Bewertung für Winner Computer

MoJoWorking

Erfahrungsbericht von MoJoWorking vom 29.05.2009

Es ist schon einige Zeit her, und es kann auch sein dass sich der Laden mittlerweile geändert hat, aber:
ich denke diese Meinung sollte ich mittlerweile doch mal los werden, da ich heute gerade mich zum ersten mal
hier anmelde :-)
Vor ca. 2 Jahren habe ich bei WINNER SHOP einen NEUEN, damals recht hochwertigen Laptop bestellt (ca. 1500,-¤).
Dieser kam auch pünktlich geliefert an, Zahlung per Nachnahme war kein Problem.
(Soweit ich mich recht erinnern kann, war es Nachnahme).
Als wir den Laptop auspackten, sah alles noch wie neu aus.
Als wir ihn anmachten, waren bereits Nutzer im Betriebssystem eingerichtet, sowie Musik und Photos auf der Festplatte.
Auf meine Beschwerde am Telefon hin, dass mir in KEINSTER WEISE gesagt wurde dass ich
gebrauchte Ware bekomme, bekam ich nur ein verbales Schulterzucken zurück.
In der heutigen Zeit erwarte ich bei sowas zumindest ein tut uns sehr leid .
Nun ja, vielleicht ist der Herr am Telefon auch nur Callcenter-Mitarbeiter, aber mich als Kunden interessiert das wenig.
Problemlos lief dann aber die Rückabwicklung:
Rücksendung mit Retourschein (für mich kostenlos), daraufhin einen Scheck zugestellt bekommen, in dem mir der Kaufbetrag
zurückerstattet wurde.
Ich hätte zwar gerne einen neuen Laptop gehabt, aber den konnten sie auf einmal nicht mehr liefern.
Daher eben die Rückabwicklung (inkl. Rückerstattung), die zugegebenermaßen immerhin nicht zu meinem Nachteil ablief.
Wenn Zweifel an meiner Aussage bestehen, so kann ich gerne die Rechnungen durchwühlen um Kunden- und Bestellnummer anzugeben.
Das ist hier jedenfalls keine ausgedachte Geschichte.

erko2007

Erfahrungsbericht von erko2007 vom 06.02.2009

Um 17.00 Uhr die Grafikkarte per Internet bestellt und per Paypal bezahlt, am nächsten Tag um 15.00 Uhr die Ware per DHL erhalten. Da brauch man weiter nichts zu sagen. Der schnellste Händler den ich bis jetzt hatte.

metalduck

Erfahrungsbericht von metalduck vom 05.02.2009

Dieser Einkauf bei Winner hat mir viel Ärger eingebracht! Eine Behinderten-Einrichtung hatte endlich genug Spenden zusammen, um 20 PCs mit DVD-Laufwerken aufzurüsten. Da ich mich ehrenamtlich für diese Einrichtung engagiere, bot ich an, die Laufwerke zu beschaffen und einzubauen. Bei Winner fand ich den günstigsten Preis für die LG GDR-H30N DVD-ROM. Laut Shop waren die Laufwerke lagernd und die Bestellung der 20 Laufwerke funktionierte problemlos. Sofort darauf wies ich die Zahlung via PayPal an (27.01.09, 10:35 Uhr). Die Überraschung kam gegen Abend des Bestell-Tages: Ein Mitarbeiter von Winner rief mich an und erklärte lapidar, dass die Bestellung nicht ausgeführt werden könne, weil nur haushaltsübliche Mengen bestellt werden dürften. Auf meine Nachfrage hin erfuhr ich, dass die haushaltsübliche Menge in diesem Fall 3 DVD-ROMs wären. Ich erklärte dem Mitarbeiter die Lage und bat um eine Ausnahme von dieser Regelung, weil die Spender in Kürze im Rahmen einer Vorführung sehen sollten, wie ihr Geld verwendet wurde. Doch der Herr am Telefon ließ sich nicht erweichen und beharrte auf den AGBs der Firma. Ich solle stattdessen bei der Firma Siecom ordern, die für Geschäftskunden, Einrichtungen des öffentlichen Rechts und für Behörden zuständig sei. Auf meine Nachfrage, warum denn die Bestell-Menge nicht gleich im Shop auf die haushaltsübliche Menge beschränkt werde, erhielt ich die dreiste Antwort, dies sei technisch nicht möglich. Komisch, dass es bei vielen anderen Online-Händlern funktioniert...
Auch meiner Forderung auf umgehende Rückerstattung des Kaufpreises wurde zuerst nicht entsprochen, vielmehr sollte die Gutschrift irgendwann in den nächsten Tagen erfolgen. Erst nachdem ich einen Konflikt bei PayPal gemeldet hatte, ging die Rückerstattung zügig voran.
Trotzdem ist das Geld auch heute (05.02.09) noch nicht zurück auf dem Konto - PayPal sei Dank!
Der Termin für die Vorführung ist natürlich geplatzt, die Spender sind irritiert und alle Beteiligten hatten Ärger und Mehraufwand!
Vielen Dank, Firma Winner Computer!

