Bewertung für Compuland

Tommy0234

Erfahrungsbericht von Tommy0234 vom 25.08.2011

Ware wurde ich zwei Teilieferungen geschickt, so das ich die Ware erst nach dem zweiten Paket abholen gefahren bin. ( Ich wohne in der Schweiz und lasse die Ware nach Deutschland schicken ) Abholung also am 13.08. Am 14.08 Rechner zusammengebaut und außer mal pips, keine Reaktion . Am Montag die RMA kontaktiert, mit der Antwort : Stromstecker an der CPU gesetzt ? ( Bin kein Dau ) Also danach kam die Anfoderung , Mainbord , Speicher Prozessor zurück zu schicken. Was ich am 16.08 auch tat. Am 22.8 kam eine Mail von PAYPAL das Compuland 43 EU erstattet hätte ??? ( Der Preis vom Speicher )

Aber keine Erklärung von Compuland. Ich rufe also an um den Fall zu klären, leider leider hat die RMA dort kein Telefon. ( Arme Firma ) Also schreibe ich erst Mail 1, dann Mail 2, dann Mail 3 und dann kommt tatsächlich Antwort . : ALLES OK, wir kümmern uns drum ! Prima , worum eigentlich ? Dann wieder angerufen, und Mail 4-10 geschrieben. Heute Antwort Prozessor und Mainbord sind auf dem Rückweg ! Ob die wohl ohne Speicher laufen ?

Also Preise gut, Kommunikation gut ( wenn es um Bestellung geht ) RMA eine einzige Katastrophe ! Ich warte jetzt noch ein paar Tage ab, und schreibe vielleicht noch ein Fax. Dann bekommen die ganz ohne Vorwarnung einen Brief meines Anwalts. Mal sehen ob es dann noch was wird, mit meiner Ware.


PS: Der Speicher der erstattet wurde, war IMHO in Ordnung. Den konnte ich bei meinem Nachbarn testen ! Also wer ein bisschen Service braucht, sollte vielleicht bei einem anderen Händler bestellen .

Paerka

Erfahrungsbericht von Paerka vom 15.07.2011

Alles erst wie eine ganz normale Online-Bestellung

Paerka bestellte online am 07.07.2011 bei der Firma COMPULAND GmbH & Co. KG, Wilhelmshafen, einen Speicher „4GB Corsair XMX3 DDR3-1333 DIMM CL9 Single“ . Der kostete 25,73 ¤ zuzügl. 4,99 ¤ Versandkosten, gesamt 30,72 ¤. Die Bestellung wurde per Vorkasse bezahlt.
Die Lieferung traf durch den Paketdienst DHL am 09.07.2011 ein.

Der Speicher wurde zur Erweiterung auf 8GB im Computer installiert. In dem befand sich bereit ein identischer Speicher gleichen Typs.

Mit dem gelieferten Speicher ist der Computer nicht mehr zu booten.

Nach dem Einsetzen des neuen Speichers lies sich der Computer nicht mehr richtig booten. Paerka machte daraufhin von seinem 14tägigen Widerrufsrecht gebraucht, reklamierte den Artikel am 11. 07.2011 bei COMPULAND als fehlerhaft, mit folgender schriftlicher Erklärung Zitat „Nachdem ich den Speicher im Computer eingesetzt hatte, auf dem Board befindet sich schon ein 4GB Corsair XMS3, identisch zu dem von Ihnen gelieferten Speicher, da läuft das System nicht mehr richtig. Es lässt sich nicht mehr richtig booten. Auch die Windows eigene Reparatur (In Windows 7 Home Premi – 64bit) kann da nicht wirklich helfen. Das System läuft dann einige Zeit und stürzt dann ab, es hilft dann nur wieder ein „Kaltstart“ mit erneuter Windowsreparatur. Nach dem der von Ihnen gelieferte Speicher wieder ausgebaut wurde, funktionierte das System wieder „wie gehabt“ gut. … und die Ware von unserem Lieferanten eingetroffen ist,…. Zitat Ende. „Dieses ist für mich unverständlich. Eine bei Ihnen verfügbare Ware sollte erst zum Versand kommen, wenn Ihnen der Lieferant…? Da stimmt doch etwas nicht? In diesem Fall sehe ich (auch aus journalistischer Sicht) Ihrer Antwort mit Spannung entgegen. Erklären Sie dies mal J…“

Seltsame Auslegung: Will COMPULAND den Duden korrigieren?

