Bewertung für Planet4one

kookle

Erfahrungsbericht von kookle vom 29.12.2011

Einige Monate funktionierte das gekaufte Gerät dann war schluss. Nach Herstellerangaben hat das Gerät 3 Jahre Garantie, man soll diese jedoch bei Einzelkauf beim Verkäufer anfordern. Hier die Antwort von Planet4one (Meine Interpretation: Im Klartext wird Planet4one kein Artikel nach 6 Monaten Austauschen, außer man nimmt sich einen Anwalt etc. ):

Sehr geehrter Herr [...] ,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir bedauern, dass Sie einen Artikel reklamieren müssen.

Leider ist eine weitere Bearbeitung über unser Haus nicht möglich, da das Kaufdatum schon länger als 6 Monate zurück liegt.

Nach 6 Monaten tritt die sogenannte Beweisumkehr ein, wobei vom Käufer beweisen werden muss, dass der angemeldete Schaden schon bei Auslieferung auftrat. Dieser Beweis ist bisher nicht angetreten worden. Sie könnten versuchen den Artikel direkt beim Hersteller zu reklamieren.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht behilflich sein können.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Planet4one GmbH

jacqueline

Erfahrungsbericht von jacqueline vom 11.11.2011

Habe bei planet4one einen Rechner gekauft.Nach drei Tagen bekam er wärend des Schreibens ein Defekt im Bildschirm.Als ich dieses reklamierte,wurde behauptet ich hätte den Rechner unsachgemäß behandelt.Anschließend wurde er angeblich eingeschickt.Nach mehreren Wochen bekam ich Bescheid-Garantie ist abgelehnt.Daraufhin habe ich nach Anweisung eines Mitarbeiters von planet4one eine eidesstättliche Erklärung schritlich engereicht.Es wurde mir zugesichert,dass mir mein Geld zurück auf mein Konto überwiesen würde.Nun sind mehrere Monate vergangen,keinGeld bekommen,der Anwalt ist eingeschaltet .Bin sehr enttäuscht,so etwas habe ich wirklich noch nie erlebt!!!!!

-McW-

Erfahrungsbericht von -McW- vom 10.11.2011

Bestellung erfolgte über MeinPaket. Angegebene Lieferzeit 2 Tage, Ware war nach 4 Tagen hier.

Versand des SmartCovers, das eigentlich in einen B4-Umschlag passen würde, erfolgte in einem viel zu großen Karton. Aus ökologischen Gesichtspunkten natürlich bedenklich, auch wenn die Ware an sich gut verpackt war.

super-schneider

Erfahrungsbericht von super-schneider vom 25.10.2011

Ware bestellt am 24.10.2011 und gleich via paypal (Lieferkosten waren so sogar über 11,-!) bezahlt - umgehend Auftragseingang durch planet4one bestätigt. Am gleichen Tag wurde der Artikle dann im Shop teurer - und am nächsten Tag kam ein Storno. So stelle ich mir einen seriösen Händler nicht vor!!

qun123

Erfahrungsbericht von qun123 vom 13.10.2011

Meine Frau hat sich über die Plattform meinpaket.de dort einen Polfilter bestellt. Leider stellte sich (noch vor dem Auspacken des Filters) heraus, dass dieser nicht für Digicams geeignet ist. Also haben wir den rund 32 Euro teuren Filter in OVP retourniert - in der Erwartung, dass wir unser Geld zurückbekämen (nachdem ein passender Filter nicht lieferbar war).

Das Geld haben wir trotz mehrmaliger Urgenz nie zurückerhalten. Meinpaket.de verweist an den Händler, der einen Abschlag gemacht habe (und stellt uns - nach Monaten - wenigstens als Ersatz für den zum Kauf verwendeten 25,00-Euro-Gutschein einen neuen Gutschein aus).

Ob ein Shop was taugt merkt man erst, wenn einmal wasschiefgeht. In diesem Fall kann ich nur sagen: Ich kann Planet4One nicht empfehlen!

