Bewertung für redcoon GmbH

Odin

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von Odin vom 12.03.2009

Ich hatte mich für einen Samsung 40a656 entschieden. Also bestellte ich aufgrund der guten Bewertungen und der sofortigen Verfügbarkeit meines gewünschten Produktes gleich online. Nach ein paar Tagen kam auch schon das riesige Paket. Leider hatte mein Fernseher (SX03 Panel) starkes Clouding sonst aber keine Defekte oder Mängel. Da dies auf den Hersteller zurückzuführen ist hat das keine negativen Auswirkungen auf meine Meinung über Redcoon. Einzigster Kritikpunkt sind die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Ich habe insgesamt 4x angerufen und davon war eine Frau (leider weiß ich nicht mehr den Namen) dabei die einen sehr barschen Ton und schlechte Laune hatte die der Kunde wohl ausbaden sollte. Die anderen 3x Gespräche waren durchschnittlich bis gut von der Freundlichkeit und Bearbeitung. Die Abholer von dem Fernseher haben leider nie einen telefonischen Termin ausgemacht obwohl mir Redcoon dies jedes mal mitteilte. Für jemanden der 10 Std. arbeitet ist das dann natürlich ein Problem mit dem Abholen wenn man keinen Termin telefonisch vereinbart. Die Gelderstattung ging dann sehr schnell und korrekt weshalb ich immer wieder bei Redcoon bestellen würde.

gregoa

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von gregoa vom 05.03.2009

Nach meiner Bestellung, die nach akzeptabler Wartezeit, per Überweisung, versandt wurde, traf mich bei Ankunft der Schlag.
Die Ware lag auf dem Packetboden, auf dieser vier Lagen Luftpolster, so war diese nicht gegen Stöße am Boden gesichert. Mit Hinweis darauf wandte ich mich an deren Service. Dieser antwortete ohne Verzögerung, mit dem Hinweis, dass ich einen Rücksendeschein anfordern könne, welcher dann auch umgehend kam.
Ich notierte auf selbigen meinen Einwand bezüglich der fragwürdigen Verpackung und markierte an der Stelle zur Rücküberweisung meine Bankdaten. Nach einem Wochenende erhalte ich eine Mail mit dem Betreff, dass meine Bestellung versandt wurde. Sogleich schrieb ich zurück, dass meine Notiz wohl übersehen worden ist und die Annahme des Packetes verweigern würde. Leider wurde darauf nicht geantwortet. Aus dieser Unsicherheit heraus nahm ich es an, und bekräftigte in einer weiteren Mail meinen Widerruf. Die Servicekraft antwortete, dass das Packet schon verschickt wurde, ich aber die Annahme verweigern könne. Etwas zu spät. Nun habe ich einen Freewayaufkleber angefordert und hoffe, dass meine weiteren Bemühungen um den Widerruf bald erfolgreich sind.
Mein Eindruck ist, dass beim Versand und inhaltlicher Bearbeitung nachlässig bis ignorant gehandelt wird. Ich kann unter diesen Gesichtpunkten nur von redcoon abraten.

bernybee53

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von bernybee53 vom 11.01.2009

Ware am 02.01. um 23,30 Uhr bestellt und schon am Montag um 12,30 Uhr geliefert. Nur 61 Stunden Lieferzeit. Super Service. Und über alle
Schritte der Bestellung wurde ich am Samstag und Sonntag informiert. Bei Redcoon wurde im Dezember auch am Wochenende gearbeitet um alle Aufträge zügig auszuliefern. Meine Canon SX1 IS schicke ich aber wieder zurück da das Bildrauschen sehr extrem auftritt. Auch die Retouren-
abwicklung ging ohne Probleme über die Bühne. Im Chat mein Problem geschildert und die Mail mit dem Retourenaufkleber kam 1 Stunde
später. Schicke die Camera morgen zurück.
Dieses war bereits meine 6 Bestellung in 3 Jahren bei Redcoon mit 1 Retoure 2007. Alles lief 100% korrekt ab, ein Super Shop!

nereeh

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von nereeh vom 08.01.2009

Habe diesen Shop bewusst gewählt, weil die Software Magix Video Deluxe 15 als Lieferbar innerhalb von 2- 3 Tagen gekennzeichnet war. Habe das Produkt bis heute (08.01.2009) nicht erhalten und die Hotline, die man nach 10-minütiger Wartezeit erreicht, hat mir erklärt, dass dies immer so dasteht, wenn man innerhalb der nächsten zwei Tage mit der Lieferung des Produkts vom Vorlieferanten rechnet. Wann ich jetzt mit meiner Lieferung rechnen kann, konnte man mir nicht sagen. Man wolle sich beim Vorlieferanten erkundigen und mich per E-Mail informieren. Ich habe übrigens per Vorkasse bezahlt. Dumm gelaufen.

