Bewertung für hardwareversand

Fight4UrRight

Erfahrungsbericht über hardwareversand von Fight4UrRight vom 27.12.2007

Als Kunde wird man nicht Ernst genommen bei hardwareversand.de:

Ware bestellt, war alles sofort verfügbar, per Vorkasse/Überweisung bezahlt, Bestellbestätigung bekommen!

Soweit alles i.O.

Aber: nach 3 Tagen noch keine Bestätigung des Zahlungseingangs. Da die HOTLINE KOSTENPFLICHTIG (nicht billig) ist, habe ich per E-mail nachgefragt;
am nächsten Morgen 06.34 Uhr! dann endlich Bestätigung Zahlungseingang!
Aber nie eine Direkte Antwort auf meine E-Mail!

Also dachte ich klasse, heute Verschicken die meine Ware!

Von Wegen! Nach 2 weiteren Tagen ohne Bestätigung des Versandes nochmal E-mail geschrieben!
1 Tag Später! Antwort: Zitat: Aufgrund des Umzuges des Lagers und Umstellung der Logistik Software Lieferverzögerung 3-4 Tage!!!

Man bemerke, die hatten mein Geld schon 2 Tage und brauchten zur Beantwortung meiner E-mail noch 1 Tag! Also 3 der 3-4 Tage waren schon vorbei! Vorallem, kam diese Info nicht von hardwareversand.de aus, sondern ich musste Explizit nach dem Verbleib meiner Ware fragen um eine entsprechende Auskunft zu erhalten! Hätte ich von der Verzögerung im Vorraus gewusst, hätte ich dort erst garnicht bestellt!!

Habe daraufhin noch eine E-mail geschrieben, wollte noch ein paar Infos, aber auf diese E-mail wurde AUCH NIE GEANTWORTET!

Hab denen dann aber nochmal 4 Arbeitstage Zeit gelassen, aber die Ware war Immer noch nicht versendet worden!

Also wieder ne E-mail geschrieben (ne Böse, meine Geduld war am Ende).

Am nächsten Tag die Antwort: Zitat: Ihre Bestellung wurde Storniert, Ihr Geld wird Ihnen zurücküberwiesen!

Also hardwareversand.de hat an mir nichts verdient!

Das einzigst Positive an der Sache: Geld war nach 2 Arbeitstagen wieder auf meinem Konto.

Hab mein Profil bei hardwareversand.de gelöscht, bei der Konkurrenz bestellt, und nach 5 Arbeitstagen meine Ware einwandfrei Erhalten, für 3 Euro mehr als bei hardwareversand.de!!!!!!!!!!!

Also hardwareversand.de ist nicht günstig, sondern einfach nur billig! NIE WIEDER!!!!

eusebius

Erfahrungsbericht über hardwareversand von eusebius vom 27.12.2007

Meine am 3. d.Monats bestellte Ware ist -trotz des am 6. d.M.bestätigten Zahlungseingangs- auch am 27. Dezember noch nicht eingetroffen. Obwohl alle Artikel als lagernd deklariert waren, kam erst nach 14 Tagen eine Anfrage, ob nicht ein anderer Artikel gewählt werden könne, man könne nicht liefern. Bisher wurde aber auch der sogleich bestellte Ersatzartikel nicht geliefert. Meine Vorkasse über mehr als 500 Euro blieb aber einkassiert. Kleine Rechenhilfe: bei 2000 Kunden im Monat 500 Euro hat Hardwareversand.de 1 Million Euro (!) liquider Mittel in der Vorkasse... Hier bestelle ich nie wieder !

gewi

Erfahrungsbericht über hardwareversand von gewi vom 24.12.2007

Der Preis für die Ware war sehr gut, aber die Ware wurde erst nach drei Wochen geliefert, obwohl angeblich alles am Lager war. Es gab auch auf E-Mail-Rückfragen und einen teuren Anruf beim Support keine weiteren Infos, bis irgendwann die Ware beim mir ankam.

Kirk75

Erfahrungsbericht über hardwareversand von Kirk75 vom 21.12.2007

Ich würde nie wieder bei Hardwareversand bestellen, wenn nicht die Preise so super wären. Aber der Support ist schlechter als ein ungenügend. Rückrufservice existiert nicht, Hotline ist ne Abzocke, bei jedem User sind 10 Minuten Warteschleife durchschnitt bei 0,14 Euro die Minute. Also, bei Problemen absolutes desaster.

Hoffi

Erfahrungsbericht über hardwareversand von Hoffi vom 21.12.2007

Ich habe am 18.10.2007 bei hardwareversand eine Online-Bestellung (selbst konfigurierter PC mit TFT-Monitor) im Wert von 620 ¤ aufgegeben. Nach meiner sofortigen Bezahlung per Vorkasse kam 2 Wochen später das Paket bei mir an und das Problem begann. Der - eigentlich nicht zu übersehende - Monitor war nicht im Paket, obwohl auf dem Lieferschein aufgeführt. Auch aus der Gewichtsangabe des Paketaufklebers (31 kg) konnte man entnehmen, dass er eigentlich hätte enthalten sein müssen. War er aber nicht. Das habe ich daraufhin sofort per E-Mail an hardwareversand gemeldet und darauf hingewiesen, dass da irgendetwas nicht mit rechten Dingen zugegangen sein kann - keine Reaktion. Am nächsten Tag habe ich den auf der Internetseite angebotenen Rückrufservice in Anspruch genommen. Auf den Rückruf warte ich heute noch. Dann habe ich auf der Hotline durchgewartet, bis ich jemanden an den Apparat bekam. Ein freundlicher Herr teilte mir mit, dass ich in meinem Fall eine eidesstattliche Erklärung über das Fehlen des Monitors abgeben müsse, dann bekäme ich die Nachlieferung. Das habe ich sofort per E-Mail erledigt. Ich bekam nie eine Zwischeninformation oder eine Antwort. Das ganze habe ich mehrfach per E-Mail und auch per Fax wiederholt. Reaktion in allen Fällen: NULL. Auf diese Weise ignorierte man mich knapp 4 Wochen. Erst dann konnte ich die von mir bei der Bestellung in Anspruch genommene kostenlose Trusted Shops-Garantie ins Spiel bringen. Erst meine dortige Beschwerde und auch meine Beschwerde bei Euro-Label führten dazu, dass man sich per E-Mail doch bei mir meldete: Vielen Dank für Ihre Geduld und am 26.11.2007 hatte ich meinen Monitor.

menhit

Erfahrungsbericht über hardwareversand von menhit vom 20.12.2007

Sehr zu empfehlen, gute Auswahl, sehr gute Preise und verfügbarkeit.
Zahlung per Kreditkarte leider nicht möglich - wie ich finde ein Nachteil !

webka

Erfahrungsbericht über hardwareversand von webka vom 19.12.2007

Hallo Leute!

