Bewertung für CSL-Computer

code95

Erfahrungsbericht von code95 vom 05.12.2011

Festplatte nah 8 Monaten defekt, eingeschickt, Händler lehnt Garantie ab und Gewährleistung wäre eine freiwillige Leistung und in diesem Fall nicht möglich. Für diese Info., 3 Wochen Wartezeit. Kann nur sagen unseriös und besser Hände weg.

troublecat

Erfahrungsbericht von troublecat vom 16.10.2011

Der bestellte PC kam recht zügig an einem Freitag (15.9) an. Über das Wochenende hatte ich einen Fachmann hier, der meine Programme und alle wichten Daten von meiner alten Platte auf die neue Festplatte überspielte. Schon am nächsten Tag hatte ich das Problem, das die Uhrzeit und das Datum nicht mehr stimmten. Sobald der PC vom Strom abgeschaltet wurde, war auch die Uhrzeit wieder verstellt. Man sagte mir beim telefonischen Service, das dies vielleicht am BIOS liegt und ich doch die Batterie erneuern möchte. Dies hatte ich schon längst gemacht und die alte Batterie testen lassen, daran lag es nicht. Also sollte ich den Rechner wieder zurück senden, damit das defekte Mainboard getauscht werden könne. Der Rechner wurde am darauf folgenden Dienstag (20.9) an CSL zurück gesendet. Diesmal dauerte das ganze wesentliche länger - ich bekam den Rechner nach über 10 Tagen zurück. Als ich diesen aus der alten demolierten Verpackung herausholte, war ich schon erstaunt, denn die Steropor-Abdeckung war in mehrere Teile zerrissen und gab dem Rechner überhaupt keinen richtigen Halt mehr im Paket. Jedoch war das Paket soweit von aussen (bis auf eine kleine Delle mit Loch) unversehrt. Bei dem Rechner war die komplette vordere Abdeckung abgerissen, alle 4 Verschraubungen waren abgebrochen und lagen lose im Karton. Das Kartenlesegerät war sogar nur mit einer Schraube am Rechner befestigt. Ich habe am selben Tag wieder beim Service angerufen und mich beschwert. Man meinte nur lapidar, dies wäre wohl ein Transportschaden und man sende mir ein neues Gehäuse und ich kann dann ja die Teile selbst umbauen. Halloo!!! Ich habe keinen Rechner im Do-it-your-Self Verfahren gekauft. Also musste ich den Rechner erneut umsenden, was sofort am darauffolgenden Tag wieder geschah. Man meint nun, alle guten Dinge sind drei ?!?!? Von wegen ! Der Rechner kam am 14.10.2011 nun endlich wieder zurück. Voller Freude machte ich den Karton auf. Diesmal war es ein anderer Karton und das Steropor wurde auch ausgetauscht. Laut Lieferschein wurde das Gehäuse und das Kartenlesegerät ausgetauscht. Aber was sahen meine Augen ?!?!? - Vorne an der Abdeckung fehlte beim Brenner die Abdeckung - diese war eine Etage tiefer verbaut , wo sich gar kein Gerät dahinter befindet. Bei einem erneuten Anruf beim Service bekam ich lediglich gesagt, das könnte nicht sein, das dieses fehlt, es wäre bestimmt nur hinter die Abdeckung gefallen. (Das hatte ich aber vorher schon alles angeschaut und auch beim Öffnen des Rechners (beim Einbau der Festplatte) wäre mir die Abdeckung aufgefallen. ) Ich solle richtig nachsehen - ich könnte dies gar nicht von innen sehen. Seltsame Aussage von diesem Mitarbeiter. Ich konnte jedoch von aussen oben hinter die Abdeckung schauen, auch wenn das Teil dahintergefallen wäre - es wäre spätestens vor dem Kartenlesegerät hängen geblieben!!!! Bis dahin konnte ich sogar hinter die Abdeckung sehen. Dann kam die Aussage vom Mitarbeiter, ich solle die ganze vordere Abdeckung abmachen, indem ich unter die Abdeckung greife und abziehe, und dann könnte ich das fehlende Teil schon finden - hallo ? diese ist verschraubt mit dem Rechner - sonst wäre bei der 2. Rücksendung dies nicht reklamiert worden !!! Jedenfalls meinte der Mitarbeiter am Telefon ganz trocken, er würde mir 2 neue kleine Abdeckungen mit der Post schicken. Was soll ich mit 2 Abdeckungen - wenn ich nur 1 benötige ? Tja - er könne mich auch 5 schicken. So einen unverschämten Menschen am Telefon möchte ich keinem Kunden zumuten. Meint er, weil eine Frau am Telefon ist - könne er sich soetwa herausnehmen ? Lustig war dies jedenfalls nicht. Tja- nun warte ich mal auf das fehlende Abdeckteil und hoffe, das dann der PC endlich einsetzbar ist. Soviel zu der Werbung nur streng getestete Systeme verlassen die Firma .