nf1n1ty

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von nf1n1ty vom 28.11.2008

Hatte mir bei Redcoon eine CompactFlash Karten von Transcend mit 32GB bestellt.
Nach langem Rumprobieren funktionierte die Karte leider nicht in dem von mir verwendeten Gerät, weshalb ich einen Umtausch beantragte. Der lief reibungslos. Nach kurzem Chat mit dem Redcoon-Service wurde mir eine Freeway-Marke für mein Paket per E-Mail zugeschickt.
Das Umtauschprodukt war nach kurzer Zeit (ca. 3 Tage) bei mir, funktionierte aber leider auch nicht in dem Gerät. (sonst waren beide Karten in einem gewöhnlichen Card-Reader ohne Probleme zu benutzen)
Jetzt habe ich die Karte wieder für eine Gelderstattung eingeschickt.
Hier habe ich zwar noch nichts zu berichten, aber ich bin guter Dinge, dass Redcoon das auch sauber hinbekommt.

Nachtstreife

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von Nachtstreife vom 09.10.2008

Ausführliche und korrekte Angaben zum Produkt, sowie zu Zahlungsoptionen auf der Homepage
Kurze allgemeine Anfrage meinerseits an den Kundenservice wurde innerhalb von 12 Std. beanwortet -top!

kalle1700

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von kalle1700 vom 31.08.2008

Ich habe eine Geschirrspülmaschine bei redcoon am 9. Juli 2008 gekauft. Nachdem diese am 18. Juli eingegangen ist, wurde sie vom örtlichen Fachhändler in meine Küche integriert. Nur- sie funktionierte nicht und das hat sich bis zum heutigen Tag nicht geändert. Auf Nachfrage bei redcoon bin ich an den Importeur verwiesen worden. Der Kundendienst kam flugs - doch er konnte den Fehler nicht beheben. Einem Austausch der Neuware wurde von Händlerseite verweigert. Ein weiterer Reparaturauftrag brachte auch noch kein positives Ergebnis. In der Zwischenzeit läuft die Gewährleistung munter weiter. Doch wann kann ichdie Spülmaschine in Betrieb nehmen? Jetzt wird bereits der September hereinbrechen. Man darf gespannt sein. Und gleichzeitig gewarnt.

schnule1

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von schnule1 vom 02.08.2008

hallo, habe bei redcoon am 07.07.08 einen 107 cm plasmafernseher gekauft mit lieferstatus versandfertig 2Wochen musste natürlich sofort bezahlt werden ,nach 2 wochen fragte ich tel. bei redcoon nach wann der fernseher dann nun kommt (im internet stand als lieferstatus 2 tage) am tel. sagte man mir ca. 2 tage nach 3tagen rief ich wieder dort an man sagte mir wieder 2 tage dauert es wohl noch , nach wiederum ca 3 tagen rief ich wieder an es waren dann immernoch 2-3 tage daraufhin stornierte ich den auftrag sofort und bekam mein seid nunmehr fast 4 wochen überwiesenes geld auch am nächsten tag auf mein konnto zurück.
spassenhalber schaute ich dann noch einmal auf die internetseite meines ehemals bestellten fernsehers und siehe da nun war die lieferzeit schon wieder auf 2 wochen angestiegen nun wusste ich es war die richtige entscheidung von mir.
enttäuscht war ich auch von den mittarbeitern es wurden keine anstrengungen unternommen sich bei mir zu entschuldigen.
XXX

BJaku

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von BJaku vom 14.06.2008

XXX

Meine negativen Erfahrungen mit www.redcoon.de
Kontaktnummer: KON-B-2673455 bei redcoon.de

