht von Fish66 vom 13.09.2008

Riesige Produktpalette und super Preise.
Schnelle und komplette Lieferung.
Unvergleichbar!!

SuchnT

Erfahrungsbericht von SuchnT vom 17.07.2008

ich bin sehr zufrieden mit hoh. die seite ist übersichtlich aufgebaut und man findet alles was man braucht und was es auszuwähen gibt. der bestellverlauf könnte noch etwas detaillierter gemacht werden. aber dafür war die aktialisierung der bestellung per email gut gemacht. die bestellten teile wurden an dem angegeben liefertermin bei hoh gepackt und verschickt. am nächsten tag war das pakett da. alles gut verpackt und funktionstüchtig.

paprika27

Erfahrungsbericht von paprika27 vom 23.06.2008

Ich war positiv ueberrascht als meine 8 teilige Bestellung in einem Karton in den ich hinein gepasst haette am Morgen um 10, weniger als 20 Stunden nach der Bestellung, von der DHL bei mir (in Berlin) abgeliefert wurde. Ich hatte 21,95 für reguläre Zustellung (nicht express oder sonstigen schicken kram) bezahlt. So schnell wurde noch keine meiner Bestellungen ausgefuehrt (und ich bestelle monatlich online, nicht nur bei HOH).
Maengel habe ich an der shop-software die leider nicht mit der von Alternate mithalten kann und dem Sortiment das durchschnittlich vielfaeltig ist, die Preise sind ebenfalls nicht kampftauglich.
Alles in allem klare 10 von 10.

SeaStorm

Erfahrungsbericht von SeaStorm vom 13.06.2008

Super ! Di eine graka bestellt mit In 2-3 Tagen lieferbar = Orangenes Zeichen.
Das ganze per Nachnahme. Mi war dann schon die Meldung da das Ware verschickt wurde mit allen Infos wie Tracking etc.
Und Do war das Packet auch schon da.
Gerne wieder ! Danke

PS: Sogar vor den 2¤ die DHL kassieren will wurde offen gewarnt/hingewiesen bevor die endgültige Bestellung durch war! So gehört das. Offen und Ehrlich zum Kunden und nicht auflaufen lassen.

pkrbkm

Erfahrungsbericht von pkrbkm vom 11.06.2008

Schneller und besser gehts kaum noch.
gestern um 13.25 bestellt, per VK bezahlt, um 17.31 ging die Ware bei HoH raus und bei mir heute ein.
Kompliment!

killcheaterZero

Erfahrungsbericht von killcheaterZero vom 09.06.2008

also ich kann nur sagen das HOH.de einfach einer der absolut besten Online Shops ist die es gibt habe
meine war ordnungsgemäs erhalten und ohne probleme der karton war sehr gut verpackt.
Als ich die bestellung aufgegeben habe (c.a 16:30) war der auftrag nach 1 stunde versandfertig und ging noch am selben tag raus.

Thommy1384

Erfahrungsbericht von Thommy1384 vom 29.04.2008

Die Bestellung wurde wie angekündigt geliefert, die Zeiten der Verfügbarkeit im Shop wurden genau eingehalten. Ein RAM Baustein war defekt, der Kundendienst reagierte sofort auf meinen RMA-Antrag und schickte eine Paketmarke zur kostenlosen Rücksendung zu, den Baustein erhielt ich nur zwei Tage später per DHL. Alles in allem bin ich sehr zufrieden und werde gerne wieder bestellen. Ich kann HOH nur empfehlen!

Der_Blob

Erfahrungsbericht von Der_Blob vom 08.04.2008

Ich habe freitags ein Mainboard bestellt, gleich per Vorkasse überwiesen, am Mo. wurde der Zahlungseingang verbucht (sehr schnell), Di. war die Ware bereits da. Genau so muss das sein! Als Kunde kann man erwarten, über den Status seiner Bestellung per Mail informiert zu werden. Bei diesem Punkt gibt es keinerlei Beanstandung, das klappte tadellos, inkl. Sendungsverfolgung. Meiner Meinung nach ein guter Onlineshop, nicht der günstigste, aber einer der schnellsten, und darauf kommt es mir an.

Boesemaschine

Erfahrungsbericht von Boesemaschine vom 03.04.2008

Sehr zuverlässiger Händler!Freundliche Soforthilfe am Telefon bei Bestellfragen mit funktionierenden Tipps.KEINE Hinhalte-Taktik!EHRLICH & PROFESSIONELL!Habe schon wieder dort bestellt.
Lieber für den erstklassigen Sofort-Lieferservice 1-2¤ mehr bezahlen - über PayPal-Zahlung gar keine Versandkosten!!!- als beim billigsten Anbieter, wie z.B. NexxtDirect, 3 Wochen nach dortigem Geldeingang immer noch keine Ware zu haben!

Mick1977

Erfahrungsbericht von Mick1977 vom 05.03.2008

Also ich kann nur sagen das nach meinen bisherigen Erfahrungen HoH ein guter Online-shop ist, denn ich habe auch nach der 2. etwas umfangreicheren Bestellung keinen Anlass zu einer Kritik, die Verpackung der Hardewareteile (Tastaturen, Maus, Ram-Speicher, Graphikkarte, Mainboard, DVD-Brenner, Festpallte,...) waren diesmal vorbildlich!!! Die Bestellabwicklung ist super, schade das man bei Kreditkartenzahlung 4 % von Warenwert als Versandkosten hat, was sich nur bis etwa 300 ¤ lohnt. Somit habe ich eben per NN bestellt. Die Lieferung per Post auch in Ordnung, bei der ersten Bestellung 24 Stunden bei der 2. Bestellung mit 48 Stunden etwas länger. Da man ja per Sendungsverfolgung nachvollziehen kann wo das Paket sich gerade befindet ist es auch nicht weiter schlimm wenn es mal einen Tag länger dauert.