Bewertung für notebooksbilliger.de

comfel

Erfahrungsbericht von comfel vom 27.12.2011

Ich habe einen Laptop von Asus bestellt und einen defekten Rechner erhalten. Nach komplizierter Reklamation - da die Mails nicht bearbeitet wurden und nur eine automatische Eingangsbestättigung (die allerdings 2x) erfolgte - rief ich dann die Hotline an. Online wurden mir die Paketaufkleber zugesandt (gut wenn man dann einen funktionierenden Rechner hat :)),. Der Umtausch (notbooksbilliger.de bestand allerdings auf Reparatur) war eine harte Verhandlungssache. Bei der zweiten Lieferung bekamm ich das gleiche defekte Gerät erneut zugesendet. (wir haben es anhand der Luftbläschen im Emblem erkannt). Per Mail erfolgte erneut keine Korrespondenz. (ausgenommen die bekannten 2. automatisch versandten Eingangsbestättigungen).
Da ich nun mein Geld zurück verlange, konnte der MA am Telefon mir keine abschließende Aussage mitteilen. Der Vorgesetzte ruft mich irgendwann zurück - ein genauer Termin für Rückruf konnte nicht mitgeteilt werden. Allerdings bekommt man sein Geld, laut Aussage des Callcenteragenten nicht zurück. Auch ist die Rede von einer Reparatur, die bis zu 6 Wochen dauern kann???
Auch ist der Telefonservice nicht an Sonntagen und nur ab bestimmten Uhrzeiten möglich. Für das Online - Rückgabeticket muss man ev. auch noch ein Programm herunterladen. Aussagen am Telefon sind nicht bindend und halten alles eher wage. Wobei Geld zurück, gleich und vehement augsgeschlossen wird.

redrum666

Erfahrungsbericht von redrum666 vom 02.11.2011

Ich habe kurz nach der Bestellung den Auftrag wieder storniert.
Dies wurde von notebooksbilliger.de abgelehnt, da mein Firmenname mit in der Bestellung steht. Das Notebook wurde jedoch nicht für kommerzielle Zwecke bestellt. Ein Rückkauf wurde angeboten, was ich angenommen hatte (mit Verlust (!).
Der Preis wurde aber nur meinem Kundenkonto gutgeschrieben, was im Vorfeld NICHT erwähnt wurde.

Kundenkulanz = 0

So eine schlechte Firma habe ich noch nicht gesehen.

mykills

Erfahrungsbericht von mykills vom 22.09.2011

Meine E-Mail an notebooksbilliger.de lautete:

Moin moin, dem Notebooksbilliger-Team,

darauf hab ich ja schon gewartet, zu dem o.a. Bestell- / Kaufvorgang
meinen Senf abgeben zu dürfen ......................... ;-)

Montag abend bestellt, Mittwoch früh geliefert (der Rechnungsbetrag
war noch garnicht wirklich vom Konto abgebucht), super ordentlich
verpackt, ein Gerät mit max. 1% Gebrauchsspuren (Windows Vista
Aufkleber und 3 Häärchen in der Tastatur), 99% neuwertig, ein T61 mit
Tageszulassung sozusagen. So neu kann gebraucht sein, manches
Neugerät ist bemackter . Der Kaufpreis kann nur als Schmerzensgeld
betrachtet werden, für denjenigen, der das 1A-Gerät abgeben mußte.
Bin absolut zufrieden, besser gesagt begeistert, aber auch fast schon
wieder skeptisch (kommt bald die Kripo, das Beutegut wieder
abholen?!?), ....... nein, war Spaß ......... kaufe jederzeit gern
wieder und werde Notebooksbilliger auch unbedingt weiterempfehlen,
besser geht s wohl kaum noch !!!

Mit freundlichsten Grüßen aus McPomm,

MGS


P.S.: Schreibe gerade von dem erworbenen Gerät ....... , im übrigen
bin ich als gelernter Kommunikationelektroniker und IT-Systemkaufmann
der IT-Betreuer der ZB BGmbH .............. (ich weiß
also über die Materie bescheid)

(!!! nur die Eigennamen wurden gekürzt !!!)

Franky123

Erfahrungsbericht von Franky123 vom 04.08.2011

Das ist nun schon das dritte mal das man versucht hat mich bei Notebooksbilliger.de über den Tisch zu ziehen. Nun muss ich mal aktiv werden um andere potentielle Käufer zu schützen.

1) Im vergangenen Jahr habe ich eine teure (ca. 400 Euro) Grafikkarte bei Notebooksbilliger gekauft. Diese, als Neuware und lagernd ausgewiesene Karte, war relativ preiswert sodas ich sie gleich mit zu meiner Bestellung hinzugefügt habe. Ich habe Vorkasse bezahlt, was ich im nachhinein bereut habe. Da die Karte nicht wie angegeben verfügbar war, habe ich 6 Wochen auf die gesamte Lieferung warten müssen. Als ich die Verpackung dann öffnete, habe ich nicht schlecht geguckt. Die Siegel der Verpackung waren gebrochen, die Grafikkarte war mit Verbrauchsspuren übersäht, der Lüfter verschmutzt und der Kleber mit die Seriennummer ausgetauscht. Als ich die Hotline mit diesen Fakten konfrontierte, sagte man mir ganz dreist dass es normal sei dass eine Gerät durch das Auspacken sofort Gebrauchsspuren bekommt ! Was für eine Frechheit. Man ist weder auf meine Bitte nach Umtausch, noch eine teilweise Preisrückerstattung eingegangen. Ich habe die Karte daraufhin weiter verkauft.