Habe mir bei redcoon einen Bosch Schwingschleifer (PSS 250 AE) bestellt. Der Preis war eigentlich unschlagbar.
Erste Bestellung lief mehr oder weniger glatt, wobei auch hier schon bei redcoon ein Fehler bei der Zahlungsweise entstanden war. Anstatt Kreditkartenbuchung, wurde auf Vorauszahlung gebucht. Hätte ich nicht nachkontrolliert, würde ich bis Weihnachten warten.
Ich also die erste Bestellung über eine teure kostenpflichtige Hotline wieder storniert und noch einmal online den gleichen Artikel neu bestellt. Berichtigung der alten Bestellung war laut redcoon -gleicher Tag nur ungefähr drei Stunden später- nicht möglich!?!?!?!
Lieferfrist war mit 3 Tagen gut akzeptabel. Zahlung erfolgte via Kreditkarte noch am gleichen Tag.
Allerdings hatte ich schon nach 4 Tagen kein gutes Gefühl, da sich am Lieferstatus nichts geändert hat. Also wieder die Hotline (logischerweise kostenpflichtige Rufnummer) angerufen und mal nachgefragt was es für Probleme gibt.
Es hieß Bosch hat Liefer-Schwierigkeiten, aber die Ware ist bereits an redcoon unterwegs. Hatte bereits hier mal angebracht, dass ich es nicht verstehen kann, warum man nicht diese Lieferzeiten auch online mal kundtut. Die Zeit ist schließlich bei einer Bestellung im Internet ein wichtiger Entscheidungsfaktor.
Wieder 2 Tage später immer noch keine Veränderung am Bestellstatus. Ich noch einmal telefonisch nachgefragt (ihr wisst schon gegen richtig viel Telefonschotter)...
Jetzt war auf Nachfrage des Callcenter-Mitarbeiters im Lager die Ware da und so gut wie an mich raus.
Heute nach 2 Wochen sind nun die EM und die Lagerschwierigkeiten wegen Fernsehbestellungen an der Verzögerung schuld!?!?! Und ich ziehe mir die Hose mit der Kneifzange an!
Die Ausreden sind einfach schlecht angestimmt und alles macht mir den Eindruck, als ob man den guten Preis über die Hotline wieder refinanziert! Es reicht und redcoon ist für alle Zeit gestorben!!! Habe storniert und die Zahlung durch meine Kreditkartengesellschaft zurückgegeben. Redcoon ist sehr unprofessionell . XXX

Es grüßt Euch Boris

fireworks

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von fireworks vom 30.04.2008

Habe mir den Sharp LC 46 XL2E bestellt. Vorher ein paar wichtige Fragen zu Garantieabwicklung, evtl. Grauimporte, B-Ware usw. gestellt. Diese wurden mir relativ schnell und freundlich beantwortet und dann habe ich den Schritt gewagt und per Internet bestellt. Schließlich war die Ware hier ganze 1000¤ günstiger als bei Saturn und Media Markt (von wegen GEIZ ist GEIL oder wir hassen Teuer)!
Kaum bestellt, wurde mir alles per Email bestätigt und konnte stets den aktuellen Status auf der Website anschauen und sehen, wie fix alles geht!
Nach 4 Tagen kam schon der Anruf um ab zu klären, wann ich zu Hause bin, wegen der Lieferung. Leider konnte ich nicht früher, sonst wäre die Ware nach 5 Tagen bereits in meinem Wohnzimmer gewesen!
Alles TOP und immer wieder!
Danke redcoon und schottenland.de
F.Wagner

amibeamer

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von amibeamer vom 28.03.2008

Die Lieferung war einwandfrei. Artikelbeschreibungen waren zutreffen.

heiloba

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von heiloba vom 16.03.2008

Top Abwicklung. Hervorragende Kommunikation; von Anfang an wurde man über den Lieferstatus informiert, dass heißt, man hatte niemals das Gefühl allein gelassen zu sein .
Es wäre schön wenn alle Shops so vorbildlich arbeiten würden.

happy

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von happy vom 18.02.2008

Am 09.02.08(ein Samstag!) habe ich eine blaue Panasonic DMC-TZ3 bestellt, die nach zwei Tagen versandfertig sein sollte. Vorsicht ließ mich die Zahlungsweise der Nachnahme wählen - war aber völlig unbegründet. Eine Bestellbestätigung per E-mail erfolgte sofort. Bereits am 12.02. morgens war die Kamera in den Versand gegangen und am 13.02. bei mir eingetroffen. Die Sendungsverfolgung gab mir stets aktuell Auskunft über den Lieferstatus. Die Ware war gut verpackt, in einwandfreiem Zustand und der Lieferumfang vollständig.
Ich war von der Auswahl bis zum Empfang der Ware mit diesem Anbieter rundherum zufrieden!

Merlin07

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von Merlin07 vom 15.12.2007

Ich bin mit diesem Shop sehr zufrieden, es hat alles super abgelaufen.
Habe am 06.12. ein Navigationsgerät bestellt, am 08.12.2007 wurde mir
der Zahlungseingang bestätigt und am 12.12.2007 hatte ich das Gerät.
Ich kann den Shop weiterempfehlen.

