Bewertung für RABO Networks

Spountzy

Erfahrungsbericht von Spountzy vom 13.01.2012

Es hat alles prima geklappt. Schneller, guter und zuverlässiger Service! sehr freundlich und aufmerksam... Immer wieder gern!

allesisi

Erfahrungsbericht von allesisi vom 06.01.2012

Lieferung ist nicht erfolgt
Ware (laut Shop in 24h lieferbar ) vor 14 Tagen bestellt per Vorkasse, sofort überwiesen, telefonisch ist Rabo nicht erreichbar (man fliegt gleich wieder raus), eMails werden nicht beantwortet. Schlechter kann Kundenservice nicht sein.

hgschumi

Erfahrungsbericht von hgschumi vom 03.01.2012

Ich wollte wissen ob das Fujitsu Lifebook A530 (VFY:A5300MF381DE) innerhalb einer Woche lieferbar ist. Dies wurde umgehend per Email postiv beantwortet. Das Fujitsu Lifebook A530 (VFY:A5300MF381DE) wurde wie versprochen innerhalb einer Woche gelifert. Ich bin sehr zufrieden mit rabo-networks und werde sicher wieder dort bestellen.

sal-am

Erfahrungsbericht von sal-am vom 08.12.2011

Rabo - Networks vertreten durch Herrn Bosch hat die Bestnote verdient.
Das Preis-Leistungsverhältnis ist einfach Top.
Lieferzeiten bei RABO - Networks ein Fremdwort. Kaum bestellt auch schon angeliefert. RESPEKT
Beratung und Freundlichkeit werden bei Herrn Bosch noch Grossgeschrieben. Daran sollten sich viele ein Beispiel nehmen.
Kontakt mit RABO-NETWORKS sowohl per Mail als auch per Telefon ausgezeichnet.
Die Firma ist sehr zu empfehlen.

sepple

Erfahrungsbericht von sepple vom 14.11.2011

Da ich eigentlich meine Online Geschäfte immer mit PayPal bezahle (dies zu diesem Zeitpunkt nicht funktionierte), war ich zuerst sehr skeptisch, als ich mit Nachnahme bezahlte.Aber, ich kann Euch nur sagen, der Online-Shop ist absolut seriös und zuverlässig.
Jeder Zeit wieder.

Eifelwind

Erfahrungsbericht von Eifelwind vom 07.10.2011

Wir sind schon seit Jahren Kunde und haben nur die allerbeste Erfahrung mit der Firma RABO-Networks gemacht.
Alle unsere Aufträge werden schnell geliefert und das Preisnivau ist als gut bis sehrgut einzustufen.

Die Beratung und der allgemeine Service ist erstklassig!

Ruland

Erfahrungsbericht von Ruland vom 16.09.2011

Absulut empfehlenswerter Händer.
Top Service in jeder Beziehung.
Wir kaufen unsere PC und Notebooks
nue bei der Firma Rabo Networks.

juliak1169

Erfahrungsbericht von juliak1169 vom 07.09.2011

Wir hatten keinen Internetanschluß und konnten somit nur telefonisch bestellen. RABO hat dies ohne mit der Wimper zu zucken vollkommen unbürokratisch abgewickelt. Leider hatten wir einige Probleme beim Anschließen des neuen Rechners und auch hier haben wir eine perfekte Anleitung per Telefon durch RABO bekommen. Alles total klasse, sehr empfehlenswert. Vielen Dank.

dagobert68219

Erfahrungsbericht von dagobert68219 vom 17.08.2011

in kurzen worten
2 notebooks im dezember gekauft
wurden auch flott im februar 2010.... ! geliefert
nur leider die falschen (anderes modell) und verpfuscht (alle schrauben der abdeckungen abgedreht; torx - was ist das ??)

nach 11 monaten - 1 wenig genutztes gerät defekt (tot)
konnte leider erst im monat 13 gemeldet werden
händler verweigert erst garantie/gewähleistungsansprüche - schickt lieber die telefonnummer vom anwalt
nach LANGEM hin und her, soll es doch bei anderem händler auf gewährleistung instant gesetzt werden
mehrfach angemahnt.....
mehrfach angerufen (...geben sie mir ihre mailadresse ich melde mich umgehend....... - ist natürlich nie passiert !)
noch viel später wird ein austauschgerät versprochen - aber deutlich verzögert erst geliefert
als ersatz für ein knapp über ein jahr altes fujitsu v6535 notebook (störungsmeldung) gibt es ein 3 jahre altes acer gerät

und das beste zum schluss: von der störungsmeldung bis zur ersatz -lieferung hat es nur 145 tage gedauert !

mein fazit: das ist kein händler - das ist eine katastrophe

gk-edv

Erfahrungsbericht von gk-edv vom 29.07.2011

Rabo Networks bietet einen tollen und kompetenten Service, versendet schnell und zuverlässig und das bei klasse Preisen und fairen Versandkosten. Danke.

megatron

Erfahrungsbericht von megatron vom 14.06.2011

Wir haben 2 Posten per Vorauskasse am 28.03.2011 bestellt. Da eine Ware nicht mehr lieferbar war, haben wir die Rückerstattung bis heute noch nicht erhalten - Trotz mehrmaliger Aufforderung per Email bzw. telefonisch.

derheldxl

Erfahrungsbericht von derheldxl vom 30.05.2011

Ich habe bereits mehrfach mit RABO Networks zusammengearbeitet. Hierbei wurden Anfragen per eMail oder Telefon schnell und unkompliziert beantwortet. Für mich ein klarer Fall: Daumen hoch!

sammmm

Erfahrungsbericht von sammmm vom 26.05.2011

Top Immer wieder
Super Beratung . Kein schnelles Abwimmeln durch Hr B. sondern er nahm sich echt Zeit hat mit mir das für und wieder besprochen
weil ich mir nicht sicher war welches Notbook ich nehmen soll
Echt gut
Vorallem Lieferung von einem auf den anderen Tag
danke nochmal

jbote

Erfahrungsbericht von jbote vom 25.04.2011

Am 12.10.2010 Ware (Motherboard) bestellt und sofort per Vorkasse bezahlt (41 ¤ incl. Versand).