Eine Mitarbeiterin des COMPULAND antwortete am 12.07.2011 14:30 Uhr „Wie auch auf unserer Internetpräsenz erklärt bedeutet verfügbar nicht lagernd. Verfügbare Artikel benötigen in der Regel ca 3 Tage bis diese an den Kunden verschickt werden können. Die Artikel sind nun bestellt und erwarten diese voraussichtlich zum 14.07.2011. Bitte bedenken Sie auch das eine Überweisung von Bank zu Bank ca 1-3 Werktage dauern kann. Sobald die Ware in unserem Hauptlager eingeht, wird sie auf dem schnellsten Wege in den Versand gebracht. Natürlich erhalten Sie hierüber eine Versandbestätigung.“

COMPULAND fordert nun auch noch unberechtigt Geld

Am 14.07.2011 kam keine Versandbestätigung sondern eine E-Mail um 15:43 Uhr mit dem Inhalt: „Sehr geehrter Paerka, am 12.07.2011 haben Sie bei uns mit der Kundennummer 102xxxxx die Bestellung Nr. 49xxxx aufgegeben. Der Rechnungsbetrag lautete auf: 57,89 Eur. Bezahlt wurde bisher: 27,17 Eur, daher verbleibt ein offener Betrag von: 30,72 Euro. Bitte überweisen Sie den noch offenen Betrag in den nächsten Tagen, damit wir Ihre Bestellung wunschgemäß und schnell abwickeln können.“

COMPULAND ein Unternehmen wo die rechte Hand nicht weiß was die linke tut?

Die Mail wurde noch am selben Tag um 16:18 Uhr zu beantworten, mit einem leichten ironischen Unterton: „Guten Tag Compuland Team, und herzlichen Glückwunsch! Mit Ihrer hier vorliegenden Forderung haben Sie sich erfolgreich beworben für das Magazin Faule-Eier! Gerne können Sie sich dazu noch einmal äußern. Ich empfehle Ihnen dazu vorab einmal in Ihre Buchhaltung zu sehen und in die Rechnungstellung, die Sie mir gemacht haben. Ich darf daran erinnern, dass Sie mich aufgefordert haben Ihnen Euro 27,17 als Restbetrag zu der Retoursendung, aus der sich eine Gutschrift von 30,72 Euro ergibt, zu überweisen. Compuland ein Unternehmen in dem „die rechte Hand nicht weiß, was die linke tut?“
Paerka gibt mit leichten ironischen Unterton dem Team nun Hilfestellung: “Sehen Sie sich mal Ihre Eingangsbestätigung Nummer 49xxxxx vom 12.07.2011 an. OK? Und nun die Seite 2 davon. Haben Sie? Ja was sehen wir den da??? Da steht: „Bitte überweisen Sie 27,17 ¤“. Alles klar? Und diese Summe konnten Sie bereits auf Ihrem Konto als Vorauszahlung verbuchen. OK. Sie konnten soweit folgen? Ja und dann haben Sie noch eine Retoursendung erhalten. Die ist gestern bereits bei Ihnen eingetroffen. Dieses gemäß Sendungsverfolgung bei DLH. Oder wollen Sie mir die erhaltene Sendung und damit die Gutschrift unterschlagen? Ist ja mal nur so eine Frage.“

Die bestellte Ware steht nun im Internet als versandbereit – und wird nicht geliefert

Pearka weist dann darauf hin: „Aus dem Internet konnte ich bereits sehen, dass der bestellte Artikel zwischenzeitlich vorhanden ist und damit zum Versand gemäß Ihrer Bringschuld, von Ihnen zu bringen ist.“

COMPULAND erhält nun noch um eine weitere E-Mail, mit dem Hinweis: „Zur juristischen Absicherung erhalten Sie im Anhang die Ablichtungen (als PDF): 1.) Den DHL-Einlieferungsbeleg (DHL-Retour) vom 12.07.2011, Sendung-Identcode 40.10xxxxxxxxx 2.) Ausdruck der DHL-Sendungsverfolgung zu obiger Einlieferung – Eingang beim Empfänger: 13.07.2011 09:54 Uhr. 3.) Rechnung zum Retourartikel, Rechnungsnummer 22xxxxx im Wert von Euro 30,72. Dieser Betrag war nun Paerka nach erfolgten Erhalt der Rücksendung gutzuschreiben.

„Durch Kenntnis dieser Ihnen zugesandten Dokumente/belege können Sie in einer möglichen juristischen Auseinandersetzung nicht mehr mit „Nichtwissen“ bestreiten“, wird der langsam verärgerte Kunde deutlicher und weiter: „Ich mache Sie darauf aufmerksam, dass nun ein Lieferverzug als vorsätzlich zu bewerten ist und ggf. strafrechtliche Konsequenzen ermöglichen (objektiver, subjektiver und vorsätzlicher Tatbestand). Ich bin nicht gewillt mich den wohl „neuen Geschäftsgepflogenheiten“ zu beugen, die leider stark davon abweichen, wie ich es mal erlernt habe. Der „alte ehrbare Kaufmann“ geht wohl leider immer mehr verloren? Oder liegt es an der Mangelhaftigkeit der heute zur Verfügung stehenden Mitarbeiter als Ausführungsgehilfen?“

COMPULAND zeigt dem Kunden weiter „die kalte Schulter“

COMPULAND beantwortete diese Einlassung mit: „Schön, dass wir uns damit auf Ihrer Seite bewerben konnten, und Sie damit scheinbar auch in Ihrer Arbeit unterstützen. Wir werden den Fall nun intern prüfen und Ihnen dann ggf. die Gutschrift erteilen.“

Dann am 14.07.2010 um 20:22 Uhr bestätigt der COMPULAND den Eingang der Zahlung/Vorkasse von 27,17 ¤, die Zahlung die bereits am Vortag beim COMPULAND eingegangen war. Eine Bankauskunft kann dies belegen.
Das Unternehmen teilt nun mit, dass diese Zahlung der Bestellung mit der Belegnummer 49xxx zugeordnet wurde. Der Auftrag soll nun schnellstmöglich ausführen werden.