2) Einge Zeit später bestellte ich ein Notebook für ca. 600 Euro. Nach langer Suche im Netz habe ich es dort für 30 Euro (600 statt 630) günstiger gefunden, als in den anderen Shops. Da habe ich natürlich gleich zugeschlagen ! Ich guckte nicht schlecht als ich die E-Mail mit der Bestellbestätigung bekam. Dort war der Preis plötzlich 50 Euro höher als der im Shop gelistete und der im Bestellvorgang angegebene. Ich dachte es handle sich dabei um ein Versehen und suchte den Kontakt zur Hotline. Dort wurde mir der viel höhere Preis bestätigt und man versuchte mich zu kompromittieren. Ich wäre bestimmt durch einen versehentlichen Klick auf den Geschäftkundenshop gekommen und habe den Bruttopreis gesehen. Das bin ich allerdings nicht ! Da hätte ich mich auch im Bestellprozess versehen müssen. Auch beim Nachrechnen komme ich in keinem Fall auf den verlangten Preis. Da hat sich der Kaufpreis mirnichtsdirnichts einfach zwischen Bestellvorgang und Bestellbestätigungsmail geändert.

3) Was mir zuletzt passiert, scheint Usus bei Notebooksbilliger zu sein. Am 27.7.2011 gab es dort eine Aktion. Die ersten 1000 Besteller sollten für ein Notebook über 500 Euro einen Rabatt von 50 Euro bekommen. Die Aktion war noch zeitlich bis zum 31.7.2011 beschränkt und nur solange der Vorrat reichen würde. Also wohl eine Standardfloskel, denn 1000 Stück sind nunmal 1000 Stück.
Da ich mir schon ein besseres Notebook herausgesucht hatte, viel mir die Auswahl nicht schwer. Das Notebook schnell in den Warenkorb, Gutschiencode eingegeben und Bestellung ausgelöst. In der Bestellübersicht waren das Notebook und auch der Gutschein korrekt gelistet. Wie ihr schon richtig ahnt, stand in der Bestellbestätigungsmail ein ganz anderer Preis als in de Bestellübersicht. Da hatte sich doch schon wieder einmal irgendwo zwischen Bestellung und Bestätigungsmail der Preis geändert ! Der Gutschein von 50 Euro ist mal eben so auf 25 Euro geschrumpft.

Mich würde mal interessieren ob ihr ähnliche Erfahrungen sammeln musstet.

rabab

Erfahrungsbericht von rabab vom 19.06.2011

Innerhalb weniger Wochen habe ich bei notebooksbilliger.de 4 Bestellungen aufgegeben.
Das erste Notebook entsprach nicht der Beschreibung und war möglicher Weise sogar kaputt (oder schlecht verarbeitet). Also gab ich es zurück und bestellte mir ein neues. Beim zweiten entdeckte ich dann nach drei Tagen einen Defekt (Kartenleser funktionierte nicht). Also wieder zurück gegeben und ein neues gekauft. Das dritte Notebook funktioniterte - zwei Wochen lang. Jetzt lässt es sich nur mit mühe starten. Da ich inzwischen keinen PC mehr hatte und während der Reparatur nicht ganz ohne dastehen wollte, bestellte ich mich - ebenfalls bei notebookbilliger.de - einen PC. Und, welche Überraschung, auch dieser war nicht in Ordnung, die Grafikkarte hatte eine Macke.
notebooksbilliger.de antwortete auf meine Frage, wie es sein kann, dass vier von vier bestellten Computern defekt waren lapidar, sowas könne schon mal passieren. Eine weitere Mail wurde gar nicht erst beantwortet. Übrigens genauso wenig wie eine Mail mit Hinweis auf falsche technische Daten zu einem Laptop.
Die Grafikkarte habe ich eingeschickt und inzwischen Ersatz erhalten. Ob ich das Porto erstattet bekomme weiß ich nicht. Das dritte Notebook geht demnächst in Reparatur. Die Rückgabe und Verrechnung des Kaufbetrages funktionierte übrigens problemlos. Schöner wäre es aber gewesen, wenn es gar nicht erst dazu hätte kommen müssen.
Auch wenn notebooksbilliger.de die Computer nicht selbst zusammen baut kann es nicht sein, das jede Bestellung Probleme macht und E-Mails nicht beantwortet werden. Demnächst kaufe ich doch lieber woanders.

-McW-

Erfahrungsbericht von -McW- vom 31.03.2011

Bestellprozess etwas verwirrend mit Garantieverlängerung hier und Versicherung da und dann noch irgendeiner notebookbilliger-Karte. Am Ende aber bei der bestellten Videokamera trotz Expressversand mit Aufschlag deutlich günstiger als der nächste bei Schottenland gelistete Anbieter.