Am 28.10. 2010 Nachfrage per Fax, ob Ware im Versand ist, da Board dringend benötigt wird.

Am 04.11.2010 Telefonat, ob Board im Versand, Antwort: Dieses Mainbboard ist nicht mehr lieferbar.
Bitte um Stornierung des Auftrages, da ein anderes Board nicht kompatibel ist.

Am 08.12.2010 Rückforderung des überwiesenen Betrages.

Am 17.12.2010 Fax an Rabo Network mit der erneuten Bitte um Rücküberweisung des Betrages.

Am 08.01.2011 ein Fax von Herrn B., das sich wegen des Weihnachtsgeschäftes die Rücküberweisung verspätet. aber jetzt sofort erfolgt.

Bis zum 08.03.2011 ist keine Rücküberweisung erfolgt.

Am 08.03. 2011 E-Mail an Trusted Shops wegen dieses Vorfalles.

Am 09.03.2011 Bestätigung von Herrn B., dass sofortige Rücküberweisung erfolgt.

Am 05.04.2011 Fax an Herrn B. mit der Bitte, jetzt endlich die schon mehrfach angekündigte Rücküberweisung des Betrages zu vollziehen.

Ich habe dem Trusted Shops wieder über diesen Verlauf berichtet. Passiert ist aber weiterhin nichts.

Warten wir mal ab, wie Herr B. diesen Vorgang in diesem Forum kommentiert.

Ich berichte dann weiter...

Jürgen Bote

cocomat

Erfahrungsbericht von cocomat vom 18.04.2011

Erstklassiger Service! Beratungskompetenz super, Dienstleistungsorientiertheit - einfach nur klasse, Freundlich und vor allem hilfsbereit. Rabo interessiert sich wirklich für seine Kunden.
Schnell + professionell. Fragen werden zeitnah + lösungsorientiert beantwortet. Als Unternehmensberaterin arbeite ich seit Jahren + immer wieder mit Rabo zusammen, für die unterschiedlichsten Kunden.
Alles 1A, sicher verpackt und konfiguriert!
Vom Notebook bis zum RZ-Server bei super fairen Preisen und immer mit Service. Wo bekommt man das noch? Bei Rabo ;o)!

doc36

Erfahrungsbericht von doc36 vom 02.03.2011

Unklarheiten meinerseits wurden super im Vorfeld geklärt, dabei hatte ich manchmal binnen Minuten eine Antwort auf Fragen per Email...
Da bekommt man das Gefühl noch als menschlicher Kunde behandelt zu werden und wird nicht mit automatisch generierten Antwortmails erst einmal vertröstet...
Auch nach dem Kauf klappte der Austausch bestens und Kulanz und Menschlichkeit scheint [ ]RABO Networks schon im Blut zu stecken, hier nochmals Danke für Alles...

sunluci

Erfahrungsbericht von sunluci vom 21.02.2011

Sehr kompotenter und solider Haendler.
Ein Mal habe ich anstelle von einer bestellten 320 GB Festplatte in einem Computer eine 500er Festplatte erhalten, ohne Aufpreis. Der Haendler hat mich darueber aber in Kenntnis gesetzt. Es brachte damit zum Ausdruck, dass es ihm unwohl dabei geweise sei, dass die bestellte (kleine) Konfiguration nicht der Bestellung entsprach.
Ich bin seit Jahren Kunde bei der Firma RABO Networks, immer wieder.

H.Wolf

Erfahrungsbericht von H.Wolf vom 19.01.2011

Sehr geehrte Damen und Herren der Firma RABO Networks,

da Sie weder telefonisch erreichbar sind, noch auf eine E-Mail reagieren, möchte ich mein Glück über diesen Weg versuchen.

Am 06.01.2010 habe ich das Notebook Acer Extensa 5635Z-452G32N (LX.EDV02.211) online bestellt und sofort per Vorkasse online bezahlt.
Der Lieferstatus bei Bestellung lag bei 2-3 Tagen.
Bis heute - nach fast zwei Wochen - ist weder eine Rückmeldung ihrerseits, noch die Lieferung der Ware angekommen.

Ich bitte dringend und umgehend um eine schriftliche Mitteilung und Begründung per E-Mail oder auf dem Postweg, wann mit der Lieferung zu rechnen ist.

Mit freundlichen Grüßen

H. Wolf

Eifelwind

Erfahrungsbericht von Eifelwind vom 13.01.2011

Seit Jahren beziehe ich meine IT-Gerätschaft über die RABO-Networks und bin nach wie vor sehr zufrieden. Auch bei Schwierigkeiten ist die RABO-Networks steht s bereit zu helfen und ihr Service ist vorbildlich.

Vielen Dank für die schnelle Lieferung und ihrer guten Beratung.

tsmueller

Erfahrungsbericht von tsmueller vom 23.11.2010

Suchte Laptop innerhalb Sonderabschreibungskonditionen für 2010 (max. ¤410 exkl. USt.), habe mich per Testberichten für Fujitsu Lifebook 530 entschieden und über P. danach gesucht. Shop ok, guter Preis, Lieferzeit in Ordnung. Verpackung schlecht: Außenkarton war schwer mitgenommen, der Warenkarton ungepolstert und lose darin. Gerät technisch in Ordnung. Rechnung wich von der Auftragsbestätigung ab: Preisaufschlag von ¤9 exkl. USt. auf die Ware, dafür war der Versand geringfügig billiger als angegeben. Ich habe mehr als ¤8 mehr als in der Auftragsbestätigung und was per Webshop angegeben war bezahlt. Anfrage per E-Mail blieb unbeantwortet, mittags Telefon nicht besetzt, keine Lust auf Gezerre wegen ¤8, Warenwert immer noch ganz knapp unter ¤410, ich lasse es jetzt dabei bewenden. Falls es eine Methode war, dann hat sie bei mir verfangen. Glückwunsch.