4stroker

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von 4stroker vom 15.12.2007

Sehr zuverlässiger Versandshop! TRotz Bauchschmerzen im Vorfeld wegen der Vorkasse-Überweisung-Ware kam innerhalb von 3 Tagen bei mir an. Die Firma bewerte ich mit 1+.

Friedrich W.

Nudel

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von Nudel vom 25.11.2007

Der ganze Kauf lief ohne jegliche Probleme ab. Habe die Ware nach nur 3 Tagen erhalten.
Der Preis war ganz okay, lediglich ein paar Euro mehr, als bei anderen Händlern.
Mängel anderer Art sind keine aufgetreten.

edostwald

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von edostwald vom 09.11.2007

Zwei Bestellungen sind siper abgelaufen, bin sehr zufrieden.

thepic

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von thepic vom 29.10.2007

Habe am 2.9. einen Canon Drucker bestellt. Damals war eine Lieferzeit von 3-4 Wochen angegeben. Nach 3-4 Wochen war ich noch mal auf der Seite um zu sehen, dass der Drucker erst in 3 Wochen Lieferbar ist. Nach 3 Wochen waren es weitere 4 Tage. Nach 4 Tagen (Heute! 29.10.) waren es noch mal weitere 4 Tage. Die Begründung für die Verspätung war jedes mal Der Lieferant konnte nicht rechtzeitig liefern . Nach 2 Monaten warten, habe ich meine Bestellung storniert. Mein Tip an Redcoon: Lieferanten wechseln oder automatisch mehr Lieferzeit einplanen. Nicht Kunden mit schnellen Lieferterminen ködern!!!

pb220

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von pb220 vom 26.04.2007

Habe am 15.4.07 die Panasonic Lumix DMC-FZ50 per nachname bestellt war nicht auf lager sollte aber am 23.4.07 bei Redcoon eintrefen und dan an mich verschickt werden am 23.04.07 habe email mit der besättigung gekriegt das die kamera versendet wurde und habe noch dazu eine paketverfolgungsnummer gekriegt am 25 war das paket eingetrofen, gut verpackt, nur das zubehör erhält einen kleinen minus von mir BDA war nicht auf Deutsch sondern auf Englisch und der netzstecker fürs ladegerät war ein auslandsstecker habe aber noch einen zuhause gehabt aber ansonsten alles super

spezies8472

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von spezies8472 vom 23.04.2007

An der gesamten Abwicklung habe ich nichts auszusetzen. Alle nachfragen, insbesondere im Chat, wurden freundlich, kompetent und engagiert beantwortet. Was nicht direkt zu beantworten war, wurde per email am Folgetag mitgeteilt. Ich hatte den Eindruck, dass man sich um mich als Kunde kümmert.
Die Ware war entsprechend verpackt und kam ohne Beanstandungen an.
Da der Preis auch gestimmt hat, werde ich beim nächsten Mal da wieder reinschauen.

Fummy

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von Fummy vom 10.04.2007

Ich habe am 1.4.2007 den Asus Z5301JM bestellt. Zu diesem Zeitpunkt stand eine Lieferzeit von 3 Tagen drin. Es steht in den AGB drinne wenn man bestellt das ein Produkt 4 Tage reseviert wird. Am nächsten Tag stand drinne das das Produkt sofort lieferbar ist (also vorhanden und für mich reserviert). Mich hat es gewundert das das Produkt lieferbar sein soll und aber eigendlich am nächsten Tag ankommen sollte. Am nächsten Tag 3.4 war das Produkt immer noch lieferbar. am 4.4. ist bei redcoon das Geld eingegangen und rein zufällig ist das Produkt nicht mehr Lieferbar!! Nagut dachte ich mir um Ostern ist viel los kann schonmal passieren. Am 10.4 sollte wieder angeblich eine Lieferung von Asus kommen - ist aber nicht. Am Vortag ( 9.4) stand übrigends wieder da das er sofort lieferbar wäre!! Nun habe ich redcoon angerufen und mir wurde gesagt das ich am 17 oder 20.4 mein Produkt eventuell erhalte. Und sie meinten noch das das Produkt schließlich brandneu auf den Markt wäre . nun Leider wieß ich das es schon seit mind. 5 Monaten gibt. Leider hatte ich schon letztes Jahr probleme mit redcoon. Selber Ablauf, selbe Täuschungsversuche.

bindochnichtblöd

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von bindochnichtblöd vom 22.03.2007