COMPULAND - Spiel mit falschen Daten?

COMPULAND wurde nun darauf hingewiesen, dass nach Paerkas Recherche der Betrag bereits am 13.07.2011 verbucht werden konnte. Um 15:43 Uhr war Paerka der Eingang bestätigt worden. Und die Gutschrift von 30,72 ¤,,aus der Retoursendung, war gleichfalls am 13. fällig gewesen,denn die Sendung wurde nachweislich um 09:54 in Empfang genommen..
„Bereits heute Mittag haben Sie den ersatzweise von mir bestellten Artikel als auf Lager beworben im Internet beworben“, teilte er COMPULAND mit.“

Voll bezahlt, Ware da - aber COMPULAND liefert nicht.

Der Artikel war somit aus der Zusammensetzung der beiden anstehenden Summen bezahlt und hätte zum Versand kommen sollen. COMPULAND wurde explizit noch einmal darauf hingewiesen. COMPULAND liefert weiterhin nicht..

Am 15. Juli 2011 um 09:10 Uhr erhält der Paerka vom COMPULAND erneut eine E-Mail. „Anbei finden Sie den Beleg 18041 zu Ihrer Information“, die Nachricht. (PDF-Anhang)
Eingangs dachte der Paerka, nun erhält er endlich die Versandbestätigung. Weit gefehlt. Plötzlich, und nur so kann es der Paerka bewerten, erhält er als weitere vorsätzliche, mutwillige Verzögerung eine Gutschrift nach dem Fernabsatzgesetz über 25,73 Euro. Diese datiert fälschlich auf den 15.07.2011.

COMPULAND und Urkundenfälschung?

Diese Gutschrift wurde von dem Paerka mit einem Widerspruch bestritten. Er führte darin aus: „Die von Ihnen übersandte Gutschrift ist ein rechtsbindendes Dokument und ist von Ihnen falsch ausgestellt. Aus formaljuristischen Gründen wird dem Inhalt dieser Gutschrift hiermit widersprochen. In dem Dokument geben Sie das Lieferdatum (Eingang der Retoursendung) mit dem 15.07.2011 an. Dies ist eine Verfälschung der Tatsache. Gemäß der Empfangsbestätigung hat der Paketdienst DHL Ihnen die Sendung am 13.07.2011 um 09:45 Uhr zugestellt. Die Gutschrift hatte gleichfalls mit diesem Datum zu erfolgen.“

Für die Korrektur hat der Paerka dem COMPULAND eine Frist bis zum 17.07.20112 12:00 Uhr Mittag gesetzt.

Und die Ware ist immer noch nicht im Versand.

thfeu58

Erfahrungsbericht von thfeu58 vom 09.07.2011

Bei acht Shops habe ich am 07.07.2011 zwischen 17 und 18 Uhr Hardware gekauft.
Immer die preisgünstigsten und lagernden Wunschartikel.

Alle Achtung, Lieferung innerhalb eines Werktages!

stonie

Erfahrungsbericht von stonie vom 29.05.2011

Nochmal ich !!! Hab in der Zwischenzeit meinen Rechner mit Hilfe von Compuland aktualisiert. Zur Lieferzeit: Montag eingezahlt-Donnerstag geliefert !!! Verpackung: sehr gut, alles mit luftgepolsterten Plastikkissen umschlossen, in, dem Umfang der Lieferung angepaßten Kartonagen, zusätzlich der Verpackungen des Artikels. Die angegebenen Liefertermine wurden korrekt eingehalten. Preisniveau ist (nicht für alle Artikel durchweg-verständlich) 1A ! Nachfragen wurden freundlich und korrekt beantwortet (mail). Da ich nur per Vorkasse bezahlen kann, bin ich froh darüber einen zuverlässigen Shop gefunden zu haben !

stonie

Erfahrungsbericht von stonie vom 19.01.2011

Korrektur ! Muß meine Bewertung vom Montag, den 17.01.2011 revidieren. Fehler lag zwar beim Shop- Rückerstattung ohne Verwendungszweckeintragung, dadurch Fehlleitung der Überweisung. Ist aber in meinen Augen weniger schlimm, kann (sollte zwar nicht) passieren. Ansonsten ist mein Urteil (im Nachhinein betrachtet) äußerst akzeptabel !