AZ-CS

Erfahrungsbericht von AZ-CS vom 15.11.2010

Wir haben beim o.g. Verkäfuer ein Mainboard bestellt, dass leider erst 10 Tage (trotz Lieferstatus: sofort lieferbar) nach Bestellvorgang in unserer Firma ankam. Das kam uns leider zu spät, da wir ein Havarie versuchten damit abzudecken. Daraufhin wurde das Mainboard ungeöffnet am 17.09.2010 zurück an RABO networks geschickt und kam dort auch am 18.09.2010 an (laut Sendeverfolgungsbericht). Mit einer E-Mail machten wir den Verkäufer darauf aufmerksam uns den in Vorkasse gezahlten Betrag zurückzuerstatten. Auf eine E-Mail Antwort warten wir noch heute. Wir haben es daraufhin mit mehreren Telefonaten versucht und mussten immer wieder auf eine neue Ausreden reagieren. Bis lang haben wir gerade mal eine Gutschrift erhalten die uns jedoch nicht den gezahlten Betrag zurückerstattet. Die Kontodaten, für die Rückerstattung liegen dem Verkäufer vor aber es passiert trotzdem nichts. Die Frist zur Rückerstattung (siehe AGB von RABO networks: Auszug: Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.) der Kosten ist seid einigen Wochen abgelaufen.
Wir sehen uns daher leider gezwungen rechtliche Schritte gegen die Firma RABO networks einzugehen. Dies ist unter Geschäftleuten sehr enttäuschend.

MichaelKlutt

Erfahrungsbericht von MichaelKlutt vom 07.10.2010

Das Angebot ist hervorragend
Der Kontakt so wie es sein soll.
Die Lieferung top
Preise Top

Alles schnell und Unkompliziert.
Ich kaufe seit ca. 6 Jahren bei Ralf Bosch und bin top zufrieden.

Reklamationen gabs noch nie von meiner Seite aus.

tom52

Erfahrungsbericht von tom52 vom 06.10.2010

Die E- Mail Kommunikation vor Warenlieferung funktioniert schnell. Doch nach der Rückabwicklung des Kaufvertrages wurden die E- Mails nur nach Mahnungen beantwortet. Dies ist nicht sehr kundenfreundlich. Ich warte bis heute noch auf die Gutschrift !

niggi

Erfahrungsbericht von niggi vom 01.10.2010

Ich habe die Bestellung über E-Mail und Telefon abgewickelt, da ich nicht die Standard-Konfiguration eines Notebooks aus dem Online-Shop haben wollte. Firma Rabo Networks hat mir ein individuelles Angebot zugesandt. Das Standard-Notebook aus dem Online-Shop aufgerüstet und mir eine verlängerte Herstellergarantie verkauft.

gummiente_73

Erfahrungsbericht von gummiente_73 vom 29.09.2010

Hallo,
meiner Meinung nach ist Fa.RABO überfordert und lustlos.
Am 12.8.2010 hab ich einen ACER Extensa 5635-432G16N bestellt, bekam am
17.8.2010 den Laptop allerdings in einer anderen Version.
Nach tel. Rückfrage war der bestellte Laptop nicht mehr verfügbar und es wurde ohne
Rücksprache ein anderer genommen.
Es gab keine Versandbestätigung, keine Antwort auf den Widerruf per Mail, keine Bestätigung
des Widerrufs per Rücksendung.
Nachdem ich denn nach ca. 3,5 Wochen nach der Rücksendung mal nachfragte was mit dem Geld ist,
kam die Antwort, dass ich doch meine Kontodaten noch mal per Mail schicken möchte.
Die Kontodaten hatte ich bereits beim Widerruf per Mail und schriftlich im Rücksendekarton übermittelt und jetzt
auch nochmal per Mail.
Jetzt sind mehr als 30 Tage rum und Fa. RABO ist in Verzug gekommen, ab jetzt werden Zinsen fällig.
Anfang nächster Woche werde ich die Sache abgeben.

Eine Firma zeigt erst ihr wahres Gesicht wenn es Probleme gibt.

Mit freundlichen Grüßen
XXX

Brenker

Erfahrungsbericht von Brenker vom 11.09.2010

Sehr vielfältiger PC- und Notebookshop, super günstige Preise, sehr schnelle Lieferung, immer wieder zu empfehlen.

Ijaja

Erfahrungsbericht von Ijaja vom 25.08.2010

Hallo Herr B.,

sie dürfen gerne auch konkreter werden, was an meiner Bewertung nicht stimmt. Immerhin geht ja aus ihrem Kommentar hervor, dass ich mindestens einen Rechner zurückgeschickt habe. Den hatte ich natürlich vollständig bestückt. Deshalb waren die Bleche, wo ich Steckkarten eingebaut habe, natürlich herausgebrochen. Das hab ich ihnen ja schon mehrfach geschrieben. Dass eventuell Gebrauchsspuren entstehen, ist ja klar, ansonsten kann ich natürlich die anderen Vorwürfe nicht nachvollziehen. Da es sich um Rückgabe von Mangelware handelte, werde ich diese Rechnung auch nicht begleichen. Auch das habe ich ihnen schon geschrieben. Abgesehen davon ist ihnen der Umstand des angeblich kaputten Gehäuses erst aufgefallen, nachdem sie mir das Geld überwiesen haben und nachdem ich versucht habe, hier eine Bewertung anzugeben. Über ein bisschen mehr Sachlichkeit würde ich mich sehr freuen.

