Bewertung für Kaufland.de
im Schottenland AnbieterverzeichnisHändlerbewertung: Kaufland.de
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Alle Bewertungen spiegeln die subjektiven Meinungen und Erfahrungen der jeweiligen User wider.
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Meinungen zu Kaufland.de
7/7 User fanden diese Bewertung hilfreich.
Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Rimidalv88 vom 04.04.2018
Ich habe nach einem günstigen Ständer für inen Lautsprecher gesucht und diesen Online bei real entdeckt. Diesen habe ich ohne zu zögern bestellt. nach wenigen Tagen kam ein Paket an, in welchem eine Wandhalterung war. Diese habe ich sofort reklamiert und die korrekte Ware beim Händler bzw. Versandunternehmen angefordert. NAch wenigen Tagen habe ich erneut ein Paket erhalten, welche überraschung, wieder eine Wandhelterung. Ich habe beim Händler angefragt, wieso erneut eine Fehlerhate Lieferung bei mir eingegenagen ist und wieso nicht drauf geachtet wird dass der korrekte Artikel im Paket ist. Zum Verständnis, bei der ersten reklamation habe ich bereits erwähnt, dass ich einen Ständer bestellt habe...Die Antwort ist wirklich geil:
Leider wurde der EAN-Code verwechselt und deswegen kam immer wieder der Falsche Artikel und damit war die Sache für den Versender erledigt. Der Artikel ist weiterhin unter der Nummer Online zu finden...nur ca. 20 % teurer ...damit war ich nun gar nicht zufrieden...und habe selbstverständlich nicht erneut bestellt.
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8/8 User fanden diese Bewertung hilfreich.
Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Erfahrung vom 27.03.2018
Ich habe zwei Wanduhren bestellt, beide blieben nach einiger Zeit stehen weil die Zeiger falsch montiert wurden (teilweise auch abstanden). Bei einer Uhr konnte man nicht mal 12.00 Uhr einstellen, weil die Zeiger falsch montiert waren.
Nach Rücksendung einer REKLAMATION sollte ich noch für die Versandkosten aufkommen. Die Versandfirma - mit der ich eigentlich gar nichts zu tun hatte, ich hatte schließlich bei Real bestellt - behauptete beide Uhren würden funktionieren. Vermutlich hat man sie gar nicht getestet. Ich stand da wie ein Lügner! Das war Real aber egal - die Versandkosten bekam ich nicht zurück! Real - einmal und nie wieder!
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5/5 User fanden diese Bewertung hilfreich.
Erfahrungsbericht über Kaufland.de von doboline vom 09.02.2018
Ware am 31.1. gekauft und direkt mit PayPal bezahlt. Direkt von Real storniert, ohne mich darüber zu informieren, Versandfirma von Real (Jalando) reagiert nicht auf zweimalige Anfragen, Real teilt mir bei dritter Kontaktierung lapidar mit, dass ich die Ware nicht erhalten werde, Geld nach 10 Tagen noch nicht zurücküberwiesen, musste PayPal Käuferschutz einschalten.
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1/4 User fanden diese Bewertung hilfreich.
Erfahrungsbericht über Kaufland.de von oc-lichtplanung vom 21.10.2016
Ware wie beschrieben.
Prompte Auftragsbestätigung
Schnelle Lieferung.
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15/16 User fanden diese Bewertung hilfreich.
Erfahrungsbericht über Kaufland.de von kz003 vom 14.09.2016
Versand-Versprechen gebrochen, Geschenk zu spät, miserabler und arroganter Service:
Hatte als Geschenk einen Schulrucksack bestellt, weil Hitmeister einen Versand innerhalb von 24 Stunden versprach. Nach drei Tagen habe ich mal nachgefragt. Oder versucht. Auf Mails wurde erst mal nicht reagiert, die Hotline macht um 12 Uhr (!!!!!) dicht. Bla, bla...es folgten weitere Versprechen, dass das Geschenk am Samstag eintreffen würde. Vergiss es! Stattdessen wurden Reklamationen kommentarlos geschlossen. Soviel Arroganz habe ich im Onlinehandel noch nie erlebt. Das war ganz schlechtes Kino. Heute - nach neun Tagen - traf die Lieferung ein, ohne Entschuldigung, ohne Kommentar. NIE WIEDER HITMEISTER!!!Das ist das Letzte!
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9/9 User fanden diese Bewertung hilfreich.
Erfahrungsbericht über Kaufland.de von friendly vom 26.08.2016
Habe bestellt ein Blutdruck-Handgelenk-Messgerät Sanitas. Dann festgestellt,dass es nicht richtig funktioniert.Dann Reklamiert.Dann wurde es via Post vom Verkäufer zurückgeholt.Und dann nichts mehr!Keine Rücksende-Bestätigung,kein Geld zurück,keinerlei Reaktion mehr-trotz Schriftverkehrs mit der Rekla-Abteilung auf deren Online-Account...Zuletzt:eine mail(zum 2ten Mal!),es gäbe keine Aktivität mehr in diesem Rekla-Fall.Das war s dann...
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3/4 User fanden diese Bewertung hilfreich.
Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Spreestrom vom 05.08.2016
Hatte zunächst keine Bestätigung von Hitmeister erhalten und deshalb nachgefragt. Keine Antwort von Hitmeister!
Danach erhielt ich die Zusage, dass 1 Artikel geliefert wird, obwohl ich 2 Artikel bestellt habe. Nachfrage, was mit dem anderen Artikel ist: Keine Antwort von Hitmeister.
Keine Ahnung - aber Kommunikation ist offensichtlich nicht gewünscht. Der Kunde bleibt bis zur tatsächlichen Lieferung/Teillieferung im Unklaren.
Warum ich jetzt eine Bewertungsanfrage vom Händler Schottenland erhalte ist mir nicht ganz klar da die Rechnung von Redzilla ausgestellt wurde und ich überhaupt nicht wusste, dass ich angeblich bei Schottenland gekauft habe. Auch hier besteht seitens Hitmeister Nachbesserungsbedarf.
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Topsi vom 14.07.2016
Hitmeister ist auch nach Wochen nicht bereit oder willens eine Rechnung auszustellen. Viele, Viele Versuche brachten keinen Erfolg - keine Chance. Der eigentliche Händler ist klasse - Hitmeister als Makler ist eine Zumutung
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0/3 User fanden diese Bewertung hilfreich.
Erfahrungsbericht über Kaufland.de von teacherrob vom 23.06.2016
Alles in bester Ordnung - keinerlei Probleme! Weiter so!
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11/11 User fanden diese Bewertung hilfreich.
Erfahrungsbericht über Kaufland.de von anko vom 16.06.2016
Laut Artikelbezeichnung 2x50m Gartenschlauch für 11,09 bestellt. Angekommen sind dann 2m Gartenschlauch mit Rechnung über 22,18¤. Kundensupport reagiert nicht. Reklamation wird einfach nicht beachtet ebenso wie sämtliche Mails.