SexySantaC

Erfahrungsbericht von SexySantaC vom 12.10.2011

Habe den Computer gekauft und konfiguriert.
Alles kam so an wie bestellt, Computern konfiguriert und in Betrieb genommen.
Eliteboard ist laut, und extrem langsam, auch die HD ist sehr laut.
Nach 6 Monaten erste fehler auf der HD
Telefonischer Support Das ist normal
im Mai 2011, Rechner stürzt immer wieder ab, XP neu installiert, danach lassen sich alle onBoard Geräte erst mal nicht mehr ansprechen.
Nach 2 Stunden Grafik ans laufen gebracht.
Soundchip ist hinüber.
Bei Reklamation ( Nein, da tauschen wir kein Board, wir schicken eine Soundkarte zu)
Im Oktober 2011, bluescreen
eine Bank für RAN läßt sich nur noch sporadisch ansprechen
HDD ist nicht aufzufinden, diverse Sachen in der XP Installi zerschossen.
Nach aufforderung das Gerät zu tauschen reagiert ser Service freundlich unverschämt.
NEE DANKE, NIE WIEDER CSL

zoppo

Erfahrungsbericht von zoppo vom 27.01.2011

Kurz und knapp:
Einen schnellen PC gesucht (AMD Hexacore),eigene Konfiguration gewählt, bestellt und bekommen! Das ganze für schlappe 650 EU s!
Ein vergleichbarer Rechner kostet in den ach so billige Märkten leicht das Doppelte (und mehr)

huelsmannbernd

Erfahrungsbericht von huelsmannbernd vom 05.01.2011

Nach einer Warenrücksendung Anfang November, die unproblematisch verlief und mir sogar per Mail bestätigt wurde, warte ich heute (05.1.11) noch immer auf mein Geld. Nach den Ankündigungen der Buchhaltung, das Geld zurückzuüberweisen, kommt immer ein/zwei Tage später eine Mail von CSL mit der Bitte, die Bankverbindung bekanntzugeben. Dabei lässt sich CSL auch nicht davon beeindrucken, dass diese Daten bereits bei der Rücksendung beilagen oder bereits per Mail mitgeteilt wurden. Vorletzte Woche habe ich nun ein Einschreiben (übrigens wieder mal mit Bankverbindung) an CSL geschickt. Dieses Schreiben wurde von CSL mit dem Kommentar beantwortet, dass Mahnkosten nicht übernommen würden, wohl aber die Kosten für das Einschreiben. Leider folgten der Ankündigung wieder keine Taten, das Geld habe ich immer noch nicht. In dieser Woche habe ich nun beim Mahngericht Hagen ein gerichtliches Mahnverfahren beantragt.

robina

Erfahrungsbericht von robina vom 07.02.2010

Von der Bestellung bis zur Lieferung lief noch alles normal. Bei der Reklamation nach 8 Monaten gab es zunächst die erfreuliche Nachricht, dass ich das Teil einschicken könnte und dann Kaufpreis und Portoauslagen erstattet bekäme. Dann kam jedoch mein defektes Teil unbearbeitet zurück, mit dem Hinweis, dass CSL hier keine Garantie übernimmt, weil nach mehr als 6 Monaten der Händler nicht mehr dafür verantwortlich gemacht werden könnte. Mein Einspruch, mit dem Hinweis auf das Rücksendebegehren, wurde mit dem gleichen Schreiben - diesmal per Email - abgelehnt. Wegen des geringen Streitwerts gehe ich n cht zum Anwalt, rate aber dringend jedem davon ab, bei CSL etwas zu kaufen, weil hier die gesetzliche Gewährleistung umgangen wird! Ich bin heilfroh, dass ich mir hier keinen PC gekauft habe!

holpet

Erfahrungsbericht von holpet vom 12.01.2010

Das Angebot und die Lieferung passen gut in die Landschaft. Wenn alles funktioniert ist es eine gute Adresse. Leider haben die ein Problem mit Reklamationen. Mein PC war bislang 3x dort und stürzt immer wieder ab. Der Fehler ist nur bei mir zuhause. Ich habe schon 3 Betriebsysteme installiert. Bei CSL fuktioniert er immer. Komisch - ich packe das Ding aus und er stürzt ab. Warum tun die sich so schwer ein anderes Board / CPU einzubauen? Ich kaufe zukünftig nicht mehr dort. Das ist mir zu blöd.

spoli

Erfahrungsbericht von spoli vom 12.09.2009

Absoluter Saftladen - neues Netzteil gekauft, welches ich an einen Kunden weiterverkauft habe. 2 Tage später war es kaputt.
Hab es dann wegen Reklamation zurückgeschickt.
Antwort ! mech. beschädigt /Garantie abgelehnt. Beschädigung bildlic dokumentiert.
Der Name hat sich bei mir eingebrannt und ich kauf da nie mehr was.