Der_Rico

Erfahrungsbericht von Der_Rico vom 29.09.2011

Was Bestellung, Bezahlung und Lieferung betrifft, war ich bislang hochzufrieden mit Planet4one.
Vor einiger Zeit ist mein Headset jedoch innerhalb der Garantiezeit kaputt gegangen, also habe ich online den Artikel reklamiert sowie den Retouren-Schein ausgedruckt (Gut: So ist die Retoure für den Kunden kostenlos), ausgefüllt und alles abgeschickt. Dann begann, was ich eigentlich an Planet4one beklagen muss:

Nach über einer Woche musste ich bei Planet4one nachfragen, was denn nun mit der Reklamation sei, da keine Rückmeldung kam über Ankunft des Päckchens und Stand der Reklamation sowie voraussichtlicher Bearbeitungsdauer. Gut: Die Antwort kam prompt und freundlich.

Nach Verstreichen der in der Antwort angegeben Frist von über einer Woche musste ich wiederum nachfragen, wie der Stand der Dinge sei. Diesmal dauerte die Antwort schon etwas länger, nämlich elf! Tage. Freundlich wurde ich darin darüber informiert, dass eine Gutschrift erstellt wurde und dass ich mich bitte mit dem Kundenservice in Verbindung setzen solle.

Sieben! Tage später (heute) habe ich den gesamten E-Mail-Verkehr an den Kundenservice geschickt mit der Bitte um Klärung, da die verschiedenen Abteilungen offensichtlich nicht miteinander kommunizieren. Diesmal wieder eine prompte Antwort darüber, dass der Artikel irreparabel und auch nicht mehr vorrätig sei und nun (!!!) eine Gutschrift veranlasst wurde.

Wieso muss man bei sowas immer erst nachfragen, um informiert zu werden? Und wenn bekannt ist, dass der Artikel nicht ersetzt werden kann, wieso dauert es so lange, dass die Buchhaltung davon erfährt und die Gutschrift erstellen kann?

matti

Erfahrungsbericht von matti vom 23.09.2011

Hallo,

nun möchte auch ich meine Erfahrungen schildern. Vom Bestellvorgang bis zur Lieferung verlief eigentl. alles gut, die 1-2 Tage Lieferzeit wurden nicht eingehalten, hat etwas länger gedauert, trotz Nachnahmebestellung. Leider hab ich aber das Produkt innerhalb der Rückgabefrist reklamiert, (der Lüfter des Netzteils war mir zu laut), habe auch den Retourenschein bekommen und die Versandmarke. Immerhin war die Rücksendung kostenfrei. Ich gab auf dem Retourenschein also den Rückgabegrund an, dann wollte ich das Geld zurückerstattet haben. Habe natürl. auch meine Bankdaten angegeben. Am 07.09. Bekam ich dann die Gutschriftsbestätigung. Und ratet mal, worauf ich heute noch warte.... richtig, habe Anfang dieser Woche noch mal nachgefragt, was denn nun ist, da wurde mir noch geantwortet, allerdings mit einer, für mich nicht nachvollziehbaren Antwort, denn es hieß, sie hätten angeblich meine Bankdaten ???
Wozu füll ich den Retourenschein aus? Jedenfalls hab ich dann in meiner Antwortmail meine Bankdaten übermittelt. Das war, wie gesagt, Montag. Spätestens gestern hätt ich doch das Geld auf meinem Konto haben müssen?
Schade, denke, das war meine letzte Bestellung.

einkauf86

Erfahrungsbericht von einkauf86 vom 05.09.2011

Korrekte Abwicklung der Bestellung. Leider war die Ware mit 1-2 Tagen Lieferzeit gekennzeichnet, sonst könnte man die Lieferzeit besser bewerten. Aber immerhin hat der Verkäufer die Ware innerhalb einer Woche (inkl. Wochenende) geliefert, was ja grundsätzlich nicht schlecht ist.

DeineOmma

Erfahrungsbericht von DeineOmma vom 22.08.2011

Zu wenig feedback über den aktuellen Status der Ware. Ware wurde erst 4 Tage nach Bestellung Abgeschickt (DHL brauchte einen zum Ausliefern) VIELE andere Shops liefern innerhalb drei Tagen aus. Und ich wusste nichtmal, ob meine Reklamation bei denen eingegangen ist. Nur, weil ich den Service-chat kontaktiert habe, weiß ich, dass meine Ware bei denen eingegangen ist. Mehr feedback wäre besser.

King88

Erfahrungsbericht von King88 vom 01.08.2011

Echt super Service und schnelle Lieferung! Ware kam gut verpackt bereits nach 2 Tagen mit DHL.

KigofKingz

Erfahrungsbericht von KigofKingz vom 01.08.2011

Super Shop. Schnelle Lieferung

Bis jetzt 2 mal bestellt und hat alles 100% super geklapt.