Wer dort kauft steht auf Ärger!!
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15/15 User fanden diese Bewertung hilfreich.
Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Wirklichwahr vom 10.06.2016
Hab mich jetzt extra hier angemeldet.
Kann vor dieser Firma nur warnen. So etwas hab ich beim Online Kauf noch nie erlebt.
Die Ware kam beschädigt an.
Ich wollte sie zurückgeben, woraufhin ein endloses Reklamations-Hin und Her entstand. Hitmeister reagierte erst garnicht, dann nur widerwillig. Der ursprüngliche Händler ebenfalls. Irgendwie kam dann doch ein Rücksendeschein.
Dann eine Eingangsbestätigung der zurückgesandten Ware.
Nun seit 4 Wochen keinerlei Reaktion mehr. Der link, der mit der Eingangsbestätigung geschickt wurde, funktioniert nicht.
Auf die Nachrichten im Reaktionsmanagement bekomme ich keine Antworten,
Das Geld ist immer noch nicht zurück.
Die Telefonhotline hat Wartezeiten von bis zu einer Stunde.
Lasst die Finger weg.
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von hoppela vom 28.05.2016
Ware nicht erhalten. Nach Reklamation, Unverständnis, neuer Termin erhalten auf SONNTAG, darauf hingewiesen wurde ich nur noch ignoriert. Keine weitere Antwort trotz nachfrage.
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8/8 User fanden diese Bewertung hilfreich.
Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Melanie32 vom 11.05.2016
Ich hatte zum ersten Mal bei diesem Online Shop bestellt, da mit einem Versand innerhalb von 24 Stunden geworben wurde und ich das Produkt sehr schnell benötigte. Dieses Versprechen wurde leider nicht eingehalten. Erst 4 Tage nach Bestellung wurde versendet. Auf Nachfrage/Reklamation hin wurde man abgewiesen.
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von zedex vom 01.05.2016
Alles soweit ok, jedoch wenn es zur Relamation bzw Umtausch kommt ist der Service gleich null. Es scheint so, das die Abwicklung bewusst kompliziert, aufwendig und zeitraubend gestaltetet wird. Dies ist unverschämt. Es gibt genügend Alternativen die das besser können und auch machen.
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von krausi vom 26.04.2016
Einwandfreie Abwicklung, sehr schnelle Lieferung, gerne wieder.
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4/4 User fanden diese Bewertung hilfreich.
Erfahrungsbericht über Kaufland.de von rainer24 vom 13.04.2016
Tja, was soll man sagen, zu diesen ganzen Erfahrensberichten?! Hätte ich das nur früher gelesen. In meiner Annahme, das Gewächshaus per Telefon bestellen zu können, irrte ich gewaltig. Wozu haben Sie einen PC? Die Wartezeit dauerte geschlagene 60 Minuten, beginnend mit Platz 34. Es kann nicht entschuldigend sein, dass man interne Probleme hat. Bestellte auch per PC ein Gewächshaus und Zahlung über PayPal. So weit, so gut, Lieferzeit sollte 1-3 Werktage sein. Das Speditionsunternehmen Other wird im PC angezeigt und die Lieferung sollte jetzt bis 14.04.16 sein oder wenn sie nicht bereits schon erfolgte. Was ein Witz. Hitmeister hatte es nicht nötig auf 2 meiner mails zu antworten. Jetzt frage ich mich natürlich, ob, wann und durch wen ich die Ware erhalte. Also muss ich von morgens bis abends zu hause sitzen, sämtliche Termine streichen und darauf warten, ob etwas passiert. Das ist allerdings kein Service !!!!
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von oheil vom 06.04.2016
Die bestellte Ware traf beschädigt ein--das kann passieren. (Bei uns etwas unglüclich, da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelte--Tischtennisplatte--und die Schäden erst beim Auspacken erkannt werden konnten.) Dann aber wurde es sehr, sehr ärgerlich und unakzeptabel: Mein höfliches feedback via idealo, wurde praktische abgelehnt als zu negativ. Die Servicehotline existiert praktisch kaum--man landet auf Platz 34 oder so (gestern gab nach sehr langer Wartezeit meine Telefonbatterie auf). Bislang gab es nach drei Tagen keine email/internet Reaktion.
In Summe: Lieferung--BESCHÄDIGT, internet/email feedback--KEINES, Hotline--NICHT ERREICHBAR. Deshalb bewerte ich mit ungenügend oder 0% und erinnere die Marken Hitmeister und Idealo als miserabel. Dr. Heil
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von power2020 vom 08.03.2016
Hallo,
meine Erfahrungen mit Hitmeister und pelango,
Ein guter Shop zeichnet sich aus durch die Bearbeitung von Reklamtionen, das krasse Gegenteil sind Hitmeister und pelango. Nie wieder!!!!
meine Bestellung:
Pos. 1 Stehmann - Maria 530 – Kalk, Größe:36
Pos. 2 Stehmann - Maria 530 – Schwarz, Größe:36
Geliefert:
Pos. 1 Okay
Pos. 2 Falschlieferung. Statt Pos. 2 wurde Stehmann - Maria 530 – Kalk, Größe:40
Ich hab daraufhin reklamiert und danach bin ich vom Kauf zurückgetreten.
Bearbeitung der Reklamtion:
hm-6636327105 Sehr geehrte Damen und Herren,
01.03.2016 da sich pelango nicht gemeldet hat, bitte ich Sie die Retoureabwicklung einzuleiten.
Gruß
xxxxxxx
Hitmeister
23.02.2016
Hallo pelango,
unser gemeinsamer Kunde hat uns informiert, dass er vom Kauf des Artikels Stehmann - Maria 530 – Schwarz, Größe:36 zurücktreten und die Ware an Sie zurücksenden möchte.
Bitte stimmen Sie daher die Rückgabe ab.
Da der Warenwert der betroffenen Artikel über 40¤ liegt, sind die Retourenkosten von Ihnen zu tragen.
Wir behalten uns vor, die Retoureabwicklung gemäß unserer geltenden Versandpartnerrichtlinie am 27.02.2016 einzuleiten, falls Sie keine Auskunft geben.
Vielen Dank,
Ihr Hitmeister-Team
hm-6636327105
22.02.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit meiner Reklamation sind jetzt 7 Tage vergangen, deshalb erwarte ich von dem Hitmeister-Kundenservice, dass er den Lieferanten zu einer Reaktion veranlasst.
MfG
xxxxxx
hm-6636327105
15.02.2016
Der Hitmeister-Kundenservice wurde zur Klärung der Reklamation
eingeschaltet.
hm-6636327105
10.02.2016
Bestellung: Stehmann - Maria 530 – Schwarz, Größe:36
Geliefert: Stehmann - Maria 530 - kalk, Größe:40
Kommentar des Händlers (Kaufland.de) vom 14.03.2016
Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten, dass Sie bislang keine Rückmeldung von unserem Versandpartner erhalten haben.