Verkaufen einem totalen Schrott, und anschliessen sagen sie, man sei selber Schuld.

Nie mehr????

komet

Erfahrungsbericht von komet vom 01.07.2009

Ein hochprofessioneller Shop !

Ich hatte mir einen Aufrüst PC (Athlon II X2 250) bestellt, der innerhalb von 4 Werktagen im Top-Zustand geliefert wurde.

Einbau des Mainboards sowie Konfiguration des BIOS wurde von CSL vorbildlich durchgeführt !

Ich kann den Shop aus meiner Erfahrung nur empfehlen - Preis-Leistung kann voll und ganz überzeugen.

frank_sauer@freenet.de

Erfahrungsbericht von frank_sauer@freenet.de vom 11.07.2008

Händler verspricht Fertigungszeiten, die unangemessen lang sind und trotzdem nicht eingehalten werden. Auf Anfragen per Mail wird nicht reagiert. Vorkasse wird zwar bestätigt, aber das änderet nichts an dem Verhalten gegenüber dem Kunden.

Ricci

Erfahrungsbericht von Ricci vom 25.02.2008

Äußerste Vorsicht beim Einkauf bei CSL.

Handicap Nr. 1: Für alle über eBay bestellte Artikel wird pro Artikel ein Paket versandt mit separatem Porto.
Handicap Nr. 2: Defekte Ware (auch über ¤ 40,- muss lt. Geschäftsbedingungen auf Kosten des Käufers zurückgesandt werden. (Rechtlich nicht in Ordnung)
Handicap Nr. 3: Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt sehr zögerlich (nur nach Reklamation).
Handicap Nr. 4: Sofern nicht am Artikel aufgeführt, besteht 6 Monate nach Kauf weder eine Gewährleistung noch Garantie. (Im eBay-Angebot am 25.2.2008 bei keinem Artikel Garantieleistung festgestellt).
Es sei denn, der Käufer kann nachweisen, dass die Ware bereits beim Kauf defekt war.

Beispiel: Eine Festplatte, die 7 Monaten nach Kauf den Geist aufgibt, kann entsorgt werden. (Man spart sich das Porto fürs Einsenden).

Lundfald

Erfahrungsbericht von Lundfald vom 21.01.2008

Am 28.12.2007 hatte ich ein Komplettsystem online bestellt (...blöderweise hatte ich mir vorher nicht die Bewertungen angesehen, denn sonst hätte ich hier nie bestellt!!!) und über Pay-Pal sofort bezahlt. Immerhin kam prompt die Auftragsbestätigung aber das war auch schon das einzig positive. Am 8.1.08 rief ich unter der angegebenen Hotline an und wollte mich nach dem Stand meiner Bestellung erkundigen. Zunächst konnte ich aber niemanden erreichen. Erst nach weiteren Versuchen war jemand zu erreichen und ich erfuhr, dass man zwar heute von PAY-PAL Geld erhalten hätte, man meine Bestellung aber nicht zuordnen könne (...hääää ich dachte mit Pay-Pal erhält auch der Verkäufer sofort sein Geld...behauptet zu mindestens Pay-Pal!!!). Na ja, ich hab denen dann die Transaktionnummer gegeben und angeblich konnten sie dann damit erst meine Bestellung zuordnen. Auf meine Frage wann denn nun mein Rechner geliefert würde, sagte man mir am Freitag oder Anfang der folgenden Woche. Denkste, am 9.12.07 erhielt ich erstmal eine Mail von deren Buchhaltung (...die sprechen wohl nicht miteinander) wonach man mir mitteilte, mein Geld sei heute eingetroffen (...Donnerwettter, der Typ vom Vortag muss dann wohl gelogen haben) und die Lieferung der Ware würde 6 - 10 Tage dauern. 5-7 Tage weil das System erst zusammengebaut wird (...also mein Stiefsohn schafft das in wenigen Stunden incl. installation von Software...aber der macht das ja auch nur hobbyweise) und 1-3 Tage für den Postversand. Am 15.1.08 (...der Rechner hätte nach Ihren AGB längst da sein müssen) kam dann statt einem Rechner erstmal wieder eine Mail (...wieder ein neuer Absender) wonach mein gewünschtes Gehäuse nicht lieferbar sei (...hääää, die verscherbeln Dinge die bei Ihnen gar nicht vorhanden sind???) Geduldig ließ ich mich darauf ein ein normales Gehäuse gegen Rückerstattung binnen drei Werktagen zu akzeptieren, verlangte nunmehr aber auch unverzügliche Lieferung. Nachdem dann am 18.1. immer noch keine Lieferung, geschweige denn eine Rückerstattung erfolgte, stornierte ich per Mail meine Bestellung und werde ohne massive Maßnahmen wohl lange auf mein warten müssen, denn eine Reaktion auf mein Stornierung erfolgte natürlich nicht!