Ijaja

Erfahrungsbericht von Ijaja vom 23.08.2010

Ich habe bei Rabo-Networks am 4. Juni einen Komplettrechner bestellt und per Vorkasse
bezahlt. Folgenden Rechner habe ich bestellt:
Intel Core I7-920 (2,66 GHz),
NVidida 9500GT 512 MB Grafik,
550 Watt Netzteil
512 GB Festplatte
8 GB DDR3 Ram
GIGABYTE GA-EX58-UD3R Motherboard

Zunächst möchte ich noch bemerken, dass ich Informatiker bin und deshalb auch
Ahnung und Erfahrung mit Rechnern habe. Hab auch schon
selbst Rechner zusammengebaut.

Nach knapp über eine Woche kam dann endlich der Rechner an. Soweit so gut.
Beim Auspacken fiel mir schon auf, dass eine ATI Grafik Treiber CD beilag.
Da ich viel Wert auf den Theatermodus bei ATI Grafikkarten legte, den es
bei NVidia leider nicht gibt, habe ich den Unterschied sehr genau im Fokus.
Denn leider hatte dieser Rechner ja laut Ausschreibung nur eine NVidia Karte.

Ein Blick in den Rechner bestätigte mir gleich, dass nicht die Grafikkarte
drin war, die es sein sollte. Es war eine ganz billige von ATI, ungefähr halb
so teuer, wie die NVidia, die es eigentlich sein sollte (Referenzpreise Alternate).
Um es kurz zu machen: In der Folge sind mir die weiteren Probleme aufgefallen:

Das Motherboard war ebenfalls nicht das ausgeschriebene. Es ist eine alternatives
gewesen, dessen Bezeichnung ich nun gerade nicht mehr weiß. Ein Preisvergleich
zeigte jedoch: Das eingebaute Motherboard lag preislich bei
~ 130 Euro, während das, was es sein sollte ~ 230 Euro kostet.

Weiterhin: Es waren nur 6 GB RAM verbaut, anstatt 8.

Erst später ist mir dann auch noch das falsche Netzteil aufgefallen: Statt des 550
Watt Netzteil war es nur ein 420 Watt Netzteil.

Übrigens stimmte auch das Gehäuse nicht. Rein äußerlich entsprach es nicht dem
abgebildeten auf der Shop - Seite von Rabo.

Bei der Festplatte und dem DVD-Laufwerk war jedoch alles in Ordnung!

Da mir nicht alle Komponenten gleich aufgefallen sind (Das ist auch gar nicht
so einfach, wenn man mit soviel offensichtlich dreister Fehler nicht rechnet), diskutierte
ich mit Herrn B. (ich hatte nie jemanden anders am Telefon) mehrfach
über den Austausch einzelner Komponenten. Erst später einigten wir uns auf
einen kompletten Neuversand des Rechners. Auf Fehler geht Herr B. übrigens
kaum ein, ansonsten hat er zur Verteidigung hervorgebracht, dass die alternativen
Komponenten besser seien. Per Mail erhielt ich dann nach mehrmaliger Rückfrage (!!)
am 29. 06. einen Retoureschein. Den Rechner habe ich dann zurückgeschickt.
Nun folgte zunächst eine Pause von fast 2 Wochen. Es gab zwischenzeitig auch
keine Reaktion, ob der Rechner wieder eingegangen war. Also rief ich
am Freitag, 9.7. von meinem Handy wie immer an. An diesem Vormittag versuchte
ich es 4 mal - in etwa halbstündigen Abständen ab um 9, also während der offiziellen
Telefonzeiten. Doch entweder nahm niemand ab, oder der Anrufbeantworter sagte mir, dass
ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufen würde. Wie gesagt, auch während der offenen
Zeiten. Nach der erfolglosen Serie benutzte ich ein Handy von einem Freund: Herr B.
war sofort am Telefon. Zufall?
Erfahrungsgemäß diskutiert er dann am Telefon auch kaum rum, ganz spontan sagte er, er hätte
den Rechner gestern abgeschickt. Der Anruf war an einem Freitag, Donnerstag 08.07. wurde er also
angeblich verschickt. Über das folgende Wochenende und den Anfang der Woche kam bei
mir kein Rechner an. Also wieder angerufen. Ab da immer mit unterdrückter Telefonnummer.
Herr B. meinte dann, er hätte den Rechner am Freitag (nun nicht mehr Donnerstag) abgeschickt
und Anfang der Woche sollte er wohl spätestens bei mir ankommen. Er würde mal schauen wo
er bleibt. Am Freitag, 16.07. erhielt ich eine Mail ohne weitere Erläuterung, dass
der Rechner morgen bei mir sein sollte. Am Sonnabend war jedoch noch immer kein Rechner da.
Am Sonntag erhielt ich die nächste Mail, dass der Rechner am Dienstag bei mir sein sollte.
Diesmal mit dem Hinweis, dass er sogar ein 600 Watt Netzteil verbaut habe, und
dass es mich keinen extra Aufpreis kosten würde. Interessant,
dass ihm dieses Detail an diesem Sonntag auffällt, wo er doch den Rechner schon
über eine Woche zuvor verschickt hat. Es gab sogar an selbigem Tag noch eine automatische
E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer!! Auch erst jetzt? Schöner Zufall - mal wieder.