Produkte, Lieferung und Service waren immer super zufriedenstellend.

GTommy

Erfahrungsbericht von GTommy vom 01.08.2011

Alle Artikel waren auf Lager. Nach zwei Tagen geliefert. Bin zufrieden und bestelle wieder.

RalfP

Erfahrungsbericht von RalfP vom 01.08.2011

Einzig die Freundlichkeit etc. kann ich nicht bewerten.
Es gab einfach keinen Grund mit jemandem zu reden ;-)
Alles gut erklärt, bestellt, bezahlt, am nächsten Tag geht die Ware (mit email Info etc.) raus
und ist einen Tag später gut verpackt hier.
Danke!

UMMB

Erfahrungsbericht von UMMB vom 01.08.2011

Immer die Info über Lieferweg bekommen, Lieferzeit eingehalten, unbeschädigte Ware erhalten und Kreditkartenzahlung.

Flausch72

Erfahrungsbericht von Flausch72 vom 14.07.2011

Am 9.7. bestellte ich vormittags eine Solid State Disk und eine Grafikkarte per Sofortüberweisung, in der Hoffnung, dass diese direkt noch am Samstag oder spätestens am Montag verschickt würden, da ich diese dringend benötigte. Außer einer Bestellbestätigung erhielt ich bis Mittwoch, also fünf Tage später, keinerlei Mitteilung. In der ziemlich trägen und umständlichen Bestellübersicht stand auch am Mittwochvormittag noch, dass der Betrag offen sei (obwohl ich per Sofortüberweisung bezahlt hatte!). Daraufhin schrieb ich eine Email, um mich nach dem Stand der Dinge zu erkundigen.
Am Mittwochabend kam dann die lapidare Antwort vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider ist die HDSSD nicht mehr zu dem Preis verfügbar.

Eine solche Mitteilung kann ich akzeptieren, wenn es sich um eine Fehlauszeichnung handelt oder wenn ich bei einem zur Zeit nicht verfügbar -Lagerstand bestelle, nicht aber wenn das Produkt als sofort lieferbar angezeigt wird und die gesamte Konkurrenz den gleichen oder annähernd gleichen Preis bietet.

Für mich als Kunde ist der Preis zum Bestellzeitpunkt maßgeblich. Wenn der Händler seine Preise Tage später(!) anpasst, kann das nicht das Problem des Kunden sein, der bereits bestellt UND BEZAHLT hat. Hier werden Preisspekulationen auf dem Rücken des Kunden betrieben!

Ich habe meine gesamte Bestellung storniert und bin gespannt wie lange die Rücküberweisung des Kaufpreises dauert. Zum Glück habe ich die angebotene Trusted-Shop-Versicherung abgeschlossen.

PS: Als ich die Geschichte im Bekanntenkreis schilderte, konnte ein Freund von mir mit der exakt gleichen Geschichte zu Planet4One dienen. Er hatte eine Grafikkarte bestellt. Offensichtlich ist das also kein Einzelfall!

thfeu58

Erfahrungsbericht von thfeu58 vom 12.07.2011

Am Donnerstag bestellt, am Dienstag geliefert, ist ein normaler, akzeptabler Zeitraum.
Die Ware könnte jedoch besser verpackt sein, um möglichen Transportschäden vorzubeugen.

Nightwish64

Erfahrungsbericht von Nightwish64 vom 10.07.2011

Ich habe bei planet4one einen Monitor (Iiyama ProLite B2409HDS-B1) bestellt. Als dieser geliefert wurde musste ich feststellen, dass es sich dabei um Retoureware handelte. Ungewöhnlich war bereits, dass die Originalverpackung noch einmal in schwarzer Plastikfolie verpackt war. Im Karton befand sich dann noch der Retourebeleg des Vorbesitzers.

Daraufhin habe ich mich per E-Mail am 11.05.2011 an den Kundenservice gewandt um diesen Umstand zu rügen, weil der Monitor in Gebrauch genommen wurde (Schutzfolien waren komplett entfernt, leichte Gebrauchsspuren waren erkennbar) und habe dem Lieferanten Preisminderung angeboten. Ich erhielt keine Antwort.

Am 13.05.2011 habe ich per Mail nachgefragt. Wieder keine Antwort.