Das Retourelabel wird Ihnen nun für die kostenfreie Rücksendung der Ware zur Verfügung gestellt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team
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7/8 User fanden diese Bewertung hilfreich.
Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Themcin vom 02.03.2016
Finger weg.v
Vorsicht Ware die angeblich vorrätig ist immer noch nicht erhalten .Auf Mails wird nicht reagiert die kundenhotline ist eher dazu gedacht die Kunden mürbe zu machen.überlege Strafanzeige zu stellen.verbindlicher Liefertermin schon längst überschritten.
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von KKue vom 16.02.2016
snom Telefon am 25.1. bestellt, angeblich innerhalb von 24h lieferbar. Bis heute (16.2.) erfolgte keine Lieferung wegen eines Lieferengpasses .
Grauenvolle Hotline
Mein Rekord war: Sie sind Anrufer Nummer 64 , unter 32 habe ich es noch nicht geschafft und deshalb jedes mal aufgegeben.
Machen Sie vor einer Bestellung einen Testanruf bei der Hotline: 0221-30060166. Dann sehen Sie, was Sie bei einer Reklamation erwartet.
Kommentar des Händlers (Kaufland.de) vom 27.02.2016
Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,
alle Mitarbeiter im Kundenservice-Team versuchen schnellstmöglich Anrufe anzunehmen, aber aufgrund eines hohen Serviceaufkommens sind die Wartezeiten aktuell leider etwas höher.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von riab vom 14.02.2016
Nie wieder.
Waschtrockner bestellt.
Verpackung Beschädigt.
Bedienungselement auf Italienisch.
Rechnung auf Italkienisch.
Hitmeister soll siet 3 Wochen der Waschtrockner abholen.
Passiert nichts.
Hitmeister bezalht das Geld nicht zurück.
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Waschbaer vom 22.01.2016
Ich kann vor diesen Anbieter nur warnen. Am 14.01.2016 bestellte ich den Samsung UE65JU7500T für 2.091,00 ¤. Die Bezahlung erfolgte sofort über Paypal. Als Lieferzeit wurden 4-6 Werktage angegeben. Als nach dem 6. Werktag noch immer keine Meldung kam, habe ich versucht Hitmeister telefonisch zu erreichen. Mehrere Versuche war die Hotline nicht zu erreichen. Als ich dann durchkam war ich 43min in der Warteschlage. Die Dame konnte den Unterverkäufer (JABACA) nicht erreichen, und hat ein schriftlichen Vorgang eröffnet. Folgende Stellungnahme habe ich erhalten. Hallo Hitmeister, wir müssen leider die Bestellung stornieren. Wir bitten den Kunden unser Missgeschick zu entschuldigen. MfG Jabaca Die Firma hat seit über eine Woche 2091¤ von mir reagiert überhaupt nicht und nach Nachfrage bekomme ich einfach nur die Meldung das Sie nicht liefern. Ob ich mein Geld hier wieder sehe ist noch offen. Eine Meldung von Hitmeister dazu ist noch nicht erfolgt
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von U.-W. Heinz vom 12.01.2016
Ware wie beschrieben. Preis-Leistung=gut
Was soll ich einen längeren Text eingeben? Damit ist alles gesagt.
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Thiazol vom 25.12.2015
Am 29.11.2015 habe ich Badmöbel bei Hitmeister bestellt.
Nach der Bestellbestätigung wurde ich darauf hingewiesen, dass ich eine Versandbestätigung erhalten werde, sobald der Artikel versendet wurde. Diese habe ich bis heute nur für einen von 3 Artikeln erhalten.
Bei Ankunft der Artikel war ein Artikel bereits äußerlich sichtbar beschädigt, ein zweiter kam gar nicht.
Als ich darauf die Ware reklamieren bzw. widerrufen wollte, erhielt ich am 5.12.2015 eine Reklamationsbestätigung mit dem Hinweis, der Händler würde sich mit mir in Verbindung setzen und Stellung zur Reklamation nehmen. Kurze Zeit später wurde die Reklamation von Hitmeister ohne Kommentar des Händlers geschlossen, mit der Begründung, der Fall wäre für Hitmeister erledigt.
Als ich mich daraufhin per E-Mail an den Kundenservice wandte, bekam ich weder eine Eingangsbestätigung, noch eine Antwort. Nachdem ich dann gebeten hatte, mir mein Geld zurückzubuchen, da ich sonst meine Bank anweisen würde, dies zu tun, kam immer noch keine Reaktion. Außerdem bat ich mit jeder Nachricht um einen Termin für die Abholung der inzwischen komplett eingetroffenen Artikel, allerdings ebenfalls ohne Reaktion und Erfolg.
Nachdem ich in der Vergangenheit bereits zwei Mal Schwierigkeiten hatte, fühle ich mich nun in der Annahme bestätigt, dass es sich hierbei um Methode handelt.
Hätte ich vorher die vielen negativen Berichte gelesen, wäre ich vielleicht schlauer gewesen und hätte nicht bei diesem Online-Shop gekauft.
Da ich weder mein Geld, noch eine Antwort bekam, wies ich meine Bank zur Rückbuchung der Lastschrift an.
Umgehend kam daraufhin eine Nachricht von Hitmeister, dass es Probleme mit der Lastschrift gab und ich doch bis 25.12.2015 den Rechnungsbetrag + 8 ¤ Gebühren für Rückbuchung bezahlen sollte.
Ich wandte mich erneut an den Kundenservice mit dem Verweis auf meine mehrfache Kontaktaufnahme in den vergangenen Tagen und dem Hinweis, dass ich weder noch einmal bezahlen, noch irgendwelche Gebühren übernehmen werde.
Ebenfalls erneuerte ich die Bitte um einen Termin für die Abholung der reklamierten/stornierten Artikel, wieder vergeblich.
Stattdessen bekam ich heute nach Ablauf der Frist eine erneute autmoatisch generierte Nachricht mit dem Betreff Letzte Mahnung - wichtig .
Sie enthielt eine erneute Frist bis zum 31.12.2015 und die Drohung, den Fall an den Inkassodienstleister zu übergeben.
Wieder habe ich mich darauf an den Kundenservice gewandt, wieder habe ich alle Fakten zusammengetragen und die Situation klargestellt (gesetzliches Rückgaberecht, mehrfache Kontaktaufnahme, keine Reaktion seitens Hitmeister) und warte nun wieder auf eine Nachricht, wahrscheinlich ebenso vergeblich wie bisher.
Da es sich um einen Betrag von über 200 ¤ handelt, bin ich nicht bereit, die Sache auf sich beruhen zu lassen.
Nachdem ich hier viele Bewertungen und Reaktionen gelesen habe, habe ich mich entschieden, auch meine Erfahrungen zu diesem Shop zu berichten, um andere Käufer vor einem Einkauf zu warnen.