Ich möchte Euch davor warnen, zurzeit bei hardwareversand.de zu bestellen. Es wird nicht geliefert und auf Anfragen wird nicht reagiert. Das war doch mal so ein guter Shop, ich versteh das nicht.

Aber nun mal der Reihe nach:

Ich habe am 17.11.07 (!) bei hardwareversand.de einen Corsair Flash Voyager 2048MB USB-Stick bestellt und per Vorkasse bezahlt (das war wohl auch mein Fehler). Der Artikel war als auf Lager gekennzeichnet. Am 20.11.07 wurde mir der Zahlungseingang bestätigt. Am selben Tag bekam ich noch folgende E-Mail:
da unser Zentrallager am vergangenen Wochenende umgezogen ist und wir eine interne Software-Umstellung hatten, ist es bei der Abwicklung der Bestellungen bedauerlicherweise vereinzelt zu Verzögerungen gekommen. Dieses betrifft leider auch Ihre Bestellung. Die Auslieferung verzögert sich daher um ca. 3-4 Tage.
Aber das wurde wohl an verschiedenen Wochenenden behauptet, wie man im Internet nachlesen kann. Das war das letzte mal, dass ich etwas von hardwareversand.de gehört habe! Danach war Funkstille. Ich habe in den darauf folgenden Tagen immer wieder im Shop nachgesehen und der Artikel war immer auf Lager. Aber auf eine Lieferung wartete ich vergeblich. Am 28.11.07 schrieb ich eine E-Mail an hardwareversand.de, um nach den Bestellstatus zu fragen. Leider erhielt ich darauf bis heute noch keine Antwort! In der Zwischenzeit war der Artikel immer noch schön auf Lager. Dann dachte ich mir bei E-Mails wird ja immer gern behauptet sie seien nicht angekommen. Also schickte ich am 15.12.07 ein FAX an hardwareverdand.de, um auf meine Bestellung aufmerksam zu machen. Diesmal aber in einem ernsteren Ton, auch mit dem Hinweis auf meine unbeantwortete E-Mail. Darin setzte ich eine Frist für die Lieferung bis zum 22.12.07 und forderte sie auch auf mir diesmal umgehend zu antworten. Die Reaktion von hardwareversand.de? Keine! Die Hotline ist auch nicht erreichbar. Heute ist der 19.12.07 und meine Bestellung ist nun schon 32 Tage her. Und hardwareversand.de liefert und meldet sich nicht. Sie stellen sich tot.

Ich meine, man kann ja mal Probleme haben aber dann sollte man doch auch so ehrlich sein und es den Kunden mitteilen. Ich bestelle fast nur im Internet, aber so was habe ich noch erlebt. Hardwareversand.de war doch mal so ein hoch gelobter Shop (z.B. hier bei der BestSore Wahl auf schottenland.de) und ich hatte vorher da auch nie Probleme. Mir scheint es, die wollen gerade mit Gewalt Ihren guten Ruf kaputt machen. Die Negativbewertungen in den einschlägigen Foren häufen sich ja zurzeit.

Bin ja mal gespannt, was aus meiner Bestellung noch wird.
(ich hab ja noch die Trusted Shops Geld-Zurück-Garantie)


MfG Karsten K.

spl1974

Erfahrungsbericht über hardwareversand von spl1974 vom 18.12.2007

Kurz zusammengefasst: der langsamste Support den ich kenne.

2005 habe ich einen Shuttle-PC, den ich mir selber zusammengestellt habe bei Hardwareversand.de gekauft. Der PC war relativ schnell da, aber beide Speicherbausteine waren defekt. Ersatz wurde mir innerhalb von ca. 1 Woche geliefert.

Kurz vor Ende der Gewährleistung ging das Netzteil des Shuttlegehäuses kaputt. Anruf bei Shuttle - kein Problem wird in der Regel in 14 Tagen ausgetauscht, aber nur über den Händler. Also Hardwareversand angerufen und da ging es los:

1. nach Kostenlosen einsenden der Retourware musste ich explizit fragen,dann war es plötzlich kein Problem.
2. Nach der ersten Aussage von Hardwareversand, das ganze würde ca. 2 Wochen dauern wurde mir nach einer Woche gesagt es könnte gut 6-8 Wochen dauern.
3. Nach 3 Wochen war den das Gehäuse wieder von Shuttle bei Hardwareversand. Jetzt lag es aber mehr als eine Woche im Lager obwohl der Auftrag an UPS schon generiert wurde. An der Hotline konnte mir keiner Helfen.
4. Das Gehäuse ist nach 4 1/2 Wochen wieder defekt bei mir angekommen.
5. Nach dem erneuten Einschicken der Ware mit UPS liegt das Gehäuse jetzt 6 Tage im Wareneingang und es passiert nichts. Hotline: Es sind im Augenblick wahnsinnig viele Retourwaren und die müssen in den nächsten Wochen erst abgearbeitet werden.

Fazit:
-----------------
Positiv: gute Preise und 2005 recht schneller Service
Negativ:
Teure Hotline, keine Kompetenzen, langsamer Service, keine Erreichbarkeit von Verantwortlichen, schlechtes Troubletickethandling.

Ich könnte von jedem meiner Anrufe eine Geschichte erzählen, die mir keiner Glauben würde.

terminator

Erfahrungsbericht über hardwareversand von terminator vom 17.12.2007

Hallo

Also ich kann Hardwareversand.de nur empfehlen.
Ich habe schon diverse andere Sachen bestellt ( DDR2-Ram,CPU,Kühler,Mainboard etc ) ... alles war sofort lieferbar,so wie es beschrieben stand.