Lieferung pünktlich und ordentlich verpackt. So weit alles OK!

Johannes Heinig

Erfahrungsbericht von Johannes Heinig vom 20.02.2011

Bisher meine zweite Bestellung dort und wieder alles perfekt gelaufen.

tobuo

Erfahrungsbericht von tobuo vom 04.02.2011

hp 625 notebook bei notebooksbilliger bestellt und geliefert bekommen - hardwaredefekt - hotline wollte reparaturprozedur starten - habe auf fernabsatzgesetz gepocht und innerhalb von 14 tagen zurückgegeben - gutschrift erhalten - das gleiche notebook nochmal bestellt - rückläufergerät erhalten (schutzfolien waren nicht mehr vorhanden)

Kuno1977

Erfahrungsbericht von Kuno1977 vom 21.01.2011

Wir haben Anfang Dezember zwei Fernseher bei dieser Firma bestellt und auch sehr schnell per Nachnahme erhalten. Die Gräte waren als Weihnachtsgeschenke für unsere Kinder gedacht, so dass sie erst am 24.12. ausgepackt wurden. Leider war ein Gerät defekt: Ein gelber Streifen ging vertikal durch das Bild.
An der Hotline war man sehr freundlich- Wir sollten das Gerät zurücksenden und bekämen innerhalb von 5 Tagen ein neues. Wir haben es am 27.12 zurückgesendet. Nach einer 10 Tagen habe ich das erste Mal wieder die Hotline angerufen. Auf einmal war keine Rede mehr von einem Austauschgerät. Ihr Techniker würde das nun reparieren und ein Austauschgerät sei gar nicht möglich, da sie erstens das gerät nicht auf Lager hätten und wir die 14-tägige Widerrufsfrist auch verstreichen lassen hätten.
Ich habe recht wütende Mails geschrieben und gefordert, dass man mir mein Geld zurückerstatte. Z.T wurden die Mails nicht beantwortet. Aals ich mit dem Anwalt drohte, wurde mir geschrieben, ich solle mich an LG wenden, dort sei unser Gerät nun zur Reparatur. Ich werde immer zorniger, besonders als ich herausfinde, dass die angegebene LG_Telefonnummer lediglich eine Produktinformationshotline ist.
Inzwischen warten wir seit 4 Wochen auf eine Rückerstattung des Geldes oder den Fernseher.
Ich rate allen Menschen davon ab, bei diesem Onlinegeschäft zu bestellen, falls etwas mit dem Gerät nicht in Ordnung ist habt ihr echt ein Problem. Ich bekomme schlechte Laune, wenn ich daran denke. Gebt lieber 10 Euro mehr aus und geht woanders hin.

Benny4130

Erfahrungsbericht von Benny4130 vom 21.12.2010

Einer der besten Shops überhaupt. Immer freundlich, immer bemüht sofort zu heflen. Angabe zur Lieferzeit immer korrekt. Preise in vielen Fällen günstiger als viele andere Shops. Einziges Manko ist bei einigen Hardwarekomponenten die sperrliche Produktpalette. Teilweise nur zwei Hersteller im Angebot.

viktor_m

Erfahrungsbericht von viktor_m vom 28.09.2010

Das war mein erster kauf im Internet.

Der Shop hat mir sehr gut gefallen. Zumal habe ich noch Geld gespart, da der Drucker beim Media Markt um die Ecke wesentlich
mehr gekostet hätte.

Die Bestellung ging einfach von der Hand. Die Ware wurde sehr schnelle geliefert.

Feine Sache

ShaNooN

Erfahrungsbericht von ShaNooN vom 14.09.2010

Also solche Pfeifen habe ich selten erlebt. Mir hats mein Mainboard zerhauen und ich habe es dort eingeschickt. Allerdings wehren sie sich dort jede Gewährleistungsansprüche: Ein Kratzer am Rand des MB, jenseits von jeder Leiterbahn ist für sie Grund genug das MB nicht zu repariren. Ihr Angebot: kostenlos entsorgen (haha wie großzügig) oder es auf Kulanz zum Hersteller schicken (was für eine selten krass-große Kulanz).
Hinzu kam, das mir unterstellt wurde, dass durch meinen Fehler die Sockelpins verbogen wurde. Komisch.....ich habe die vorher mit einer Lupe untersucht und keine verbogenen Pins gefunden..... Also umbedingt Photos machen!!!!! Viele Photos....

Als Beweisfoto für den Kratzer und die Pins wurden mir billigste Handybilder mit einer Qualität unter aller Sau geschickt, dazu eine äußerst unfreundliche Mail. Nach dem das MB dann auf mein Risiko (!!!man beachte ihre Gewährleistungspflicht!!!) zum Hersteller geschickt wurde, hatte ich es nach schließlich 8 Monaten wieder...dafür hatte ich sooooo viel, und ich habe es letztendlich dem Hersteller (Gigabyte) zu verdanken, dass ich das MB zurückgeschickt.