Immerhin scheint es hier einige Reaktionen seitens Hitmeisters zu geben, vermutlich, weil es hier im Gegensatz zum E-Mail-Verkehr mit dem Kundenservice öffentlich ist und zu viele schlechte Bewertungen schlecht fürs Geschäft sind.
In der Hoffnung, doch noch eine Reaktion von Hitmeister zu erhalten, veröffentliche ich diesen Erfahrungsbericht.
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von hello1433 vom 26.11.2015
Warteschleife seit geschlagenen 29 Minuten und das war´s noch nicht es sind immer noch 17 Anrufer vor mir, unglaublich. Auf emails wird entweder gar nicht oder so geantwortet, das man damit nichts aussagekräftiges hat. Problem: Kinderwagen bestellt, dieser kam allerdings mit Kratzspuren. Lose Schraube oder Mutter im Versandkarton. Der Bitte Fotos davon zu machen nachgekommen und an Hitmeister gesendet. Seitdem KEINE Rückmeldung mehr ausser das der Fall geschlossen ist ??????
Mir reicht es !
Kommentar des Händlers (Kaufland.de) vom 27.11.2015
Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,
wir bedauern sehr, dass die Bestellung beschädigt eingetroffen ist. Wir entschuldigen uns auch für die lange Wartezeit beim Anruf. Alle Mitarbeiter im Kundenservice-Team versuchen schnellstmöglich Anrufe anzunehmen, aber aufgrund des Weihnachtsgeschäfts sind die Wartezeiten aktuell leider etwas höher.
Bitte schreiben Sie uns einmal eine eMail inkl. Ihrer Kundennummer an kundenzufriedenheit@hitmeister.de
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von xyzzzzzz vom 21.11.2015
Bei der Bestellung eines Bettes, das auch instantan bezahlt wurde, sollte die Lieferung 3-4 Wochen dauern. Nach 4 Wochen erhielt ich eine e-mail, das Produkt sei versendet worden. -
NUR:
Nach inzwischen 9 Wochen ist das Produkt noch nicht angekommen. Selbst mehrfache Nachfragen per email oder Telefon führen nur immer wieder zu Bedauern, dass das Bett noch nicht angekommen sei und zu der Aussage, dass nachgefragt werde per e-mail. Wie kann es sein, dass nicht einmal eine Telefonnummer vom Geschäftspartner (Versender und Hersteller des Bettes) bei Hitmeister vorliegt?
Desweiteren ist anrufen eine zeitintensives Unterfangen, denn unter 30min Warteschleife kommt man nicht dran. Die Beantwortung von e-mails ist auch eher bei 3 Arbeitstagen. Das ist meiner Ansicht nach kein guter Kundenservice.
Überlegen Sie sich gut, ob Sie hier einkaufen wollen!
Kommentar des Händlers (Kaufland.de) vom 24.11.2015
Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung Verzögerungen bei der Lieferung gibt und, dass Sie beim Anruf bei uns nicht zügig durchgestellt werden konnten. Alle Mitarbeiter im Kundenservice-Team versuchen schnellstmöglich Anrufe anzunehmen, aber aufgrund des begonnenen Weihnachtsgeschäfts sind die Wartezeiten aktuell leider etwas höher.
Schreiben Sie uns gerne noch einmal eine eMail an kundenzufriedenheit@hitmeister.de. Wir versuchen die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von SaJanz vom 19.11.2015
Ich habe am 29.10.2015 für zwei Artikel 69,40 ¤ bezahlt, die dann trotz der Angabe von 1-3 Tagen Lieferzeit und sofort verfügbar leider erst knapp einen Monat später geliefert wurden, und auch erst nachdem ich die Artikel reklamiert habe.
Als die Ware ankam, musste ich feststellen dass sie NICHT DER BESCHREIBUNG entsprach.
Der Ware lag keinerlei Rücksende-Label bei, auf Nachfrage beim Verkäufer und beim Kundenservice (im Reklamationssystem) zunächst keine Antwort, dann endlich eine Rücksendeadresse. Kein Kommentar zu einem Rücksendelabel oder Aufkleber.
Daher musste ich die beiden Artikel auf eigene Kosten zurücksenden (6,99¤), obwohl in den AGB von Hitmeister ganz klar steht dass Rücksendekosten ab einem Warenwert von 40¤ von Hitmeister übernommen werden.
Nach meiner Rücksendung (für die ich wie gesagt 6,99¤ auslegen musste) wurden jedoch bis jetzt (heute ist der 19.11.) nur 36,35¤ zur Rückzahlung freigegeben!
Was ist mit dem restlichen Betrag von 33,05¤ für den ZWEITE Artikel, plus der Erstattung der Rücksendekosten?
Hitmeister schuldet mir eine Gesamtsumme von 40,04¤, sie melden sich weder per Email noch im Reklamationssystem, die Servicehotline ist eine Farce mit Wartezeiten ab 30min aufwärts.... So etwas habe ich noch NIE ERLEBT!!!
Kommentar des Händlers (Kaufland.de) vom 24.11.2015
Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,
wir bedauern, dass Ihre Bestellung bzw. die Rückabwicklung so gelaufen ist. Bitte schreiben Sie uns einmal eine eMail an kundenzufriedenheit@hitmeister.de inkl. Ihrer Kundennummer, damit wir die Angelegenheit schnellstmöglich klären können.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von wibe vom 02.08.2015
Erste Bestellung top. Zweite Bestellung scheint in einer Katastrophe zu enden! Nie wieder Hitmeister!
Ware wurde am 20.07. bestellt und sofort kam der Hinweis, das der Händler die Lieferung bei DHL elektronisch angekündigt hat. Das war es dann auch. Zwei Telefonate mit der Serviceline , jeweils weit über 30 Minuten Wartezeit, führten nur zu der Aussage, das man sich mit dem Händler (auroatech) in Verbindung setzen würde. Von diesem Händler kamen nur dubiose Kommentare. Die Bewertungen für diesen Händler spiegeln die Bewertungen für Hitmeister wieder. Nachdem die ware nicht geliefert wurde, habe ich an hilfe@hitmeister.de den schriftlichen Widerruf der Bestellung geschickt. Auch hierauf keine Reaktion! Werde mich nun an PayPal wenden und ggf. rechtliche Schritte einleiten müssen.
Kommentar des Händlers (Kaufland.de) vom 11.08.2015
Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,
wir bedauern, dass Ihre Bestellung auf unserem Marktplatz so verlaufen ist. Wir hoffen, dass sich die Angelegenheit zwischenzeitlich geklärt hat. Gerne können Sie sich auch noch einmal an kundenzufriedenheit@hitmeister.de wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Schütze vom 23.07.2015
War mit der Abwicklung und mit der gelieferten Ware sehr zufrieden.
Habe die Webseite HITMEISTER,, in meine Favoriten gespeichert
Werde die Seite ,, HITMEISTER weiter empfehlen.
Wünsche ihnen weiterhin viel Erfolg.
Mfg.