Am 16.05.2011 habe ich dann auf der Homepage des Lieferanten den Kaufvertrag widerrufen, weil es beim Ausdrucken des DHL Stickers Probleme gab habe ich mich am 18.05.2011 per E-Mail an die Retoureabteilung gewandt. Ich habe noch einmal Preisminderung angeboten. Wieder keine Antwort.

Am 20.05.2011 wurde der Monitor dann an die Post übergeben und lag lt. Sendungsverfolgung der DHL am 23.05.2011 planet4one wieder vor.

Nun passierte nichts. Am 08.06.2011 habe ich dann wieder bei der Retoure E-Mail Adresse nachgefragt und erhielt tatsächlich Antwort! Anscheinend konnte man den Sachverhalt nun nicht länger ignorieren. Ich wurde nach den Trackingdaten gefragt (Was machen die mit Wareneingängen???) und ob ich denn den Widerruf ausdrücklich vorab per E-Mail erklärt hätte. Da fühlt man sich doch gleich wie zu Hause. Der komplette (sehr einseitige) E-Mail Verkehr war doch angehängt, alle Angaben waren ersichtlich. Gut, ich habe noch einmal den gesamten Verlauf erläutert, wozu hat man Freizeit. Als Antwort kam dann ersteinmal eine E-Mail mit den entsprechenden Positionen der AGB die den Widerruf und Rechtsfolgen daraus betreffen.

Kurz darauf kam aber eine weitere Mail in der dann mitgeteilt wurde, dass der Widerruf fristgerecht eingegangen wäre und ggf. noch eine Mail der Buchaltung käme wegen der Rückerstattung. Inzwischen hatten den 14.06.2011.

Es passierte wieder nichts. Glücklicherweise hatte ich über Trusted Shops eine Versicherung abgeschlossen. Trusted Shops war über den Widerruf bereits informiert. Da hier Fristen einzuhalten waren, habe ich mich am 29.06.2011 an Trusted Shops gewandt, die notwendigen Belege gemailt und abgewartet.

Am 04.07.2011 wurde der Rechnungsbetrag, excl. Trusted Shops Gebühr, meiner Kreditkarte gutgeschrieben. Zahlung erfolgte per Kreditkarte, die Daten langen ja auch vor.

Ohne Trusted Shops würde ich mich wahrscheinlich immer noch mit planet4one rumärgern.

mod-mike

Erfahrungsbericht von mod-mike vom 27.06.2011

Am 6.10.2010 gekauft und 27.06.2011 immer noch nicht funktionsfähig weigern sich Geld zurück zu geben

Der_Rico

Erfahrungsbericht von Der_Rico vom 06.06.2011

So sollte es immer sein: Am 31.5. per Vorkasse bestellt, bereits am darauf folgenden Tag bekam ich die Benachrichtigung, dass das Paket unterwegs sei und 2 Tage später (Feiertag dazwischen) kam es an.

Chickenman1958

Erfahrungsbericht von Chickenman1958 vom 30.05.2011

Reibungsloser Ablauf der Bestellung - heute bestellt (und bezahlt) - morgen geliefert. Zu jedem Schritt der Bestellung kam eine Info!

dl8le

Erfahrungsbericht von dl8le vom 28.05.2011

Einfache Abwicklung der Bestellung und Lieferung per DHL in 4 Tagen, die mit der gelieferten Trackinginformation auch gut verfolgt werden konnte. Ein Artikel war zwar in der Originalverpackung, die aber bereits geöffnet war. Da das Teil einwandfrei funktioniert hat, wurde auf eine Reklamation verzichtet.

knorpel

Erfahrungsbericht von knorpel vom 05.05.2011

Ich habe eine Grafikkarte bestellt Preis rund 220 ¤. Wusste erst nicht ob ich es wirklich wagen sollte, wegen den Kritiken bzgl. der Reklamationen. Dennoch entschloss ich mich das zu testen. Was soll ich sagen TOP. Ich hatte die Karte zurückgeschickt weil Sie für mich ein wenig zu laut war. Ordentlich verpackt und los gings. Alles Problemlos gelaufen und mein Geld war auch relativ schnell wieder bei mir. Die 2 Karte die jetzt sehr gut läuft ist auch von Planet und gehört jetzt zu meinen Lieblingsonlineshops.

GTommy

Erfahrungsbericht von GTommy vom 03.05.2011

Alle bestellten Artikel wurden in guter Qualität kurzfristig geliefert.