Herr B. behielt dieses Mal recht, der Rechner traf am Dienstag, 20.07. ein.
Natürlich habe ich diesen gleich inspiziert. Diesmal war tatsächlich soweit alles
gut. Nur die Grafikkarte war noch immer nicht die originale. Allerdings eine
nach meiner Einschätzung ebenbürtige. Irgendwann hat man auch keine Lust mehr...
Also voller Freude den Rechner für gut befunden und angefangen das Betriebssystem
zu installieren. (Dabei fällt mir noch ein: Zumindest der erste Rechner hatte keine
leere Festplatte. Statt dessen war ein Betriebssystem installiert oder zumindest
gerade in Installationsphase. Offensichtlich hat Herr B. den Rechner damit
vorher getestet. Nicht, dass es schlimm wäre, aber verwirrend ist es schon.)
Dabei musste ich leider feststellen, dass der Rechner häufig und immer häufiger
nicht neustartete. Statt dessen ging er regelmäßig einfach aus. Irgendwann bemerkte
ich durch Zufall im Bios die CPU-Temperatur: 93 °C!! Im Nachhinein war klar, dass
dies auch die Ursache für die erfolglosen Neustarts war. Auch ging der Rechner
übrigens gelegentlich mitten beim Hochfahren einfach aus. Natürlich kaum ein akzeptabler
Zustand, also habe ich mich wieder mit Herrn B. in Verbindung gesetzt. Er hat mich
ermuntert, selbst mal nach dem Kühler zu schauen. Das hab ich mir nicht zweimal sagen
lassen, denn die alternative Aussicht, den Rechner zurückzuschicken und sein Geld
zurückzufordern graute mir auch irgendwie. Also Kühler abgebaut. Was habe ich festgestellt?

Auf dem Kühlkörper befand sich auf der Fläche, die normalerweise mit Wärmeleitpaste
direkt auf die CPU aufsetzt, noch eine Schutzfolie!! Diese gehört natürlich ab,
worauf auch ein englischer Text auf der Folie hinweist. Klarer Fall, dass dies die Ursache
für das Problem war.
Mit dem Rest Wärmeleitpaste auf der Folie und der Unsicherheit, vielleicht selbst doch
noch irgendetwas nicht korrekt zusammengebaut zu haben, konnte ich das Problem nur
teilweise lösen. Initial nach Start nun tatsächlich nur 45° anstatt 85°, allerdings
ging die Temperatur auch hiermit schnell auf 60°. Nach reiflicher Überlegung
hab ich dann beschlossen, den Rechner nun doch endgültig zurückzuschicken. Wer
weiß, welche Probleme noch auf mich zukommen und ob der Prozessor nicht vielleicht
doch schon was abbekommen hat.

Nach einer längeren Mail an Herrn B., bei dem ich ein bisschen auf seine bisherigen
Unzulänglichkeiten hingewiesen habe, kam dann auch recht schnell der Retourenschein.
Hab den Rechner dann gleich zurückgeschickt. Am Samstag, 31.07. kam dann auch
pünktlich eine Bestätigung, dass der Rechner zurückkam. Am Montag würde er die
Überweisung klar machen. Am darauffolgenden Freitag (6.8.) war natürlich noch
immer kein Geldeingang zu verzeichnen. Also hab ich mich per Mail wieder an Herrn
B. gewandt. Sofort kam eine Antwort in der er betont, dass doch alles so abgelaufen
wäre, wie er es angekündigt hat und bis Montag das Geld bei mir sein sollte.
Am Montag kam dann auch tatsächlich das Geld. Angeblich hat er den Montag zuvor
diese Überweisung ausgeführt, am Freitag haben wir nochmals kommuniziert
und er betont, dass ich das Geld bekommen würde. Wann also hat er die Überweisung
ausgeführt? In letzter Zeit hat eine Überweisung egal zwischen welchen Konten
allerhöchstens 3 Tage gedauert.

Nun habe ich nach über zwei Monaten die Geschichte abgeschlossen und mein Geld
wiederbekommen. Ich habe diesen Shop ausgewählt, weil Bewertungen im Netz auf
den ersten Blick gut aussahen und vor allem, weil er ein Siegel von Trusted Shops
hat. Leider hat mir das Siegel in diesem Fall nicht die erwartete/gewünschte Seriösität
bieten können! Mir ging es bei der Entscheidung noch nicht einmal ums Geld,
dies war der einzige Laden, der einen Rechner anbot, wie ich es mir vorstellte
und ohne Betriebssystem, so dass ich auch hier genau das installieren konnte,
das ich wollte. (win7 Pro). Bisher hatte ich meine Rechner immer selbst zusammen
gebaut und wollte das jetzt nicht mehr machen.
Nun werde ich das wohl demnächst doch wieder tun und gerne auch etwas mehr Geld
ausgeben.

Abgesehen von der ersten Bestellung, liess es Herr B.
bei mir immer auf mehrere Rückfragen ankommen. Ob sowas nur mir
passiert ist? Am Telefon hat Herr B. spontan immer recht freundlich
reagiert und immer erstmal ja gesagt.

Ich finde es für einen seriösen Internethandler sehr unpassend, falsche Komponenten in
einen Rechner einzubauen. Da fast jede Komponente falsch war und in allen
Fällen eine billigere Variante gewählt war, bzw. zu wenig (RAM), ist auch hier
ein Zufall sehr unwahrscheinlich. Genauso ist es damit wahrscheinlich, dass
soetwas nicht nur mir passiert. Nicht jeder wird wohl feststellen, dass nicht alle
Komponenten im Rechner korrekt sind. Wenn man sich bisherige Bewertungen im Internet
durchliest,
gewinnt man zunächst nicht diesen Eindruck. Auch hab ich eine hier im Forum gesehen,
wo jemand schreibt, er würde regelmäßig mehrere Systeme bestellen und immer ist
alles in bester Ordnung und entspricht genau dem bestellten. Schade, dass mir
dieses Gut nicht mal bei nur einem bestellten Rechner zuteil wurde.
Nach genauerer Recherche später ist mir aufgefallen, dass es doch einige Kandidaten gibt,
die ähnliche Probleme haben wie ich. Hätte ich nur eine Komponente bestellt, bei der
man nichts falsch machen kann, wäre ich vielleicht auch schnell glücklich gewesen?!