Und jetzt hab ich mir das Netzteil ( 850 Watt ) per online bestellt.
Ich habe die Ware am 13.12.2007 bestellt, umgehend überweisen. Das ganze hat 2 Tage gedauert, dann lag das Paket bei UPS zur Auslieferung bereit.
Der Nachteil bei UPS is der, das diese Jungs am Samstag net ausliefern, sondern nur Montag-Freitag.
Also habe ich mein Paket Montag 17.12.2007 ( also heute ) ca.10.30 Uhr in Empfang genommen.

Alles is bestens gelaufen. Bin absolut mit dem Unternehmen und den Rest vollauf zufreiden.

Mfg

h_m_o

Erfahrungsbericht über hardwareversand von h_m_o vom 17.12.2007

VORSICHT!

Es wird zwar eine Lieferung auf der Webseite angezeigt, aber lt. DHL keine Ware zu DHL gegeben!
Hintergrund: Mit dieser Lieferanzeige wahrt hardwareversand.de die 2-Wochen-Frist und bindet den Kunden an den Vertrag!

Die Service-Nummer ist eine teure Warteschlage, an deren Ende man die Mitteilung erhält, leider könne das Gespräch nicht entgegen genommen werden.
Ein Rückruf erfolgt trotz 3-maliger mündlicher und zusätzlicher schriftlicher Aufforderung NICHT!

ICH KANN NUR WARNEN!

David-Lynch

Erfahrungsbericht über hardwareversand von David-Lynch vom 15.12.2007

Ich habe am 07.11.2007 eine 8800 GT von Asus bei hardwareversand bestellt. Im Bestellformular hat man die möglichkeit eine Bemerkung anzuhängen was ich auch tat. In das Textfeld schrieb ich, dass ich die Karte aufjedenfall bis zum 23.11.2007 haben muss da ich dann auf eine LAN fahre, was ohne Graka etwas sinnlos ist und das ich bitte benachrichtigt werden möchte falls die Einhaltung des Termins eben nicht möglich sei.

Als Liefertermin nannte man mir in der Auftragsbestätigung den 17.11.2007.

Am 20.11.2007 rief ich bei Hardwareversand an (14Cent die Minute) um mich freundlich nach dem verbleib der Karte zu erkundigen. Eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin erklärte mir, dass die Karte eben nirgends lieferbar sei. Die Frage warum man mich nicht per Mail benachrichtigt hat überging sie einfach. Zur Lösung des Problems konnte sie nichts beitragen. Aber sie nannte mir den 06.12.2007 als Liefertermin. Etwas vor den Kopfgestoßen, verabschiedete ich mich und legte auf.
Ich überlegte was ich jetzt tun kann und kam zu dem Schluss das es sinnlos wäre die Karte zu stonieren. Also rief ich nochmal an um eine Lösung für das Problem zu erarbeiten. (mit der Hoffnung bei jemand anderem zu landen ...)
Ich landete bei einem etwas freundlicherem Mitarbeiter der aber nur sehr bedingt Ahnung von Grafikkarten zu haben schien. Leider war auch der auserstande mir weiter zuhelfen. Also entschloss ich mich eine E-Mail an die Geschäftsleitung zu verfassen. Nach 3 Tagen hatte ich eine Antwort ... ich würde die Mail als standard Mail abtun viel weitergeholfen hat sie mir auch nicht.

Heute 15.12.2007 habe ich nochmal angerufen um zu fragen was denn jetzt aus der Karte geworden ist. Schließlich sagte man mir den 06.12.2007 als Liefertermin zu. Der gestresste Telefonist sagte mir einfach Mitte Januar bekommen wir die nächsten rein. Ich habe die Bestellung storniert.

Ähnlich ging es mir übrigens vor einem Jahr als ich ein Netzteil bei Hardwareversand bestellt hatte. Dazu liegen mir aber keine genauen Daten mehr vor deshalb sei es nur am rand erwähnt.

bubbel5

Erfahrungsbericht über hardwareversand von bubbel5 vom 13.12.2007

Ich bin sehr zufrieden.
Preis stimmt, Versand war ok, Ware i.O.
Detaillierter Verlauf der Bestellung ist jederzeit auf
der Webseite einsehbar.
So muss der Ablauf einer Onlinebestellung sein

xyakte

Erfahrungsbericht über hardwareversand von xyakte vom 13.12.2007

Seid Anfang November warte ich auf die Bestellte MSI 8800GT Grafikkarte.
Bis heute habe ich keine bekommen obwohl es immer wieder auf der Homepage Verfügbarkeiten ab 05.11.2007;13.11.2007;28.11.2007..... stand. Als ich anrief sagte man mir immer wieder dass es dauern wird und sagten mir einen voraussichtlichen Auslieferungstermin am 07.12.2007 (schriftlich per e-Mail) zu. Doch diese kam nicht. Erneut rief ich an (wie immer 10-15 min Warteschleife 0,14cent/min), doch man sagte mir da nur plump, ich solle es doch stornieren.
Danke, nie wieder!!!!

SirDustin

Erfahrungsbericht über hardwareversand von SirDustin vom 13.12.2007

ganz mieses Ding.
Habe am Sonntag bestellt, am Montag kam direkt die nachricht, dass ware schon abgeschickt wurde.
Am dienstag kam die zum selben zeitpunkt bestellt ware.
Am Donnerstag habe ich dann bei Hardwareversand angerufen wo die ware bleiben würde, die meinten, nachdem ich 15minuten in der kostenpflichigen hotline warten musste, das der fehler wohl bei DHL liegen würde.
Somit habe ich DHL angerufen, die meinten laut tracking nummer wurde das Paket nie in den Versand gegeben.
Auf mein bitten dann wider bei Hardwareversand, doch eine Paketverfolgung zu veranlassen, keine reaktion ich soll doch bitte warten.

nein danke nie wider Hardwareversand

ukanne

Erfahrungsbericht über hardwareversand von ukanne vom 10.12.2007

unbedingt meiden !!!
ich habe dort vor 5 Wochen einen defekten Humax Receiver hingeschickt. Seitdem habe ich keinerlei Informationen bekommen. Emails werden generell nicht beantwortet.