K. Ettl
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von 0815Käufer vom 16.07.2015
Ich habe 7 Artikel, die alle als sofort verfügbar und versandfertig in 24 Stunden gekennzeichnet sind, am 6.7. bestellt.
Der Bestellvorgang lief normal, Bezahlung mit Paypal; ich las, daß die Ware vor am 8.7. bei mir sein würde.
Am 9.7. habe ich angefragt, wann die Ware von wem geliefert würde oder alternativ nach einer Trackingnummer gefragt, nada. Aber schnippische Telefonistin.
Am 10.7. dasselbe
Am 11.7 kam die Ware mit DHL als Paket. Folglich war die fehlende Trackingnummer nur fehlender Motivation des Personals oder wie man hier sagt, dessen Faulheit geschuldet.
Am 15.7. wurde die Bestellung storniert, aus meinem Kundenkonto gelöscht ,die Bestellnummer, die sich auch auf keiner Email-Bestätigung findet, ist nur noch als Transaktionsnummer im Bewertungsportal zu finden, auf Paypal wurde komplett zurückgezahlt.
Auf meine tel Anfrage kein Wort von Bedauern o.ä., dagegen eine schnippische Antwort auf meine Ansage, den Shop direkt zu bezahlen, da ich kein Vertrauen mehr in Hitmeisters Logistik und Motivation habe.
Wartezeiten beim Kundentelefon:
47min
54min
48 min
Wartezeiten bei versprochenen email-Antworten : unendlich
Wie das nun ausgeht, bleibt abzuwarten. Für mich ist dieses Portal ein Zeitdieb. Bei Ebay wird von Privatverkäufern eine höhere Professionalität und Kundenfreundlichkeit verlangt.
Nachtrag 2 Stunden später:
Ein paar Minuten, nachdem ich meine Bewertung hier veröffentlicht hatte, nahm Hitmeister hier Stellung und schickte mir gleichzeitig eine Entschuldigungsmail mit 10 ¤Gutschein und eine weitere Mail, in der der Lieferverlauf so dargestellt wird, als wäre ich trotz Stornierung noch beliefert worden sein:
Da die Lieferung nun doch noch per DHL eingetroffen ist, wir aber die Stornierung bereits durchgeführt haben, bitten wir Sie, den Betrag von 56,87 EUR an folgende Bankverbindung zu überweisen:
Richtig ist:
Bestellt und bezahlt am 6.7.
geliefert am 11.7.
storniert und zurückgezahlt 15.7.
Weiterhin solle ich jetzt diese Summe überweisen unter einem Verwendungszweck 20757771
Weder habe ich dann noch einen Käuferschutz wie bei paypal, noch lässt sich irgendeine Verbindung zu meinen gekauften Artikeln herstellen. Was hindert es Hitmeister , trotzdem einer Zahlung die Bezahlung für die gelieferten Artikel zu verlangen? Nichts! In der Email findet sich kein Hinweis auf die bestellten Artikel. Da wird nur von meiner Bestellung gesprochen, die in meinem Hitmeisterkonto bereits gelöscht ist. Das ist nicht nur unprofessionell , das kann man schon als bösartig bezeichnen.
Auf eijne Antwort meiner Antwortmail, daß ich eine lieferungsbezogene Forderung haben will und mit paypal bezahlen möchte, wie bei Vertragsabschluss vereinbart, warte ich noch........
Abermals zwei Stunden später:
Auf meine wiederholte Anfrage nach einer Paypalbezahlmöglichkeit incl eines Artikelbezuges kam eine noreply mit :
derzeit befindet sich Ihr Hitmeister-Kundenkonto mit 56,87 ¤ im Minus, da von Ihnen erworbene Artikel nicht bezahlt wurden. Aus diesem Grund bitten wir Sie, Ihr Kundenkonto durch eine Überweisung bis zum 26.07.2015 auszugleichen.
Unsere Bankverbindung:
Hitmeister GmbH
xxx
Bitte geben Sie folgenden Verwendungszweck an: Forderung-20757771
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe!
Keinen Hinweis, worauf sich diese Forderung bezieht,; meine Bestellhistorie auf der Seite ist komplett leer....
Ich gehe davon aus, daß unabhängig, ob ich dies nun unter dem Verwendungszweck 20757771 überweise oder nicht, wird ein Inkasso kommen, dann mit der unbezahlten Bestellung ......
Nochmal , Hitmeister: Der Kaufvertrag war incl Paypal und mit Paypal will ich gerne bezahlen, hab ich sogar schon getan, bis Ihr, Hitmeister, dies wieder zurückgebucht habt.
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von drummer2015 vom 05.07.2015
Hallo Internetgemeinde,
am Mittwoch, den 17.06.2015 habe ich über die Hitmeister-Internetplattform ein Weitwinkelobjektiv auf Rechnungsbasis (über Klarna) bestellt. Der Artikel sollte spätestens nach 3 Tagen geliefert werden. Laut Bestellmaske wurde als Verkäufer und auch als Versender der Ware Hitmeister angegeben.
Da mir die Ware bis Samstag, den 20.06.2015 nicht geliefert wurde und auch noch nicht einmal an mich versendet worden war, habe ich, da ich das Objektiv
eiligst benötigte, den Internetkauf bei Hitmeister schriftlich widerrufen und das Objektiv am gleichen Tag bei Amazon bestellt. Von Amazon wurde der Artikel bereits am Montag, den 22.06.2015 durch die DHL geliefert.
Mir wurde von Hitmeister mitgeteilt, dass eine Stornierung des Auftrages nicht mehr möglich sei, da die Ware angeblich bereits an mich versendet worden sei. Mir wurde empfohlen die Annahme der Ware zu verweigern.
Am 25.06.2015 stand der Postzusteller vor meiner Haustüre und wollte mir unter anderen auch ein Paket von der Comtech GmbH zustellen. Da ich bei diesem
Anbieter aber nichts bestellt hatte, musste ich davon ausgehen, dass es sich um die bei Hitmeister bestellte Ware handelte.
Ich habe die Annahme dieses Paketes verweigert und die Ware wurde laut Sendungsverfolgung der DHL beim Versender am 26.06.2015 wieder angeliefert.
Sogleich habe ich Hitmeister über die Verweigerung der Annahme der Lieferung schriftlich informiert und darum gebeten den Finanzdienstleister Klarna darüber
zu informieren, dass die dortige Rechnung Storniert wird.
Bis heute, den 05.07.2015 habe ich weder eine Stornobestätigung von Hitmeister noch von dem Finanzdienstleister Klarna eine Zahlungsentlastung erhalten.
Leider kann ich Hitmeister kein gutes Zeugnis ausstellen: undurchsichtiges Verkaufsverhalten ( dem Kunden wird nicht mitgeteilt von wem dieser die Ware
tatsächlich erhält) außerdem werden unrichtige Angaben bezüglich der Lieferzeit gemacht (in meinem Fall Lieferung spätestens innerhalb von 3 Tagen tatsächlich sollte mir die Ware aber erst nach 8 Tagen zugestellt werden). Den Einwand Poststreik kann ich nicht gelten lassen, da Amazon trotz Poststreik in der Lage war den bestellten Artikel bereits nach 2 Tagen durch die DHL zu liefern.