Im übrigen hab ich einen solchen Ablauf noch nie erlebt. Meist sind vorherige Recherchen
im Netz sehr hilfreich, das hab ich bis dahin selbst auch immer so erlebt.

atglaeser

Erfahrungsbericht von atglaeser vom 22.08.2010

Ich habe schon des öfteren bei diesem Händler gekauft und bis zu dieser Bestellung lief alles ohne Probleme. Bei der jetztigen Bestellung gab es ein kleines Problem, welches jedoch sofort und unbürokratisch behoben wurde. Auch die Empfehlungen des Kundendienstes ist hervorragend!
Hier kann man wirklich uneingeschränkt kaufen!

Nochmals vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe!!

Reiniell

Erfahrungsbericht von Reiniell vom 17.08.2010

Habe bereits mehrfach über die letzten 4 Jahre bei dieser Firma eingekauft(für meine frühere Firma und auch Privat kleine Home PCs für Verwandte usw.), das erste mal gestern ist mir einer der Rechner abgeraucht(Netzteil wollte nicht mehr), gestern Abend E-Mail geschrieben, heute sofortige Antwort, dass sie mir das Netzteil zuschicken und ich selber das Netzteil tauschen kann(was für mich wesentlich angenehmer ist als den kompletten Rechner einzuschicken). Falls das nicht hilft, besteht immer noch die Möglichkeit den Rechner abzuholen.
Alles in Allem TOP Service, und vor allem extrem schnelle und unkomplizierte RMA/Garantie/Kulanz.
Zu den Produkten brauch ich nichts sagen, vom Preis her was Komplettsysteme angeht einfach unschlagbar.

Trivia

Erfahrungsbericht von Trivia vom 12.08.2010

Ich habe ein Komplettsystem bestellt und dieses nach einigen Tagen per DHL erhalten. Der Preis des Systems ist unschlagbar und die Auslieferung erfolgte teilweise sogar mit höherwertigeren Komponenten als in der Produktbeschreibung angegeben. Einzig die Lieferzeit würde man sich vielleicht etwas kürzer wünschen, aber letztendlich hat man die Optionen sich mit der Hotline in Verbindung zu setzen oder per E-Mail mit dem Händler Kontakt aufzunehmen, denn ich bin mir sicher, dass eine bevorzugte Abwicklung möglich ist, wenn man als Kunde die Ware dringend benötigt. In beiden Fällen war die Kontaktaufnahme problemlos möglich bzw. Anfragen wurden umgehend beantwortet.
Der günstige Preis und die gute Qualität der Ware haben für mich die etwas längere Lieferzeit in jedem Fall wett gemacht.

Symen

Erfahrungsbericht von Symen vom 12.08.2010

Guten Tag, hier werde ich zwecks Erfahrungsaustausch mit anderen Kunden meine Erfahrung mit RABO Networks im zeitlichen Ablauf wiedergeben.

Über eine Preissuchmaschine bin ich auf RABO Networks aufmerksam geworden. Die Bewertungen für diesen Händler habe ich mir zu diesen Zeitpunkt nur oberflächlich angeguckt und auch nur bei Schottenland. Die auf den ersten Blick gute Bewertung und der günstige Preis für ein Notebook haben mich überzeugt. Die in den AGB s angegebene Lieferzeit von 2-5 Tagen war ein weiterer Pluspunkt.

Und somit habe ich am 21.07.2010 bestellt, Bezahlungsoption Vorkasse, Versand mit DHL. Es kam direkt eine Bestätigungsmail mit Gesamtbetrag und Kontodaten. Daraufhin habe ich direkt per Vorkasse bezahlt.

Eine Woche später am 28.07.2010 war der bestellte Laptop noch nicht da. Seit meiner Zahlung hatte ich auch keine weitere email erhalten.
Daraufhin schrieb ich Firma RABO Networks eine email um mich zu erkundigen wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Die Antwort von Firma RABO Networks kam schnell, es wurde mir mitgeteilt das die Lieferung morgen raus geht.

Nachdem am 04.08.2010 noch nicht geliefert war schrieb ich noch eine email um von meinem Rücktrittsrecht gebrauch zu machen. Die zur Rückerstattung benötigten Daten habe ich auch in die email geschrieben.

Die Reaktion von Firma RABO Networks war eine Antwortmail innerhalb von einer Minute. Ich wurde in dieser email darüber in Kenntnis gesetzt dass das Gerät unterwegs sei und es wurde gefragt ob ich die Lieferung noch annehme.

Daraufhin habe ich eine Nachfrist von 2 Tagen gesetzt.

Am 09.08.2010 war diese Nachfrist schon länger abgelaufen und ich setzte eine neue Frist (12.08.2010) für die Rückerstattung des Betrages auf mein Konto.

Am gleichen Tag bekam ich die Antwort dass das Gerät unterwegs sei und ich die Annahme verweigern soll. Der Betrag wird dann selbstverständlich erstattet.

Heute haben wir den 12.08.2010 und es ist immer noch keine Lieferung bei mir eingegangen. Den Laptop habe ich mittlerweile woanders bestellt. Auf Rückerstattung warte ich immernoch.

Lonki

Erfahrungsbericht von Lonki vom 11.08.2010

Ich habe meinen PC dort zu einem Hammerpreis bestellt und auch super schnell, sicher verpackt erhalten. Hatte während der Garantiezeit einen Defekt - sofortige, völlig unkomplizierte Lieferung des Ersatzteiles. Mußte nicht einmal den kompletten PC einschicken. Super freundlich, super schnell, super kompetent - was will man heute mehr???
Ich habe und werde auch weiterhin jedem Interessenten für einen neuen PC diese Firma empfehlen.

Danke und weiter so.

Eifelwind

Erfahrungsbericht von Eifelwind vom 11.08.2010

Die Fa. RABO Networks hat uns, bei der Lösung unseres Problems, mit bester Beratung gedient! Die Lieferung erfolgte prompt und das Preis- Leistungsgefüge erachten wir als bemerkenswert.

Einen solchen guten Service sind wir in Deutschland nicht mehr gewohnt!

