Bewertung für HSM-Computer

oldie_b

Erfahrungsbericht von oldie_b vom 07.02.2012

Ich habe bei HSM Computer wegen der auf den ersten Blick positiven Kommentare einen Komplettrechner (Intel i3) bestellt.

Der Preis war auch sehr gut und die Lieferdauer sollte Laut Webshop 2-4 Tage in Anspruch nehmen. Ich habe also den Betrag von knapp 300¤ per Vorkasse am 18.01. überwiesen (großer Fehler!).

Denn danach herrschte komplette Funktstille! Nach über 10 Tagen habe ich versucht den Laden per Telefon und E-Mail zu erreichen - ohne Erfolg. Mails wurden ignoriert, an der Hotline hat 2 Tage in Folge niemand abgenommen.

Nach 3 Tagen hatte ich dann tatsächlich jemanden am Telefon. Der Herr meldete sich einfach mit JA!? , bestätigte mir dann aber auf Nachfrage, dass ich tatsächlich bei HSM-Computer gelandet bin.

Die Lieferung werde noch weitere 2 Tage in Anspruch nehmen, weil das Mainboard nicht verfügbar war, aber nun geliefert wurde.
Warum dann im Shop die Lieferzeit mit 2-4 Tagen angegeben ist (und bereits über 2 Wochen vergangen waren), ich absolut KEINE informationen über den Status meiner Bestellung bekomme, E-Mails nicht beantwortet werden und die Hotline nur zufällig besetzt ist, hat mir der Herr nicht beantwortet.

Natürlich ist die Lieferung zu dem versprochenen Termin nicht erfolgt!

Trotz unzähliger anrufe (täglich bis zu 5 Mal) konnte ich an der Hotline seitdem niemanden mehr erreichen.

Ich habe mein Geld schon abgeschrieben und dachte der Laden ist Pleite, bis dann am 06.03. doch noch der bestellte Rechner kam.

Nach fast 4 Wochen!
Ich schicke ihn natürlich wieder zurück, da ich mir anderweitig Ersatz besorgt habe und mit so einem Laden keine Geschäfte machen will.

Keine Infos, kein Kontakt, falsche Angaben auf der Homepage, leere Versprechungen. So etwas habe ich noch nicht erlebt.

NIE WIEDER HSM-Computer!

schulz01

Erfahrungsbericht von schulz01 vom 28.04.2011

Das Preis- Leistung Verhältnis hat mich auf der Internetseite überzeugt. Was super ist, dass man seinen Rechner sehr umfangreich (Komponentenauswahl) zusammenstellen kann, so wie man ihn braucht. Man zahlt nicht für Komponenten die man nicht braucht, diese Möglichkeit bieten nur wenigen Shops an. Der Rechner kam so an wie bestellt und ich bin absolut zufrieden mit der Kiste .

Was mir nicht so gut gefallen hat, war das man nur gegen Vorkasse, Nachnahme und Giroüberweisung bezahlen kann. Das soll man ja bekanntlich lt. SAT1-, RTL- usw. Reportagen eher nicht machen, weil kein Käuferschutz vorhanden ist. Per Lastschrift oder Kreditkarte kann man leider nicht bezahlen. Auch wurde unter meinem Konto der Bestellstatus nicht aktualisiert. Ich habe zweimal an einem Tag versucht anzurufen weil ich den Liefertermin erfragen wollte und es ging keiner an das Telefon, da hab ich mir dann doch ein wenig Sorgen gemacht. Am nächsten Tag nochmals telefonisch probiert und es ging sofort Jemand ran. Das Gespräch war absolut freundlich, kompetent und sachlich, somit war ich wieder beruhigt. Die Lieferung sollte in ein bis zwei Tagen erfolgen am nächsten Tag war der PC da.

h_exe

Erfahrungsbericht von h_exe vom 25.10.2010

Schief laufen kann immer mal etwas. Wenn aber ohne viele Worte in dieser Weise reagiert wird, ist dieser Shop absolut empfehlenswert, denn ...

amco

Erfahrungsbericht von amco vom 02.09.2010

Schon mehrfach Computersysteme bestellt.

Abwicklung war immer einwandfrei und Wünsche zum Liefertermin wurden beachtet
Netter Telefonkontakt + dt. Festnetznummer
übersichtlich gestalteter Shop

StefanS

Erfahrungsbericht von StefanS vom 25.04.2010

Wer bei HSM einkauft muss entweder ne Menge Glück haben, oder gute Nerven und jede Menge Zeit.
Wir haben Ende Januar einen PC dort bestellt. Als er geliefert wurde, war leider das falsche Motherboard verbaut (Fehler dürfen passieren, sollten dann aber mit Nachdruck und ordentlich behoben werden), also mussten wir ihn wieder zurückschicken. Als der PC dann endlich wieder geliefert wurde, war das BlueRay-Laufwerk nicht richtig angeschlossen, und es fehlte die Software zum BlueRay-Laufwerk, die bei der ersten Lieferung noch dabei war.
Also wieder bei HSM angerufen, wieder wurde eine schnelle Bearbeitung des Problems versprochen, passiert ist aber nichts. Nach etlichen Mails und Telefonaten (steht man Herrn xxx nicht permanent auf den Füßen, regt er sich gar nicht), wurde uns die Software zu einem anderen Laufwerk geschickt (die jetzt vermutlich jemandem anderen fehlt), die in Kombination mit unserem Laufwerk erwartungsgemäß nicht funktionierte. Nach zwei Monaten war er immer noch nicht bereit seinen Teil des Kaufvertrages ordnungsgemäß zu erfüllen, von einem seriösen Händler erwarten wir etwas anderes. Wir werden dort sicher nichts mehr kaufen. Die Preise sind ansprechend, trotzdem erwarten wir kompetenten Service, den man bei HSM definitiv nicht bekommt.

Krbblr

Erfahrungsbericht von Krbblr vom 13.10.2007

Ware wurde nach drei Tagen geliefert! Keine Probleme, die Ware wurde korrekt geliefert! Top Ware! Alles Okay! Den Händler kann ich nur weiter empfehlen! Im Preis-Leistungs-Verhältnis liegt der Händler an der Spitze

ruebenfritz

Erfahrungsbericht von ruebenfritz vom 13.10.2007

Habe vor kurzem ein Komplettsystem bei dieser Firma bestellt welches auch nach 4 Tagen bei mir eingetroffen ist. Nach Auspacken und Inbetriebnahme kann ich nur mein Lob aussprechen. Es wurden qualitätiv hochwertige Produkte verbaut und das System läuft top schnell und stabil.
Kann ich nur weiterempfehlen! Vielen Dank!

cory

Erfahrungsbericht von cory vom 07.08.2007

Die genannte Firma ist nicht erreichbar: Weder telefonisch noch per Mail ließ sich jemand sprechen, auch nicht nach diversen Versuchen! Ich habe eine Festplatte, die nach wenigen Monaten plötzlich defekte Sektoren aufweist, zu reklamieren, kann nun aber niemanden wegen des weiteren Vorgehens erreichen. Unseriös und unprofessionell! Fühle mich als Kunde ver***.