RockyB4lboa

Erfahrungsbericht über hardwareversand von RockyB4lboa vom 06.12.2007

Kein Shop, den ich bedenkenlos empfehlen würde.

Preise sind im Mittel oft unschlagbar, sehr benutzerfreundliche Webpräsentation eigentlich ein sehr guter Gesamteindruck. Der Fehler steckt oft im Detail. Die Verfügbarkeitsanzeige ist äußerst unzuverlässig und fragwürdig. Ohne telefonische Bestätigung über die Verfügbarkeit, würde ich defintiv nicht wieder bestellen.

Im Konkreten:

am 04.12.2007 um 14 Uhr eine XFX Gefroce 8800 GTS G92(!) bestellt. Verfügbarkeit: sofort lieferbar. Nach endlosen Minuten in der Warteschleife ein unfreundlicher, kaum verständlicher und unmotivierter Servicemitarbeiter, der mir nicht wirklich helfen konnte, da keinerlei Produktkenntnis vorlag. Für genauere Informationen verwies er mich auf die Herstellerseite der Grafikkarte. Ich interessierte mich jedoch nicht für konkrete Zahlen, sondern wollte lediglich wissen, ob es sich tatsächlich um die neue Version der GTS mit G92er Chipsatz, der Produktinformation auf der HP war diesbezüglich nichts zu entnehmen. Enttäuscht legte ich auf und hielt mich an der rat die Seite des Herstellers XFX aufzusuchen.

Wirklich überrascht war ich das mich der Mitarbeiter kurze Zeit später zurückrief mit der Antwort auf meine Frage.
Da er diese bejate, habe ich direkt bestellt, natürlich nicht ohne mich zuvor über den tatsächlichen Lieferstatus zu informieren.

Nun kommt der wirklich unangenehme Moment.

Wörtlich sagte er mir: Es sind aktuell 80 Stk(!) vorhanden , eine sei bisher bestellt. 80-1=79
Eine Minute später habe ich meine Bestellung in auftrag gegeben. die Bestellbestätigung erhielt ich umgehend, in welcher mir abermals die Karte als sofort lieferbar ausgezeichnet wurde.

Da abends die Karte komplett aus dem Sortiment genommen wurde, wollte ich mich sicherheitshalber umgehend ein weiteres mal vergewissern, dass ich dennoch mit einer zeitnahen Lieferung rechnen kann. Ich brauchte 27Min in der Warteschleife, um an einen Mitarbeiter weitergeleitet zu werden. Sie sind momentan an Stelle 10 in der Warteschleife . Zweimal habe ich gewartet,bis ich an Stelle 1 war. Nach 10 Minuten jedoch, wird man automatisch herausgeworfen mit dem Hinweis, man könne auf Band seine Kontaktdaten hinterlassen und umgehend mit einem Rückruf rechnen. Als ich diesen Service jedoch vor 2 wochen in anspruch nehmen wollte, wurde mir bewusst, dass es den rückrufservice schlichtweg nicht gibt. Auf den rückruf warte ich noch immer.

Auf emails wird generell nicht geantwortet, sofern Fragen zu bereits getätigten Bestellungen, oder Beschwerden enthalten sind. Fragen vor einer Bestellung bedürfen auch mind. 3 Tage Wartezeit

Das Gespräch mit dem Mitarbeiter:
Grund für die Herausnahme war in Ordnung. Man wollte vermeiden ein ähnliches Ausmaß an Bestellungen zu erhalten, wie zuvor bei der Gt, bei der ein solches Ausmaß an Bestellungen eingingen, die niemals abgefertigt werden können. Glaubhaft, schlüssig und völlig in Ordnung.

Als ich jedoch sagte, dass ich bereits bestellt hatte und nach meiner Lieferung fragte, wurde diese im System gefunden. Die Karte wird für den 11.12.2007 erwartet. Die angeblichen 80Stk hat es scheinbar nie gegeben, Man könne sich nicht erklären, wie der erste Mitarbeiter eine solche Aussage hat tätigen können. Zu Deutsch: Er hat schlichtweg gelogen!!!
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Ich bin nicht unzufrieden mit der Wartezeit von 1 Woche mindestens, das kann ich bei Top aktuellen Artikel bei Bestellung per Nachnahme gern akzeptieren. eine Frechheit ist der inkompetente, unfreundliche und extrem schwer erreichbare Kundenservice und die Tatsache der vermutlich vorsätzlich falsch gemachten Angaben.

+ unschlagbar günstig
+ benutzerfreundliche HP

- miserabeler Kundenservice
- unzuverlässige Verfügbarketsanzeige

Über Reklamationsabläufe kann ich bisher keine Angaben machen

olischwob

Erfahrungsbericht über hardwareversand von olischwob vom 05.12.2007

Habe 2 MDT 667MHz SODIMM DDR2 1024MB bestellt.
aber nur einen Erhalten,der andere Speicher war ein Samsung
DDR1 PC2700.

bomi66

Erfahrungsbericht über hardwareversand von bomi66 vom 04.12.2007

Ich war mit der Abwicklung der Bestellung, von den PC- Konfigurator für Computersysteme bis zur Auslieferung vollkommen zufrieden. Auch der Einbau- Service von ihnen war zu meiner vollkommenen Zufriedenheit.
Die Versandkosten sind sehr fair und ihr Angebot der Versicherung über Trustet Shops rundete das Angebot ab.
Dienstag 20:00 Ur bestellt, Mittwoch ausgeliefert, besser geht es nicht.