Ich kann bei Hitmeister kein kundenorientiertes Verhalten erkennen, auf E-Mails erhält man keine Antwort, die telefonische Kontaktaufnahme kann meistens erst nach einer Wartezeit von durchschnittlich 25 Minuten erfolgen, die Mitarbeiter, mir denen ich gesprochen habe waren zwar alle freundlich, leider aber auch unverbindlich und wenig hilfreich.
Viele Grüße
Helmut Hofmann
Kommentar des Händlers (Kaufland.de) vom 06.07.2015
Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,
wir bedauern, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist. Die Ware ist retour, und wir haben Ihre Bestellung nun storniert, sodass Sie hierüber noch eine Bestätigungs-eMail erhalten werden. Ebenso wurde unser Zahlungspartner Klarna informiert.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von purple123 vom 14.06.2015
Mein Fahrradergometer war nach wenigen Tagen defekt. Im Inneren war irgendwas abgebrochen. Die gesamte Rückabwicklung war ein Albtraum. Auf Emails wird kaum bis gar nicht reagiert. Telefonisch muss man sich zu eigentlich jeder Tageszeit auf unendliche Wartezeiten gefasst machen (ich habe im Minimum 45 Min. gewartet). Dann schickte man mir nach mehreren Tagen einen UPS Rücksendeaufkleber (für ein zusammengebautes 45 kg Gerät!). Nach erneuter Beschwerde wurde eine Spedition beauftragt, die nach einer erneuten Woche das Gerät endlich abholte. Ich habe dann kommentarlos das zurückgeforderte Geld zurückbekommen.
Unglaublich, wie schlecht heute noch Kundenservice sein kann. Bei Amazon dauerte ein vergleichbarer Fall keine 48 Stunden, inkl. vorbildlicher Erreichbarkeit.
Kommentar des Händlers (Kaufland.de) vom 15.06.2015
Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,
wir bedauern, dass Ihre Bestellung bei uns so verlaufen ist. Wir würden Sie bitten, sich einmal an kundenzufriedenheit@hitmeister.de zu wenden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Hipfzwirgel vom 10.05.2015
Samsung Galaxy Ace Style G310 in white gekauft. Handy war bei Lieferung defekt. Akku war in Minuten nach dem Aufladen mörderheiß und wieder entladen. Nach Reklamation musste ich ewig auf Antwort und Rücksendeunterlagen warten. Nach Rücksendung und erneuter Anfrage wiederum kein Feedback. Nach zwei Wochen kam das Handy OHNE AKKU UND OHNE LADEGERÄT zurück. Bei jedem Anruf hing ich mind. 15 Minuten in der Warteschleife um dann hören zu müssen man prüfe den Sachverhalt. Das Akku ist bis jetzt immer noch nicht da. Antwort auf E-Mails bekam ich keine. Für den Versandpartner 7_Mobile gilt i.ü. die gleiche Bewertung. Auch der dortige Kundenservice hat zur Klärung nichts beigetragen.
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von biesterfeld vom 06.05.2015
Habe einen Geschirrspüler dort bestellt, da unserer defekt war. In der Bestätigung sehe ich, Lieferzeit mindestens 15 Tage. Habe sofort versucht Hitmeister telefonisch zu erreichen, keine Chance, man hört nur eine Ansage man sei der 88. Anrufer und solle in der Leitung bleiben. Nach einer Stunde spätestens habe ich genervt aufgelegt. Ich habe sofort schriftlich per Mail von meinem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht. Hitmeister reagiert nullkommanull, keinerlei Bestätigung, die Zahlung wird über Paypal einfach eingezogen und fertig. Habe nun bei PayPal reklamiert und werde mir mein Geld natürlich wiederholen aber das dauert mal eben 3 Wochen. Bestellen Sie bei AO, da läuft alles super, ich habe sofort dort bestellt und wurde 2x zurückgerufen, 2 Tage später war die Maschine da. Sogar der ganze Verpackungsmüll wird mitgenommen. das ist Service.
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von i. rudolph vom 19.04.2015
Ich habe am 01.02.15 bei Hitmeister eine Kaffeemaschine bestellt und auch schnell bekommen. Nach nur einem Monat im Gebrauch versagte die Maschine komplett. Die Maschine wurdeam 10.03. reklamiert und zurückgeschickt und erreichte am 15.03. den Hersteller der Maschine. Bis heute (19.04.) habe ich keine Rückmeldung bekommen. Die Warteschleife bei der Kundenhotline beträgt mindestens 45 Minuten und die Hotline ist vollkommen inkompetent. Versprochene Rückmeldungen fanden nicht statt. Da ich eine Rechtsschutzversicherung habe, werde ich jetzt nach fast sechs Wochen Wartezeit (laut Gesetz vollkommen überzogen) einen Rechtsanwalt einschalten und vom Kaufvertrag zurücktreten.
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Eddy2909 vom 29.03.2015
Bin wie viele andere (siehe geizhals, Facebokk etc etc) auf diese Bauernfänderei von hitmeister hereingefallen. Hitmeister bewirbt Produkte auf der eigenen Seite günstig und als leiferbar, obwohl sie es nicht sind - und das nicht im Einzelfall. Hatte einen Laptop bestellt & per Paypal direkt bezahlt. Am folgenden Tag würde mir das Geld zurücküberwiesen und ich bekam eine Mail, dass der Artikel nicht zur Verfügung steht und dass ein Vertrag erst mit Lieferbestätigung zustande kommt. Wecher Shop hat sowas bitteschön nötig? Hab ich noch nicht erlebt.
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Arnold vom 28.03.2015
Ich bin absolut unzufrieden!
Bestellung vom 3. März 2015 mit Angabe Liefertermin auf der Website bis zum 5. März.
Ich habe gerade wegen der kurzen Lieferfrist bei Hitmeister bestellt.
Die Auslieferung erfolgte am 9. März - aber es wurde ein FALSCHER Artikel geliefert.
Habe sofort die Hotline angerufen - ich war an Nummer 31 und war über 30 min (!) in der Warteschleife.
Völlig inakzeptabel. AN die Hotline habe ich dann die Sendung reklamiert und um komplette Stornierung gebeten.
Man hat mir zugesichert, mit die Unterlagen für die Retoure umgehend zuzusenden.
Seitdem ist bis heute (28. März) nichts mehr geschehen.
Ich habe eine weitere E-Mail geschrieben an den Hitmeister-Service - KEINERLEI REAKTION !
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Klara vom 23.03.2015
Guten Tag,
Ich habe leider keine guten Erfahrungen,bei meiner ersten Bestellung bei Hitmeister machen können.