Macht weiter so! Unseren nächsten Rechner werden wir mit Sicherheit wieder bei Ihnen ordern.

H-Milch

Erfahrungsbericht von H-Milch vom 09.08.2010

Wahnsinn! Ware bestellt, fixe emailnachfrage sofort beantwortet, Ware am ächsten Tag da. Top Preis!

federboa

Erfahrungsbericht von federboa vom 31.07.2010

Ich habe bei benannten Händler vor 10 Wochen einen Acer-Laptop bestellt, den ich dringend benötigte und der in anderen Shops nicht mehr zu haben war. Ich habe dies auch in meiner Bestellung angegeben, dass ich diesen dringend benötige. Lieferzeit war laut Angabe 2-3 Tage (und so einer Angabe vertraue ich auch) und ich habe sofort per Vorauskasse bezahlt. Nach einer Woche hatte ich noch nichts gehört und habe angerufen. Ich habe eine pampige Antwort erhalten, dass der Computer nicht auf Lager hatte, sonst hätte er ihn schon geschickt. Der Firmeninhaber wollte mir prompt einen anderen Laptop andrehen. Ich habe darauf hin mündlich die Bestellung storniert und eine E-Mail geschickt mit Bitte um Rücküberweisung meines vorausbezahlten Geldes. Das Elend ging damit weiter. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben auf die ich KEINE Antwort erhalten habe. Ich habe angerufen und gesagt, dass ich mein Geld zurück möchte. Mir wurde versichert, dass ich es bald bekomme und dass es mein FEHLER (!!)war, weil ich etwas falsches im Formular angegeben habe. Ich habe wiederholt angerufen und ich habe mein Geld schon in der Versenkung gesehen. 8 !!!! Wochen nach meiner Bestellung habe ich endlich mein Geld zurück überwiesen bekommen! Im Telefongespräch war von Kundenfreundlichkeit und Entschuldigung nichts zu hören! Ich habe später ein EMail des Händlers bekommen, in der mir 20 Euro Entschädigung angeboten wurden. Nein, was will ich mit 20 Euro? Ich hätte gern einen Laptop und weniger Ärger gehabt. Mein Fazit: Nie wieder per Vorauskasse bezahlen, wenn man den Händler nicht kennt. Und Rabo-Network ist für mich einfach nur unseriös!!!!

technik-garrel.de

Erfahrungsbericht von technik-garrel.de vom 28.07.2010

Ich kann nur positives berichten, erst war ich auch skeptisch bei allen negativen Berichten hier, dennoch wurden Mail-Anfragen von mir auch zum Sonntag beantwortet. Einer der bestellten TFT-Bildschirme ist zwar nicht vorrätig gewesen, aber das störte mich nicht. Ein vergleichbares Modell wurde auf meinen wunsch hin versandt, auch mein Wunsch, das die Bildschirme schwarz sein müssen, wurde beherzigt. nach drei Werktagen waren die Bildschirme auch schon da.

citystone

Erfahrungsbericht von citystone vom 29.06.2010

Sehr netter Kontakt, gab eine Lieferverzögerung wegen Paketdienst, Ware, ein PC Fujitsu Esprimo P1510 _VFY_P1510PF022DE, perfekt.
Ich kann diesen Händler sehr empfehlen, Preis, Leistung hervorragend.
Bemerkenswert: Emails werden immer sofort beantwortet, auch Sonntags oder am späten Abend.

elektronix

Erfahrungsbericht von elektronix vom 14.06.2010

Rechnung kam sofort nach Absenden der Online-Bestellung. - In der Rechnung und im Angebot steht sofort lieferbar , ich habe sofort mit PayPal bezahlt (und dafür eine erhöhte Gebühr gezahlt). - Nach einer Woche noch kein Versand-Hinweis. - Das Netbook kam nach 11 Tagen an. - Damit ist alles soweit bestens. - Danke für die freundliche Korrespondenz.

Photogregor

Erfahrungsbericht von Photogregor vom 24.04.2010

Bestellung eines HP Desktop-PC, Lieferung innerhalb von 3 Tage, professionell verpackt und auch sonst einwandfrei, freundliche Mail vom Inhaber, empfehlenswert.

AcerExtensa2010

Erfahrungsbericht von AcerExtensa2010 vom 19.04.2010

1.-habe Notebook bestellt (war laut produktinformation sofort lieferbar)
2.-erst nach vielen anrufen und e-mails kam ein notebook
3.-dieses notebook war aber nicht das bestellte
4.-Herr B. behauptete das es besser als das Bestellte wäre (das war gelogen allein schon weil RABO das was gekommen war für ca.80¤ weniger angeboten hat)
5.-sollte nun auf einen Retourschein warten der erst nach mehreren anrufen (ca. nach 14 Tagen) kam dieser per e-mail
6.-hab das notebook von ups abholen lassen und innerhalb von 24h war es wieder bei Herrn B.
7. sollte nun mein geld zurückbekommen
8.-nach weiteren anrufen kam heraus das Herr B. ANGEBLICH das geld an ein falsches Konto überwiesen hat
9.-ich bekam eine e-mail in der stand, dass das Geld nun überwiesen wäre - gut nun dachte ich das die sache nun endlich vorbei wär
10.- leider ist das Geld nun immernoch nicht da und darüber bin ich sehr verärgert

Hat einer von euch (der eine ähnliche Situation hat oder hatte) vielleicht eine Idee wie ich an mein Geld komme.

