Bewertung für vollfarbdrucker.de

V.S.

Erfahrungsbericht von V.S. vom 10.11.2011

Es wurde ein Samsung LED-Fernseher mit HbbTV Funktion bestellt und auf der Homepage mit deutscher Ausführung geworben.
Es kam jedoch ein EU-Import Gerät aus Ungarn mit einem defekten Lautsprecher.
Bei der Rücksendung wurde mir kein Eingang bestätigt, sondern reklamiert, daß der Karton(!) beschädigt und somit ein Weiterverkauf(!) als Neugerät nicht möglich sei.
Nach einem deutlichen Brief wurde uns dann endlich die Gutschrift in voller Höhe bestätigt.
Die Rückzahlung des Geldes erfolgte erst nach 4 Wochen und einer telefonischen Mahnung unter Androhung juristischer Schritte bzw. Mahnbescheides.

anonym

Erfahrungsbericht vom 08.09.2009

Die Bestellung verlief telefonisch sehr freundlich, Lieferung korrekt und vollständig. Leider ist der Händler nicht bereit, die vom Hersteller Lexmark gegebene Gewährleistung auf Fotoleitereinheiten in die Tat umzusetzen. Als Kunde habe ich eine Gewährleistung, die nicht abhängig von der verstrichenen Zeit ist, sondern von der Abnutzung eines Fotoleiters. Der kostenlose Ersatz wurde mir von Lexmark zugesichert und ich bekam eine Vorgangsnummer dafür, durchzuführen über meinen Händler, er sei Ansprechpartner für mich. Der unfreundliche Herr am Telefon von Bürotechnik Sachsen sagte mir wörtlich am Telefon, bei einem Drucker verdiene er nichts, es interessiere ihn auch gar nicht, was die Hotline von Lexmark zu einem Kunden sage, die sollten doch dann selbst die Gewährleistung abwickeln. Er benötige für so eine Abwicklung etwa 2 Stunden je 60.-¤, der beanstandete Artikel koste aber nur ca. 35.-¤. Er könnte mir aber gegen Bezahlung eine neue Fotoleitereinheit zusenden.
Dieser Verkäufer verstößt nach Rücksprache mit Lexmark eindeutig gegen bestehendes Recht. Ich kann nur drigend von einem Kauf dort abraten. Absolut unfreundlicher Ton am Telefon, überhaupt kein Interesse, dem Kunden zu helfen. Ich habe bisher in den letzten 40 Jahren nichts Vergleichbares erlebt.

21hanish

Erfahrungsbericht von 21hanish vom 15.12.2008

Hallo,

hab bei dennen vor ca. 14 Montaen ein All-In-One von Samsung gekauft.
Samsung hat das gerät zur wandlung freigegeben da es nicht reperabelbar ist.

Der Händler Bürotechnik Sachsen GmbH weigert sich das geär zur wandeln da es sich für ihm nicht lohnen würde von zeit und wert aufwand!

Das ist der schelchteste Service den ich je erlebt habe!

mysql_server

Erfahrungsbericht von mysql_server vom 28.09.2007

Tag 1: Bestellt Abends um 10, Zahlung Vorkasse. Neben der automatischen Bestaetigungsemail ausserdem persoenlich verfasste (!) Mail mit Antwort zu einer gestellten Frage erhalten.
Tag 2: Bestaetigungsemail, eingang der Vorkasse am Vormittag.
Tag 3: Auslieferung der vollstaendigen und intakten Ware am fruehen Nachmittag.

Versandkostenanteil von 5.88 Euro absolut fair. Zumal es sich um einen schweren Farblaser handelt.

josi

Erfahrungsbericht von josi vom 02.06.2007

Bürotechnik Sachsen war zwar nicht der billigste Anbieter, aber 1. Ware ist lieferbar gewesen und auch innerhalb von 48 Stunden Top geliefert worden !!!
2. Die Antwort auf Fragen kam sofort und ohne langes Betteln, 3. Die Anteiligen Versandkosten von ca. 7,- ¤ sind absolut fair !
Bei solcher Zuverlässigkeit und schnellem und freundlichem Service war mir das den kleinen Aufpreis wert, der Kunde staunte das das Gerät
schon vor Ort war, ich war zufrieden da Bestellung und Lieferung ohne jegliche Probleme klappte.
Mit solchen Lieferanten macht man gerne Geschäfte denn Zuverlässigkeit ist im IT Business bei weitem mehr wert als der nur der billigste zu sein.
Vielen Dank nochmal.
und Herzliche Grüße nach Chemnitz
Juergen Kadic

IT/TK Consultant/Services

chr1234

Erfahrungsbericht von chr1234 vom 08.05.2007

Wirklich der schnellste Versand den ich bisher im Internet erlebt habe. Ware war innerhalb von 24 h da. Respekt, die geben echt Gas.

ulluwe

Erfahrungsbericht von ulluwe vom 16.03.2007

Habe Farblaserdrucker von OKI gekauft. Die Informationen im Shop waren wie beim Hersteller iO, so waren auch diverse Zusatzausstattungen und Ersatzteile wählbar. Bestellung ging auch per Fax - 1. Lieferversuch per Nachnahme von DHL am 2.Tag danach! Einziges Manko: keine Versandnachricht per Fax bekommen, die E-Mail Adresse hatte ich wahrscheinlich nicht angegeben... Ware war in Originalverpackung, also mit vollständiger Abbildung des Inhalts. Ist vielleicht nicht ganz optimal wg. möglicher Transportverluste... Ansonsten: Schnell und günstig!!!