SecretSilence

Erfahrungsbericht von SecretSilence vom 19.01.2011

Wir warten gerade bereits seit über EINER STUNDE in der Warteschleife der kostenpflichtigen Hotline!
Und das nur um denen klar zu machen das sie wiederholt defekte Ware ausliefern und um dann die offenbar qualvolle Reklamation über uns ergehen zu lassen.

stonie

Erfahrungsbericht von stonie vom 17.01.2011

Die Bewertung bzw. der negative Teil davon, betrifft eigentlich die Buchhaltung, deren Sitz bei Mindfactory ist. Laut mail, wurde der Betrag, der von mir zurück geschickten Ware (Inkompatibilität), am 23.12.2010 überwiesen. Nach mehreren Rückfragen wurde mir am 12.01.2011 (erneut) die Überweisung des Betrages bestätigt. Bis heut, 17.01.2011, konnte ich keinen Zahlungseingang verzeichnen. Es macht mich wütend, wie leichtfertig, fast schon kriminell, mit dem Geld von Kunden umgegangen wird und die eigentlich sehr gute Arbeit der Mitarbeiter von Compuland zu Nichte gemacht wird !!!

immobilie

Erfahrungsbericht von immobilie vom 09.01.2011

Sauschnell und preiswert, meine Empfehlung nach Wilhelmshaven!

KaiHai

Erfahrungsbericht von KaiHai vom 29.11.2010

VORSICHT vor COMPULAND!!!

Artikel wurde nicht geliefert! Preis wurde nach Überweisung um mehr als das 7,5-fache angehoben! Geld ist weg!

Ich kann nur jeden vor der Bestellung und der Bezahlung bei COMPULAND ausdrücklich warnen.

Nach meiner Onlinebestellung vor 2 Wochen auf der COMPULAND-Homepage bekam ich auch sofort von COMPULAND die entsprechende Eingangsbestätigung mit dem Zahlungshinweis. Noch am selben Tag habe ich den Betrag online überwiesen.
Auf Nachfrage meinerseits kam die Bestätigung über den Zahlungseingang auf ihrem Konto nach 3 Tagen. Außerdem wurde mir schriftlich versprochen, meinen Auftrag schnellstmöglich auszuführen.
Als meine Bestellung trotz mehrfacher Rückfrage meinerseits nach einer Woche noch immer nicht geliefert wurde, schrieb mir COMPULAND, dass sie die Artikel nicht mehr zu dem angegebenen (und bereits schriftlich bestätigten) Preis liefern können und machten mir ein Angebot , in dem ich dann plötzlich mehr als das 7,5-fache, insgesamt 756% mehr bezahlen soll!!! Wenn ich den Artikel zugeschickt haben möchte, soll ich den Restbetrag nachüberweisen!

Zweifelhafte Begründung von COMPULAND (Zitat): Fälschlicherweise lag auf Grund einer Aktualisierung ein Fehlbestand bei dem von Ihnen bestellten Artikel vor. Diesbezüglich können wir uns nur entschuldigen. Wir müssen den Artikel erneut bestellen. Allerdings ist dies zu dem Preis nicht möglich. Wir senden Ihnen hiermit ein freibleibendes Angebot per Email.

Rückfragen meinerseits per E-Mail wurden mit der immer gleichen Antwort von COMPULAND beantwortet. Telefonische und schriftliche Kontaktaufnahme bei Fristsetzung mit COMPULAND waren leider auch erfolglos.

Fazit: COMPULAND SCHICKT DEN BEZAHLTEN ARTIKEL NICHT RAUS UND BEHÄLT MEIN GELD!!!

Daher habe ich eine Anzeige bei der Polizei gegen COMPULAND erstattet wegen arglistiger Täuschung nach 123 BGB zwischen Händlern und Privatpersonen sowie wegen Unterschlagung nach 246 Absatz 1 StGB und 12 Abs. 2 StGB.
Außerdem habe ich einen Anwalt beauftragt.

Da ich nicht bereit bin, plötzlich das über 7,5-fache des schriftlich vereinbarten Preises zu zahlen, hoffe ich, dass ich am Ende wenigstens mein schon überwiesenes Geld zurück bekomme, was allerdings laut Aussage der Polizei und meines Anwalts noch etwas dauern dürfte.

Ich werde NIE wieder bei COMPULAND bestellen. Andere Onlinehändler liefern die Artikel oft schon innerhalb von 3 Tagen und dann natürlich auch zum erworbenen Preis.

Also: VORSICHT vor COMPULAND!!!

jhecsc

Erfahrungsbericht von jhecsc vom 25.11.2010

Nachdem ich seit Jahren bei Compuland einkaufe, habe ich jetzt 2 x sehr negative Erfahrungen gemacht. Bei meiner vorletzten Bestellung, bekam ich nach 3 Arbeitstagen eine Email, dass ein Artikel aus meiner Bestellung plötzlich nicht mehr lieferbar wäre. Die Auslieferung dieser Bestellung hat 1 Woche gedauert. Bei meiner letzten und aktuellen Bestellung, hatte man mir telefonisch zugesichert, dass die Bestellung noch am selben Tag versendet wurde. Dies ist nicht geschehen. Heute habe nachgefragt und die Information erhalten, man hätte es nicht geschafft, die Ware zu verschicken. Wohlgemerkt, ich hatte morgens um 10.00 Uhr bestellt, also 6 Stunden Zeit, bis DHL die Pakete abholt. Nachdem ich heute den ganzen Tag wieder keine Versandbestätigung per Mail erhalten hatte, habe ich versucht, die Firma Compuland telefonisch zu erreichen. Ich war insgesamt 20 Minuten in der Warteschleife und hatte das Gefühl, dass meine Anrufe 2 x rausgedrückt wurden, weil dann plötzlich das Besetztzeichen ertönte. Ich habe auch den Eindruck, dass Compuland eine One-Man-Show geworden ist??? Gestern und heute habe ich 4 x dort angerufen und jedesmal (unter der Hauptnummer) den selben Ansprechpartner erreicht...sehr seltsam.