opus-edv

Erfahrungsbericht von opus-edv vom 02.04.2010

Wir haben als Fachhändler schon mehrfach bei Rabo Networks Ware bestellt und wurden immer günstig, schnell und zuverlässig bedient. Bemerkenswert auch für einen Online-Shop: keine kostenpflichtige 0180-Nummer, sondern eine ganz normale Firmen-Tel.Nr. Ist zwar nicht immer sofort zu erreichen, dafür aber per E-Mail immer blitzschnell und zum Teil auch völlig abseits jeglicher normaler Öffnungszeiten. Beim letzten Auftrag ging es um mehr als 20 individuell konfigurierte PC mit klar definiertem Leistungsprofil. Um es kurz zu machen: Beratung professionell, Service
hervorragend, Preis angemessen aber durchaus noch günstig, Abwicklung fehlerfrei. Das erste Testsystem wurde auf Vertrauen vorab zugeschickt, der Rest stand binnen 3 Tagen fertig zusammengebaut und konfiguriert auf unserem Hof. Fazit: Das ist kein normaler Online-Shop, der nur Ware dreht, sondern ein 1A-IT-Betrieb, bei dem Kundenzufriedenheit und Service an erster Stelle stehen. Wir sind begeistert, weiter so! Von uns dafür die uneingeschränkte Empfehlung.

5333

Erfahrungsbericht von 5333 vom 04.03.2010

hat lange gedauert, aber top

sehr empfehlenswert!!!!!!!

gerne wieder

ohnehin

Erfahrungsbericht von ohnehin vom 03.03.2010

es gab lieferprobleme mit dhl und wegen fasenacht, die ware wurde dann mit ups innerhalb 3 tagen
nochmal gesendet.
support und anfragen wurden teilweise innert eines halben tages beantwortet.
sehr zufrieden.

hamu-2009

Erfahrungsbericht von hamu-2009 vom 30.01.2010

Voranfragen sowohl tel. als auch per Mail wurden freundlich, entgegenkommend und zügig beantwortet. Den PC habe ich so erhalten wie ich ihn selbst zusammengestellt hatte. Mit dem Preis und der gesamten Abwicklung war ich sehr zufrieden. Kann Rabo nur weiter empfehlen.

Faubel

Erfahrungsbericht von Faubel vom 30.01.2010

Nachdem ich mein Acer Asprire one Pro erhalten hatte, stellte ich fest das der Accu nicht geladen wird.
Von Acer kam keine große Hilfe zu dem Problem, so hat sich die Firma Rabo darum gekümmert.
Was dann kam war ein super Service der Firma Rabo, eine super Komunikation zwischen mir und der Firma Rabo.
Den Service von Acer kann man voll vergessen, aber die Firma Rabo hat das voll wieder gerade biegen können. Alle Versandgebühren über UPS wurden von der Firma Rabo voll übernommen, und das waren viele hin und her versendungen.
Am 27.10.2009 habe ich das Gerät das erste mal in den Händen gehalten und bis zum 05.01.2010 hat es gedauert bis Acer mir ein voll funktionsfähiges Gerät geliefert hat, dank des freundlichen Services von der Firma Rabo, deren Geduld durch Acer auch an den Rand getrieben wurde.

Photon-1eV

Erfahrungsbericht von Photon-1eV vom 30.12.2009

Ich muss nun meine Bewrtung doch etwas verbessern.
Im zweiten Anlauf hat es diesmal einwandfrei geklappt.
Der Umtausch der Fehlliefeung erfolgte sehr zügig, da gibt es diesmal nichts zu bemängeln.
Warum bei der ersten Lieferung so ziemlich alles hakte, kann ich von meiner Seite nicht beurteilen.
Der Shop bekommt im nächsten Jahr bestimmt nochmal eine Chance.

In diesem Sinne, einen guten Rutsch.

cobra07

Erfahrungsbericht von cobra07 vom 20.12.2009

Du bekommst, was du bestellt hast.
Das prompt! Service: Ein defekter Speicher wurde mit UPS Abholservice an der Tür getauscht binnen 24 Stunden! Fachkompetenz und Kulanz sind hier wirklich an der Tagesordnung. Konkrete konstruktive Kritik wird umgehend zum Wohle des Kunden umgesetzt. Spezielle Konfiguration von PC (für Flugsimulator X) top umgesetzt zu wirklich fairem Preis. Laptop ACER super Angebot (ohne Betriebssystem, so gewünscht!), WLAN Stick dito.
Der Händler dem ich auch in Zukunft vertrauen kann/werde. Besser als Atelco und Co.

RaiQne

Erfahrungsbericht von RaiQne vom 13.12.2009

Absolute Weltklasse!!!! Superschneller Versand, Geschäftsführer kümmert sich persönlich um die Kunden und das beste von Allem: ABSOLUTE TOP-WARE zu Wahnsinnspreisen!!! MEGA!

Photon-1eV

Erfahrungsbericht von Photon-1eV vom 11.12.2009

Bei mir handelte es sich um eine Erstbestellung.

Bestellung am 01.12.09
Geld abgebucht am 02.12.09 (Vorkasse)
Auftragsbestätigung vom 02.12.09

Am 04.12.09 hatte ich eine telefonische Anfrage zum Produkt. Ich wurde gebeten, in 10 Minuten wieder anzurufen,- da sagte der Anrufbeantworter allerdings, dass die Fa. geschlossen sei!? Die Anfrage konnte dann aber per Mail gelöst werden.

Am 07.12.09 fragte ich nach, wann denn meine Ware endlich versendet werde. Dies wurde dann auch unverzüglich gemacht; Leider ohne Versand-Benachrichtigung.

Am 09.12.09 ist die Sendung hier eingetroffen. Leider war es das falsche Produkt! Der Shop wurde umgehend, telefonisch, und wunschgemäß per Mail benachrichtigt. Die Zusendung eines Rücksendescheins, und der Austausch der Ware wurde mir zugesagt.
Seitdem herscht Funkstille. Leider.

Dass dieser Shop, telefonisch, nicht leicht erreichbar ist, halte ich für schlecht.
Der ganze Vorgang ist alles andere als optimal gelaufen.
Man muss allerdings anmerken, dass von diesem Problem, nicht nur auf RABO Networks betroffen ist.