KalleKalle

Erfahrungsbericht über hardwareversand von KalleKalle vom 03.12.2007

Definitiv einer der schlechtesten Läden aller Zeiten. Hab mir am 20.11.07 Komponenten bestellt, die angeblich ab 21.11.07 Lieferbar sein sollen. Bis heute wurde der Termin 3 mal verschoben, davon wurde ich lediglich 1 mal Benachrichtigt. Bei diesem einen mal wurde mir geschrieben, dass das Versandlager umgezogen ist und sich deshalb die Lieferung weiter verzögert (dass sowas wie ein Umzug ansteht, weiß man ja nicht rechtzeitig um vorher zu informieren, sondern erst wenns geschehen ist). Bis heute hab ich nichts mehr gehört. Hotline ist keiner erreichbar, bzw. man ist immer in ner ewigen Warteschleife (und ne kostenpflichtige Hotline, dafür, dass ich mich beschweren möchte, ist sowieso die größte Frechheit).
Fazit wird etwas länger. Dehalb hier:
Also ich hab schon bei vielen Shops Online bestellt. Gab auch schon Probleme. Jedoch konnte mir da immer kompetent, kostenlos und zeitnah geholfen werden. Wo ich jedoch definitiv zuviel kriege, ist wenn man für Informationen bezahlen muss und wenn Lieferzeiten nicht im Entferntesten eingehalten werden. Von allen Shops, wo ich bisher Geld gelassen habe, definitiv der schlechteste. Und ich möchte ehrlich gesagt nicht wissen, was ist, wenn man eine Reklamation hat. Wenn die das Geld genauso schnell überweisen, wie se liefern, dann mal viel Spass. Bin froh Nachnahme als Zahlungsart gewählt zu haben. Werde jetzt woanders bestellen. Die paar ¤ Preisunterschied sind den Aufwand definitiv nicht Wert.

didi0815

Erfahrungsbericht über hardwareversand von didi0815 vom 02.12.2007

Abwicklung und Ware +++TOP+++ Superschnelle Lieferung !!! Gerne wieder !!! ;-))

ralf.kohlberg@web.de

Erfahrungsbericht über hardwareversand von ralf.kohlberg@web.de vom 30.11.2007

Ein Artikel (Festplatte)war als lieferbar gekennzeichnet, konnte aber nicht mehr geliefert werden. Es lagen mehr Bestellungen vor als Ware vorhanden war. Leider wurde daraufhin nicht zurückgerufen oder gemailt. Auf eine telefonische Nachfrage von mir wurde sofort ein alternatives Produkt mir angeboten, daß in etwa dem bestellten entsprach. Leider konnte ich in der Bestellverfolgung die Änderung nicht einsehen. Auftragsbestätigung per E-mail war aber i.O. Lieferung auch i.O.

josefh2610

Erfahrungsbericht über hardwareversand von josefh2610 vom 23.11.2007

Habe am 30.10.2007 Ware bestellt und umgehend bezahlt. Warte noch immer darauf! Habe mindestens 10 mal die teure kostenpflichtige Hotline angerufen und wurde mit Ja, wird morgen versandt vertröstet. Und die Ware ist immer noch nicht da. Werde am Montag meinen Anwalt einschalten!

adioz

Erfahrungsbericht über hardwareversand von adioz vom 22.11.2007

Habe am 16.11.07 bestellt, erst am 21.11.07 ist meine Zahlung eingegangen obwohl direkt freitag abend überwiesen.
Ich warte leider immer noch auf die Ware.
Service sehr schlecht.
Habe nach den ersten Erfahrungsberichtet nur gutes gedacht.

Empfehlung von mir:
Schottenland sollte diese Seite entfernen.

Guybrush65

Erfahrungsbericht über hardwareversand von Guybrush65 vom 21.11.2007

Miserabler Service. Der Kauf musste widerrufen werden, die Rückerstattung dauerte dann ca. 6 Wochen. Nachfragen wurden sehr schleppend bis gar nicht beantwortet. Bei der Rückerstattung wurden mir die Rücksendegebühren und sogar noch die Versandgebühren (Weg zu mir) vom Betrag abgezogen, sodass mir nun 16 Euro fehlten. Normalerweise muss der Kaufpreis sowie Rücksendegebühren (ab 40 Euro Warenwert) erstattet werden! Auch hier wieder keinerlei Stellungnahmen zu entlocken. Einmal und nie wieder!!!

dunkingguy

Erfahrungsbericht über hardwareversand von dunkingguy vom 19.11.2007

Nachdem der Bildschirm bei mir eingetroffen war, stelle ich ein Produktionsfehler fest (Gewinde im Monitor fehlten, Standfuß konnte nicht montiert werden)! Ich schickte den Bildschirm am selben Tag retour und warte bis heute auf mein Geld. Bisher keine Antwort auf einer meiner 6 (!!!) Emails, und bei der kostenpflichtigen (!) Hotline ist man höchsten auf Platz 10 in der Warteschleife. Ich warte bis heute auf mein Geld. Werde aber wohl demnächst meinen Anwalt einschalten.

Probi

Erfahrungsbericht über hardwareversand von Probi vom 19.11.2007

Auslieferung hat sich Leider etwas verzögert...
Grund für diese Verzögerung sind die Umstellungen sowohl auf einen neuen Logistikpartner als auf eine neue Software in unserer Warenwirtschaft, welche gleichzeitig letztes Wochenende statt gefunden haben. Leider war die Umstellung mit einigen technischen Problemen behaftet.
Sonstiger Ablauf sehr kompetent und schnell!

hekaron

Erfahrungsbericht über hardwareversand von hekaron vom 15.11.2007

- Warte seit zwei Wochen vergeblich auf meine vollständig kommissionierte Ware, die nicht ausgeliefert wird, angeblich wegen Logistikproblemen
- Laut HWV (Hotline) alle Teile der Bestellung auf Lager, bekomme aber eine anderslautende (automatisierte) e-mail. Weiss nicht, wie der Status wirklich ist
- Erste Anfrage per Email hilfreich beantwortet, weitere Anfragen alle ignoriert
- Ein Rückrufservice wird angeboten, ruft aber nie zurück
- Die (kostenpflichtige) Hotline weiss auch nicht mehr

soulrippa

Erfahrungsbericht über hardwareversand von soulrippa vom 15.11.2007

-06.11.2007 um 01:18 Uhr Ware online bestellt
-08.11.2007 um 06:10 Uhr Ihre Zahlung per Vorkasse wurde uns bestätigt.
-09.11.2007 - Da kam diese e-mail:
Sehr geehrte Hardwareversand-Kundin, sehr geehrter Hardwareversand-Kunde,

leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass sich die Auslieferung Ihrer kürzlich aufgegebenen Bestellung voraussichtlich um ca. 3-4 Tage verzögern wird.

Grund für diese Verzögerung sind die Umstellungen sowohl auf einen neuen Logistikpartner als auf eine neue Software in unserer Warenwirtschaft, welche gleichzeitig letztes Wochenende statt gefunden haben. Leider war die Umstellung mit einigen technischen Problemen behaftet.