metalduck

Erfahrungsbericht von metalduck vom 04.02.2009

Im Shop günstige Preise. Jedoch etwas lange Lieferzeit im Vergleich zur Konkurrenz. Obwohl die Ware angeblich lagernd war und die Bezahlung innerhalb 1 Minute via PayPal erfolgte, wurde das Pakt nicht umgehend versendet. Minuspunkte gibt es auch bei der Verpackung, die Polsterung im Paket war nicht optimal. Die Ware kam zum Glück dennoch unbeschädigt an. Die Bestellinformationen im Shop sind wenig hilfreich. Tagelang war der Status: Paypal wird versendet . Was bitte soll das bedeuten? Klar versagt haben die Service Mitarbeiter an der Hotline; Prädikat: Unfreundlich und wenig hilfsbereit.

AddaDD

Erfahrungsbericht von AddaDD vom 13.01.2009

Super schnelle Lieferung, am 07.01. gegen Mittag bestellt und am 08.01. schon da. So muss das sein.
Bestellvorgang vorbildlich. Bestellannahmebestätigung - Ware wurde versand - Trackingnummer. Und das alles an einem Tag

Weiter so

Karlchen

Erfahrungsbericht von Karlchen vom 28.04.2008

Ware wird schnell verpackt und in den Versand geschickt. Jedoch werden E-Mails zu spät gelesen und die Erreichbarkeit über das angebliche Callcenter ist nicht gewährleistet. Päckchen lag schon im Versand und Rechnung war schon geschrieben und dann wurde erst die Antwortmail verfasst (also hätte man meine Nachricht rechtzeitig lesen können). Öffnungszeit 10 Uhr, Telefon erst nach 11 Uhr besetzt. Es erschien mir so als hätte man keine Lust die Rechnung noch einmal neu auszudrucken und das Päckchen noch einmal zu öffnen. Storno, Bestellung bei einem anderem Shop weil zu schlechter Service.

tobkuehn

Erfahrungsbericht von tobkuehn vom 16.01.2008

Schnelle, problemlose Lieferung, eine Versandinfo per Mail wäre noch prima gewesen.

j-sattler

Erfahrungsbericht von j-sattler vom 26.10.2007

Guter Preis beim Speicher - Chef überzeugt, Finanzen geklärt und dann gleich bestellt (22 Stück für eine kleine gemeinnützige Einrichtung). Das Warenwirtschaftssystem nimmt die Bestellung an - alles im grünen Bereich. Dann die telefonische Absage: Lieferung zum angegebenen Preis ist NICHT möglich. Einen neuen Preis bekomme ich nicht mitgeteilt, also bin ich gezwungen zu stornieren. Schade um die ganze Mühe und den Ärger.

Ich bestelle für mehrere Leute Hardware - aber nie wieder hier!

bo1983

Erfahrungsbericht von bo1983 vom 12.07.2007

Eine schön gestalltete Homepage und günstige Preise. Jedoch im Vergleich zu den Klassenprimusen Alternate und Mindfactory eine relativ lange Lieferzeit und sehr unfreundliche Service Mitarbeiter an der Hotline.

Sonic

Erfahrungsbericht von Sonic vom 14.03.2007

Perfekter Einkauf per Nachnahme. Bereits 2 Tage nach Bestellung wurde das Notebook versandt. Auftrags- und Versandbestätigungen kamen per Mail. Verpackung war in Ordnung. Ich hatte nichts zu beanstanden.