KaiH

Erfahrungsbericht von KaiH vom 12.01.2008

Gefallen hat:
- sofortige Zahlungseingangsbestätigung
- Kontakt per Telefon konnte problemlos hergestellt werden

nicht gefiel:
- drei Tage nach Bestellung Preissenkung um 20¤
- farbige Darstellung; Lieferung ohne Farblichtkathoden (täuscht visuell) lt. schriftlicher Beschreibung nicht im Lieferumfang enthalten(darum lieber User lies genau, dann kannst du dich später nicht beklagen)
- habe ebenfalls leichtfertig überlesen, das nur eine IDE-Schnittstelle auf dem Motherboard ist, hätte zwei gebraucht(2xHD,2xCD/DVD);-(

Clumsy21

Erfahrungsbericht von Clumsy21 vom 10.12.2007

Komplettsystem enthält Billigkomponenten (HDD von White Label, Graka NoName). Es wird nicht die bestellte Ware geliefert. Bestellt wurde Gehäuse in silber, geliefert wurde silber / schwarz. Auf Reklamation wird behauptet das silber nicht bestellt wurde obwohl ich Lieferschein, Rechnung und Bestellbestätigung habe die das beweist.

Brenner wurde NEC angepriesen, eingebaut wurde ein Liteon. Soll den Brenner zurück schicken. Angeboten hat man mir eine optische Maus für 3.99 EUR kostenfrei...frechheit bei einem Komplettpreis von 1011 EUR!!! Mache von meinem Rücktrittsrecht gebrauch. Kundenfreundlichkeit lässt zu wünschen übrig. Trotz Namensangabe wird man auch nach der 3. Mail als Kunde angesprochen...

dermo

Erfahrungsbericht von dermo vom 06.12.2007

Alles gut gelaufen, würde wieder dort bestellen. Hat eigentlich alles gut funktioniert

shumler

Erfahrungsbericht von shumler vom 04.11.2007

Ziemlich Gute Kommunikation, eigentlich alles super. Leider ist die Versandzeit ziemlich lange gewesen, obwohl die Zahlung noch am selben Tag (01.10.07) erfolgte, bekam ich erst am 09.10.07 eine Zahlungsbestätigung und der Artikel wurde zum 12.10.07 versand. 14 Tage habe ich auf die Bestellung warten müssen, wobei ich es mir vorbehalte nur CSL die Schuld zu geben, denn das Unternehmen das den Versand vornahm hat sicher auch seinen Anteil zu leisten (2 Tage).

Mulligen

Erfahrungsbericht von Mulligen vom 22.10.2007

Zum Ablauf: Ware bestellt und defekt geliefert. Habe darauf reklamiert und mußte auf eigene Kosten zurücksenden. Nach einer Woche angeblich noch nicht mal mit der Reperatur begonnen, darauf vom Vertrag zurückgetreten. Warte seit nunmehr auf die Rückerstattung des Kaufpreises, werde allerdings bei jeder Anfrage mit neuer Schutzbehauptung abgewiegelt. Scheint ein Fall für den RA und die Staatsanwaltschaft zu sein.
-Schlechter Service, unfreundlich bei Reklamation, unfähige Mitarbeiter die Kunden auch gerne mal belügen, Geschäftsführer ist generell nicht für Kunden zu sprechen

helldiver667

Erfahrungsbericht von helldiver667 vom 08.12.2006

Die Bestellung war reibungslos und gut strukturiert. Die Ware war ordentlich verpackt. Das Produkt entspricht der Beschreibung. Die Verarbeitung des PCs ist einwandfrei. Ich war erstaunt wie leise dieser PC ist. Kompliment an CSL!!!

elch69

Erfahrungsbericht von elch69 vom 30.10.2006

inkulant, unhöflich, lügen einem ins gesicht- nie wieder !!!