AllesHier

Erfahrungsbericht von AllesHier vom 20.04.2011

Planet4One lieferte meine Produkte sehr schnell und extrem günstig. Ich werde immer wieder bei Planet4One bestellen.

thomas.jandt

Erfahrungsbericht von thomas.jandt vom 11.04.2011

Das OEM-Produkt dieser Microsoft-Maus hat nahezu niemand angeboten. Der Preis ist im Vergleich zum normalen Kauf dieser Maus jedoch als OEM unschlagbar. Teilweise wird diese Maus für das Doppelte angeboten.

achim371

Erfahrungsbericht von achim371 vom 06.04.2011

Ich hatte einen defekten Artikel widerrufen und warte nun seit fast 5 Wochen auf die Rückerstattung!
Auf eMails wird NICHT GEANTWORTET!
Dieses Verfahren ist kein Einzelfall sondern die FIRMENPOLITIK!
Das können alle aus der detaillierten Bewertung leicht ersehen, viel Glück allen die hier einkaufen.

achim371

Erfahrungsbericht von achim371 vom 30.03.2011

Wie bei vielen anderen auch: sobald man widerruft keine Reaktion mehr.
Keine Antwort auf Anfragen, keine Rückerstattung. Ich warte nun seit
1 Monat!

Captain-Smoker

Erfahrungsbericht von Captain-Smoker vom 24.03.2011

Hab ein Creative headset am 17.03 bestellt und das sollte innerhalb von 2 tagen bearbeitet werden und heute nach einer woche ist noch nichts passiert

Starklarinetter

Erfahrungsbericht von Starklarinetter vom 23.03.2011

Ich habe in diesem Laden das erste und letze Mal bestellt.
Als erstes wurde mir ein wesentlich billigerer Artikel zum Preis des Teureren geliefert.
Als ich eine Woche Später dann den richtigen Artikel erhielt, der mir aber nicht zusagte,
wurde der Wiederruf sehr banal abgeschmettert.
Sind am Telefon bereits abgebrüht ohne ende.

Hagenbuch

Erfahrungsbericht von Hagenbuch vom 16.02.2011

Die Ware wurde von mir über Hitmeister bestellt und von Planet4one sehr schnell geliefert. Allerdings gab es erhebliche Mängel, so dass die Ware reklamiert werden musste. Der Sendung lag kein Retourenschein und auch sonst keine Information zum Ablauf einer Retoure oder Reklamation bei. Auf eine entsprechenden Rückfrage über die Hitmeister Plattform antwortete Planet4one vier Tage später mit Sehr geehrter [Kunde], bitte senden Sie die Ware mir einer Rechnungskopie und der Fehlerbeschreibung an uns zurück. mit freundlichen Grüßen Planet4one . Ich habe die Ware daraufhin unfrei retourniert (dieses ist nach dem Fernhandelsabsatzgesetz ab einem Warenwert von 40 ¤ zulässig). Planet4one beschwerte sich daraufhin bei mir, dass sie durch die unfreie Retournierung 15 ¤ Unkosten tragen müssten und stellten mir dieses in Rechnung. Als nach zweieinhalb Wochen immer noch keine Ersatzlieferung der mangelhaften Ware bei mir eintraf habe ich die Bestellung storniert. Das Geld habe ich von Hitmeister komplett zurück bekommen.

MegalomaniA

Erfahrungsbericht von MegalomaniA vom 16.02.2011

Bestellt und alles super .
preise spitze.
werde immer wieder gern bei planet4one bestellen !!!!!

mikelike86

Erfahrungsbericht von mikelike86 vom 14.02.2011

Shop ist übersichtlich, das Sortiment groß und die Preise gut. Biete versch. Zahlungsmöglichkeiten an, Versandkosten sind im Rahmen. Lieferung der Ware war im zeitlichen Rahmen.

the_sherminator

Erfahrungsbericht von the_sherminator vom 14.02.2011

Alles bestens, schon weitere Bestellungen getätigt!

the_sherminator

Erfahrungsbericht von the_sherminator vom 14.02.2011

Alles bestens, schon weitere Bestellungen getätigt!