Tja was soll ich sagen, das MB ist wieder kaputt, und mir grausts schon vor denen, vorallem weil schon auf die Anfrage (4 Tage später, krass geht das schnell bei denen.....NOT) derbst unhöflich geantwortet wurde und sie durchschimmern, dass falls es __zufällig__ (ich glaube nicht an Zufälle dieser Art) wieder mein Fehler sein sollte, dass ich für die Techniker bezahlen müsste, falls die Forderungen nicht rechtens sind.....

Na dann Prost, anbei der Email-Verkehr

Sehr geehrter Herr ************,

Ihre Einsendung wurde auf Sicht geprüft.

Leider mussten wir an Ihrem Mainboard eine mechanische Beschädigung feststellen. Einige Anschlußkontakte im CPU-Sockel sind verbogen und die Leiterplatte weißt Kratzer auf. Diese Beschädigung haben wir für Sie mit Fotos im Anhang dokumentiert. Bei einer mechanischen Beschädigung erlischt die Gewährleistung auf den Artikel.
Wir bieten Ihnen an Ihr Mainboard aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht und Präjudiz für Sie beim Herstellerservice zur Kulanzbearbeitung anzumelden. Bitte beachten Sie, dass eventuell anfallende Reparaturkosten von Ihnen zu tragen sind und die Herstellergarantie auf das Gerät verfällt. Sollten Sie keine Reparatur wünschen werden wir das Mainboard für Sie kostenfrei entsorgen. Alternativ bieten wir Ihnen an, die Ware unbearbeitet zurück zusenden.

Bitte geben Sie uns binnen 14 Tagen nach Erhalt dieser E-Mail eine Rückmeldung, wie Sie weiter verfahren möchten, damit wir den Vorgang ihrer Reklamation weitergehend bearbeiten können.

Bei Fragen stehe ich Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Claus Schwarzwälder

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Sehr geehrtes Notebooksbilliger.de Team

Bezugnehmend auf Ihr Schreiben über meine Reklamation WA464207, würde ich die ganze Sache gerne noch einmal erläutern:

Sie haben bei dem Mainboard zwei Mängel festgestellt:
1) Die CPU-Sockel sind verbogen. Dazu ist zu sagen, dass der Mangel erst nach dem Ausbau der CPU entstanden sein kann. Vor dem Defekt ist der PC einwandfrei gelaufen. Ein verbiegen der Sockel im Betrieb z.B. durch einen CPU-Kühler ist durch die CPU-Halterung nicht möglich, da diese fest aufsitzt und die CPU so unverrutschbar ist. Da das Mainboard ausfiel, ohne dass hier etwas geändert wurde, kann dieser Fehler nicht ausschlaggebend für mein Problem sein. Auch weise ich einen Fehler meinerseits, der diesen Mangel verursachen hätten können ausdrücklich zurück. Ich habe, nachdem ich die Funktion aller lebenswichtigen Bestandteile des Computers (Prozessor, Grafikkarte, Arbeitsspeicher und Netzteil) getestet habe und bestätigen konnte diese aus meinem Mainboard ausgebaut. Danach habe ich das Mainboard sorgfältig von außen überprüft, da ich an diesem Gerät den Fehler vermutete, konnte aber keinen Fehler finden. Auch die Sockel-Pins waren nicht verbogen. Zum Versand habe ich ordnungsgemäß einen Schutzdeckel über den CPU-Sockel befestigt.
2) Die Leiterplatte weißt Kratzer auf. Zunächst einmal ist es selbstverständlich, dass Gebrauchsspuren auftreten. Allerdings glaube ich kaum, dass diese Kratzer irgendeine Funktion beeinträchtigen. Ich bitte hier um eine Zusendung von Bildern in höherer Auflösung, damit ich dies nochmal kontrollieren kann.

Der Fehler, der das Mainboard außer Funktion gesetzt hat, muss also woanders liegen. Damit könnte auch eine mechanische Beschädigung ausgeschlossen sein und somit müsste auch noch eine Gewährleistung auf dem Produkt liegen. Ich bitte Sie deshalb, das Produkt erneut einer Überprüfung zu unterziehen und mir dann die Ergebnisse und daraus folgenden Möglichkeiten, die ich habe, zu mailen.

Mit freundlichen Grüßen
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Sehr geehrter Herr ***********,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Eine Beschädigung in unserem Hause schließen wir aus. Der professionelle Umgang mit den Geräten ist für unser geschultes Personal Voraussetzung. Auch sind die entsprechenden Arbeitsplätze logistisch so ausgestattet, das eine Beschädigung der Ware ausgeschlossen werden kann. Des Weiteren weist die Verpackung keinerlei entsprechende Schäden auf, sodass wir auch eine Beschädigung auf den Transportwegen ausschliessen können. Bezüglich des Kratzers auf dem Mainboard haben wir für Sie moch einmal ein Foto im Anhang beigefügt.
Da die mechanische Beschädigung nicht im Verantwortungsbereich der notebooksbilliger.de oder des Hersteller liegt können wir den Vorgang nicht als Gewährleistungsfall anerkennen. Wir bieten Ihnen an Ihr Mainboard aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht und Präjudiz für Sie beim Herstellerservice zur Kulanzbearbeitung anzumelden. Auf den Erfolg und die Dauer einer etwaigen Kulanzbearbeitung beim Herstellerservice haben wir leider keinen Einfluß. Sollten Sie keine Reparatur wünschen werden wir das Mainboard für Sie kostenfrei entsorgen. Alternativ bieten wir Ihnen an, die Ware unbearbeitet zurück zusenden.