Am 14.3.einen Güde Kompressor 12 teilig bestellt.Liefertermin wurde mit 23.3. angegeben.Dann wurde mir ein neuer Liefertermin mitgeteilt,der 24.3.
Ich stornierte meine Bestellung und ging in Widerruf.Ich eröffnete ein Reklamationsverfahren bei Hitmeister,worauf nicht reagiert wird.Ich bekam statt dessen einen neuen Liefertermin,den 2.4
Keine Reaktion auf meine Stornierung,obwohl mann extra in den Mails von Hitmeister darauf hingewiesen wird,das mann stornieren kann,wenn die Lieferzeiten zu lang sind.
Das ist ein sehr seltsames Geschäftsgebahren.Kunden kann mann so nicht gewinnen.
Mein erster und mit Sicherheit letzter Einkauf dort.
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Tina Teutsch vom 21.03.2015
Ich habe am eine per Vorkasse bezahlte Bestellung wegen Beschädigung zurück geschickt und bat um Geld zurück . Der Verkäufer bestätigte sofort die Retoure und gab die Meldung an Hitmeister weiter. Seitdem warte ich auf die Rückzahlung meines Geldes.
Auf meine E-Mails kommt KEINE ANTWORT. Bei der Service Hotline wird man auf die Warteschleife (24.Stelle und mehr!) gesetzt, jedenfalls ist KEIN DURCHKOMMEN möglich. So ein Geschäftsverhalten erscheint mir unseriös.
Ich kann nur jeden warnen, bei Hitmeister was zu kaufen.
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von alexmk vom 12.03.2015
am 02.01.15 wurde der folgende Artikel gekauft
http://www.hitmeister.de/product/301875314/
am 20.01.15 wurde die Ware geliefert, aber nicht komplett, woraufhin ich Hitmeister umgehend über das Reklamationsformular
informiert habe, es fehlte der auf der Produktabbildung zu erkennende große Schrank.
erst nach vielen Rückfragen teilte man mir am 10.03.15, dass dieser Schrank gar nicht zum Lieferumfang gehören würde !!!
Weder aus der Produktbeschreibung noch aus der Abbildung ist dies ersichtlich, ganz im Gegenteil, auf der Abbildung
werden alle Elemente dargestellt und aus der Artikelbeschreibung (Breite 223 cm) kann man erkennen, dass der Schrank dazu
gehört.
Es macht den Anschein als wenn man versucht den Kunden mit günstigen Preisen zu locken und dann die Ware nur teilweise zu versenden.
Ich werde wohl rechtliche Schritte gegen das Unternehmen einleiten müssen.
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von nano99 vom 10.03.2015
Artikel am 30.01.15 bestellt, Ware war als sofort lieferbar gekennzeichnet. Am 05.02.15 Mail erhalten, dass Ware versandt worden sei; am selben Tag Rechnung von Klarna erhalten, Zahlungsziel 10 Tage. Wiederholte Anrufversuche (bitte warten, sie sind Anrufen Nr. 33, 21, 31 usw). Zwei Mails an Hitmeister mit Bitte um dringende Rückmeldung. Keine Reaktion. Am 09.03.15 immer noch keine Reaktion von Hitmeister, keine Warenlieferung. Anruf bei Hitmeister: nach 28 Min. in der Warteschleife (als Anrufer Nr. 18) endlich drangekommen und Ware storniert.
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von djruediger vom 06.03.2015
Kärcher K4 Premium CAR & HOME
Die erste Bestellung wurde Storniert, daraufhin habe ich ein neues Angebot per Email erhalten, das noch Günstiger war. Natürlich gleich bestellt. Ware heute angekommen, leider war nur ein K2 Compact Home drin. Dieser ist natürlich dann Überteuert. Hotline angerufen Wartezeit ca. 30minuten, jetzt Soll ich das Gerät zurück schicken mit dem Vermerk Rückgabe des Kärcher K4 Premium CAR & HOME (Habe ich ja nicht) also will man so umgehen, dass ich die bestellte Ware (Mit Rechnung) zum günstigen Preis erhalte.
Nach jetzigem Stand kann ich hitmeister nicht empfehlen. ! !
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von thomanne vom 02.03.2015
Gefriergerät: ist nach 11 Werktagen statt in 1-3 Tg. geliefert worden. Gerät ist funktionstüchtig, aber es macht gluckernde Geräusche, die recht unangenehm sind und im Wohnraum sehr störend wirken. Nach d. Anschließen gleich bemerkt und Hitmeister informiert. Dieser erst gar nicht reagiert, dann mich an einen Kundendienst verwiesen. Dieser kam u. meinte, er könne das Geräusch nicht beseitigen.
Nun nach zwei Monaten stockt die ganze Angelegenheit und ich höre nichts mehr von dem Unternehmen. Der Großhändler will sich nicht verantwortlich fühlen, der Hersteller auch nicht u. Hitmeister hüllt sich in Schweigen.
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von J.Reuter vom 24.01.2015
2x 25 Minuten in der Warteschleife: UNGENÜGEND - UNAKZEPTABEL - NIE WIEDER
Bestellung storniert
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von pinsh vom 04.01.2015
Hallo,
regelmäßig vergleiche ich Preise online und nutze Apps um bei Preisveränderungen schnell reagieren zu können.
So wollte ich das auch bei der geplanten Anschaffung einer Mikrowelle (Samsung GE89-MST) machen. Der Preis schwankte immer minimal so um die 120¤.... bis auf einen Schlag ein Angebot mit !! 50,47¤ !! vorlag. Ich habe natürlich sofort zugeschlagen und per PayPal sofort überwiesen. Alles wurde bestätigt und sah tiptop aus... also warten...
Nach 2 Wochen warten habe ich eine Reklamation bei Hitmeister.de eröffnet. Nachdem eine Woche nichts passiert ist, hat Hitmeister selbst noch mal den Verkäufer um ein Statement gebeten... und siehe da es kam eine Reaktion.
Aber was für eine - in diese Portal haben die Subunternehmer von Hitmeister die Möglichkeit Ihre Angebote wegen Angebotsfehler zu stornieren, was der Händler dem ich zum Opfer fiel tat! Ich war etwas verwirrt und habe den Vorgang wieder geöffnet und mein Unverständnis über dieses Vorgehen mitzuteilen und habe auf die Lieferung des bestellten Artikels beständen, gerne auch mit längerer Wartezeit.
Dann wurde mein Geld zurück erstatten, zusammen mit einem 5¤-Gutschein.... logisch löst den jemand ein der gerade höchst unzufrieden mit dem Shop-Portal ist....
Kurz gesagt, jeder Gewerbetreibende kann sich dort registrieren, Ihrendwelche Dinge zu Mondpreisen anbieten, das gezahlte Geld Wochenlang halten und dann sein Angebot stornieren... Hitmeister wird dies mit seinen AGB´s decken! Eine prima Redite mit fast 0 Aufwand!