Schiffer

Erfahrungsbericht von Schiffer vom 13.02.2011

Habe 3 Artikel gekauft (6 GB Memory, Case, 1 GB Memory) = 3 Artikel defekt. Folgerung: B-Ware
Kein sofortiger Austausch sondern langwierige Rücksendung an den und Prüfung beim Lieferanten - alles auf Kosten des Kunden
Hab wochenlang mit einem Rechner ohne Memory gesessen, heisst: mit einem toten Rechner
Kauf: August - Erstattung: Dezember = P41 arbeitet mit Kundengeld
Dazwischen ein raffiniertes System von Anfragen, Wiederholungen, Mißverständnissen, etc..
Auch die Einschaltung der Geschäftsleitung brachte keine Klärung, denn die Finanzierung mit Kundengeldern ist das Business-Model .
Mitarbeiter sind wenig an Kundenzufriedenheit interessiert - aber intensiv vertraut mit den AGBs.

Fazit: nie wieder P41, auch wenn es mal 2 EUR mehr kostet. Wenn man kauft, will man die funktionierende Ware auch haben und nicht in einer Endlosschleife den Shop finanzieren.

guidojannek

Erfahrungsbericht von guidojannek vom 10.02.2011

Schief gehen kann überall mal etwas. Ich habe Anfang November 2010 eine kurz vorher gekaufte Grafikkarte zurückgesendet, die offensichtlich defekt war (Preis so um die 800 EUR). Anscheinend passierte in den ersten 4 Wochen gar nichts. Unzählige telefonische Rückfragen - die oder der bearbeitende Kollege war jedesmal gerade zufällig nicht da. Die Ausreden waren so widersprüchlich, dass man sich fühlte, wie in einem schlechten Film. Nun ist gerade eine Gutschrift des Herstellers an mich unterwegs. Ich bin gespannt, wie die Sache ausgeht. Nach knapp 100 Tagen, ist der Reklamationsfall NICHT gelöst. Der Laden kann noch so gut sein, wenn die Reklamationsabteilung nicht funktioniert, ist der Laden wertlos. Und das ist bei Planet4One der Fall. Finger weg, es bringt nichts.

dxi1

Erfahrungsbericht von dxi1 vom 14.01.2011

Blitzversand! Die E-Mail mit dem Ablauf der Vorkasse könnte eindeutiger und klarer formuliert werden; bei meiner ersten Bestellung bei Planet4one war ich mir nicht ganz sicher. Aber es hat ja alles prima und vor allem schnell geklappt. Die Preise waren zum Zeitpunkt der Bestellung auch sehr gut, obwohl die Versandkosten recht hoch sind (scheinbar üblich in der Branche). Der Gesamtpreis stimmte aber.

fischkopp

Erfahrungsbericht von fischkopp vom 10.01.2011

Ich habe die Ware am 20.12.2010 bestellt erhalten habe ich sie am 27.12.2010 . Ich habe die Ware heute (10.01.2011)zurück geschickt bekam dann email dass wäre nicht möglich!!

KDWockel

Erfahrungsbericht von KDWockel vom 07.01.2011

Aufgrund des Feiertages und Vorkasse ist die Abwicklung der Bestellung einfach super. Am 05.01. wurde mir per E-Mail dann die Rechnung übersandt. Am 06.01. kam dann schon überraschungsweise die Lieferung. Einwandfrei! Wäre vielleicht noch besser, wenn auch ein Hinweis des Versands gegeben werden könnte. Dann kann man sich noch besser darauf einstellen. Bei mir war das problemlos, da ich noch weitere Pakete zu erwarten hatte. Händler ist sehr zu empfehlen. Immer wieder!

k.giebel

Erfahrungsbericht von k.giebel vom 01.01.2011

Nach Erhalt der Lieferung wurde von mir ein defektes Teil reklamiert: Nach tel. RS entschuldigte man sich, da ich wohl unabsichtlich ein defektes Teil aus einer Kundenrücksendung erhalten hatte.

Ersatz konnte man mir nicht liefern, obwohl die Verfügbarkeit des Teils im Lager als verfügbar gekennzeichnet war, vernutlich wegen des höheren Preises?

Was ich dann erleben musste, bis ich nach mehreren Telefonaten inklusive Drohung mit Rechtsverfolgung, meine Gutschrift erhielt, ist eigentlich unglaublich.

Schade, dass ein Unternehmen welches bei normalen Logistikvorgängen so hervorragend funktioniert, bei Reklamationen deren Verschulden bei Ihnen liegt gänzlich versagt!

mirdochegal

Erfahrungsbericht von mirdochegal vom 28.12.2010

Ich habe ja schon manches erlebt aber dieser Laden ist mit Abstand der mieseste aller Online-Shops der mir untergekommen ist.