Meine erste und sicher meine letzte Bestellung bei redcoon! Ich bestellte ein neues Handy der Marke Nokia 6131. Geliefert wurde ein in Handy in der falschen Farbe (7 Euro günstiger im VK aber voll berechnet), das zudem noch defekt und eindeutig nicht neu war! Die von der Hotline zugesagte Ersatzlieferung sollte bis 09. März bei mir Eintreffen. Mehrere Telefonate mit der Hotline blieben wirkungslos, auch die zugesagten Rückmeldungen sind leider ausgeblieben. Bis heute (nach 4 Wochen und mindestens fünf Telefonaten mit der Hotline) Habe ich mein Handy nicht erhalten. Außerdem zahle ich auch noch schön regelmäßig jeden Telefonanruf bei der Hotline mit 0,12¤ / min um mich in die Warteschleife hängen zu lassen.

Fernweh65

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von Fernweh65 vom 16.02.2007

War total positiv überrascht. Camcorder Mittwochs bestellt, Ware am Freitag Mittag erhalten in Originalverpackung mit dem kompletten Zubehör.
Sehr empfehlenswert, hab schon wieder neues bestellt.

buggy10

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von buggy10 vom 21.04.2006

Sehr professioneller Shop.
So sollte es immer sein.
Sehr schnelle Lieferung.
Dieser Shop ist sehr zu empfehlen
Die Ware am Freitag, den 17.03.2006 bestellt
Am Dienastag, den 21.03.2006 war die Ware bei mir.
Danke

Werner W.

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von Werner W. vom 06.02.2006

Ich habe einen DVD-Cammcorder am 27.12.05 bestellt. Bis heute nicht lieferbar ( 06.02.06).
Aus 14 tagen sind bis heute 41 tage geworden.Die antwort von redcoon : wird morgen ausgeliefert (das hörte ich jeden 3 ten tag). Nach einigen telefonaten ist der auslieferungsstatus nun der 17.02.06, warte zeit ist mir zu lange habe keine lust ständig hinterher zu telefonieren. Am 06.02.06 habe ich den kauf storniert.
Mein fazit: Nie mehr redcoon trotz günstige preise.

karstenm99

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von karstenm99 vom 30.12.2005

Günstigster Preis von allen Shops. Super-schnelle Lieferung: Am Abend des 26.12. (Feiertag!) die Ware online bestellt (per Nachnahme), am nächsten Morgen um 10.11 Uhr die Versandbestätigung per eMail erhalten, einen Tag später per DHL das Paket erhalten. Ware komplett und originalverpackt - mit Ausnahme der Bedienungsanleitung, die sich lose im Versandkarton befand. Vielleicht ein Hinweis darauf, dass die Ware tatsächlich, wie im Begleitschreiben erwähnt, vor dem Versand geprüft wurde?

djokogede

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von djokogede vom 25.12.2005

Echt super Servis, jede meine Mails wurden beantwortet, tolle Information,
die Kamera ist gut verpackt, sehr schnelle Lieferung.
Hätte ich noch eine Woche gewartet, hätte ich noch mehr billiger für die Kamera bekommen!!
Aber ja nur HÄTTE, jetzt habe ich ja meine Panasonic Lumix DMC FZ 30 in Black..

rambo

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von rambo vom 14.12.2005

Super Shop am Montag bestellt am Mittwoch bei mir.
Freundliche Bedienung am Telefon alles wurde Profimäßig ausgeführt.
So stelle ich mir eine online Bestellung vor.
Immer wieder.
Habe auch schon andere Shops hier erlebt.

Shaker.mf

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von Shaker.mf vom 05.12.2005

Habe nach reiflicher Überlegung das MultifunktionsGerät Canon MF3110 bestellt.
Die Wahl fiel nicht auf redcoon weil sie die günstigten wären, sondern weil schon Viele
gute Erfahrungen gemacht hatten - der Preis ist zweites Kriterium (aber auch sehr gut!).
Bestellung, Abwicklung des Auftrages und Liefergeschwindigkeit der Ware verdienen höchstes
Lob - am dritten Tag (ab Überweisung gerechnet) war das Gerät bei mir!! Hochachtung!

julia

Erfahrungsbericht über redcoon GmbH von julia vom 11.11.2005

Warenpräsentation: OK, allerdings ist die Auffindbarkeit nicht immer optimal. Suchfunktion leider nicht gut.
Interaktion: keine, jedoch guter Support sowie rasche Antwort auf Fragen zu Produkten.
Reklamation hatte ich noch keine, deshalb kann ich an dieser Stelle nichts darüber sagen.