++ACHTUNG++ Laut Hitmeister AGB kommt dort ein Kaufvertrag erst zustande, wenn Ware versendet wird, die übliche Rechtsprechung (Angebot & Annahme) wir hier, m.E. unzulässig, ausgehebelt.
Ich hatte den Vorgang natürlich wieder eröffnet, allerdings verhält sich Hitmeister nun höchst unprofessionell und antwortet nicht mehr... für mich ist der Shop durch und ich kann jedem nur raten wo anders zu kaufen!
Viele Grüße | Jörn Gläser
Kommentar des Händlers (Kaufland.de) vom 19.01.2015
Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals, dass wir den Fall nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.
Die Tatsache, dass der Kaufvertrag erst mit Versandbestätigung zustande kommt, wurden Ihnen bereits in der Bestellbestätigung mitgeteilt.
Leider wurde uns erst am 11.12.2014 gemeldet, dass ein Preisfehler vorlag, worauf wir Ihnen umgehend den Kaufpreis zurückerstattet haben. Wir werden prüfen, warum es hier zu einer solchen Verzögerung kam.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hitmeister-Team
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von kingofwongo vom 02.01.2015
Dieser Laden bietet Waren als lieferbar an, meldet dann auch den Versand, ohne eine Paketnummer zu nennen. Die Ware wurde aber nicht geliefert, nach Reklamation wird zwar direkt das Geld zurück überwiesen und auf ein wesentlich teureres Angebot des gleichen Artikels hingewiesen. Das ist mehr als unseriös!
Bewertungsdetails anzeigenKommentar des Händlers (Kaufland.de) vom 19.01.2015
Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist. Ohne Ihre Kunden- oder Bestellnummer können wir den Fall leider nicht prüfen.
Bitte beachten Sie aber, dass in unserem Online-Shop gleiche Artikel von mehreren unterschiedlichen Händlern und/oder Versandpartnern zu unterschiedlichen Konditionen angeboten werden.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hitmeister-Team
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von mrothlae vom 22.12.2014
Wir haben einen Puppenwagen bestellt. Der kam schnell - aber defekt an!
Nach 48 Stunden noch keine Antwort auf meine Mail bekommen!
Ersten Anrufversuch abgebrochen!
Beim 2. Versuch hänge ich nun schon seit 42 MInuten in der Warteschleife - und bin 16. (von Platz 51 gestartet!). Na Danke!
Diese KOSTENPFLICHTIGE Hotline möchte/soll nicht erreichbar sein!
Einmal Hitmeister - NIE WIEDER Hitmeister!
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von janisb28 vom 08.12.2014
Erstbestellung und Letzte Bestellung,
Ware (Spiel Hyrule Warriors - Wii U) war sofort Lieferbar 1-2 Werktage,
nach einer Woche war das Spiel noch nicht da.
(Geburtstagsgeschenk für meinen Neffen)
Dann die Reklemation, Absolute Ignoranz,
Ich sollte mich nur mit den Versandhändler in Vervbindung setzen.
Versandhändler (Video & Game Inh. Marco Höche) Telefonisch nicht erreichbar.
Nähster Schritt Anwalt, weil meine Lastschrift abbuchung noch nicht auf mein Konto zurück ist.
Entäuscht bis zum geht nicht mehr
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von kinder vom 08.12.2014
HÄNDE weg, von dieser Firma!!!!!!!!!!!!!!!!!
Am 27.11.2014 bestellte ich einen Einbauherd. Bezahlte mit PayPal! Am Abend stellte ich fest, dass auf dieser Seite, 2 verschiedene Herdsets angeboten wurde. Siemens EQ241EK02 und Herstellernummer:EQ641EK02B . Somit total verschiedene Ausführungen. Für mich war der EQ641EK02B relvant.
Ich riief nach einer 45 min Warteschlange am 28.11.2014 um 9.10 Uhr die Kundenhotline an , um auf diesen markanten Fehler hinzuweisen und den Herd zu stornieren! NICHTS - keine Stornierungsbestätigung! Dann loggte ich mich ein und widerief meinen Kauf. Laut 5.12.2014 Lieferung ? Ich mailte wieder den Sachverhalt und forderte mein Geld zurück. Keine Lieferung am 5.12.14 - einen Tag Urlaub umsonst, da wir die Annahme verweigern wollten.
Jetzt keine weiteren Reaktionen von Hitmeister. Ich habe einen Fall wegen Nichtlieferung bei PayPal gemeldet & Käuferschutz beantragt. Nach Mitteilung erhalte ich dann von dort das Geld.
Ich würde JEDEN raten, kauft dort nichts !!!!! Nur Probleme, schlechter Kundenservice, keine Reaktionen. Wenn ihr unbedingt etwas kaufen wollt, überprüft die angegeben Seite mehrmals und bezahlt nur per PayPal! Man sieht bei anderen Kunden mit dieser Bewertungen, sogar per Rechnung gibts Probleme!!!
Lieber 50 ¤ mehr zahlen xxx , als mit so einen schlechten, verantwortungslosen Shop Geschäfte zu machen!!!!
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Erfahrungsbericht über Kaufland.de von micha59 vom 08.12.2014
Ich bestelle seit 15 Jahren Artikel im Internet, bei verschiedenen Händlern. Jetzt habe ich einen Gutschein über 10 ¤ von Hitmeister erhalten. Also, warum nicht mal bei Hitmeister bestellen. Die zahlen ja vielleicht sogar in D ihre Steuern......
Also, den gewünschten Graef-Allesschneider bestellt und per Bankeinzug bezahlt.
Lieferung war bereits 2 Tage später. Also alles gut???
Mitnichten ! Beim Auspacken Stellte ich fest, dass ein Teil, der Restehalter fehlte.
Also Hotline anrufen! Oh, sie sind der 14. Anrufer . Schon nach 28 Minuten hatte ich jemanden dran. Er wolle sich kümmern und mir eine mail schicken.
es kam keine Mail......
Nach einer Woche geduldigen Wartens rief ich wieder an. Diesmal 18. Anrufer und 44 Minuten Warteschleife!
Die Dame wollte sich kümmern und per Mail antworten......
Natürlich kam keine Mail... Diesmal schrieb ich eine (etwas energische) mail an Hitmeister, auf die eine Mailantwort kam,
aber nur über den Erhalt, und ich bekomme Bescheid....
Eine Woche später, na Ihr könnt es Euch denken!
Jetzt habe ich bei Graef reklamiert und hoffe, auf einen zuverlässigen Kundendienst zu treffen.
Bleibt die Fragen, warum ich das Ding nicht gleich zurückgeschickt habe? Ja , der Geiz! Der Allesschneider war durch diesen Gutschein sehr günstig! Außerdem hatte ich nicht mit so einem grottenschlechten Service von Hitmeister gerechnet. Habe bisher bei anderen Händlern immer gute Erfahrungen bei Reklamationen gemacht.
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