smallbit

Erfahrungsbericht von smallbit vom 28.04.2010

Mittags um 12:30 bestellt (und damit versandkostenfrei, auch mit Paypal), am nächsten Tag um 10:30 da.
So schnell habe ich es noch nicht erlebt.

4 Terabyte Festplatten luftverpackt, alle in Ordnung.
Gut, Kommunikation läuft über Robot und damit unpersönlich, aber wirklich alle Infos (auch über den Versandstatus) sind vorhanden.
Bei den Versendern hätte ich mir mehr Auswahl gewünscht (nur DHL), da DHL nur einmal zustellt. Wenn man dann nicht da ist, muss man selbst zum Paketshop. DHL ist zu unflexibel. Ist halt ein Verbesserungsvorschlag, auch andere Versender in den katalog mit aufzunehmen.

Diw Webseite ist gut und schnell aufgebaut, nur die Filteroptionen lassen nicht die Auswahl mehrerer Faktoren pro Filter zu (hier z.B. Festplatten 1TB, 1,5TB und 2 TB gemeinsam).

Insgeamt bin ich sehr zufrieden

OliM

Erfahrungsbericht von OliM vom 22.03.2010

Sehr gute Abwicklung inkl schnellem Versand, zu empfehlen

Server-4-LAN

Erfahrungsbericht von Server-4-LAN vom 11.03.2010

Ware bestellt und per Paypal bezahlt.
Da die Ware bei einer Freundin zum Geburtstag ankommen sollte, habe ich eine separate Versandadresse angegeben.
Versandadresse war zwar korrekt, jedoch wurde ich als Empfänger genannt... logischerweise geht Paket zurück mit Bemerkung: Empfänger unbekannt.
Reklamiert und Bestätigung bekommen, dass die Ware nun korrekt versandt wird.
Zur Sicherheit einen Zettel an den Briefkasten geklebt mit Hinweis auf meinen Namen.
Empfänger war wieder ich...
Reklamation hat bei Compuland zwar funktioniert, jedoch wurde meine Bitte bzgl. Änderung des Empfängers ignoriert. In diesem Sinne also ist die Reklamation nichts wert gewesen.
Ausrede seitens Compuland: Datenimport von Paypal funktioniert nicht korrekt... -Ist das mein Problem wenns selbst nach einer Reklamation immer noch nicht klappt?

Dimi

Erfahrungsbericht von Dimi vom 03.03.2010

Wir haben am 30.08.2008 5 Siemens Gigaset gekauft. Nun ist ein Gerät kaputt gegangen (Mikrofon defekt). Wir sendeten das Telefon zu Compuland, 2 Jahre Garantie und bekamen eine Mail, dass das Gerät zum Hersteller gesand wurde. 3 Tage später erhielten wir das Gerät unbearbeitet und zu Compulands Entlastung zurück !!! Das Geld für das Packet von ¤ 6,90 hätten wir uns sparen können.

inder-nett

Erfahrungsbericht von inder-nett vom 21.02.2010

Tolles Preis-Leistung-Verhältnis. Wünsche wurden xxx schnell und sicher berücksichtigt. Superschnelle Lieferung für 0 Euro. Alle Artikel exakt nach Shop-Info versandt. Gerne wieder. Leider wird kein kostenpflichtiger Zusammenbau im PC-Gehäuse angeboten.

Katzeralle

Erfahrungsbericht von Katzeralle vom 01.02.2010

Negatives gibt es nicht zu sagen,war das erste mal hier, und es war einfach super schnell.

MadMarauder

Erfahrungsbericht von MadMarauder vom 31.01.2010

Versand erfolgte zügig, Verpackung war ok. Preise sind top!

hardbreaker

Erfahrungsbericht von hardbreaker vom 31.01.2010

siehe Fazittext.siehe Fazittext.siehe Fazittext.siehe Fazittext.siehe Fazittext.siehe Fazittext.siehe Fazittext.siehe Fazittext.siehe Fazittext.siehe Fazittext.siehe Fazittext.siehe Fazittext.siehe Fazittext.

whiskira

Erfahrungsbericht von whiskira vom 25.01.2010

Ware war Fehlerhaft, auf eine Mail wurde 0/815 reagiert, das der Händler mit 3 anderen Händlern sich das Gbäude teilen, kommt es vor, das etwas Falsch eingepackt wird. Ich wurde tel. von einer Rückrufaktion des Bestellartikels informiert, sollte dies zurücksenden und erhalte mein Geld zurück. Rücksendung wurde am 22.01.2010 beim Händler zugestellt, Geld bis heute nicht erhalten. Nie wider einer der 4 Händler.