T.J.W.

Erfahrungsbericht von T.J.W. vom 09.09.2010

Farblaser-Kopier-Gerät Brother 9450 CDN im September 2010 gekauft.

Ich habe das Gerät bestellt, bekam umgehend eine Proformarechnung und nach der Überweisung einen Liefertermin. Vorbildliche Kundenbetreuung über SMS und Mail- was will man mehr.
Klasse Service- sehr guter Preis.

Crusher_100

Erfahrungsbericht von Crusher_100 vom 01.04.2010

Ich habe vor ca 1 1/2 Jahren eine externe Festplatte gekauft

Die Bestellung ist gut abgelaufen und ich bekam realtiv Schnell meine Festplatte und es gab keine Komplikationen

Jedoch als nach nichtmal einem Jahr die bestellte Festplatte kaputt ging und mein Diagnoseprogramm anzeigte das sie beschädigt sei
stellte sich Notebooksbilliger.de quer als es ans Umtauschen ging

nach dem 1. mal Einschicken der Platte kam sie 4 Wochen später defekt zurück mit der Aussage das ihre Tests nichts ergeben haben bzw die Platte läuft

nach dem 2. mal Einschicken und einem Telefongespräch kam sie wieder 4 Wochen später zurück mit der selben Aussage plus der Bestätigung des Herstellers das sie läuft

als sie dann immer noch defekt war und mein Programm das selbe Problem anzeigte schickte ich sie wieder ein und hatte wieder ein Gespräch mit den Leuten von notebooksbilliger.de, inzwischen schickte ich screenshots vom Programm mit, von der Fehlermeldung beim Hochfahren und eine ausführliche Fehlerbeschreibung und zum 3. mal (ebenfalls 4 Wochen später) kam die Platte defekt zurück

man hat lediglich das Gehäuse ausgetauscht obwohl mehrmals erwähnt wurde, dass das Problem bei der Festplatte lag und man wollte mir nichtmal mein Geld zurück erstatten und bat mich sie erneut einzuschicken (und nochmal 4 wochen zu warten)

nun hatte ich eine defekte Festplatte in einem Gehäuse das nichtmal annähernd meinen Wünschen entsprach

erst nachdem ich die Festplatte selbstständig zu Samsung (dem Hersteller der Festplatte) eingeschickt habe kam schon nach 1 1/2 Wochen eine Funktionsfähige Platte zurück

cupra

Erfahrungsbericht von cupra vom 19.03.2010

Preise und Lieferzeiten sind sehr gut, würde jederzeit wieder kaufen

DRalf

Erfahrungsbericht von DRalf vom 10.12.2009

Habe die Force3D 5770 Radeon gakuft, die zZt sehr rar auf dem Markt ist (die HD5770 von allen Anbietern). War ein günstiges Angebot und da bei VBorkasse kein Versandt anfällt - wohl eins der günstigsten und bei den verfügbaren Produkten das günstigste.
Rechnung am tag der Bestellung erhalten. Mit Wochenende 2 tage bis Geld angekommen war. Wurde dann MOntag verschickt (Man bekommt die Pakcetnummer und kann alles Verfolgen), war am Dienstag dann da.
Ware unversehrt und super verpackt (viele Luftpolster). So kauft man gern ein.

razz85

Erfahrungsbericht von razz85 vom 03.11.2009

Preislich ein durchaus attraktiver Online-Shop. Im Reklamationsfall steht der Kunde leider ziemlich allein gelassen da. In meinem Fall wurde ein Handy eingeschickt, durch den Hersteller getauscht und mir wieder zurück geschickt. Allerdings wurde mein eingesendetes Handy-Zubehör vertauscht. Der Nachbesserung konnte man Schritt für Schritt hinterlaufen und etliche Telefonate führen, die auch größtenteils beim Support auf sehr wenig Einsichtigkeit gestoßen sind. Der Service ist an dieser Stelle echt mangelhaft.

einkauf090516

Erfahrungsbericht von einkauf090516 vom 16.05.2009

Danke! Die Bestellung hat ganz prima funktioniert. Gestern um 17:51 Uhr Bestellbestätigung - Lieferung heute früh über DHL-Express!
Auf meine Anfrage wegen unklarer Lieferoptionen [techn. Problem?] am Fr. um 17:27 Uhr [!] bekam ich promt einen freundlichen Rückruf bei dem die Bestellung über den gewünschten Lieferweg klar gemacht wurde.

dezmar

Erfahrungsbericht von dezmar vom 14.03.2009

Ich habe schon mehrere Sachen dort bestellt, weil es immer unproblematisch und super schnell, auch wenn es etwas teurer als bei anderen Anbieter war.