Seitdem ist nix passiert. E-mail wurde nicht beantwortet und der Telefonsupport konnte mir auch nicht weiterhelfen.

HoKe

Erfahrungsbericht über hardwareversand von HoKe vom 15.11.2007

Lange Lieferzeit und schlechter Service

Sehr lange Lieferzeit, kein Support d.h. eMails werden nicht beantwortet und der Telefonsupport ist unbrauchbar.

derzeitiger Status:
07.11.2007 um 16:00 Uhr Ware online bestellt
10.11.2007 um 06:10 Uhr Ihre Zahlung per Vorkasse wurde uns bestätigt.

und???

Sämtliche Artikel waren und sind laut Hardwareversand.de sofort lieferbar .


Auf der Internetseite xxx sind in letzter Zeit fast nur noch negative Bewertungen zu finden.
Scheinbar steckt HV.de z.Z. in Schwierigkeiten, angeblich wegen Softwareumstellung und Wechsel des Logistikpartners (wie schon so oft;-))

Besser etwas mehr Geld ausgeben und bei einem seriösen Shop bestellen (z.B. K&M Elektronik, Ware am 13. bestellt, Paket wird heute oder morgen ausgeliefert).


HoKe

Painchen

Erfahrungsbericht über hardwareversand von Painchen vom 13.11.2007

Hallo

ich hatte am 05.03.2007 meine Sachen bestellt alles war lieferbar bis auf das Mainboard, da stand 3-5 Tage, jedoch nach fünf Tagen kam ein Anruf das Mainboard würde nicht mehr geführt ich solle mir ein anderes aussuchen oder stornieren. Das erklärt die etwas längere Lieferzeit. Im Oktober ist dann das Mainboard Asus M2N-Sli Deluxe nicht mehr angegangen, war bei einem PC-Shop der hat festgestellt das es defekt ist. Am 16.10.2007 habe ich es dann zu Hardwareversand hingeschickt und seit dem nichts wieder gehört seit(12.11.2007). Die E-Mail wurde auch nicht beantwortet, also habe ich da angerufen was nun los sei, der erzählt mir (nutzloses Callcenter) das es noch nicht bearbeitet sei und bei der Frage wie lange es noch dauert, kam KEINE AHNUNG (7 Euro Kosten und X Minuten in der Warteschlange). Der Rechner war effektiv nur 250 Stunden im Einsatz (Gothic 3 und UT 2004), doch jetzt habe ich meinen Vorgänger PC bei Ebay verkauft und nun warte ich...:( bis endlich mein Mainboard wieder eintrifft. Ein Speicherriegel weist ebenfalls Fehler auf, den habe ich auch mit zurück geschickt. Ich weiß nicht wie lange man warten muß, bis man sein Geld zurück verlangen kann und ich mein Zeug wo anders kaufe. Ich bin der Meinung das eine Garantieabwicklung innerhalb 4 Wochen möglich sein muss.

Mfg Marcel

triki

Erfahrungsbericht über hardwareversand von triki vom 08.11.2007

Folgende Komponenten am 28.10.2007 per Vorkasse bestellt:

2048MB-Kit Mushkin XP2-8500, CL5
ATX-Netzteil Thermaltake Toughpower Q-Fan 500W
Cherry G85-23000DE-2 STREAM Corded MultiMedia Keyboard, schwarz
Gigabyte GA-P35C-DS3R ,Intel P35, ATX, PCI-Express
Intel Core 2 Quad Q6600 Tray, 8192Kb, LGA775, 64bit, Kentsfield
Laufwerk 1.44 MB,3.5 schwarz
Microsoft Habu Laser Gaming MouseRevoltec Rhodium RT-201 schwarz ohne Netzteil
Samsung HD501LJ 500GB 7200,16 MB Cache
Samsung SH-203N schwarz bare SATA
XFX GeForce 8800GTS 580M XXX , 320MB DDR3, PCI-Express
XilencePower CPU-Kühler LGA775 mit Heatpipe

Summe: 1.110,79 ¤

Am 05.11.2007 wurde die Hardware geliefert, also eine Woche insgesamt, inklusive Überweisung. Die Pakete wurden von Ups unbeschädigt übergeben, alles war sehr gut verpackt. Rechnung/Lieferschein und 2 Paketaufkleber für die eventuelle Rücksendung waren dabei.
Alle Komponenten funktionieren einwandfrei, der beste, schnellste, schönste, leiseste und billigste PC den ich jemals besessen habe! :))
Danke an Hardwareversand.de für die schnelle und einwandfreie Abwicklung, jederzeit wieder!

MfG

Dixofil62

Erfahrungsbericht über hardwareversand von Dixofil62 vom 07.11.2007

Ware am 15.10.2007, 17.22 Uhr online bestellt, am selben Tag Bestellung bestätigt bekommen. Am 16.10.2007, per SMS die Information, Ware wurde versendet. Am 17.10.2007 Ware erhalten. Ware sehr gut verpackt, Lieferung vollständig, Formulare für eventuelle Rücksendung lagen bei, alles Top. Entscheident jedoch für diese durchweg positive Bewertung ist die Lieferzeit, Ware war online als sofort lieferbar gekennzeichnet und dem war offensichtlich auch tatsächlich so, ich die Bestellung innerhalb von zwei Tagen in den Händen. Das ist schon lange kein Normalzustand mehr und für mich immer wieder der Grund den Anbieter zu wechseln. Stimmt das Verhältnis von sofortiger Verfügbarkeit auf der Webseite nicht mit dem tatsächlichen Bestand überein, entstehen nicht nachvollziehbare Wartezeiten. Da helfen auch keine Wortspielchen wie : Lieferbar oder verfügbar. Beim hardwareversand scheint dieses Verhältnis im Gegensatz zu vielen anderen Händlern noch zu stimmen. War zwar meine erste Bestellung, wenn sich jedoch nichts an der sehr guten Abwicklung ändert, wird hardwareversand mein Stammdealer . Kann nichts negatives schreiben, es gab nichts. Vielen Dank an die Manschaft vom hardwareversand - das war ein sauberer Deal.

exgoatee

Erfahrungsbericht über hardwareversand von exgoatee vom 06.11.2007

Bin sehr zufrieden mit diesem Online-Shop. Keine Probleme, alles schnell da, immer korrekt. Noch nie defekte Ware erhalten.

itifix

Erfahrungsbericht über hardwareversand von itifix vom 06.11.2007

Es wurde zwar nicht den bestellten Artikel geliefert, dafür aber bessere.