ra2009

Erfahrungsbericht von ra2009 vom 08.12.2009

Compuland verkauft Artikel die Sie nicht haben,lassen die sich mit Sofortüberweisung bezahlen und sich mehrmals Mahnen bevor das Geld zurückgezahlt wird.

kp2009

Erfahrungsbericht von kp2009 vom 19.11.2009

Ich habe am 27.08.2009 um 12:30 die Bestellung abgeschickt und auch direkt den Betrag überwiesen (Vorkasse). Am folgenden Dienstag (01.09.2009) um 14:00 Uhr wurde das Paket zugestellt - schneller kanns nicht laufen. Das war in 2009 meine 10. Bestellung bei Compuland (mit insges. ca. 60 Artikeln). Alle Bestellungen wurden super schnell geliefert, alle Artikel waren einwandfrei.

tagus

Erfahrungsbericht von tagus vom 02.09.2009

Nie wieder Compuland!!!

Ich habe mehrere Teile für ein Computerneubau bei Compuland bestellt. Die als lieferbar auf der Webside gekennzeichnete Grafikkarte war nicht lieferbar, der Arbeitsspeicher sollte angeblich erst in 10 Tagen lieferbar sein. Daraufhin stornierte ich die Service LevelGold-Gebühr die für sofortige Lieferung erhoben wird. Sofort wurde meine Änderung bestätigt. Die Teile waren dann auch sofort verfügbar. Ich habe dann sofort den Rechner zusammengebaut. Leider ging aber gar nix. Ein Arbeitspeicherriegel war defekt. Mit nur dem intakten Arbeitspeicherriegel lief der Rechner aber auch nicht. Die Tastatur wurde nicht erkannt und ohne Eingabe reagierte das Board nicht. Ich schickte also die Teile zurück. Der Rücklauf wurde bestätigt und still ruhte der See. Auf meine Nachfrage, nach 4 Wochen wurde mir der Defekt des Arbeitspeichers bestätigt. Ersatz wurde aber nicht verschickt. Die Prüfung des Boardes dauerte nochmal einige Wochen. Dann bekam ich ein intaktes Board zurück. Die Arbeitspeicher wurden meinem Kundenkonto gutgeschrieben. Erst auf Anfrage erhielt ich das Geld für die Speicher und Porto zurück.
Servicewüste Deutschland. Man kann den Eindruck gewinnen, dass als Reaktion der Stornierung der Service Level Gold Gebühr, defekte Teile an mich versendet wurden. Damit wäre zumindest die sofortige Lieferung der Teile erklärt, obwohl sie ja nicht am Lager waren.

user9990

Erfahrungsbericht von user9990 vom 25.08.2009

Statt Neuware wurde eine gebrauchte Grafikkarte ohne Treiber und Dokumentation versandt. Keine Reklamationshotline, nur Nummer der Bestellhotline angegeben, diese sehr unfreundlich und nicht kundenorientiert. Reklamationsabteilung nur per eMail erreichbar. Äußerst unflexibel, keine Kulanzentscheidungen bzw. Vorabaustausch.

cathy2003

Erfahrungsbericht von cathy2003 vom 03.08.2009

ich kann auch nur positiv berichten, habe abends bestellt und die ware schon am übernächsten tag erhalten, alles tiptop!

SIMOS

Erfahrungsbericht von SIMOS vom 02.08.2009

Kann man nur emfehlen war voll zufrieden. Ist alles gut gelaufen.
Ich habe nichts aus zusetzen an Compuland.de

macht weiter so

mfg Ich

Sonnic1985

Erfahrungsbericht von Sonnic1985 vom 27.07.2009

Ordedlich und verständlich struckturierter Shop, goße auswahl.
Man kann sich darauf verlassen, das wenn man auf Vorkasse bestellt auch die bestellten Artikel spätestens am driten Tag bei einem sind!!

Sonnic1985

Erfahrungsbericht von Sonnic1985 vom 27.07.2009

Gutes Preisleistungsverhältniss, sehr übersichtlich, leider hat nicht jeses Produckten ein Bilder aber das is nicht weiter schlimm.
Sehr schnelle E- Mail dass, das Geld eingegangen ist und die Ware versand fertig gemacht wird und spätestens nach drei Tagen beim Kunden ist wenn DHL sich beeilt!!

ihongtiki

Erfahrungsbericht von ihongtiki vom 20.07.2009

Top Shop

kurz und präzise: vorbildliche Abwicklung in allen Punkten

ulsprof

Erfahrungsbericht von ulsprof vom 12.06.2009

Da mein Kaufverhalten sehr konservativ ist,habe ich mich nun doch dazu entschlossen,meine Haus- und Hoflieferanten einmal Aussen vorzulassen,um bei Compuland zu bestellen.
Zuvor gingen tagelange Abwägungen und Diskussionen mit meiner Familie über die gesetzlichen und logistischen Abwicklungen anderer Internetanbieter voraus ,sodaß ich mich
ermutigt sah,am Samstag,den 06.06.2009, die Bestellung bei Compuland aufzunehmen und
die Panasonic HDC-SD 300 zu bestellen.Gespannt darüber,ob diese Firma all ihre Ankündigungen wahrmachen könnte,wurde ich am Dienstag,den 09.06.2009 um 14.30 Uhr
durch den DHL-Boten mit der bestellten Ware positiv überrascht.
Nachdem die finanzielle Abwicklung getätigt war,begab ich mich zum Öffnen des Pakets und fand Alles ordnungsgemäß so vor,wie man es sich von Profis vorstellt,nämlich schocksicher
verpackt ,originale Kartonage versiegelt und teilekomplett.