Das einzige was wirklich schnell funktioniert ist die Abbuchung.

Lieferzeiten werden mehrmals nicht eingehalten, man wird mit lediglich mit falschen Lieferterminen (absichtlich?) hingehalten!

Auf Anfragen bekommt man dann sarkastische und absolut beleidigende Mails - da sag ich dann nur noch vielen Dank auch.

Man findet hier wirklich wieder zum Glauben in der Hoffnung, dass solche Menschen in der Hölle schmoren mögen.

Vielen Dank für die ernüchternden Stunden und willkommen in der Servicewüste Deutschland.

Meine Empfehlung:

Nie wieder Planet4One !!!

D3st1ny

Erfahrungsbericht von D3st1ny vom 23.12.2010

schnelle Lieferung, drei Tage nach Geldeingang war das Packet auch schon da...
verpackung war ok, war alles dabei und funktioniert
kann ich nur weiter empfehlen, immer wieder gerne.

berstro

Erfahrungsbericht von berstro vom 23.12.2010

Bestellt, geliefert (hätte durchaus schneller sein können, kann mit dem Weihnachtsgeschäft im Zusammenhang stehen), funktioniert! Keine Reklamation, kein weiterer Kontakt bis jetzt.

Hans999

Erfahrungsbericht von Hans999 vom 21.12.2010

USB-Stick bestellt, 2 Wochen auf die Lieferung gewartet. (Vermutlich) Akku defekt - zurück gesendet. Und nun ist niemand mehr zuständig - Email werden nicht beantwortet - Telefonisch niemand erreichbar. Wenn nach 20 Minuten mal doch jemand dran ist, dann ist die Kollegin gerade nicht nicht da. Erste und letzte Bestellung bei diesem Laden

Sabine93

Erfahrungsbericht von Sabine93 vom 20.12.2010

Falsche Informationen, schlechte Erreichbarkeit, Unfreundlichkeit

Bei der Bestellung eines Media Players bei dem ich eine telefonische
Anfrage bezüglich der Verfügbarkeit gestellt hatte, wurde mir gesagt,
dass dieser im Moment nicht am Lager ist, aber im laufe der übernächsten
Woche wieder lieferbar sei, ich aber die Bestellung trotzdem über den
Internetshop tätigen solle. Gesagt - getan. Noch am selben Tag bekam
ich von Planet4one die Bestätigung meiner Bestellung und eine Statusänderung
in der mir mitgeteilt wurde, dass der Media Player umgehend geliefert
wird. Als ich nach 3 Wochen keine weitere Information über meine
Bestelltung bekam rief ich bei Planet4one an. Beim Planet4one kann ich
telefonisch nur jemanden erreichen, der nicht für Online Bestellungen
zuständig ist und mich auf Kollegen verweisst, die gerade leider
nicht erreichbar sind . Ich werde weder zurück gerufen noch bekommen
ich Antworten auf meine Emails! Zum Glück habe ich das Gerät zur
Nachname bestellt - mittlerweile habe ich es bei einem anderen
Händler gekauft.

erwinmeier

Erfahrungsbericht von erwinmeier vom 15.12.2010

Super Abwicklung- keine unnötige Kommunikation
-solide Verpackung
-DHL ist der beste Versender
-super Personal bei der Post

Burkhard

Erfahrungsbericht von Burkhard vom 11.12.2010

Das billigste war s zwar nicht direkt ( ich glaub es war der 4. Beste ) aber der billigste bei dem die Ware am Lager war.
Sehr gute Ware, schnelle und freundliche Kommunikation, für mich ist eine Lieferzeit von 4 Tagen bei einer angegebenen 1-2 Tagen Lieferzeit
noch sehr akzentabel.

schischkapalme

Erfahrungsbericht von schischkapalme vom 02.12.2010

Seriöser Shop mit viel auswahl und wo ich auch weiterhin bestellen werde!

fotogen

Erfahrungsbericht von fotogen vom 01.12.2010

alles einwandfrei geliefert, guter Preis und prompte Lieferung

Harryholz

Erfahrungsbericht von Harryholz vom 30.11.2010

Guter Shop, sehr schnelle Lieferung. Leider muss der Kunde die paypal gebür bezahlen.