O.Salzig

Erfahrungsbericht über hardwareversand von O.Salzig vom 06.11.2007

Habe mir eine Grafikkarte + Speicher bestellt. Grafikkarte war mir zu laut also nach 2 Tagen wieder zurück geschickt. Nach 5 Tagen (bisher kein Lebenszeichen vom Hardwareversand) habe ich den Versand angerufen wegen einer Eingangsbestätigung. Dort teilte man mir dann mit, das es erstmal mindestens 2 Wochen dauert bis ein Mitarbeiter die Rücksendung in die Hand nimmt (SUPER hätte ich das mal vor der Bestellung gewusst).
Bis jetzt (Wunderschöne 3Wochen Später) hab ich dann noch 3-mal angerufen.
Die Funktions- Überprüfung der Grafikkarte bzw. Abarbeitung der Rücksendung dauert dann scheinbar noch mal 2 Wochen (Was die wohl mit der Karte machen?). Bin gespannt ob ich mein Geld nach 4 Wochen wieder bekomme.
Tja gute Preise JA / guter Service NEIN

Mike08

Erfahrungsbericht über hardwareversand von Mike08 vom 05.11.2007

Habe aus Zeitgründen andere Grafikkarte genommen. Schade eigentlich. Die bestellte ist wohl erst am 7.11.07 lieferbar. Wurde aber schon drei mal verbessert.

Riv3r

Erfahrungsbericht über hardwareversand von Riv3r vom 05.11.2007

Eigentlich toll (PREISE)...

Wenn man auf Service angewiesen ist oder seine Ware schnell und sicher haben möchte - anderen Shop wählen!

79963

Erfahrungsbericht über hardwareversand von 79963 vom 05.11.2007

Die Ware wurde an einem Sonntag bestellt. Am nächsten Werktag wurde sie in kommision genommen
und versendet.Es war eine zügige Lieferung.

10mal

Erfahrungsbericht über hardwareversand von 10mal vom 05.11.2007

Nach Anlieferung war das Netzteil defekt. Ein Funktionstest nach dem Zusammenbau hätte es ans Licht gebracht.
Beim Austausch des Netzteils ließ man sich reichlich Zeit.
Danach war einer der Gehäuse-Lüfter nicht mehr am Netzteil angeschlossen und die Gehäuse-Anschlüsse für USB, Firewire und Sound waren nicht mehr am Board angeschlossen: SCHLAMPEREI

trvalyd

Erfahrungsbericht über hardwareversand von trvalyd vom 04.11.2007

Sehr guter Versandhandel. Preis und auch Porto günstig. Sehr schnelles Antworten, sogar per sms, was einen erfreut, wenn die Nachricht kommtt, das das begehrte Teil verschickt worden ist. Vertrauensvoll. Werde bei guten Preisen auch andere Artikel bestellen

noxcivi

Erfahrungsbericht über hardwareversand von noxcivi vom 01.11.2007

Hardwareversand.de ist ein serioser und ganz und gar lobenswerter Onlinehändler. Nach mehreren Bestellungen kann ich dies mit gutem Gewissen sagen. Auch eine Produktrücksendung mit Erstattung des Geldes verlief schnell und problemlos.
Besonders gut gefällt mir die integrierte Paketverfolgung.

dymas

Erfahrungsbericht über hardwareversand von dymas vom 31.10.2007

Nachtrag zu meiner Aussen hui, Innen pfui -Bewertung vom 16.10.2007

Inzwischen ruf ich jede Woche an um nun schon zum zweiten mal mit einem Mitarbeiter der Aufgrund von Erfahrungswerten fest davon ausgeht das meine Reklamation Mitte dieser Woche (heute ist doch Mittwoch?!) bearbeitet wird. An welcher Position der Bearbeitungswarteliste ich stehe kann er mir nicht sagen da es eine solche Liste bei uns nicht gibt .

Dann kann ich mir meine Anrufe also sparen? - O-Ton: Ja dann können sie sich die Anrufe und die damit verbundenen Kosten sparen.
Der telefonische Support ist nur zum Abzocken da, die können nichts (von Hardwaresachen keine Ahnung) und haben keinen Zugriff auf nichts ( kann ich nicht einsehen ) und machen nichts (O-Ton kann ich von hier nichts machen ).

Also sitz ich jetzt hier und warte. Nächste Woche schreib ich dann mal meine erste Mahnung. 3 Wochen unbearbeitete RMA grenzt schon an Unverschämtheit!

PadNick

Erfahrungsbericht über hardwareversand von PadNick vom 30.10.2007

Super schnelle Lieferung, Ware Top. Allerdings wich das Produkt farblich vom Bild im shop ab.
Sonst alles super

niceman0078

Erfahrungsbericht über hardwareversand von niceman0078 vom 30.10.2007

Also hardwareversand.de als günstigerer Onlinebruder von Atelco echt empfehlenswert, da die Verfügbarkeit und die Versandzeit echt top ist! Der einzige Kritikpunkt für mich sind die Logistikkosten, welches für mich eher als erfahrener Wareneinkäufer eher ein Gewinnerhöhung darstellt, aber bei den guten Preisen auch durchaus gerechtfertigt.

Josef8k

Erfahrungsbericht über hardwareversand von Josef8k vom 30.10.2007

Über 30 Tage auf die Bestellung gewartet und mehr als 2 Dutzend mal vertröstet dass die Ware nochmals rausgeschickt wird ( oder angeblich worden ist). Der Kundenservice hatte nie eine Ahnung von den Fall und war lediglich desinteressiert. Warte bis jetzt noch auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Sehr günstiger Shop - jedoch ist man hier restlos verloren bei Fragen und Servicefällen. Tut euch das nicht an! - Ich wollte auch nicht auf die zahlreichen negativen Internet Bewertungen hören und dachte es sind Einzelfälle - aber bei diesen Kundendienst und der Arbeitsauffassung sicherlich nicht. Da wird Zeit in der Hotline geschunden und einem das Blaue vom himmel versprochen anstatt auch nur einen Fingerbreit etwas zu tun.