Wolkenpilot39

Erfahrungsbericht von Wolkenpilot39 vom 17.05.2009

Ganz korrekt, professionell, superschnell. Guter Kontakt.

Gusy78

Erfahrungsbericht von Gusy78 vom 15.05.2009

Günstiges Angebot, zwischen 12 und 13 Uhr keine Versandkosten;
Man muß nur im Warenkorb darauf achten das man die Zusatzoption (Golden... (?) entfernt, die man zahlen soll, wenn man als Kunde bevorzugt behandelt werden will. Meiner Meinung nach völlig unnötig, ging auch so super schnell!
Ich habe gegen 12 Uhr bestellt und hatte kurz darauf die Bestellbestätigung, um 12.40 Uhr hatte ich schon die Versandbestätigung und am folgenden Tag war das Paket bei mir! (in meinem Fall gerade mal 26 Stunden)
Alles top eingepackt mit ganz viel Luftpolster.

jerzynski.berlin

Erfahrungsbericht von jerzynski.berlin vom 12.05.2009

Compuland hatte für meine Kombination 1tb hitachi und e5200 intel den günstigsten versandkostenfreien Preis. Die CPU ist i.O. , den HDD konnte ich noch nicht probieren.

perrod

Erfahrungsbericht von perrod vom 11.05.2009

alles perfekt, vor allem versandkostenfreie lieferung bei einem 24 zöller ist schon was.

Jack

Erfahrungsbericht von Jack vom 22.04.2009

Am zweiten Tag die Ware erhalten,schneller geht es wircklich nicht.
Per E-Meil wurde der Versandstatus aktuell wiedergegeben,sehr schön.
Daher gerne wieder.

x-scips

Erfahrungsbericht von x-scips vom 22.04.2009

Fragen wurden im Vorfeld beantwortet. Zwar hätte die Dame am Telefon freundlicher sein können, sämtliche Angaben waren korrekt.
Die Bestellung wurde mit Vorkasse bezahlt und nach Geldeingang sofort verschickt.
Einziger Minuspunkt ist eine mangelhafte Darstellung des aktuellen Status auf der Webseite (wie z.B. Geldeingang, Verschickt, Trackinginformationen).
Alles andere hat sehr gut gepasst!

scizzo

Erfahrungsbericht von scizzo vom 21.04.2009

Zum wiederholten Male bin ich vollends zufrieden mit Compuland. Auch frühere Rückabwicklungen verliefen vorbildlich, besser gehts nicht.

Witcher77

Erfahrungsbericht von Witcher77 vom 13.04.2009

Super schnell geliefert und alles zu meiner Zufriedenheit.
Toll ist das Mittagsversandfreishoppen!

Ostern

Erfahrungsbericht von Ostern vom 02.04.2009

Schon mehrfach Waren bestellt. Immer in allen Punkten zufrieden. Zusammengefasst: Ein empfehlenswerer, guter und zuverlässiger Partner

pi-we

Erfahrungsbericht von pi-we vom 31.03.2009

Compuland kann ich nur empfehlen. Da wird schnell geliefert und der Bearbeitungsstatus ist stets transparent. Man wird regelmäßig über die einzelnen Arbeitsabläufe informiert und weiß so immer genau wann man seine Ware erhält.

Ich hatte mir einen Raven von Silverstone bestellt und der kam flott und die Preise macht nunmal Compuland nicht und daher kann man für den Preis hier keine schlechte Bewertung geben.

Ich war sehr zufrieden.

Raynor

Erfahrungsbericht von Raynor vom 29.03.2009

Habe nun bereits fünfmal bei Compuland bestellt und bereue es nicht einmal.
Alle Lieferungen wurden innerhalb kürzester Zeit (zwei, max. drei Tage) nach Bestellung ausgeführt, sprich: Ware kam bei mir an. Pakete jeweils unbeschädigt, die Ware ordentlich verpackt und voll funktionsfähig.
Shop könnte sicher etwas übersichtlicher und besser zu navigieren sein, gehört aber sich dennoch zu den besseren Webshops, wenn ich da an manche Billigheimer denke.
Apropos billig: Hin und wieder glänzt Compuland als billigster Anbieter eines Artikels, aber das kann bei den meisten Artikeln kaum von Belang sein: Wenn kratzt es schon, wenn man bei einem USB-Stick für ca. 30,- EUR anderswo für 2,56 EUR günstiger zuschlagen kann. Viel wichtiger sind da Zuverlässigkeit und Abwicklung bei Beanstandung. Da ich noch keinen Grund zur Beanstandung hatte, kann ich dazu auch nichts sagen. Zu Zuverlässigkeit nur soviel: Alles was ich bestellt hatte, konnte auch schnell geliefert werden.
Eher zu den günstigen Anbietern zählt da Compuland allemal, zudem die Versandkosten mit 5,95 EUR im Vergleich zu vielen anderen Anbietern sehr niedrig ausfallen. Wer clever ist, bestellt im Webshop zwischen 12.00 und 13.00 Uhr (sog. Mittag-Shopping Angebot), dann entfallen die Versandkosten, vorausgesetzt der Bestellwert beträgt 100,-EUR oder mehr.