DerFux

Erfahrungsbericht von DerFux vom 26.02.2009

Habe am 04.12.2008 einen 47 LG 7000 bestellt, dessen Lieferung für den 19.12.2008 angekündigt war. Als dieser Termin verstrich teilte man mir auf Anfrage schnell eine weitere und dann - diesmal aus eigenem Antrieb - eine 3. Verzögerung mit. Recherchen bei anderen Anbietern ergaben, dass dort ebenfalls ein Lieferengpass bestand. Der dritte Termin wurde dann taggenau eingehalten. Nach einem etwas zögerlichen Beginn verlief die Kommunikation per e-mail reibungslos und zielgerichtet, mit Angeboten für Ersatzlieferung oder Stornierung des Aufrags.
Etwas unerfreulich hingegen war die Abbuchung des Kaufpreises bereits mehr als 2 Monate vor Lieferung. Das Gerät kam in sehr gutem Zustand bei mir an und ich bin sehr zufrieden. Erfreulicher Nebeneffekt dabei war, dass das günstigste Angebot in diesem Fall sogar umsonst geliefert wurde. Ich kann diesen Shop ohne Bedenken empfehlen.

putziput

Erfahrungsbericht von putziput vom 23.01.2009

Händler erkennt defektes Notebook nicht an, trotz 3maliger versuchter Reperatur.
Sehr schwache Leistung, nachdem telefonisch eine Gutschrift angeboten wurde, wurde das notebook nun doch defekt zurückgeschickt.

Maxx78

Erfahrungsbericht von Maxx78 vom 30.12.2008

Obwohl dieser Shop nicht der allerbilligste war, habe ich wegen der guten Bewertungen diesen gewählt, nachdem ich vorher einige Enttäuschungen mit Online Shops erlebt habe.
Bestellt wurde ein Lenovo Notebook am 22.12. um 16:30. Zu diesem Zeitpunkt 19¤ teurer wie beim billigsten Anbieter mit dem ich persönlich schon schlechte Erfahrungen gemacht habe.
Der Versand der mit 25¤ zugegeben auch bei anderen billiger zu haben ist funktionierte aber hervorragend. 16:40 Auftragsbestätigung per Mail, 01:40 Versandbestätigung und um 10:00 am 23.12. das Notebook per Nachname erhalten.

Besser und schneller kann man eine Lieferung im Weihnachtsgeschäft nicht mehr machen.

sunbe

Erfahrungsbericht von sunbe vom 29.12.2008

Bestellung
Notebook Belinea O5 am 17.12.08 - geliefert 18.12.08
unversehrte Verpackung - Mangel fehlerhafte Montage der Abdeckung nach Einbauch von zusätzlichem Speicher und Riss in der unteren Abdeckung bei Akkufach (muß nicht zwangsläufig mit der deutlich fehlerhaften Montage der unteren Abdeckung zu tun haben)
telefonische Reklamation mit Frau K. L. - eine sofortige Wandlung und übernahme der Portokosten wurde zugesagt
Zum Beweis des Mangels wurden Fotos übersendet und der Nachweis der Post über die Zusendung und die Gebühren erfolgte innerhalb einer Stunde nach telefonischer Reklamation. Auf Mails vom 20.12., wo denn die Lieferung bliebe gab es keine Reaktion.
Nach dem bis zum 23.12. kein neue Notebook eingetroffen war, telefonierte ich am 24.12. erneut mit Frau K. L., die über einen Mitarbeiter mitteilen lies, das ein neues Gerät raus ist und heute bis 12 Uhr ausgeliefert sein muß. Auf die Frage nach einer Track-Nr. von DHL wurde mir mitgeteilt, das dies jetzt nur die Anlieferung verzögern würde, wenn nachgefragt würde. Die Wahrheit war, das ein Gerät erst am 24.12. um 13:16 von DHL übernommen wurde und erst am 27.12. zugestellt wurde.
Doch das dicke Ende kommt erst noch. Nach dem öffnen des Packetes stand fest, dass man mir das rekalmierte Book zurück gesendet hat. Daraufhin schrieb ich eine Beschwerdemail auf die bis dato keine Antwort kam. Des weiteren rief ich bei der Hotline an und bat Herrn W. mir seinen Vorgesetzten zu geben. Der gab mir zu verstehen, das der mir auch nicht helfen kann und mich zurück ruft. Auf diesen Rückruf warte ich jetzt noch. Ich werde jetzt die Rückkehr von Frau K. L. aus dem Urlaub abwarten, sollte dann nichts passieren, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Auch wenn Maxdata pleite ist, kann man doch für 599 Euro ein fehlerfreie Produkt erwarten.

shenlong1998

Erfahrungsbericht von shenlong1998 vom 19.11.2008

Ich habe Viewsonic vx2260wm(TFT) bei notebooksbilliger.de bestellt.Meine Online-Überweisung ist am nächsten Tag eingegangen, gleich an demselben Tag wurde die Ware verschickt, und am nächsten Tag habe ich mein TFT bekommen.Für eine Vorkassebestellung ist das rekordverdächtig gewesen, was mich veranlasst hat, diesen Erfahrungsbericht zu schreiben.Die Ware war ok, ohne Pixelfehler, ich hatte die ganze Zeit den link von GLS und konnte mein paket verfolgen, der Preis für dieses Produkt war auch top.