Äußerste Warnung vor diesen Shop !!! Absoluter Horror!!!!!

taka

Erfahrungsbericht über hardwareversand von taka vom 29.10.2007

Am 07.10.07 bestellte ich einige Netzwerkkomponenten, eine Festplatte HITACHI DeskStar T7K500 500GB IDE , wobei die Bezeichnung IDE einigen Mitarbeitern von Hardwareversand.de überfordern sollte, und einen Flatscreen Asus VW222U , auch hier sollte später das U bei oben genannten größere Probleme verursachen.

Am 16.10.07 war es dann soweit die erste Lieferung traf ein und es war NOCH alles in Ordnung.

Am 24.10.07 traf die erste Teillieferung ein. Zu meiner Freude war es meine schon erwartete Festplatte. Doch leider nicht in der IDE Version, sondern mit S-ATA , diese wurde von mir nicht bestellt und auch nicht gewollt, man bedenke, S-ATA wäre sogar günstiger gewesen.
Danach habe ich sofort die 01805-Hotline angerufen, dort bat man mir nach geschlagenen 10 Minuten voller Diskussionen eine Nachnahmelieferung der IDE -Platte an, wobei ich nochmals 2 ¤ an Gebühr zu tragen hätte, sowie nochmals 95 Euro an der Tür zu zahlen und die andere Falschgelieferte zurückzuschicken und mindestens 3 Wochen auf mein Geld zu warten, da deren Versandzentrum eben megaschnell ist. Das kennt man von anderen Onlineshops nicht, dort geht es fix. Gesagt getan und ab ins nächste Szenario.

Am 27.10.07 trafen nun die 2. Festplatte und mein Flatscreen ein. Natürlich bezahlte ich an der Tür nochmals 95 Euro + 2 Euro Gebühr und nahm die Pakete entgegen.
Beim öffnen kam dann die tolle Überraschung!!!
Mir wurde nochmals die falsche Hitachi Festplatte zugeschickt, wieder mit S-ATA , obwohl die Hotline-Mitarbeiterin sogar auf der Rechnung Achtung IDE!!!!! vermerkte. Hier gilt wieder der alte Leitsatz Wer lesen kann ist klar im Vorteil! Eine solche unkompetente Leistung, sollte mal einer täglich auf der Arbeit vollbringen, von einer großen Karriere ist hier nicht auszugehen.
Doch noch nicht genug!!! Mir wurde sogar der falsche Asus Flatscreen zugeschickt, nämlich der Asus VW222S und nicht U , welcher immerhin um einiges günstiger ist.
Also man hat es fertig gebracht in einer Bestellung 3 Falschlieferungen unterzubringen. Überirdisch!

Nun geht der Ärger erst richtig los.
Ich rief wieder die Hotline an, die Dame am Telefon hatte Verständnis und wollte veranlassen, dass man sich mit mir in Verbindung setzt um eine Lösung zu finden.

Nachdem sich niemand bei mir meldete rief ich erneut an um nachzufragen wie der Stand der Dinge sei. Der Hotline-Mitarbeiter wollte nochmals den Vorgang weiterleiten und versicherte mir, dass sich jemand bei mir melden würde. Aber wieder nichts!!!!

Schließlich meldete sich wieder niemand bei mir, weshalb ich nochmals anrief. Doch jetzt der Hammer, die Dame am Telefon versicherte mir, dass sich sowieso niemand bei mir melden würde und ich die einzige Möglichkeit hätte, die Sachen zurückzuschicken. Ich sollte doch eine email an service@hardwareversand.de schreiben. Doch wie man überall im Internet lesen kann antwortet dort im Hause Hardwareversand.de sowieso niemand, weshalb ich mir dies auch sparen werde.

Mir bleibt nun nichts übrig, wie alles zurückzuschicken und zu hoffen, dass ein etwas mehr motivierter Mitarbeiter meine Sendung irgendwann, vielleicht in 3 Wochen in die Hand nimmt und mir mein Geld zurück überweist. Was mit den 0,75 % Logistikkosten passiert steht in den Sternen.
Und meine Hotlinekosten, die aus Fehlern von Hardwareversand.de entstanden sind ersetzt mir auch niemand.

Im Endeffekt, habe ich offene Zahlungen über 450 Euro und noch keine Leistung außer verlorenen Nerven erhalten. Außerdem Hotlinekosten von mindesten 20 Euro. Damit hat sich die Bestellung bei Hardwareversand.de nicht gelohnt. Leute haltet seriösen Läden wie Alternate die Stange, höherer Preise, aber kompetent und schnell am Telefon und im Versand.

Somit wäre ich mit einem anderen teueren Online-Shop besser gefahren.

mueller

Erfahrungsbericht über hardwareversand von mueller vom 29.10.2007

Ware wurde nach erreichen der Lieferbarkeit auch prompt ausgeliefert, ein von mir ausgewählter Artikel war nicht sofort lieferbar. Bei Bestelländerung, telefonisch, gute und freundliche Auskunft und auch Ausführung.
Ich bin rundum zufrieden.

s.sputnik

Erfahrungsbericht über hardwareversand von s.sputnik vom 25.10.2007

Schon zum drietten Mal bin ich äußerst zurfrieden. SMS und Mail informieren einen immer über den Stand der Dinge und man kann sich auf seine Sendung freuen. Werde wohl wieder hier bestellen

Spooky

Erfahrungsbericht über hardwareversand von Spooky vom 25.10.2007

Ist sehr zu empfehlen,
habe das zweite Mal beim Hardwareversand bestellt und es gab wieder keine Mängel oder sonstige Beanstandungen.

dadi

Erfahrungsbericht über hardwareversand von dadi vom 25.10.2007

Total unkomplizierte Bestellart,gutes zusammenspiel zwischen Kunde und Händler.Um ehrlich zu sein,hab ich nicht so schnell mit der Lieferung gerechnet,sehr Erfreulich.Die Verpackung war gut vor äußeren einflüssen Geschützt.