lupo36

Erfahrungsbericht von lupo36 vom 28.03.2009

Die kostenlose Lieferung bei einer Bestellung zwischen 12:00 und 13:00 Uhr ist klasse und funktioniert so auch. Da der Preis unschlagbar war ist das wohl ein Schnäppchen, es handelte sich hierbei um eine Fritz-Box 3270. Lieferung in Höchstgeschwindigkeit, alles reibungslos abgelaufen.

Schreibmaus

Erfahrungsbericht von Schreibmaus vom 08.03.2009

Problemlose Bestellung und zügige Lieferung. Ware einwandfrei, Preis gut.

skuld14

Erfahrungsbericht von skuld14 vom 08.03.2009

HAbe nachts bestellt und noch direkt Überweisen, innerhalb weniger TAge war die Ware bei mir, sie war TOP verpackt und vollständig

Morgan040

Erfahrungsbericht von Morgan040 vom 06.03.2009

Ich für meinen Teil bin hochzufrieden. Trotz Vorkasse: schnelle Lieferung, sehr gute Möglichkeit die Sendung zu verfolgen und die Kommunikation war auch sehr gut. Bestellt: ein Ram-Speicher DDR2 1GB. Teil eingebaut und funktioniert, also richtige bestellt, dank der genauen Angaben von Compuland. Das war meine erste Bestellung bei Compuland und es wird nicht die letzte sein...weiter so....!

krachjoschi

Erfahrungsbericht von krachjoschi vom 21.02.2009

Ware (22 Monitor) am Freitag Abend online bestellt, am Montag ist sie versandt worden, am Mittwoch ist die Sendung angekommen.
Rückfragen wurden engagiert und freundlich beantwortet, reibungsloser Ablauf.

monami

Erfahrungsbericht von monami vom 28.01.2009

Ich habe am 26.01 2 Artikel bestellt. Verfugbarkeit für beide Artikel war 29.01.
Die Artikel sind aber am 28.01.2009 geliefert. Könnte nicht besse sein.
Umverpackung war auch einwandfrei. Ich werde hier in jeden Fall wieder bestellen.

nikemax2006

Erfahrungsbericht von nikemax2006 vom 09.12.2008

Ein wirklich sehr guter Onlineshop.
Habe am Dienstagmittag bestellt und Mittwochmittag war die Ware bereits da, einfach nur perfekt!!!
Außerdem war die Ware äußerst vorbildlich verpackt und die Versandkosten waren absolut im Rahmen.

K.W-

Erfahrungsbericht von K.W- vom 02.10.2008

Sehr schnelle Lieferung, obwohl der Händler die Ware nach seinen Angaben erst bestellen musste.
Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung des Kaufes.

BillkilL

Erfahrungsbericht von BillkilL vom 12.09.2008

Von der Compuland GmbH kann ich nur abraten!!!
Ich hatte ein Produkt bestellt anschließend per Vorkasse bezahlt. Nach einer Woche meldete sich der Kundendienst mit Standardmails, angeblich wäre das Produkt nicht lieferbar man machte mir ein neues Angebot was einen Preisaufschlag von 100% mit sich brachte! Als ich den Kundendienst darauf aufmerksam machte, dass das Produkt eh mit einem Liefertermin versehen war kamen weitere Standardmails.
Nach einer weiteren Woche ist zum Glück mein Geld wieder auf meinem Konto eingetroffen, dazu dass meine Kohle fast zwei Wochen auf dem Compuland-Konto dick die Zinsen gebracht hat wollte sich der Kundendienst nicht mehr äußern, zu dem ganzen Stress und Mehrkosten auch nicht.
Scheinbar hat die Firma Compuland da ein neues Geschäftsmodell entwickelt was es möglich macht ohne viel Stress viel Kohle zu machen, jedenfalls scheine ich laut Erfahrungsberichten anderer User nicht der einzige zu sein dem es so erging.

Fazit: Nie wieder COMPULAND!!!

salektro

Erfahrungsbericht von salektro vom 28.06.2008

Absolut unkompliziert und einwandfreie Abwicklung. Ware wie beschrieben, noch eingeschweißt und gut verpackt.
Email mit Trackingnummer bei Absendung. Bezahlt habe ich per Vorkasse, ging dennoch schnell. Waren über 500¤.
Definitiv seriöser Anbieter.