petoefalvi

Erfahrungsbericht von petoefalvi vom 07.08.2008

Ich habe mir ein HP Compaq 6715s für EUR 449 bestellt, ein derzeit unschlagbarer Preis (27.07.2008), der nicht einmal in den einschlägigen Preissuchmaschinen zu finden ist. Alleine der Bekanntheitsgrad des Onlinehauses hat mich auf die Seite gelockt und ich wurde nicht enttäuscht. Der Webauftritt ist sehr übersichtlich und informativ. Die Bestellung war einfach und die Lieferung traf in weniger als 48 Stunden bei mir. Um Reklamationsproblemen in der Anfangszeit aus dem Weg zu gehen, gibt es für kleines Geld (EUR 4,72)die No Rish - Much Fun Option für einen sofortigen Austausch innerhalb der ersten vier Wochen. Das kann ich nur empfehlen, denn Defekte können immer auftreten und dann ist die Enttäuschung groß und die Gedult bei der Reklamation sehr klein. Bei mir ging aber alles glatt, ich bin sehr zufrieden und sage vielmals Danke an das notebooksbilliger.de Team.

rsandmann

Erfahrungsbericht von rsandmann vom 30.04.2008

Kauf hat wunderbar funktioniert und das Mobile war zusammen mit der Prepaid-Karte schnell bei mir

Joerg66

Erfahrungsbericht von Joerg66 vom 07.03.2008

Solange man keine Problem am Gerät hat, ist alles i.O. (Preis, Lieferzeit usw.). Bei mir war ein Hardwarefehler und die Reparatur dauerte 2 MONATE!! Danach kam das Gerät zerkratzt wieder. Eine erneute Reklamation war nicht möglich, da weder auf Emails noch auf Briefe oder Einschreiben Rückschein geantwortet wurde.

dgrauel

Erfahrungsbericht von dgrauel vom 06.03.2008

Notebook am 22.02.08 18.45h nach tel. Beratung per Express bestellt.Einige Minuten später Bestätigung per Mail erhalten. Notebook wurde
am 23.02.08 gegen 10.00h geliefert. Verpackung und Ware einwandfrei. Shop ist tel. super zu erreichen, freundliche und kompetente
Beratung - Lieferung - schneller geht es wohl kaum!

MaxMustermann

Erfahrungsbericht von MaxMustermann vom 13.02.2008

relativ günstig - schnell - kompetent - kundenfreundlich

theDeus

Erfahrungsbericht von theDeus vom 31.01.2008

Guter Telefonsupport,
gutes Bestellsystem mit guter Navigation,
schnelle 24 Stunden-Lieferung,
leider nur Nachnahme/Vorkasse und keine Rechnung oä.

kaipeterson

Erfahrungsbericht von kaipeterson vom 23.11.2007

Artikel wurde am 15.11.2007 bestellt per online.Zügige Bestätigung der Bestellung per Email erhalten mit Angabe der Bankdaten. Meinerseits sofortige Überweisung.Es wurde der Geldeingang alsbald sofort bestätigt und umgehnd am 22.11.2007 kam der Artikel sehr gut verpackt und wohlbehalten an.
D.h. rundum zufrieden.
Nach etlichen Entäuschungen bei meinen Käufen im Internet kann ich es fast nicht glauben, dass Interneteinkauf so toll funktionieren kann. Werde auf jeden Fall bei dieser Firma wieder bestellen.

heha

Erfahrungsbericht von heha vom 10.10.2007

Korrekte, trotz Feiertag sehr schnelle Lieferung.
Ware IIYAMA ProLite E2200WS-B1 incl. allem Zub. komplett i.O.

bu123

Erfahrungsbericht von bu123 vom 21.09.2007

Professionelle und extrem schnelle Abwicklung!
Man wird lückenlos über den Auftragsstand (Zahlungseingang, Versand und Tracking Nr.) informiert.
In meinem Fall war die Ware Top i.O.

WALDI

Erfahrungsbericht von WALDI vom 20.07.2007

Ich habe das HP Compaq 6715b Business Notebook morgens bestellt und am nächsten Tag bekommen. Den Mitarbeitern dieses Shops danke ich sehr. Nur weiter so.

RuneDRS666

Erfahrungsbericht von RuneDRS666 vom 28.06.2007

Perfekt! So muß es laufen! Die Ware wurde um 22.45 (bis 22 Uhr, am nächsten Tag Auslieferung!) bestellt. Die 24h Option habe ich mir mal gespart..es ging auch so sehr flott, heute angekommen! Der Bestellablauf ging schnell Bestätigungen wurden nächsten Früh versandt genauso wie die Ware! Mit der Bestellverfolgung hatte man dann auch die Nachnahme gebühr rechtzeitig parat...hätte nicht gedacht das es so schnell geht..
Dickes Lob und danke für die Ware!

barkmannv

Erfahrungsbericht von barkmannv vom 21.02.2007

Der Drucker wurde am Sonntag im Online-Shop bestellt. Die Zahlung per Online-Banking angewiesen und bereits am Montagnachmittag als Zahlungseingang bestätigt. Der Drucker wurde am 20.02. zum Versand gegeben und am 21.02.07 Vormittags ausgeliefert.

dienachtaktive

Erfahrungsbericht von dienachtaktive vom 12.01.2007

ich habe kurz vor knapp noch einen projektor gekauft als weihnachtsgeschenk für mich :) benQ mp610. nicht mal per express und der kam tatsächlich noch rechtzeitig an! (das hätte gar nicht sein müssen, aber so hatte ich wenigstens die feiertage über zeit, ihn auszutesten) ich bin sehr zufrieden sowohl mit dem projektor als auch mit dem onlineshop!!
p.s. da ich keine rückgabe hatte, hab ich da auch nichts bewertet.

Sonic

Erfahrungsbericht von Sonic vom 15.11.2006

Ware (Acer TFT) am Montag, 13.11.06, per Nachnahme bestellt. Bereits heute (2 Tage später) wurde der TFT geliefert. Auftrags- und Versandbestätigung erfolgte per Mail! Super!

Mike#

Erfahrungsbericht von Mike# vom 02.08.2006

Es wurde ein Notebook der gehobenen Klasse, sowie ein Drucker, der unschlagbar vom Preis ist, gekauft.

Sehr schnelle und kompetente Antworten. Auf Fragen, die erst beim Hersteller geklärt werden mussten, wurde auf eine etwas längere Antwort hingewiesen. Stets war das Gefühl da, dass man sich um den Kunden kümmerte und nicht (wie andere Händleranfragen) mit der Begründung Produkt-Spezifikationen sind uns nicht bekannt - fragen sie beim Hersteller nach abgespeist wird.

Die Lieferung war super-schnell. Per Vorkasse überwiesen. Dienstag nachmittag, 25.07.2006, konventionelle Überweisung bei Bank abgegeben (Großbank zu Volksbank), 27.07.06 08:54:10 Bestätigungsmail für Zahlungseingang. Freitag 28.07.2006 12:59 Ware per GLS erhalten. Zwischenzeitlich Möglichkeit zur Paketverfolgung:
*Sendungsverfolgung Standard*
Paketnummer Status-Nr. Datum Zeit Bemerkung Statustext Depot
XXXXXXXXX 2011 28.07.2006 12:59 XXXXX HSC: Abgabe Empfaenger 4000
2010 28.07.2006 6:23 HSC: Rollkartenscannung 4000
2001 28.07.2006 6:06 Eingang I-Punkt EPL 4000
1007 27.07.2006 22:31 RUP-Durchlauf 3300
4 27.07.2006 18:25 Grosskunden-Checker 3000
4 27.07.2006 18:18 Grosskunden-Checker 3000
5 27.07.2006 0:00 DFUE Eingang Grosskunde 3000

Während der Kommunikation wurden noch Nachfragen gestellt hinsichtlich Produkt- Details. Diese wurden stets richtig beantwortet (z.B. SATA Festplatte statt IDE im Notebook nx6325 von HP). Darüber hinaus wurde auch eine Garantie angboten, die nicht bei notebookbilliger.de erhältlich war (hier war nur eine Vor-Ort-Reperatur im Angebot, die aber deutlich zu teuer war und nicht meinen Wünschen entsprach). Auf Anfrage meinerseits wurde beim Hersteller HP dann für die 3-Jahre Pick-Up-und Return- Garantie angefragt. Es wurde immer ehrlich geantwortet, z.B. auch, dass diese Garantie im Vergleich zu anderen Händlern, die Großeinkäufe auch bei der Garantie tätigen, etwas teurer ist. Letztenendes war diese Kommunikation entscheidend für den Einkauf, den ich nicht bereut habe. Das Notebook selber war 10 EUR billiger als beim Großkunden, so das ich für die Versicherung letztenendes nur 10 EUR mehr bezahlt habe (sie kostete 20 EUR mehr). Zusätztlich kaufte ich noch einen Drucker, der einen unschlagbaren Preis hatte: 66,20 EUR für einen Laser- Drucker, fast billiger als die Tinten- Patronen.

Schade fand ich nur, dass sowohl der Laptop Preis, als auch der Drucker Preis unmittelbar nach der Bestellung gesenkt wurde - muss aber gestehen, dass das in der Branche desöfteren so ist. Das Notebook habe ich mir länger schon angeguckt - immer konstante Preise und nun startete der Preiskampf, aber ich bin zufrieden und das ist das wichtigste.

tpohlscheidt

Erfahrungsbericht von tpohlscheidt vom 01.06.2006

Gute Preise, Auskunftsfreudige Mitarbeiter, sehr gute Verpackung, wirklich schnell in der Express Lieferung. Einziger Haken: telefonischer Kontakt nur via 0180-5... Nummer möglich, aber keine Warteschleifen o.Ä.